530.07.012 FIAT PL 3ed · Szanowni Klienci, Dziękujemy, że wybraliście jeden z pojazdów firmy...

Szanowni Klienci,

Dziękujemy, że wybraliście jeden z pojazdów firmy Fiat, która od przeszło 100 lat tworzy historię światowego przemysłu motoryzacyjnego.

Zakupiony pojazd został zaprojektowany z myślą o Państwu i o środowisku, dlatego też został wyprodukowany w oparciu o zaawansowane technologie, gwarantując tym samym wysoką jakość i niezawodność.

W niniejszej Książce zostały zawarte wszelkie informacje dotyczące gwarancji oraz usług oferowanychprzez Fiata.

Od dziś już zawsze będziecie mogli liczyć na skuteczną i dokładną obsługę, gotową do udzielania pomocy zawsze w odpowiednim czasie i miejscu.

Życzymy przyjemnej podróży.

Zapraszamy na stronę internetową www.fiat.pl

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:04 Pagina 1

2

SPIS TREŚCI

DEFINICJE.......................................................................... 3

GWARANCJA I USŁUGI ............................................. 5

GWARANCJA

Gwarancja za granicą......................................................8

Gwarancja kontraktowa na pojazd ..............................10

Gwarancja dodatkowa dla modelu Sedici....................11

Gwarancja na wady lakiernicze....................................13

Gwarancja na perforację blach nadwozia ...................14

BEZPŁATNE USŁUGI DODATKOWE

Assistance CIAOFIAT .......................................................16

USŁUGI SERWISOWE

Jasny układ serwisowy..................................................28

Przeglądy techniczne ....................................................31

KARTA INFORMACJI O ZMIANIE WŁAŚCICIELA POJAZDU.................................43

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:04 Pagina 2

3

DEFINICJE

W rozumieniu niniejszej gwarancji wskazane poniżej okre-ślenia mają następujące znaczenie:

1. Producent – oznacza Fiat Group Automobiles S.p.A. zsiedzibą w Turynie (Włochy), Corso Agneli 200 10035oraz wszelkie podmioty zależne od Fiat Group Automo-biles S.p.A., których przedmiotem działalności jest pro-dukcja pojazdów Fiat.

2. Gwarant – oznacza Spółkę pod firmą „FIAT AUTO PO-LAND Spółka Akcyjna” z siedzibą w Bielsku-Białej ul. Gra-żyńskiego 141 zwaną również Ubezpieczającym w zakre-sie usług Assistance.

3. Gwarancja – oznacza zapewnienie jakości i sprawnościeksploatacyjnej pojazdu zgodnie z warunkami opisanymiw niniejszej Książce Gwarancyjnej i dotyczy GwarancjiKontraktowej, Gwarancji na wady lakiernicze i Gwaran-cji na perforację.

4. Dodatkowa Gwarancja Rozszerzona – oznacza do-datkowe, opcjonalne zapewnienie jakości i sprawności eks-ploatacyjnej pojazdu zgodnie z warunkami określonymiosobnym kontraktem, potwierdzonym odrębnym Certy-fikatem Gwarancji Rozszerzonej.

5. Dealer – oznacza podmiot, z którym Gwarant zawarłumowę o sprzedaży towarów i świadczenie usług.

6. Autoryzowany serwis – oznacza zakład naprawczy po-siadający autoryzację Gwaranta na dokonywanie naprawpojazdów marki Fiat. Adresy autoryzowanych serwisówdostępne są na stronie internetowej www.fiat.pl.

7. Pojazd – oznacza, w rozumieniu niniejszej Gwarancji,samochód osobowy, osobowo-ciężarowy lub ciężarowymarki Fiat o dopuszczalnej masie całkowitej do 4,5 tony,zakupiony jako fabrycznie nowy od Gwaranta lub au-toryzowanego Dealera mającego siedzibę w Polsce.

