Satysfakcja klientów

a wycena przedsiębiorstwa

i wartość dla akcjonariuszy

Warszawa, 12/06/2013

Co jest najważniejszym aktywem w Twojej firmie?

A: Marka

B: Patenty, know how

C: Rzeczowe aktywa trwałe

D: Ludzie

E: Wszystko powyżej?

2013?

Firmy które dbają o swoich klientów w długim terminie powinny zdobyć przewagę konkurencyjną i umocnić swoją wartość.

Która firma powinna mieć wyższą wartość?

• Posiadająca wyższy zysk?

• Dbająca o pracowników (wyższe koszty zatrudnienia)?

Która firma powinna mieć wyższą wartość?

• Kierująca się zyskiem?

• Dbająca o bezpieczeństwo klientów (np. wyższe koszty utrzymania)?

Źródło: HIP Investor Inc

Źródło: HIP Investor Inc

Źródło: HIP Investor Inc

„W skład RESPECT Index, w wyniku weryfikacji stopnia spełnienia przyjętych kryteriów, wchodzą każdorazowo wyłącznie spółki giełdowe działające zgodnie z najlepszymi standardami zarządzania w zakresie ładu korporacyjnego, ładu informacyjnego i relacji z inwestorami, a także w obszarach czynników ekologicznych, społecznych i pracowniczych.”

Więcej na www.odpowiedzialni.gpw.pl

I – PŁYNNOŚĆ

II – PRZEJRZYSTOŚĆ i ŁAD KORPORACYJNY

III – ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Strategia i zarządzanie organizacją:

• polityka, raportowanie i zarządzanie obszarem CSR

• zarządzanie organizacją

• kultura etyczna

• wymagania wobec dostawców i kontrahentów

• dialog z interesariuszami

2. Czynniki środowiskowe:

• zarządzanie środowiskowe

• ograniczenie zużycia materiałów i surowców

• ograniczenie zużycia energii i wody

• gospodarowanie odpadami

• kary nakładane w tym zakresie

3. Polityka pracownicza i relacje z pracownikami:

• polityka personalna, oceny pracownicze, badanie nastrojów pracowniczych

• wypadki przy pracy i absencja chorobowa

• działania adresowane do pracowników

• kary nakładane w tym zakresie

4. Rynek i klienci:

• reklamacje, skargi i wnioski

• ochrona danych osobowych

• projektowanie produktów a bezpieczeństwo użytkowników / środowiska naturalnego

• etyka reklamy

• kary nakładane w tym zakresie

1. Apator S.A. 2. Bank BPH S.A. 3. Bank Handlowy w Warszawie S.A. 4. Bank Millennium S.A. 5. Budimex S.A. 6. Elektrobudowa S.A. 7. Grupa LOTOS S.A. 8. ING Bank Śląski S.A. 9. Jastrzębska Spółka Węglowa S.A. 10. KGHM Polska Miedź S.A. 11. Lubelski Węgiel "Bogdanka" S.A. 12. Netia S.A. 13. Pelion S.A. 14. Polska Grupa Energetyczna S.A. 15. Polski Koncern Naftowy ORLEN S.A. 16. Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo S.A. 17. Powszechny Zakład Ubezpieczeń S.A. 18. Telekomunikacja Polska S.A. 19. Zakłady Azotowe w Tarnowie-Mościcach S.A. 20. Zespół Elektrociepłowni Wrocławskich KOGENERACJA S.A.

Skład na 2013-06-12

14

Zapoznaj się z naszymi ostatnimi raportami

„Raport Catalyst –

podsumowanie rozwoju”

Zbadaliśmy każdy spośród

ponad 300 dokumentów i not

informacyjnych wszystkich

emitentów obligacji

notowanych na Catalyst. W

oparciu o przeanalizowane

dane zaprezentowaliśmy

najważniejsze statystyki

dotyczące rynku obligacji.

„Raport: 5 lat

NewConnect

Podsumowanie rozwoju”

W raporcie dzielimy się

naszymi doświadczeniami

Autoryzowanego Doradcy

rynku NewConnect oraz

prezentujemy wynik analizy

ponad 400 debiutów, które

miały miejsce na rynku

alternatywnym.

„Raport: Jak oszacować i

zabezpieczyć potrzeby

kapitałowe”

Giełda i obligacje nie

rozwiązują każdego

problemu. W raporcie

prezentujemy alternatywne

scenariusze finansowania

rozwoju przedsiębiorstwa.

Każdy raport dostępny jest na naszej

stronie www.

grantthornton.pl/publikacje

Dziękuję za uwagę!

Poznań

Malta Office Park, Budynek F

ul. Abpa Antoniego Baraniaka 88 E

61-131 Poznań

T: +48 61 62 51 100

F: +48 61 62 51 101

Warszawa

al. Jana Pawła II 15

00-828 Warszawa

T: +48 22 20 54 800

F: +48 22 20 54 801

www.grantthornton.pl

15

Damian Atroszczak

Menedżer

Zespołu Rynków Kapitałowych

E: damian.atroszczak@pl.gt.com

M: + 48 661 530 314