Analiza ETS GLOBAL - język angielski polskich pracowników - z konwentu HR PSZK marzec 2013

15.04.2023

Zarządzanie szkoleniami językowymi w praktyce

audyt językowy, rekrutacja, pomiar kompetencji, zwrot z

inwestycji

Karol Granoszewski Regional Director Eastern Europe

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

ETS – Największa na świecie niezależna organizacja testująca, prowadząca

badania w dziedzinie edukacji

• Założona w 1947 roku w USA organizacja non-profit.• Obecnie, ETS – Tworzy i administruje ponad 50 milionów testów

rocznie.– Przeprowadza testy w ponad 180 krajach, w

przeszło 9 tysiącach lokalizacji na świecie– Jest partnerem wiodących firm i korporacji oraz

instytucji akademickich

15.04.2023


Educational Testing Service na świecie

Główna siedziba ETS:Princeton, New JerseyUSA.

15.04.2023

Biura i przedstawicielstwaETS działają w ponad180 krajach na całym

świecie.


Educational Testing Service w Polsce

• Oddział ETS Global na Europę Wschodnią, Bałkany i Turcję

• Dostawca rozwiązań z zakresu audytu językowego dla klientów korporacyjnych.

• Ponad 280 ośrodków egzaminacyjnych, 220 w Polsce.– Największa sieć egzaminacyjna w Polsce.

• Testy ETS najczęściej stosowane w projektach EFS.– Ponad 40 000 testów w ponad 200 projektach, które otrzymały

dofinansowanie.

• Najkrótszy czas oczekiwania na wyniki testów.

15.04.2023


Wybrani klienci w Polsce W Polsce zaufali nam:• Accenture• Adecco• Agora SA• Akzo Nobel Car Refinishes Polska• Alcatel – Lucent• Altadis S.A.• ArjoHuntleigh Polska• Astellas Pharma• Avanssur (grupa AXA)• Bayer• BGŻ• BLStream• BRE Bank-Service Point• BZ WBK S.A. Bank i Dom Maklerski• CAT LC• Centertel• Cersanit• Coca-Cola• Continental Automotive• Daikin Airconditioning• DeLaval & DeLaval Operations• Deutsche Bank• DZ Bank• Egis

• Elektrobudowa S.A.• Elektrociepłownia Rybnik SA• FM Logistic• Ford Polska• France Telecom (TP S.A.)• Hewitt Associates• Hochland Polska• HP• Imperial Tobacco Polska• International Paper Kraków• Kuehne+Nagel• Kulczyk Tradex• Lafarge• LEK S.A. i Lek Polska Sp. z o.o.• Leroy Merlin• LG Electronics• Lorenz Bahlsen Snack-World• Michelin• Nivea Polska• Novartis Poland• Nutricia• Philip Morris Polska Distribution Sp. z

o.o.• Pliva Kraków SA• PPG Polifarb-Cieszyn SA• PSE

• Pulse Polska• PZ Cussons• PZL Świdnik SA• RCI Bank• Renault• Rockwell Automation• Sandvik Polska• Sanitec Koło• Schenker Polska• Servicepoint• Siemens• Sofrecom• Toyota Motor Poland• Transsystem• Unilever• Vattenfall Heat Poland• Warbud• ... i wiele innych firm, które

wykorzystują narzędzia audytu językowego ETS do skutecznego, zewnętrznego i obiektywnego zarządzania edukacją językową swoich organizacji.

15.04.2023


Ponad 12 000 instytucji globalnie…

AsiaAsiana Airlines (South Korea)Bank Negara Indonesia (BNI) (Indonesia)Bristol-Myers Squibb Thailand (Thailand)China Airlines Taiwan (Taiwan)China National Offshore OilCorporation (China)China Southern Airlines (China)Daewoo Shipbuilding & MarineEngineering (South Korea)Dalian Software Park (China)Dokkyo University (Japan)Dongkuk Steel Mill Co., Ltd. (South Korea)ExxonMobil (Indonesia)Fujitsu Limited (Japan)Garmin Taiwan (Taiwan)Hiroshima

