BADANIE NAJCENNIEJSZYCH MAREK ŚWIATA BRANDZ TOP 100 WSKAZUJE NA

WIELOKANAŁOWOŚĆ JAKO NA CZYNNIK WZROSTU MAREK W SEKTORZE

DETALICZNYM

Walmart wyprzedza Amazon, osiągając wartość marki na poziomie 34,4 mld USD i zajmując

pierwsze miejsce w rankingu sektorowym

Marki detaliczne, które chcą odnosić sukcesy rynkowe, muszą być obecne zawsze i wszędzie na

ścieżce prowadzącej konsumenta do zakupu.

Potrzebę wychodzenia konsumentom naprzeciw jasno uwidoczniły wyniki siódmej dorocznej edycji

badania BrandZTop 100, na podstawie którego powstaje ranking najcenniejszych marek świata.

Badanie to jest realizowane przez Millward Brown Optimor na zlecenie Grupy WPP.

Czołowa marka sektora handlu detalicznego, Walmart, z powodzeniem poradziła sobie z

wyzwaniami wynikającymi z „ucyfrowienia” konsumentów, którzy mają obecnie stały dostęp do jej

rywali. Walmart zbudował swoją ofertę wokół wszelkich możliwych punktów kontaktu z

konsumentem (tzw. touchpoints). Marka udoskonaliła obsługę klienta, oferując w swoich sklepach

dostęp do bezprzewodowego Internetu, zmieniła strukturę portfela pod kątem aktywności w

Internecie i w realu oraz zaoferowała posiadaczom telefonów komórkowych możliwość

zamawiania towarów bezpośrednio z aparatów telefonicznych i zapłaty przy odbiorze w sklepie,

jeżeli nie chcą lub nie mogą korzystać z płatności kartą kredytową.

Dzięki tej strategii Walmart przesunął się o jedno miejsce w rankingu sieci detalicznych i mimo

spadku wartości o 8% zepchnął z pierwszego miejsca sieć Amazon. Wartość marki Walmart

wynosi obecnie 34,4 mld USD, natomiast Amazon stracił 9% wartości, spadając do 34 mld USD.

Zlecone przez WPP badanie BrandZ Top 100, zrealizowane przez Millward Brown Optimor,

pozwala wskazać 100 najcenniejszych marek świata i stworzyć ich ranking według kryterium

wartości pieniężnej. Podstawą rankingu jest analiza oparta na danych finansowych w połączeniu z

pomiarem siły marek w badaniach konsumenckich.

„Do wzrostu wartości marki Walmart przyczyniła się jej międzynarodowa ekspansja, w tym także

na rynki Afryki, który jest obecnie jednym z najszybciej rozwijających się regionów – Walmart

nabył tam sieć Massmart” – zwraca uwagę Peter Walshe, dyrektor ds. rankingu BrandZ w firmie

Millward Brown. Atrakcyjność sektora detalicznego jest nadal wysoka. Tradycyjne sieci

internetowe jak Amazon tworzą sklepy „w realu”, a firma Apple rozwinęła sieć punktów sprzedaży

detalicznej, dawno zapominając o czasach, kiedy prowadziła tylko kilka flagowych sklepów

firmowych. Sieć Tesco wyhamowała ostatnio tempo ekspansji fizycznej i na nowo zwróciła uwagę

na jakość obsługi klienta. Sieć ta ogłosiła niedawno, że planuje zatrudnić jeszcze 8 tys.

pracowników bezpośredniej obsługi klienta w samej Wielkiej Brytanii.

„Jakość obsługi staje się ważnym elementem tego, co nazywamy doświadczeniem konsumenckim

(consumer experience)” – mówi dalej Walshe. „Jakość obsługi bezpośredniej w sklepach stała się

w tym roku oczkiem w głowie wielu sieci handlowych, w tym takich brytyjskich gigantów jak Marks

& Spencer czy Tesco, a dzięki inwestycjom w nowe technologie można wyposażyć pracowników

w lepszą wiedzę. Koncepcja detalicznej obsługi wielokanałowej oznacza, że sieć zapewnia

obsługę także w sytuacjach, gdy klienci robią zakupy przez Internet, jednocześnie w tym czasie,

kiedy fizycznie przebywają w sklepie. Sieci takie jak John Lewis i Tesco w Wielkiej Brytanii czy

Walmart w USA oferują obecnie bezpłatny bezprzewodowy Internet w swoich sklepach”.

Najcenniejsze marki świata 2012 – Handel detaliczny

Pozycja w sektorze

Pozycja w całym rankingu

Marka Wartość w mln USD

Zmiana wartości marki w stosunku do 2011 r.