Określenie Pojazd nie obejmuje pojazdów:� poddanych istotnym modyfikacjom bez wcześniejszej,

pisemnej zgody Gwaranta lub Autoryzowanegoserwisu, wpisanej do Książki Gwarancyjnej pojazdu,

� pojazdów specjalnych, takich jak pojazdy produkowa-ne na indywidualne zamówienie klienta, których roz-wiązania konstrukcyjne i techniczne odbiegają od stan-dardowej oferty w zakresie konstrukcji i wyposażeniasamochodów marki Fiat.

8. Istotna modyfikacja – to modyfikacja wpływająca nazmianę parametrów technicznych pojazdu zamieszczonychw Świadectwie Zgodności WE (lub w Wyciągu ze Świa-dectwa Homologacji) tego pojazdu.

9. Towar konsumpcyjny – oznacza rzecz ruchomą na-bywaną przez osobę fizyczną do celów nie związanych zdziałalnością zawodową lub gospodarczą.

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:04 Pagina 3

4

10. Oryginalne części zamienne – oznaczają nowe, nie-używane części wyprodukowane i dostarczone przezGwaranta lub dostarczone przez Gwaranta lub znaj-dujące się w ofercie handlowej Gwaranta (nawet jeżelizostały zakupione poza siecią Autoryzowanych ser-wisów).

11. Odnowione części zamienne – oznaczają używaneoryginalne części zamienne zwrócone do Fiat Group Au-tomobiles S.p.A. i całkowicie przez niego odnowione,posiadające identyczne parametry jakości i niezawod-ności jak Oryginalne części zamienne.

12. Oryginalne elementy nadwozia – oznaczają nowe,nieużywane części, które sa wyprodukowane i dostar-czane przez Gwaranta lub dostarczane przez Gwa-ranta lub znajdują się w ofercie handlowej Gwaranta(nawet jeżeli zostały zakupione poza siecią Autoryzo-wanych serwisów).

13. Klient – oznacza każdoczesnego właściciela pojazdu lubosobę upoważnioną przez właściciela do użytkowaniapojazdu objętego niniejszą Gwarancją.

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:04 Pagina 4

5

GWARANCJA I USŁUGI

Szanowni Klienci,

w przypadku, jeśli w okresie gwarancji, na skutek wady materiału lub wady produkcyjnej w Państwa samochodzie marki Fiatwystąpi jakikolwiek problem, to:

� jeśli będą Państwo chcieli skorzystać z usług Pomocy dro-gowej, będzie można skontaktować się z UniwersalnymZielonym Numerem. Operatorzy będą do Państwa dys-pozycji przez 24 godziny na dobę;

� jeśli Państwa samochód będzie w stanie jechać, zostanieskierowany do Dealera Fiat, który sprzedał pojazd lubdo innego warsztatu sieci Autoryzowanych serwi-sów Fiat, wskazanego przez Klienta lub też do najbliż-szego Autoryzowanego serwisu Fiat w Polsce bądźza granicą;

� w pełni sprawny samochód zostanie Państwu wydanyprzez Autoryzowany serwis Fiat po wykonaniu na-prawy, bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów za wy-konane naprawy gwarancyjne;

� prosimy o okazywanie Certyfikatu gwarancji, dołączo-nego do niniejszej Książki Gwarancyjnej . Pozwoli to sie-ci Autoryzowanych serwisów Fiat na bezpłatneświadczenie usług, zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Sieć Autoryzowanych serwisów Fiat zapewnia długotrwałą, bezpieczną i bezawaryjną eksploatację samochodu, a odpowiednio przeszkolony personel zapewni obsługę

na najwyższym poziomie.