University (Japan)Huawai Tech Huawei Hynix Semiconductor (South Korea)Hyundai Engineering & ConstructionCo., Ltd. (Kuwait)Hyundai Heavy Industries Co., Ltd. (South Korea)Hyundai Motor Company (South Korea)Korean Air (South Korea)LG Electronics (South Korea)LPMK Tourism ManagementDevelopment Center (Indonesia)Ministry of Higher Education (Jordan)Motorola Electronics Co., Ltd. (China)National Drilling Company-NDC(United Arab Emirates)Panasonic Asia

Pacific Pte Ltd (Singapore)Panasonic Group (Japan)Pfizer Taiwan (Taiwan)PT GMF Aero Asia (Indonesia)Rawd Al-Saleheen BilingualSchool-Kuwait (Kuwait)Renault Samsung Motors (South Korea)S-Oil Corporation (South Korea)Thai Airways Toshiba Corporation (Japan)Toyota Motor Corporation (Japan)United Microelectrics Corporation (Taiwan)Vietnam Air Navigation ServicesCorporation (VANSCORP) (Vietnam)Wistron Corporation

(Taiwan)World Expo 2010 Shanghai (China)Zakum Developing Company-ZADCO(United Arab Emirates)

AfricaAifa International Egypt (Egypt)Institut Supérieur des EtudesTechnologiques en Communicationsde Tunis (ISET’Com) (Tunisia)MobiNil (Egypt)

EuropeAccenture (Spain)Air Liquide (Spain)Alcatel-Lucent (France)Areva (France)AstraZeneca (France)Baker Atlas (United Kingdom)Banco Popular

(Spain)Banesto (Spain)Beaufour Ipsen (France)Berner Deutschland (Germany)Berner GmbH (Austria)Bertelsmann (Germany)BNP Paribas (France)CAE (Spain)Chaucer College (United Kingdom)Continental Automotive Systems (Germany)Credit Agricole (France)Deutsche Telekom AG (Germany)École des Hautes Etudes Commercialesde Paris (HEC) (France)École des Mines (France)FOM-Fachhochshule fur Oekonomieund

Management (Germany)France Telecom (France)Gaz De France (France)Georg-Simon-OhmFachhochshule (Germany)GlaxoSmithKline (Spain)Gucci (France)Honda of the UK Manufacturing (HUM)(United Kingdom)Iberia (Spain)KPMG (Germany)La Banque de France (France)Lafarge (Poland, Germany)Lafarge Cement (Czech Republic)La Marine Nationale (France)Legrand (France)L’Oréal (France)Nissan Motor Company UK (NMUK)(United Kingdom)Nurnberg (Germany)Proctor &

Gamble (Spain)Red Electrica (Spain)Renault (France, Germany, Poland,United Kingdom)Repsol YPF (Spain)Sanofi-Pasteur (France)Schott AG (Germany)Siemens (France)Thomson (France)ThyssenKrupp Stahl Services Center(Germany)Treves (France)Univation, Ltd. (United Kingdom)Vattenfall Europe (Germany)Veritas AG (Germany)Weleda AG (Germany)W.L. Gore & Associates (Germany)Yves Saint Laurent (France)

The Americas

Banco de Mexico (Mexico)Fed Ex Express (Argentina)Fundacion Costa Rica Multilingue (Costa Rica)Gerente General (Costa Rica)Grupo Bimbo (Mexico)Holcim Apasco (Mexico)Instituto Technologico de Buenos Aires(ITBA) (Argentina)IPADE Business School (Mexico)Merck Quimica Argentina (Argentina)Pacific Gateway InternationalCollege (Canada)PricewaterhouseCoopers (Brazil)Saint Mary School (Costa Rica)Seneca College (Canada)Shell Mexico (Mexico)Yellow Pages Group (Canada)Xerox (Brazil)

15.04.2023


Właściwe narzędzie

• TOEIC to nie test dla lingwistów.• Zróżnicowane zadania typowe

dla środowiska pracy.• Najbardziej przyjazny z testów.• Doskonałe narzędzie do analizy statystycznej: ocena punktowa w skali 10-990, różnicuje kompetencje w obrębie poziomów Rady Europy, wskaźnik postępów w nauce.

