Decyzja

Celowy, nielosowy wybór z co najmniej dwóch możliwości rozwiązania danego problemu.

Typy decyzji:

1. Strategiczne (dotyczą przyszłości firmy, jej rozwoju, strategii)

2. Taktyczne (na najbliższy rok)

3. Operacyjne (na najbliższą przyszłość, miesiąc, tydzień, dzień)

Proces podejmowania decyzji

Faza 1 – rozpoznanie(jaki jest problem?)

Faza 2– projektowanie(możliwości rozwiązania problemu)

Przedstawienie rozwiązań

Przedstawienie kryteriów wyboru

Ocena działań

Faza 3 – Faza 3 – wybór jednego najlepszego rozwiązaniawybór jednego najlepszego rozwiązania

Kryteria wyboru

• Ekonomiczność (czy się opłaca)

• Łatwość realizacji

• Szybkość realizacji

• Ryzyko

• Trafność (słuszność) decyzji

• legalność

Racjonalność decyzji wyznaczają:Racjonalność decyzji wyznaczają: • Ilość i jakość informacji• Prawdopodobieństwo realizacji• Znajomość reguł, zasad i metod rozwiązania

danego problemu

Bariery ograniczające prawidłowe podejmowanie Bariery ograniczające prawidłowe podejmowanie decyzji:decyzji:

• brak informacji• Brak kompetencji• Ograniczone środki do realizacji danego problemu• Brak motywacji• Konflikty wynikające z różnych oczekiwań różnych

osób

Rodzaje decyzji - porównanie

Zalety Wady

indywidualne •szybkość•jednoznaczność

•mało informacji•niewiele wariantów rozwiązań•możliwość braku akceptacji decyzji

grupowe •dużo informacji•duże prawdopodobieństwo najlepszej decyzji•duża akceptacja decyzji

•powolność•brak odpowiedzialności•akceptacja ryzykownej decyzji•fałszywa jednomyślność•autocenzura (brak szczerości członków grupy)