Chesz dowiedzieć się jak możemy ci pomóc?

Masz pytania?

Michał Burda664 743 100

Zadzwoń

czesc@estruktorzy.plNapisz

2

Wnioski

Projekt zakończył się sukcesem. Bardzo duże znaczenie miało zaangażowanie wszystkich podmiotów tworzących projekt, a w szczególności właścicieli, którzy na każdym etapie wykazywali dużą aktywność. W tym momencie posiadają oni niezbędne narzędzia oraz wiedzę praktyczną do zarządzania i rozwoju swojego e-biznesu.

Czego zabrakło? Przy każdym projekcie uczymy się czegoś nowego. W tym przypadku zabrakło zaplanowanej kampanii na start pozwalającej zacząć sprzedawać od pierwszego dnia działania sklepu. Stworzyliśmy dla klienta strategię pozyskiwania odpowiedniego ruchu ze zdywersyfikowanych kanałów, jednak nie byliśmy odpowiedzialni za jej wdrożenie. Nauczyliśmy się także precyzyjniej planować prace, lepiej je nadzorować i przyjmować projekty z realnym terminem ich zakończenia.

Czego zabrakło, czego się nauczyliśmy?

1

Wykształcenie klienta z zakresu szeroko pojętego

e-commerce

Znalezienie przewag konkurencyjnych i ustalenie

pozycji na rynku

Dotarcie do szerszej grupy odbiorców, wraz

z poszerzeniem asortymentu

Zwiększenie sprzedaży i lojalizacja klientów

Realizacja celów

Wszystkie działania podjęte przez estruktorów były nastawione na realizację celów, które na samym początku jasno zdefiniowaliśmy z właścicielami sklepu. Podsumowanie efektów naszej pracy przedstawiamy poniżej.

Podsumownie działań i skutecznych rozwiązań

・ warsztaty strategiczne

・ wiedza teoretyczna (+ mat. uzupełniające)

・ warsztaty praktyczne

・ obsługa narzędzi

・ nowy sklep internetowy

・ dynamiczne serwowanie produktów

・ wew. remarketing (e-mail marketing)

・ klub rodzica (przewaga tego kanału sprzedaży)

・ nowa marka

・ poszerzenie oferty

・ wyróżnienie wybranych kategorii produktowych

・ nowe kanały pozyskania klienta

・ konkurowanie jakością

・ budowanie długoterminowych relacji z klientami

・ wspieranie i edukowanie rodziców

Podsumowanie i wnioski

5

Przekazanie wiedzy

Warsztaty praktyczne (m.in. Sklep jako experience - warsztaty copywritingowe, Google Analytics - Kim jest Twój klient, Jak przeprowadzić skuteczną akcję promocyjno-sprzedażową? Kalendarz sezonowości – bądź gotowy na każde wydarzenie w roku!, Zostań z nami na dłużej - czyli jak utrzymać klientów na stronie e-sklepu i zwiększyć szansę na zakup oraz wiele innych)

Wiedza z zakresu e-commerce (obszary: marketing, sprzedaż, komunikacja, aspekty prawne, aspekty technicze, logistyka, obsługa klienta, administracja, finanse)

Dostarczenie wyselekcjonowanych materiałów uzupełniających wiedzę (dopasowanych do potrzeb klienta)

Nauka obsługi oprogramowania (sklep + pozostałe narzędzia)

Wyposażenie właścicieli w umiejętność prowadzenia i rozwijania sklepu

4

Znalezienie i dobór partnerów i narzędzi Zaplanowanie i koordynacja wszystkich działań

Razem z właścicielami sklepu pracowaliśmy na etapach koncepcji, tworzenia strategii i zarządzania projektem, ale nie na etapie obsługi. Wybraliśmy i poleciliśmy jednak odpowiednich partnerów. Są to fachowcy i liderzy w swoich dziedzinach, którzy znają się na tym co robią, a ich pomoc oraz rozwiązania realnie wpływają na rozwój biznesu.

Partnerzy, których wybraliśmy zajęli się szerokim pozycjonowaniem, przekierowywaniem ruchu do sklepu, wzmacnianiem wiarygodności czy zwiększaniem efektywności sprzedaży.

Wybór partnerów i narzędzi Partnerzy marketingowi oraz wew. i zew. narzędzia

10 cech szczególnych sklepu

1. Pełna integracja sklepu z allegro – automatyczne wystawianie aukcji, synchronizacja magazynu2. Dynamiczne prezentowanie wyróżnionych produktów – automatyczna personalizacja oferty3. Klub lojalnościowy – duża przewaga robienia regularnych zakupów w sklepie zamiast na allegro4. One page checkout – uproszczenie procesu finalizacji zakupu5. Endless scroll produktów w kategoriach – zwiększenie ilości przeglądanych produktów6. Zaawansowana wyszukiwarka – większa precyzja wyszukiwania produktów7. Integracja z programem magazynowo-księgowym – integracja faktur, stanów magazynowych 8. Automatyzacja i personalizacja komunikatów marketingowych – sklep + newsletter9. Doradca on-line – czat umożliwiający doradctwo sprzedażowy real-time10. Integracja sklepu z blogiem – dodawanie wpisów zintegrowanych z kartą produktu

nowy sklep internetowy

3

Szczegółowa specyfikacja techniczna Znalezienie i dobór podwykonawców Zaplanowanie i koordynacja wszystkich działań