15.04.2023


AUDYT JĘZYKOWY

•

NIETAKI

DIABEŁSTRASZNY

15.04.2023


AUDYT JĘZYKOWY

• Obiektywna ocena poziomu zaawansowania

• Psychometryczne narzędzia

• Rzetelne, niepodważalne wyniki

• Weryfikacja aktualnego poziomu kompetencji, wyznaczanie celów

15.04.2023


KIEDY AUDYTOWAĆ?

I. JEDNORAZOWO- W REKRUTACJI (SHORTLISTING)

II. CYKLICZNIE – RAZ DO ROKU- DLA UTRZYMANIA MOTYWACJI - DLA ROZLICZANIA ZWROTU Z INWESTYCJI

W SZKOLENIA JĘZYKOWE

15.04.2023


REKRUTUJEMY

• Często ‘z definicji’ wymagamy znajomości języka angielskiego…

• NIE KAŻDE STANOWISKO WYMAGA POZIOMU ZAAWANSOWANEGO (no i co to tak naprawdę znaczy?)

• WIĘKSZOSĆ KANDYATÓW NIE DIAGNOZUJE SWOICH KOMPETENCJI ZGODNIE Z PRAWDĄ- niekoniecznie celowo, często nie potrafią go określić

15.04.2023


Przykłady ofert pracy (1)

15.04.2023


Przykłady ofert pracy (2)

15.04.2023


… w odpowiedzi na ofertę (1)…autentyczne określenia poziomu w CV

15.04.2023


… w odpowiedzi na ofertę (2)…autentyczne określenia poziomu w CV

15.04.2023


W idealnym świecie… i do zrobienia!

Wyobraźmy sobie utopijną sytuację:

„Pracodawca i pracownik mówiący tym samym językiem” – o językach i nie tylko

15.04.2023


Poziomy CEF = poziomy Rady Europy

• Zalecenia Rady Europy dotyczące nauki i oceny znajomości języków obcych

• Dokument opracowany w 2001 roku• Poziomy Rady Europy:

A1 A2 B1 B2 C1 C2

• 6 poziomów zaawansowania, A1 najniższy, C2 najwyższy

• Nazewnictwo: CEF = CEFR = CEFRL

15.04.2023


Oswajanie CEF

15.04.2023

Poziom samodzielności

B1

Osoba posługująca się językiem na tym poziomie rozumie znaczenie głównych wątków przekazu zawartego w jasnych, standardowych wypowiedziach, które dotyczą znanych jej spraw i zdarzeń typowych dla pacy, szkoły, czasu wolnego itd. Potrafi radzić sobie w większości sytuacji komunikacyjnych, które mogą się zdarzyć w czasie podróży w regionie, gdzie mówi się danym językiem. Potrafi tworzyć proste, spójne wypowiedzi ustne lub pisemne na tematy, które są jej znane bądź ją interesują. Potrafi opisywać doświadczenia, zdarzenia, nadzieje, marzenia i zamierzenia, krótko uzasadniając bądź wyjaśniając swoje opinie i plany.

B2

Osoba posługująca się językiem na tym poziomie rozumie znaczenie głównych wątków przekazu zawartego w złożonych tekstach na tematy konkretne i abstrakcyjne, łącznie z rozumieniem dyskusji na tematy techniczne z zakresu jej specjalności. Potrafi porozumiewać się na tyle płynnie i spontanicznie, by prowadzić normalną rozmowę z rodzimym użytkownikiem języka, nie powodując przy tym napięcia u którejkolwiek ze stron. Potrafi – w szerokim zakresie tematów – formułować przejrzyste i szczegółowe wypowiedzi ustne i pisemne, a także wyjaśniać swoje stanowisko w sprawach będących przedmiotem dyskusji, rozważając wady i zalety różnych rozwiązań.


Sugestia rozwiązania• Wymagana znajomość języka angielskiego:

– Poziom B2 wg CEF – poziom ‘swobodnego przetrwania’ w środowisku pracy, poziom niezależności

– Precyzyjne określenie wymagań i rezygnacja z ‘komunikatywny’ czy ‘biegły’ oraz ‘dobry’

– Dopasowanie wymagań do stanowiska pracy

15.04.2023


CZEGO WYMAGAĆ?

