System Komunikacji Niewerbalnej®

Seventica Sp. z o.o.Seventica Sp. z o.o.

11Wszystkie prawa zastrzeżone – SEVENTICA 2015

Uwarunkowania prawne - Polska

USTAWA z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym iinnych środkach komunikowania się – weszła w życie zinnych środkach komunikowania się weszła w życie zdniem 1 kwietnia 2012 roku:

reguluje zasady świadczenia usług przez instytucjeużyteczności publicznej osobom doświadczającymtrwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się ięposługującym się Polskim Językiem Migowym bądźSystemem Językowo-Migowym,

mówi o tym, że każda instytucja publicznay , y j pzobowiązana jest podjąć wszelkie dostępne środki, abyumożliwić osobom głuchoniemym pełnefunkcjonowanie społeczne.j p

KONWENCJA Nardów Zjednoczonych z dnia 13 grudnia2006 r o prawach osób niepełnosprawnych Ratyfikowana2006 r. o prawach osób niepełnosprawnych. Ratyfikowanaprzez Polskę 6 września 2012 r., art. 9 pkt 1e.

2Wszystkie prawa zastrzeżone – SEVENTICA 2015

Społeczność osób niesłyszących w Polsce w liczbach

Liczba osób niesłyszących ujętych w oficjalnychstatystykach – ok. 80 000.

Liczba tłumaczy języka migowego – ok. 200.

W li i j j 80 000 ób i ł h tW przeliczeniu: przyjmując 80.000 osób niesłyszących, tona jednego certyfikowanego tłumacza języka migowegoprzypada 380 osób niesłyszących.przypada 380 osób niesłyszących.

3Wszystkie prawa zastrzeżone – SEVENTICA 2015

System Komunikacji Niewerbalnej ®

specjalistyczne Contact Center; specjalistyczne Contact Center;

certyfikowani tłumacze języka migowego T1, T2;

tłumacze języka angielskiego fonicznego (usługa dodatkowa)

urządzenia krańcowe

d t ść ł i 7 d i t d i 365 d i k dostępność usługi: 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.

4

Wszystkie prawa zastrzeżone – SEVENTICA 2015

Połączenie z konsultantem

5Wszystkie prawa zastrzeżone – SEVENTICA 2015

Urządzenia krańcowe

Wideotelefon PC Laptop Tablet

Komunikatory internetowe(na: PC , laptop, tablet)

6Wszystkie prawa zastrzeżone – SEVENTICA 2015

Wymagania techniczne

W lokalizacji każdego urządzenia krańcowego powinny być zapewnione poniższe wymagania techniczne odnośnie łącza internetowego:

pasmo >= 780 kb/s w obie strony; *więcej oznacza lepszą jakośćp y; ę j p ą jpołączenia (w obecnych czasach standard to minimum 2 Mb/s);

zasilanie elektryczne 230 Vzasilanie elektryczne 230 V

D d tk l ż ś i d d j d i l ż d t ićDodatkowo w zależności od rodzaju urządzenia należy udostępnićodpowiednie porty dla sygnalizacji oraz dla głosu i wideo.

Wszystkie prawa zastrzeżone – SEVENTICA 2015 7

Korzyści z wdrożenia SKN

Komunikacja z pacjentami niesłyszącymi;

P i d i ł i kl i ł ób i ł h Przeciwdziałanie wykluczeniu społecznemu osób niepełnosprawnych;

Sprawne i bezinwazyjne rozwiązanie pozwalające na realizowanie obowiązków nakładanych na instytucje publiczne przez ustawodawcę;nakładanych na instytucje publiczne przez ustawodawcę;

Znacząco niższe koszty w porównaniu z koniecznością zatrudnienia tłumaczy języka migowego (rekrutacja, etat, obsługa kadrowa, szkolenia, stanowisko pracy, ję y g g ( j , , g , , p y,zastępstwa, inne);

Podniesienie standardów obsługi pacjenta;

Rozwiązanie pozwalające na uniknięcie zmian w strukturze organizacyjnej przy jego wdrażaniu;

Gwarantowana jakość tłumaczeń potwierdzona posiadanymi certyfikatami;

Kontraktowo zagwarantowany poziom dostępności/ciągłości usługi (nie weźmie zwolnienia lekarskiego, nie spóźni się do pracy, nie pójdzie na urlop, itp.);

Element Społecznej Odpowiedzialności Biznesu (CSR)

Wszystkie prawa zastrzeżone – SEVENTICA 20158

Gdzie znajdziesz SKN

Ponad 250 lokalizacji w Kraju, m.in. :1. CASTORAMA

2. MEDIA MARKT i SATURN

3. AUCHAN

4. PKP PRZEWOZY REGIONALNE

5. NFZ KATOWICE

6. POCZTA POLSKA

7. FUNDACJA INTEGRACJA

8. RWE

9. MINISTERSTWO PRACY I POLITYKI SPOŁECZNEJ

10. URZĘDY PRACY, OŚRODKI POMOCY SPOŁECZNEJ, SĄDY, STAROSTWA

POWIATOWE

Wszystkie prawa zastrzeżone – SEVENTICA 2015 9

Dodatkowe możliwościdla osoby niesłyszącej

Wezwanie pomocy medycznej Wezwanie pomocy medycznej

Umówienie wizyty lekarskiej Umówienie wizyty lekarskiej

Zawiadomienie policji lub straży pożarnej

inne

Wszystkie prawa zastrzeżone – SEVENTICA 201510

D ięk ję a agę!Dziękuję za uwagę!Wszystkie prawa zastrzeżone – SEVENTICA 2015

1111