Case study Strefy Kibica w Poznaniu

Wydarzenia masowe na

Facebooku, czyli tworzenie

dobrych wspomnień

Ponad 17 tys. użytkowników, w tym ponad

50 proc. kobiet, polubiło fan page Strefy

Kibica w Poznaniu w okresie od kwietnia

do końca lipca.

Celem fan page’a Strefy Kibica w Poznaniu było informowanie fanów piłki nożnej o bieżących wydarzeniach oraz zapoznanie się z oceną turystów i Poznaniaków na temat organizacji imprez w Strefie Kibica.

Za realizację była odpowiedzialna agencja Get More Social.

Rozpoczęcie komunikacji:

Kwiecień 2012 - dwa miesiące przed otwarciem Strefy.

Cel działań na Facebooku

Targetem fan page’a byli zarówno mieszkańcy Wielkopolski, jak i turyści, którzy interesują się piłką nożną oraz wydarzeniami kulturalnymi.

Oprócz bieżącego informowania użytkowników o funkcjonowaniu Strefy, na fan page’u powstały cztery aplikacje, z których aż trzy były udostępnione przed rozpoczęciem turnieju.

Ważnym elementem komunikacji na profilu Strefy Kibica było angażowanie fanów do współtworzenia contentu, np. przez ogłoszenie konkursu na najlepsze zdjęcie zrobione podczas imprezy. Na wallu pojawiały się również crossingi z fan pagem City of Poznan.

Target i content

Aplikacja Poznaj Poznań była przeznaczona dla userów, którzy są zainteresowani miastem-gospodarzem.

Mechanizm aplikacji polegał na zadawaniu pytań związanych z najpopularniejszymi symbolami lub miejscami w Poznaniu, tj.: koziołki, Międzynarodowe Targi Poznańskie czy ul. Święty Marcin.

Wszystkie elementy, o które pytano w aplikacji były zaznaczone na Google Map. W zamian za najciekawsze odpowiedzi, fani otrzymywali gadżety UEFA Euro 2012.

Aplikacje dla fanów

o różnych zainteresowaniach

Aplikacja miała formę multimedialnej mapy Wielkopolski, gdzie zaznaczono 20 miast o największej liczbie mieszkańców. Dodatkowy podział znajdował się w Poznaniu – fani mogli odznaczyć jaką zamieszkują dzielnicę.

Osoby korzystające z aplikacji zaznaczały miasto, z którego pochodzą i tym samym automatycznie udostępniali swoje działanie na tablicy. Wyniki z poszczególnych miast były widoczne zaraz po skierowaniu kursora na wybraną lokalizację.

Aplikacja miała charakter konkursu – co 40. osoba biorąca udział w zabawie wygrywała gadżety Euro 2012.

Mapa Mocy Wsparcia

Aplikacja pozwalała użytkownikom rozegranie wirtualnych meczów w social media.

Zasady gry nie odbiegały od rzeczywistych: drużyny były podzielone na grupy i trwały 90 minut. Aby zdobyć punkt wystarczyło rywalizować z innymi użytkownikami aplikacji poprzez „kopanie” (klikanie) piłki swojej drużyny. Po 20. uderzeniach wybrana drużyna strzelała bramkę.

Rozpowszechnienie aplikacji było oparte na efekcie wirusowym – na profilu użytkownika pojawiała się informacja o uczestnictwie w zabawie. Wirtualny mecz na Facebooku rozegrało 700 fanów.

Szybka piłka na Facebooku

Agencja Get More Social udostępniła aplikację, dzięki której fani mogli uzyskać informacje na temat harmonogramu meczów.

Wystarczyło, aby użytkownik zaznaczył rozgrywki, które go interesują, aby w dniu meczu na jego profilu pojawi się komunikat z przypomnieniem:

„Dzisiaj X gra z Y o godz. 20.30, nie przegap!” Z facebookowych przypomnień skorzystało ponad 550 kibiców.

Fani nie szukają wyłącznie rozrywki

Na profilu Strefy Kibica moderatorzy zachęcali fanów do współtworzenia treści, m.in. podczas konkursu na najlepsze zdjęcie z rozpoczęcia imprezy w Poznaniu.

W zamian za podzielenie się wrażeniami z inauguracji, uczestnicy zabawy mogli wygrać gadżety Euro 2012.

Zwycięzców wybrano spośród 50 nadesłanych zdjęć.

Współtworzenie contentu przez fanów

Największe zainteresowanie fan page’m było w dniach tuż po meczach, w których grała polska drużyna. Fani mogli znaleźć tam interesujący ich content (galerię zdjęć oraz krótką relację z imprezy).

Agencja Get More Social podczas 3-miesięcznej komunikacji wykorzystywała głównie materiały i informacje związane z atrakcyjnymi wydarzeniami w Strefie – zdjęcia kibiców oraz gwiazd sceny muzycznej, komunikaty o koncertach itp.

Kiedy największe piki?

Ważnym elementem w budowaniu społeczności imprez masowych jest odpowiedni moment rozpoczęcia i zakończenia komunikacji z fanami. W przypadku fan page’a Strefy Kibica w Poznaniu użytkownicy mogli wspominać imprezę do końca

lipca.

W tym czasie na wallu pojawiały się filmy i zdjęcia, które najbardziej podobały się fanom oraz dane podsumowujące działania w strefie, takie jak m.in. liczba wszystkich uczestników i zaangażowanych wolontariuszy.

Komunikacja po evencie - tworzenie

dobrych wspomnień

Czy prowadzenie komunikacji na fan page’u już po zakończeniu imprezy masowej ma sens? Od 1 do 20 lipca Strefa Kibica w Poznaniu zyskała ponad 1160 nowych fanów, którzy są wciąż zainteresowani contentem z Euro 2012 (niemal 6 tys. like’ów w niecały miesiąc).

Za fan page Strefy Kibica w Poznaniu

odpowiadała agencja

Dziękujemy za uwagę,

Get More Social