15.04.2023

Stanowisko TOEIC® CEF Opis

menedżer, lider projektu, starszy księgowy, lekarz

945 C1

może reprezentować firmę, prowadzić negocjacje, oceniać informacje i podejmować na tej podstawie decyzje, podpisywać kontrakty z partnerami, dla których angielski jest językiem ojczystym

kierownik zespołu, koordynator, księgowy, pracownik działu obsługi klienta

850 B2+

może reprezentować firmę podczas spotkań, przeprowadzać prezentacje, zawierać standardowe umowy, swobodnie poruszać się w środowisku anglojęzycznym


CZEGO WYMAGAĆ?

15.04.2023

członek zespołu projektowego

785 B2

może aktywnie uczestniczyć w spotkaniach prowadzonych w całości w języku angielskim, potrafi wygłaszać krótkie przemówienia

asystent, recepcjonistka

650 B1+

może uczestniczyć w spotkaniach w języku angielskim jako wsparcie prelegenta, potrafi sporządzać notatki

hostessa, kelner, barmanka

550 B1

potrafi w ograniczonym stopniu funkcjonować w środowisku anglojęzycznym, jest zdolna/y do udzielania prostych informacji osobiście, telefonicznie lub e-mailem


Czy wierzymy ‘na słowo’?

• Nawet profesjonalna deklaracja poziomu zaawansowania może pozostać jedynie deklaracją

• Jeśli na danym stanowisku, pracownik będzie naprawdę wykorzystywał swoje umiejętności językowe, warto poświęcić temu trochę uwagi

15.04.2023


Spotkanie czy test wcześniej? Opcja 1:

• Aby ustrzec się przed stratą czasu na spotkania z kandydatami ‘deklarującymi’ znajomość angielskiego można wpisać wymóg posiadania certyfikatu w ofercie pracy

Opcja 2

• Przed zaproszeniem kandydata na spotkanie lub przed podjęciem decyzji o zatrudnieniu, możemy dokładnie zmierzyć poziom kompetencji kandydatów – większy obiektywizm decyzji

15.04.2023


www.testujangielski.pl

• PEŁNY, PROFESJONALNY placement za darmo!!!

• Autentyczne pytania egzaminu TOEIC w wersji online

• Wynik na skali CEF

• Możliwość wysłania wyniku do pracodawcy/rekrutera

• … czy wspominaliśmy że ZA DARMO? 15.04.2023

http://www.testujangielski.pl/



15.04.2023



TOEIC – istotne parametry

• Najczęściej zdawany egzamin językowy na całym świecie: 6 900 000 kandydatów rocznie!

• Dostępny na żądanie w miejscu pracy, w ośrodku egzaminacyjnym, w dowolnie wybranym terminie

• Skala ocen: 10-990 PUNKTÓW.

• Grupa docelowa: dorośli, osoby pracujące, studenci wchodzący na rynek pracy, pracownicy firm międzynarodowych.

15.04.2023


Certyfikaty ETS

• Wiarygodne

• Uczciwe

• Rzetelne

• Poparte badaniami

• Dopasowane do poziomów Rady Europy (CEF)

• Dopasowane do potrzeb pracodawców

15.04.2023


Właściwe narzędzie

15.04.2023


Przykładowa oferta

15.04.2023


Best practice: LG Electronics

WYZWANIA:

• Globalny Intranet LG wyłącznie po angielsku• Wszystkie raporty i prezentacje muszą być w

języku angielskim• Każdy pracownik musi mówić po angielsku• Właściwy poziom angielskiego jest warunkiem

awansu

15.04.2023


SZKOLIMY

15.04.2023


SZKOLIMY

• Łatwo jest sponsorować szkolenia językowe

• Zarządzanie nimi stanowi wyzwanie dla HR-u:– Konieczność podejmowania niepopularnych decyzji

dotyczących szkoleń

– Egzekwowanie ustalonych zasad uczestnictwa w szkoleniach

– Realna ocena osiągniętych efektów vs. zainwestowane środki (ROI)

15.04.2023


Systemowe podejście do szkoleń

• Rewizja dotychczasowych zasad uczestnictwa w szkoleniach – jeśli mamy odwagę przyznać, że możemy/musimy coś poprawić

• Określenie roli szkoleń językowych w organizacji– Benefit, dodatek do wynagrodzenia?– Inwestycja w rozwój*?

