Blog Netia w teorii i praktyce

© Copyright 2009, Netia SA 1

blog.netia.pl w teorii i praktyce

Karol Wieczorek, kierownik ds. komunikacji korporacyjnej Netia S.A.

„Social Media Day - Blogi Firmowe”

Wrocław, 19 stycznia 2011 r.


Kilka słów o Netii

Główne cele bloga

Ile nas to kosztuje

Co interesuje naszych czytelników

Statystyki

Podsumowanie

Agenda


Netia w pigułce

Netia to największy operator alternatywny w Polsce, działający na bazie sieci własnej oraz w ramach dostępu regulowanego (sieć TP)

1,5 mld zł przychodów rocznie

Klienci:

indywidualni, biznes, sektor publiczny, inni operatorzy

Blisko 700 tys. użytkowników szerokopasmowego dostępu do

Internetu

Ponad 1,2 mln klientów usług głosowych

80 – 90 proc. udział w polskim rynku dostępu regulowanego


Główne cele bloga

Wzmocnienie obecności w Internecie i lepsze dotarcie do

internautów poprzez:

nawiązanie dyskusji z liderami opinii w Internecie (blogerzy,

aktywni forumowicze, prosumenci)

pozycjonowanie w wyszukiwarkach pod określonymi,

interesującymi nas hasłami

udostępnienie miejsca do wyrażania opinii i zadawania

pytań przedstawicielom firmy

Powiększenie portfolio kanałów komunikacji w celu lokowania

w mediach przekazów, z których trudno zrobić informację

prasową

Promowanie firmowych ekspertów

Pomoc w sytuacjach kryzysowym


Koszty prowadzenia bloga

Dostosowanie platformy blogowej (netPR): kilka tysięcy

Miesięcznie utrzymanie platformy: kilkaset złotych

Czas spędzony przez ekspertów na odpowiadaniu na pytania i

komentarze czytelników: bezcenny ;-)


Co interesuje czytelników ?

Oferta, oferta i jeszcze raz oferta ;-)

Infrastruktura i technologie

Zgłaszanie niedociągnięć oraz własnych pomysłów na

usprawnienia

Krytykowanie firmy

Wylewanie swoich (uzasadnionych i nie) żali


Trochę statystyki

10 (bardziej lub mniej) aktywnych autorów

99 wpisów w 11 miesięcy, czyli ok. 2 wpisy/tydzień

4 000 komentarzy

10 000 unikalnych użytkowników miesięcznie

30 000 odsłon miesięcznie

37 000 razy odtwarzany był najpopularniejszy film o... infrastrukturze

72 000 unikalnych użytkowników od początku istnienia

284 000 odsłon od początku istnienia


Podsumowanie

Dzięki blogowi Netia:

zyskała licznych sprzymierzeńców wśród liderów opinii w

Internecie (aktywnych forumowiczów, prosumentów),

dwukrotnie zwiększyła liczbę informacji o firmie i jej produktach

publikowaną w serwisach internetowych,

szybko identyfikuje i rozwiązuje potencjalne sytuacje kryzysowe.


Podsumowanie

Prowadzenie bloga nie musi być bardzo kosztowne…

… ale firmowi blogerzy powinni:

chcieć i potrafić otwarcie komunikować się z czytelnikami,

umieć przyjąć konstruktywną krytykę,

reagować na potrzeby czytelników i być w stanie wdrożyć w

firmie choć część zgłaszanych przez nich pomysłów,

mieć wystarczająco dużo cierpliwości by nieustannie

udowadniać, że nie są wielbłądami;-)


DZIĘKUJĘ

Karol Wieczorek

e-mail: [email protected]

Blog Netia w teorii i praktyce

Social Media

Transcript of Blog Netia w teorii i praktyce