Zmiany dotyczące e - handlu

Nowe przepisy funkcjonowania przedsiębiorstw z branży e - commerce

Szanowni Państwo,

W związku ze zmianami jakie będą miały miejsce w funkcjonowaniu przedsiębiorstwa z branży e- handel przygotowaliśmy dla Państwa poniższą prezentacje.

Z prezentacji dowiedzą się państwo jakie to będą zmiany i kogo będą one dotyczyć.

Zapraszamy na naszą stronę internetową Cognity.pl, gdzie znajdą Państwo informację na temat oferowanych przez nas szkoleń jak i wiele ciekawostek systematyzujących poznaną wiedze.

Kiedy zmiany• Zmiany w e–handlu nastąpią zaraz po zakończeniu

procesy legislacyjnego. • Zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i

Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011r. w sprawie praw konsumentów, zmieniająca Dyrektywę Rady 93/13 EWG i Dyrektywę 1999/44 WE Parlamentu Europejskiego i Rady oraz uchylająca Dyrektywę Rady 85/577/EWG/ i Dyrektywę 97/7 WE Parlamentu Europejskiego i Rady

Kogo obejmą zmiany

• Ustawa będzie regulowała prawa konsumenta w krajach członkowskich dotyczące handlu internetowego.

• Najwięcej na zmianach zyskają konsumenci, dla których zakupy online mają być dużo prostsze i bardziej dostosowane do ich potrzeb.

Kogo obejmą zmiany c.d.

W związku z rozszerzeniem praw konsumentów, na sprzedawców zostaną nałożone większe wymagania.

Jednak największym plusem dla sprzedawców internetowych będzie to, że będą mogli oferować swoje usługi nie tylko we własnym kraju ale we wszystkich krajach członkowskich.

Cel wprowadzania zmian• Ujednolicenie zasad odpowiedzialności za

sprzedane rzeczy w witrynach internetowych

• Zaktualizowanie i uproszczenie unijnych przepisów dotyczących konsumentów

• Pozyskiwanie i oferowanie swoich dóbr i usług za granicą

Zakres zmian

• Zmiany w warunkach sprzedaży konsumenckiej

• Zmiany w regulaminie i we wzorach umów

• Nowe warunki informatyczne

• Nowe warunki logistyczne

Jakie zmiany

Zmiany będą dotyczyły przede wszystkim:

• Czasu odstąpienia od umowy

• Obowiązku informacyjnego

• Towaru wadliwego

• Sprzedaży cyfrowych treści

Odstąpienie od umowy

Odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od momentu dostania towaru, dotyczy to także aukcji i licytacji. Wcześniej był to okres 10 dni naliczany od momentu zakupu towaru

Obowiązek informacyjny

• Sprzedawca ma obowiązek w jasny i zrozumiały sposób poinformować klienta o swoich danych identyfikacyjnych: nazwa i adres pocztowy firmy, NIP, numer telefonu itp.

• Na swojej stronie internetowej właściciel sklepu musi zamieścić wzór formularza rezygnacji oraz wzór pouczenia o odstąpieniu od umowy,

Obowiązek informacyjny c.d

• Koszty zwrotu towaru ponosi klient jeśli został o tym poinformowany przez sprzedawcę. Gdy nie zostanie o tym poinformowany koszty ponosi sprzedawca.

• Poinformowanie o wszystkich kosztach jakie ma ponieść konsument. Zapewnienie przez przedsiębiorcę, aby klient zrozumiał w trakcie składania zamówienia, że pociąga to za sobą obowiązek zapłaty za zakupione usługi czy towary.

Towar wadliwy

• Domniemanie istnienia wady w czasie zakupu wynosi 1 rok od dnia wydania towaru kupującemu. Dotychczas było to 6 miesięcy.

Sprzedaż cyfrowych treści

• Sprzedaż cyfrowych treści będzie obejmowała określenie kompatybilności produktu ze sprzętem i oprogramowaniem. Dodatkowo zakup ten będzie można zwrócić do momentu pobrania przez konsumenta treści z serwera.

Skutki nie zastosowania się do zmian

• Grzywny i sankcje administracyjne nałożone na przedsiębiorców

• Pozwy od organizacji chroniących prawa konsumenckie

• Zwroty oferowanych produktów i koszty z nimi związane

Jeżeli jesteś zainteresowany udziałem w organizowanym przez nas szkoleniu Aspekty prawne związane z handlem elektronicznym. Prowadzenie serwisów internetowych,  zapraszamy do kontaktu: 

Cognity Szkoleniaul. Dietla 25/531-070 KrakówTel. +48 12 421 87 54e-mail:  biuro@cognity.plwww.cognity.pl

Aby być na bieżąco odwiedzaj nas również na portalu Facebook https://www.facebook.com/cognityszkolenia

Zapraszamy!