Nowy sklep internetowy

Poznanie możliwości finansowych przedsiębiorstwa ustalenie budżetu

Wybór formy organizacji projektu: wdrożenie na platformie magento poprzez pełną customizację wybranego szablonu przez software house

Przygotowanie precyzyjnej specyfikacji technicznej: dostarczenie pełnych informacji pozwalających na rzetelną i niezawyżoną wycenę, a także dokładną realizację projektu

Znalezienie i dobór odpowiednich podwykonawców: Pod uwagę brane styl/ doświadczenie w branży/ wynagrodzenie

Project management: zaplanowanie prac (taskowanie), stworzenie harmonogramu, komunikacja pomiędzy podwykonawcami a właścicielami, pełna kontrola, feedback

Insight: Nasza grupa docelowa dokonuje zakupów głównie późnymi godzinami, po pracy. Sklep zatem musi być stonowany i nienachalny wizualnie.

http://zabawkaiwyprawka.pl

2

nowa identyfikacja wizualna

Pełna koncepcja tożsamości przedsiębiorstwa Stworzenie identyfikacji wizualnej wraz ze spójnymi elementami

Nowa marka sklepu

Zabawka i Wyprawka to coś więcej niż tylko zwykły sklep z produktami dla dzieci. Wiemy jak bardzo istotne są relacje między rodzicem a dzieckiem, jak mocna tworzy się między nimi więź. Naszym celem jest wsparcie rozwoju dziecka na każdym etapie jego wychowania. Chcemy wyposażyć rodziców zarówno w narzędzia jak i wiedzę na temat edukacji ich dzieci. Zabawkaiwyprawka.pl oferuje wysokiej jakości produkty i treści kierowane

do dojrzałych i świadomych rodziców, którym zależy na swoim dziecku.

Spełniaj się jako rodzic to tutaj pielęgnujemy twoje relacje z dzieckiem

Zabawka i Wyprawka

1

Zaplanowanie strategii

・ Komunikacja - Wybór kanałów komunikacji - Ton komunikacji - Ustalenie przekazów

・ Sprzedaż - Kanały sprzedaży - Kanały pozyskania klienta - Ustalanie cen - Oferta produktowa - Zwiększanie efektywności sprzedaży

・ Zarządzanie - Podział obowiązków dopasowany do organizacji

・ Logistyka - Gospodarka magazynowa - Obsługa zamówień (integracje magazynowo-księgowe) - Wybór operatorów logistycznych

Podjęcie kluczowych decyzji

oraz

Wybór partnerów i narzędzi

marketingowych

Rozpoczęciewarsztatów

praktycznych

Nowy sklep internetowy

Nowamarka sklepu

Efekty

Analiza konkurencjiSzukanie przewag konkurencyjnych i pozycji na rynku

・ Wyróżnienie podmiotów - Liderów rynku - Bezpośredniej konkurencji

・ Analiza obu kategorii - Grupa docelowa - Przewaga konkurencyjna i jej komunikacja - Strategia konkurowania - Kanały pozyskiwania klientów

4

Kim są/mają być klienci sklepu?Komu sprzedajemy?

・ Segmentacja klientów

・ Wybór i charakterystyka grupy docelowej - Potrzeby - Problemy - Charakter robienia zakupów - Sposób konsumowania mediów

・ Stworzenie person

3

Analiza asortymentuCo sprzedajemy?

・ Analiza kategorii produktów - Wyłączność dystrybucji - Marżowość - Popularność poszczególnych marek

・ Wyjątkowe cechy produktów

2

Praca nad tożsamością przedsiębiorstwaMarka sklepu

・ Spójna, przekonująca wizja marki

・ Misja marki

・ Identyfikacja Wizualna

1

Jak rozwiązać problemy?

Aby znaleźć rozwiązanie do zdefiniowanych wcześniej celów zaplanowaliśmy warsztaty koncepcyjne, w których razem z klientem staraliśmy się jak najdokładniej zrozumieć ich biznes oraz sytuację na rynku.

Warsztaty koncepcyjne, zrozumienie specyfiki biznesu

1 – 4

Szukanie rozwiązania

3

Wykształcenie klienta z zakresu szeroko pojętego

e-commerce

Znalezienie przewag konkurencyjnych i ustalenie

pozycji na rynku

Dotarcie do szerszej grupy odbiorców, wraz

z poszerzeniem asortymentu

Zwiększenie sprzedaży i lojalizacja klientów

Cele projektu

Przed zdefiniowaniem konkretnych celów projektu, które potem stanowiły dla nas jasne drogowskazy, najpierw dokonaliśmy dokładnego doprecyzowania potrzeb i problemów klienta.

Doprecyzowanie potrzeb i problemów klienta

2 Jaką zastaliśmy sytuację?

Bieżąca działalność firmy sprowadzała się do codziennego obsługiwania zamówień klientów Allegro, którzy poszukiwali wyłącznie okazji. W przeciwieństwie do przestarzałego sklepu internetowego, sprzedaż w tym kanale generowała większość obrotu i ruchu.

Asortyment sklepu był wąski.

Problem klienta

1O kliencie

Klient prowadził małą rodzinną firmę zajmującą się sprzedażą zabawek. Do tej pory głównym kanałem sprzedaży było Allegro.

Początkujący e-biznes

Klient i cel projektu

W projekcie wzieło udział 4 estruktorów , 2 podwykonawców, oraz 2 właścicieli

case study zabawkaiwyprawka.pl

Podsumowanie i wnioskiEfektySzukanie rozwiązaniaKlient i cel projektu