Badania rynkowe w logistyce - kkolasinska.spoleczna.plkkolasinska.spoleczna.pl/userfiles/file/2016...

Badania rynkowe w logistyce

- Konspekt wykładowy

Badania rynkowe w logistyce

Zakres materiału do egzaminu: 1. Wprowadzenie do przedmiotu

- istota, przesłanki oraz użyteczność badań marketingowych 2. Informacja marketingowa

- znaczenie, rola oraz organizacja badań 3. Projekt badania marketingowego 4. Metody zbierania danych

- pomiar źródeł wtórnych 5. Metody zbierania danych

- pomiar źródeł pierwotnych 6. Narzędzia badawcze

- pomiar źródeł pierwotnych 7. Prezentacja raportu po-badawczego 8. Płaszczyzny badań

Wprowadzenie do przedmiotu - istota, przesłanki oraz użyteczność badań marketingowych.

Zagadnienia: 1. Definicje i cele badań marketingowych

W1:

BADANIA MARKETINGOWE

- jest to celowe, systematyczne oraz obiektywne gromadzenie, przetwarzanie i analiza danych

istotnych dla podejmowania decyzji z zakresu marketingu w przedsiębiorstwie.

- są procesem obejmującym: definiowanie problemu i możliwości marketingowych, oraz

systematyczne zbieranie i analiza danych oraz zalecane posunięcia mające na celu poprawę

sprawności działań marketingowych firmy.

- można określić jako „ ... zbiór technik i zasad systematycznego gromadzenia, zapisywania,

analizowania i interpretowania informacji, które ułatwiają podejmowanie decyzji

marketingowych”


Zagadnienia: 2. Znaczenie badań marketingowych

W1:

W procesie podejmowania decyzji zawsze brakuje informacji !!!

Badania służą likwidacji braków informacyjnych – luki informacyjnej !!!

INFORMACJE DOSTĘPNE (POSIADANA WIEDZA)

I

N

F

O

R

M

A

C

J

E

LUKA

INFORMACYJNA


Zagadnienia: 3. Użyteczność badań marketingowych - proces podejmowania decyzji

W1:

Etapy procesu podejmowania decyzji:

1. Ustalanie celów.

2. Określenie aktualnego i potencjalnego stanu rzeczywistości

3. Wybór problemów do dalszego rozpatrzenia

4. Rozwój alternatyw osiągnięcia celu

5. Wybór najlepszej alternatywy.

6. Podjecie decyzji i jej realizacji

7. Kontrola rezultatów


Zagadnienia: 4. Procedura badań

W1:

1. Projektowanie badania

2. Dobór do próby

3. Budowa instrumentu pomiarowego

4. Zbieranie danych

5. Redukcja i wstępna analiza

6. Właściwa analiza danych

7. Prezentacja i ocena wyników badania


Zagadnienia: 7. Podstawowe rodzaje badań

W1:

I. Badania warunków działania przedsiebiorstwa

II. Badania instrumentów oddziaływania przedsiebiorstwa na

rynek

III. Badania rezultatów działania przedsiebiorstwa

Projekt badania marketingowego

Zagadnienia:

W3:

1. Analiza i określenie problemu badawczego.

2. Wstępne zaprojektowanie procesu doboru do próby.

3. Wybór form pomiaru ze źródeł wtórnych// pierwotnych.

4. Wybór instrumentów pomiarowych – wstępny projekt.

5. Wybór metod redukcji i analizy danych z pomiarów.

6. Zaplanowanie badania i określenie kosztów.

7. Określenie wartości otrzymanej z badania.

8. Opracowanie propozycji badawczej – opracowanie.

Metody zbierania danych - pomiar źródeł pierwotnych

Zagadnienia: 1. Rodzaje i źródła danych pierwotnych

W5:

ŹRÓDŁA INFORMACJI

ŹRÓDŁA

WEWNĘTRZNE

ŹRÓDŁA

ZEWNĘTRZNE

WTÓRNE PIERWOTNE KRAJOWE ZAGRANICZNE

WTÓRNE WTÓRNE PIERWOTNE PIERWOTNE


Zagadnienia: 2. Metody pośrednich pomiarów sondażowych

W5:

- ankieta bezpośrednia

- ankieta audytoryjna

- ankieta telefoniczna

z udziałem ankietera

bez udziału ankietera

- ankieta telewizyjna

- ankieta radiowa

- ankieta prasowa

- ankieta opakowaniowa

- ankieta komputerowa

- ankieta internetowa

- ankieta pocztowa

- ankieta ogólna


Zagadnienia: 3. Metody bezpośrednich pomiarów sondażowych

W5:

- wywiady

- obserwacja

- pomiar fizjologiczny

proste

pogłębione

standaryzowane

niestandaryzowane

standaryzowane

niestandaryzowane

indywidualne

grupowe

indywidualne

grupowe

indywidualne

grupowe

indywidualne

grupowe


Zagadnienia: 4. Badania panelowe

W5:

- badania prowadzone na stałej liczbie obiektów

panel stały panel okresowy podział I.

podział II.