*Według badań komisarza Unii Europejskiej ds. języków – ponad 11 procent firm europejskich straciło kontrakty międzynarodowe z powodu braku kompetencji językowych pracowników.

15.04.2023


Określenie kryteriów sukcesu projektu

• Skąd wiemy, że szkolenie odniosło oczekiwany skutek?– Ankiety satysfakcji? – Raporty frekwencji? – Wewnętrzne testy tworzone przez dostawcę szkoleń?

• Jak mierzymy postępy w nauce? Jakich narzędzi używamy?

15.04.2023


Jasny podział ról w projekcie

• Szkoła językowa prowadzi szkolenia*

• ETS testuje

• Firma otrzymuje rzetelne informacje

* Profesjonalna szkoła językowa nie boi się zewnętrznego testowania

15.04.2023


Precyzyjne określenie grupy docelowej

• Czy szkolimy wszystkich, bo tak wypada?

• Szkolimy tych, którzy naprawdę chcą coś osiągnąć- audyt wstępny weryfikuje motywację uczestników

• Dokładne określenie celu szkolenia (po co szkolić?)

15.04.2023


Określenie zasad uczestnictwa

• Kogo?• Dlaczego?• Cel językowy?• Do kiedy?• Kiedy?• Gdzie?• Jak? • Za ile?

15.04.2023


Cykl szkolenia

15.04.2023

Analiza sytuacji Szkolenie

Ewentualny program

kontynuacji nauki

Zaświadczenie lub dyplom

Test TOEIC Szkolenie

Raport z postępów w

nauce

Lekcje

Multi-media

Powtarza-nie

Test TOEIC i przygotowanie

szkolenia


Analiza wyników – podstawa decyzji

15.04.2023

CAND_NAME TOT 2006 Test Date 06 TOT 2007Test Date

07TOT 2008

Test Date 08

A 680 02-paź-2006 720 12-lip-2007 785 24-cze-2008

B 48520-wrz-

2007635 30-cze-2008

C 93024-wrz-

2007985 19-cze-2008

D 590 25-wrz-2006 690 13-lip-2007 780 30-cze-2008F 450 27-wrz-2006 515 04-lip-2007 500 26-cze-2008G 890 25-wrz-2006 960 26-cze-2007 I 850 02-paź-2006 920 12-lip-2007 J 480 27-wrz-2006 675 16-lip-2007 770 15-lip-2008L 535 02-paź-2006 570 16-sie-2007 730 27-cze-2008

M 88001-paź-

2007970 26-cze-2008

N 495 27-wrz-2006 670 19-lip-2007 695 26-cze-2008O 365 02-paź-2006 680 12-lip-2007 745 26-cze-2008

P 720 27-wrz-2006 705 11-lip-2007 75519-wrz-

2008R 605 02-paź-2006 670 29-cze-2007 765 01-lip-2008S 685 25-wrz-2006 745 10-lip-2007 830 26-cze-2008T 510 02-paź-2006 605 12-lip-2007 740 24-cze-2008U 485 29-wrz-2006 535 11-lip-2007 730 10-lip-2008Z 615 29-wrz-2006 675 12-lip-2007 740 26-cze-2008

AA 740 25-wrz-2006 825 04-lip-2007 950 03-lip-2008AB 795 25-wrz-2006 865 23-lip-2007 915 10-lip-2008AC 990 27-sie-2007 AD 485 02-paź-2006 785 12-lip-2007 720 26-cze-2008

AE 77001-paź-

2007610 26-cze-2008

AF 785 27-wrz-2006 865 16-lip-2007 870 14-lip-2008AG 675 04-paź-2006 750 12-lip-2007 830 10-lip-2008AH 640 25-wrz-2006 725 06-lip-2007 825 07-lip-2008


Case study #1

• Ogólnopolski bank z oddziałami w całym kraju• Brak możliwości zaangażowania jednego

dostawcy szkoleń• Pracodawca pozwala pracownikom wybrać

dostawcę w ramach określonego budżetu• Warunek uczestnictwa: TOEIC 340+ punktów• Efekt:

– Nie uczymy od alfabetu, wysoka frekwencja

15.04.2023


Case study # 2

• Pracownicy (60 osób) na zajęciach 1-2-1 w godzinach pracy (dom maklerski)