Adresy Autoryzowanych serwisów Fiat dostępne są na stronie internetowej www.fiat.pl

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:04 Pagina 5

strona celowo pozostawiona pusta

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:04 Pagina 6

GW

AR

AN

CJA

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:04 Pagina 7

8

GW

ARA

NCJ

ABE

ZPŁA

TNE

USŁU

GI

DODA

TKO

WE

USŁU

GI S

ERW

ISO

WE

GWARANCJA ZA GRANICĄWszystkie usługi gwarancyjne oferowane są na identycznychzasadach także za granicą w sieci Autoryzowanych serwisówFiat.W krajach, w których nie ma sieci Autoryzowanych serwi-sów Fiat, Klient powinien uzyskać w stacji obsługi wykonują-cej naprawę, dokumenty z opisem i uzasadnieniem napra-wy. Następnie, po powrocie z zagranicy Klient powiniendostarczyć te dokumenty do Dealera w celu uzyskania jed-norazowego zwrotu kosztów w ramach Gwarancji.

GARANZIA ALL’ESTEROTutte le prestazioni di Garanzia vengono offerte con le stes-se modalità presso tutte le sedi della Rete Assistenziale Fiat. Nei Paesi in cui non esiste una Rete Assistenziale Fiat il Clien-te dovrà procurarsi presso l’Officina esecutrice dell’interventoriparativo, documentazione esplicativa e giustificativa di questo,consegnandola poi al suo rientro, per il rimborso delle spesericonducibili alla Garanzia della Concessionaria Venditrice.

YOUR WARRANTY ABROADAll the operations covered by the warranty are available un-der the same terms from all Fiat Dealerships.In countries where there is no Fiat Service Network, the Cu-stomer should obtain the documentation attesting the workcarried out, and upon his return to his own country, sub-mit it to the Fiat Dealership where he purchased the vehic-le, which will subsequently deal with the matter.

GARANTIE À L'ÉTRANGERToutes les prestations prévues par la garantie sont assurées,selon les mêmes modalités, par l'ensemble du Réseau Après-Vente Agréé Fiat. Dans les pays où le Réseau Après-Vente Agréé Fiat n'est pasreprésenté, le Client devra s'acquitter des frais concernantla réparation de son véhicule et, dès son retour dans sonpays, présenter à son Vendeur tous les documents et fac-tures justificatifs de l'intervention pour que ce dernier puis-se engager les démarches nécessaires au remboursementdes frais engagés.

GARANTIE IM AUSLANDAlle Leistungen im Rahmen der Garantie für Ihr Fahrzeug wer-den vom gesamten Fiat-Servicenetz zu den gleichen Bedin-gungen erbracht.In Ländern, in denen kein Fiat-Servicenetz besteht, muss sichder Kunde eine genaue Dokumentation über die durchge-führten Arbeiten erstellen lassen und nach seiner Rückkehr anden Fiat-Vertragspartner in seinem Land wenden, bei welchemer das Fahrzeug gekauft hat. Dieser wird dann die Lösung desFalles übernehmen.

GARANTÍA EN EL EXTRANJEROTodas las prestaciones de Garantía se ofrecen con las mi-smas modalidades en toda la Red de Asistencia Fiat.En los países en los que no exista una Red de Asistencia Fiat,el Cliente deberá solicitar en el taller que ha llevado a cabola reparación la documentación explicativa y justificativa dela misma, entregándola a su regreso para el reembolso delos gastos contemplados en la Garantía del Concesionariodonde ha comprado su vehículo.

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:04 Pagina 8

9

GW

ARA

NCJ

ABE

ZPŁA

TNE

USŁU

GI

DODA

TKO

WE

USŁU

GI S

ERW

ISO

WE

Samochód Fiat posiada następujące gwarancje:

Gwarancja kontraktowa: 24 miesiące

Gwarancja na wady lakiernicze:36 miesięcy

Gwarancja na perforacjęblach nadwozia: 8 lat dla wszystkich modeli,12 lat dla Fiat Ulysse

12 miesięcy/12.000

24 miesięcy/24.000

24 miesięcy/bez ograniczeń

przebiegu

36 miesięcy60.000

36 miesięcy/150.000

................ 8 lat/bezograniczeń przebiegu

OPIS(km)