panel konsumentów panel jednostek

sprzedaży detalicznej

podział III.

panel pocztowy panel telefoniczny panel bezpośredni

podział IV.

panel statyczny panel dynamiczny


Zagadnienia: 5. Badania w formie eksperymentu

W5:

- polega na manipulowaniu przez eksperymentatora zmiennymi, tak by

oddziaływały one na inne zmienne, które są poddawane pomiarom

zmienna niezależna – zmienne elementów marketingu mix

zmienna zależna – wielkość// wartość sprzedaży

metody I.:

z jedną zmienną z wieloma zmiennymi

quasi

eksperyment

eksperyment

rzeczywisty eksperyment

z serią

pomiarów

eksperyment

losowy

eksperyment

statystyczny


Zagadnienia: 5. Badania w formie eksperymentu

W5:

metody II.:

rynkowy laboratoryjny

standardowy kontrolowany

testy w salach testy kliniczne

testy audytoryjne testy tachystoskopowe


Zagadnienia: 6. Pomiary fizjologiczne.

W5:

- pomiar fal mózgowych

- pomiar ruchu gałek ocznych

- pomiar ruchu źrenic

- pomiar wrażliwości skóry

- pomiar natężenia głosu

- temperatura ciała

- gra mięśni ciała


Zagadnienia: 7. Badania w formie obserwacji

W5:

kontrolowana niekontrolowana

ukryta jawna ukryta jawna

standaryzowana niestandaryzowana


Zagadnienia: 7. Badania w formie obserwacji

W5:

badanie motywacji

- poszukiwanie inspiracji określonych zachowań

obranie kierunku

(cel)

aspiracje

(wewnętrzna stymulacja)

decyzja

wyboru

konsekwencje

podjętych decyzji

wytrwałość

+ +

+ +


Zagadnienia: 8. Rejestracja i spis

W5:

- inwentaryzacja sklepowa

- inwentaryzacja produktów

- rejestracja skaningowa


Zagadnienia: 9. Degustacje

W5:

- ocena organoleptyczna produktów

- sprawdzanie jakości oraz poszczególnych cech

produktów z wykorzystaniem narzędzi naturalnych

Narzędzia badawcze - pomiar źródeł pierwotnych

Zagadnienia: 1. Budowa konwencjonalnego instrumentu pomiarowego -

kwestionariusza

2. Techniki projekcyjne

3. Skale do pomiaru postaw

4. Plan analizy materiału badawczego

W6:


Zagadnienia: 1. Budowa konwencjonalnego instrumentu pomiarowego -

kwestionariusza

W6:

- budowa pytań – ilość// jakość// kolejność// rodzaj// treść//

skale pomiaru

- budowa kwestionariusza zależna od metody zastosowanej do pomiaru

jednostek badania

- budowa listu wprowadzającego// instrukcji realizacji badania

- budowa instrukcji postępowania w przypadku eksperymentów//

obserwacji


Zagadnienia: 2. Techniki projekcyjne

W6:

- metody skojarzeń

-metody uzupełnień

- metody konstrukcji

- metody wyobrażeń

- zdań

- krótkich opowiadań

- testy rysunkowe

- testy obrazkowe

- testy ról

- testy list zakupowych

- pośredniość pytań// bodźców

- swobodnych

- kontrolowanych


Zagadnienia: 3. Skale do pomiaru postaw

W6:

zasady:

1. skalowanie zrównoważone// niezrównoważone

2. graficzna forma skali

3. liczba kategorii skal

4. parzystość// nieparzystość skal

5. skalowanie wymuszające i niewymuszające


Zagadnienia: 3. Skale do pomiaru postaw

W6:

jednowymiarowe

skale proste

- rang

- porównywanie parami

- sumowanie ocen

skale złożone

- pozycyjna

- semantyczna

- Stapela

- Likerta

wielowymiarowe

- MDS

- pomiar czynnikowy


Zagadnienia: 4. Plan analizy materiału badawczego

W6:

- kolejność kroków analizy

- dobór metod analizy w zależności od sposobu dobrania jednostek do

próby

- przygotowanie narzędzi wspomagających analizę – programy

komputerowe

- bazowe// wzorcowe raporty do agregacji i analizy danych

- zakres wnioskowania i ocena uzyskanych wyników

Prezentacja raportu po-badawczego

Zagadnienia: 1. Znaczenie prezentacji w procesie badania marketingowego

2. Składowe prezentacji

3. Zasady prezentacji pisemnej

4. Układ treści projektu oraz raportu po-badawczego

5. Ocena badania

W7:

Płaszczyzny badań

Zagadnienia: 1. Badania warunków działania

2. Badania rezultatów działania

3. Badania instrumentów marketingu mix

4. Badania satysfakcji i lojalności klientów

W8:

Badania rynkowe w logistyce - kkolasinska.spoleczna.plkkolasinska.spoleczna.pl/userfiles/file/2016...

Documents

Transcript of Badania rynkowe w logistyce - kkolasinska.spoleczna.plkkolasinska.spoleczna.pl/userfiles/file/2016...