• Frekwencja: 40%

• Po wprowadzeniu zewnętrznych testów przed i po:– 16 osób chętnych kontynuować szkolenia na nowych

zasadach– Oszczędność firmy: 75% budżetu na „języki”

15.04.2023


Case study # 3 & 4

• Lider w branży telekomunikacyjnej: – 800 punktów z TOEIC jako warunek uczestnictwa w

programie „talent sharing” – cały program w języku angielskim

• Lider w branży elektroniki użytkowej:– 600 punktów jako warunek pracy z dziale administracji,

dodatki do wynagrodzenia za wyższe stopnie kompetencji językowych

15.04.2023


Co otrzymujemy?

• Dojrzałe podejście kursantów do zajęć

• Narzędzie do kontroli kosztów

• Zmotywowaną grupę uczestników

• Ułatwienie podejmowania trudnych decyzji

• Nagrodę w postaci międzynarodowego certyfikatu

15.04.2023


Wyniki badań: angielski polskich pracowników - analiza

• Szkolenia przynoszą najlepsze efekty, jeśli są monitorowane

• TOEIC to narzędzie dla podejmowania właściwych decyzji we właściwym czasie

• Większość branż notuje wzrost kompetencji językowych pracowników, choć pogłębiona analiza wskazuje na kilka pozytywnych i kilka niepokojących trendów

15.04.2023


Wyniki badań: angielski

pracowników w Polsce – analiza

• Najlepiej wypadają pracownicy w branżach: farmacja i medycyna, FMCG i budownictwo

• Najsłabiej pracownicy firm związanych z sektorem energetycznym, logistyką, spedycją i produkcją

15.04.2023

2011 2012

Bankowość 550 580

FMCG 597 613

Produkcja 530 554

Farmacja i medycyna 604 650

Logistyka i spedycja 547 540

Budownictwo 547 604

Energetyka 543 522

510

530

550

570

590

610

630

650

Przyrost kompetencji językowych w branżach w

latach 2011-2012

Pu

nkta

cja

eg

zam

inu

TO

EIC

: 10-9

90 p

un

któ

w


Wyniki badań: angielski

pracowników w Polsce – analiza

• Średni poziom zaawansowania z języka angielskiego pracownika w Polsce to:

– 560 punktów w 2011 roku– 580 punktów w 2012 roku

B1 wg skali CEFPrzedział 550-780 na skali TOEIC

15.04.2023

2011 2012

Bankowość 550 580

FMCG 597 613

Produkcja 530 554

Farmacja i medycyna 604 650

Logistyka i spedycja 547 540

Budownictwo 547 604

Energetyka 543 522

510

530

550

570

590

610

630

650

Przyrost kompetencji językowych w branżach w

latach 2011-2012

Pu

nkta

cja

eg

zam

inu

TO

EIC

: 10-9

90 p

un

któ

w


Średnie wyniki w wybranych krajach

15.04.2023

Kraj Wynik TOEIC Poziom CEFNiemcy 855 B2Kanada 801 B2Filipiny 765 B1Hiszpania 689 B1Włochy 679 B1Rosja 659 B1Kolumbia 615 B1Polska 592 B1Turcja 572 B1Grecja 531 A2


Średnie wyniki w zależności od stanowiska

15.04.2023

Stanowisko/zakres zadań TOTALPoziom

CEF

Szkolenia/nauczanie 626 B1

Zarządzanie 622 B1

Specjalistyczne 596 B1

Administracja 583 B1

Usługi 582 B1

Marketing 549 A2

Techniczne 544 A2

Naukowe/Specjalistyczne techniczne 524 A2


Wyniki badań: angielski pracowników w Polsce –

analiza

• Poziom znajomości języka angielskiego zależy od aktualnego wieku pracowników:młodszy pracownik = wyższy poziom

• … ale nie zawsze młodszy wiek oznacza większe postępy w nauce

15.04.2023

2011 2012450

500

550

600

650

700

651

668651

674

573 575

482

518

479490

Przyrost kompetencji językowych w grupach

wiekowychskala TOEIC: 10-990

punktów

25-30 lat30-35 lat35-40 lat40-50 lat50+ lat


Wyniki badań: angielski pracowników w Polsce –

analiza

• Osoby między 36-40 rokiem życia mogą nie mieć motywacji, lub czasu na naukę, ale tym bardziej:

– można się zastanowić nad modelem ich nauki oraz poszukać innych rozwiązań, nie obciążających tych osób czasowo, pozwalających im na naukę w dowolnej chwili (e-learning? Blended-learning?)