1 17 Walmart 34 436 -8%

2 18 Amazon 34 077 -9%

3 36 Tesco 18 007 -18%

4 62 The Home Depot 12 968 +31%

5 64 ebay 12 662 +18%

6 76 Target 10 506 -16%

7 87 ALDI 9 310 +1%

8 89 IKEA 9 206 +26%

9 98 Carrefour 7 836 -43%

10 - Auchan 6 799 -13%

Ranking BrandZ Top 100 to jedyne badanie wartości marek na świecie, w którym uwzględnia się opinie klientów na temat kupowanych marek, w połączeniu z rygorystyczną analizą danych finansowych, wycen rynkowych, raportów analitycznych oraz profili ryzyka. Raport z badania, dostępny w Internecie, zawiera ranking oraz analizę najcenniejszych marek w kluczowych regionach świata dla 13 sektorów, w tym sektora handlu detalicznego. Pełny ranking BrandZ Top 100 (zawierający również dane w rozbiciu na regiony i kategorie produktowe) można pobrać tutaj. Rankingi oraz wiele innych materiałów można również pobrać w postaci darmowej aplikacji w wersjach: iPhone, iPad , Nokia, BlackBerry i Android pod adresem www.brandz.com/mobile.

Kontakt: Paweł Ciacek Client Service Director Tel: +48 (22) 5452 000 Email: Pawel.Ciacek@millwardbrown.com Kuba Antoszewski PR Manager Tel: +48 (22) 5452 000 Email: Kuba.Antoszewski@millwardbrown.com Informacje o rankingu BrandZ Ranking BrandZ uwzględniający sto najpotężniejszych marek na świecie (BrandZ Top 100 Most Valuable Global Brands), opracowywany na potrzeby grupy WPP przez Millward Brown Optimor, istnieje już piąty rok. Jest to jedyne badanie, które przynosi wskaźniki wartości marek bazujące na wywiadach z ponad milionem konsumentów na całym świecie i uwzględnia zarówno marki z rynku konsumenckiego, jak i z rynku business-to-business. Wskaźniki te są następnie łączone z uzyskanymi w rygorystycznych pod względem metodologicznym badaniach na temat finansowych i ogólnobiznesowych wyników każdej ze spółek (dane z agencji Bloomberg i Datamonitor). Umożliwia to pokazanie wymiernej roli marek w generowaniu przychodów i budowaniu kapitalizacji rynkowej spółek. Postrzeganie marek przez konsumentów ma kluczowe znaczenie dla określenia ich wartości, ponieważ na markę składają się zarówno wyniki biznesowe firmy, jak i jakość produktu, klarowność pozycjonowania i pozycja rynkowa. W rankingu brane są pod uwagę rozbieżności regionalne, gdyż rola marki może się różnić znacząco w poszczególnych krajach, nawet w przypadku marek o zasięgu lokalnym. O firmie Millward Brown Millward Brown to jedna z wiodących na świecie firm badawczych. Jest uznanym ekspertem w badaniach nad skutecznością reklam, komunikacją marketingową, mediami i wartością marek. Dzięki zastosowaniu zintegrowanego pakietu sprawdzonych technik badawczych, zarówno jakościowych, jak i ilościowych, Millward Brown pomaga swoim klientom budować silne marki oraz oferować coraz lepsze usługi. Millward Brown posiada ponad 78 biur w 54 krajach, a także kilka wyspecjalizowanych oddziałów globalnych, takich jak Global Media Practice (globalna komórka zajmująca się skutecznością medialną), Millward Brown Neuroscience Practise (dział specjalizujący się w badaniach we wspomaganiu tradycyjnych badań technikami z obszaru neuro), Millward Brown Optimor (komórka wspomagająca wysiłki klientów zmierzające do maksymalizowania zysków z inwestycji w marki i działania marketingowe), oraz Dynamic Logic (lider w badaniach skuteczności marketingu cyfrowego). Millward Brown wchodzi w skład grupy Kantar – odgałęzienia WPP specjalizującego się w konsultingu i dostarczaniu informacji. Informacje o grupie WPP WPP to największa na świecie grupa firm świadczących usługi w zakresie komunikacji. Za pośrednictwem swoich członków Grupa świadczy szeroki zakres usług reklamowych i marketingowych związanych z reklamą, zarządzaniem inwestycjami w media, badaniami konsumenckimi, public relations, tworzeniem marek i ich tożsamości, komunikacją w sektorze ochrony zdrowia, marketingiem bezpośrednim, promocją oraz tzw. relationship marketing, a także komunikacją specjalistyczną. Firma zatrudnia ponad 141 000 osób (w tym współpracowników) w 2 400 biurach w 107 krajach świata. Więcej informacji można uzyskać na stronie internetowej www.wpp.com.