15.04.2023

2011 2012450

500

550

600

650

700

651

668651

674

573 575

482

518

479490

Przyrost kompetencji językowych w grupach

wiekowychskala TOEIC: 10-990

punktów

25-30 lat30-35 lat35-40 lat40-50 lat50+ lat


Dlaczego nie warto rezygnować ze szkoleń

językowych?• Klient: Bank

• Sytuacja: postępy w nauce, liczone jako osiąganie lub nieosiąganie wyznaczonych przez ETS rocznych celów punktowych, na poziomie 51% i spadek kontynuacji

• Informacja zwrotna do klienta z osiągniętym wskaźnikiem jako niezadowalającym (2011 r.)

• Rozwiązanie: klient wdraża zasadę dowolnej formy nauki, pod warunkiem osiągania celów TOEIC po roku

• Efekt: 2012 rok zakończony skokiem efektywności szkoleń do 68% i podwojenie wskaźnika kontynuacji!

15.04.2023


Rekomendacje

• Optymalnym poziomem wszystkich pracowników mógłby być poziom przynajmniej 650 punktów TOEIC, czyli minimum B1+

• Traktować jako inwestycję i monitorować motywację

15.04.2023

kierownik zespołu,

koordynator,

księgowy, pracownik

działu obsługi

klienta

850 B2+

może reprezentować

firmę podczas

spotkań,

przeprowadzać

prezentacje, zawierać

standardowe umowy,

swobodnie poruszać

się w środowisku

anglojęzycznym

członek zespołu

projektowego785 B2

może aktywnie

uczestniczyć w

spotkaniach

prowadzonych w całości

w języku angielskim,

potrafi wygłaszać krótkie

przemówienia

asystent,

recepcjonistka650 B1+

może uczestniczyć w

spotkaniach w języku

angielskim jako wsparcie

prelegenta, potrafi

sporządzać notatki


JAK OGRANICZYĆ KOSZTY SZKOLEŃ, JEDNOCZEŚNIE ZWIĘKSZAJĄC ICH

EFEKTYWNOŚĆ ?• Wykorzystać powyższe informacje

• Ustalić wystarczający dla danego stanowiska poziom języka angielskiego

• Cyklicznie diagnozować szkolonych pracowników (co rok)

• Rozliczać ich z postępów - wykluczać ze szkoleń osoby którym nie zależy na nauce

• Zakończyć szkolenie pracownika w momencie uzyskania satysfakcjonującego pracodawcę wyniku

• Zaoszczędzone w ten sposób środki alokować na potrzeby weryfikacji kompetencji w rekrutacji

15.04.2023


Wybór dostawcy szkoleń

• Poszukujmy dostawcy, który:– Rozdziela role i obowiązki w swojej organizacji:

• Szef firmy nie jest 50% lektorów• Szkoła zatrudnia metodyka

– Samodzielnie kontroluje proces szkoleniowy, rzetelnie prezentuje frekwencję na zajęciach

• Bardzo wiele będzie zależeć od lektora– Nalegajmy na przedstawienie dossier lektorów

• Weryfikujmy efektywność nauczania w obiektywny sposób

15.04.2023


Motywacja jest najważniejsza!

15.04.2023


Kontakt:

ETS Global B.V. Sp. z o.o.oddział w Polsce

ul. Towarowa 22; 00-839 Warszawa

tel. 022 828 10 77fax. 022 828 10 71

e-mail: [email protected] URL: www.etsglobal.org Skype: etseuropepoland


mailto:[email protected]

http://www.etsglobal.org/


Analiza ETS GLOBAL - język angielski polskich pracowników - z konwentu HR PSZK marzec 2013

Education

Transcript of Analiza ETS GLOBAL - język angielski polskich pracowników - z konwentu HR PSZK marzec 2013