Gwarancja kontraktowa na pojazd

Gwarancja na wady lakiernicze

Gwarancja na perforację blach nadwozia

DŁUGOŚĆ GWARANCJI

36 miesięcy/bez ograniczeń

przebiegu

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:04 Pagina 9

GWARANCJA KONTRAKTOWA NA POJAZD

Gwarant udziela gwarancji na wady fabryczne ujawnionew okresie 24 miesięcy od daty wydania nowego samocho-du Klientowi podanej na Certyfikacie gwarancji i bez ogra-niczenia przebiegu.Gwarancja ta polega na zapewnieniu pełnej sprawności eks-ploatacyjnej samochodu poprzez bezpłatną naprawę lub wy-mianę części nie nadających się do dalszej eksploatacji na sku-tek ujawnionej wady, na wolne od wad Oryginalne bądźOdnowione części zamienne Fiat. Naprawy gwarancyj-ne wykonywane są w sieci Autoryzowanych serwisów Fiat iobejmują:� naprawę lub wymianę uszkodzonego elementu;� robociznę niezbędną do wykonania wymiany lub naprawy;� materiały niezbędne do wykonania naprawy gwarancyjnej.

Okres gwarancji na Oryginalne bądź Odnowione czę-ści zamienne użyte do naprawy gwarancyjnej kończy sięrównocześnie z końcem gwarancji samochodu.Sieć Autoryzowanych serwisów Fiat odmówi wykonania na-prawy gwarancyjnej, gdy uszkodzenie częściowe lub całko-wite wynikło z:� naprawy lub demontażu pojazdu, wykonywanego poza

siecią Autoryzowanych serwisów Fiat; � braku wykonania przeglądów okresowych zalecanych

przez Producenta pojazdu i opisanych w Instrukcji Ob-sługi Pojazdu dołączonej do samochodu (Klient zobo-wiązany jest do przestrzegania zapisów rozdziału doty-czącego Okresowych Przeglądów Technicznych);

10

GW

ARA

NCJ

ABE

ZPŁA

TNE

USŁU

GI

DODA

TKO

WE

USŁU

GI S

ERW

ISO

WE

Defekt lub uszkodzenie podzespołu mechanicznego, elek-trycznego, blachy, lakieru, tapicerki i innych elementów po-jazdu mogło mieć miejsce w fabryce lub w trakcie transpor-tu do Dealera. Tego typu defekt lub uszkodzenie jest zwyklewykrywane i usuwane w fabryce.

Ponadto Dealerzy muszą wykonać przegląd przedsprze-dażny każdego pojazdu.

W trakcie tego przeglądu naprawiane są wszelkie wykrytedefekty lub uszkodzenia.

Producent oraz Dealerzy zastrzegają sobie prawo dowprowadzania w dowolnym czasie zmian w produkowanychi sprzedawanych pojazdach bez żadnych zobowiązań dowprowadzania takich samych lub podobnych zmian w po-jazdach już wyprodukowanych lub sprzedanych.

Fiat oferuje ponadto szereg dodatkowych, bezpłatnych usługopisanych w specjalnym rozdziale niniejszej Książki Gwa-rancyjnej.

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:04 Pagina 10

11

GW

ARA

NCJ

ABE

ZPŁA

TNE

USŁU

GI

DODA

TKO

WE

USŁU

GI S

ERW

ISO

WE

� Istotnej modyfikacji pojazdu bez wcześniejszej, pi-semnej zgody Gwaranta lub Autoryzowanego serwi-su, wpisanej do Książki Gwarancyjnej pojazdu;

� zniszczenia, wypadku, kolizji, aktów wandalizmu, klęsk ży-wiołowych użytkowania samochodu niezgodnie z In-strukcją Obsługi Pojazdu, późnego zgłoszenia usterki,uczestnictwa w zawodach sportowych, napraw samo-chodu przy użyciu części innych niż Oryginalne częścizamienne i Odnowione części zamienne.

Gwarancja nie obejmuje wymiany lub uzupełnienia oleju i pły-nów eksploatacyjnych oraz wymiany elementów zużytych wtoku eksploatacji zgodnej z Instrukcją Obsługi Pojazdu, gdyzużycie nie wynika z wad fizycznych rzeczy. Dotyczy toprzede wszystkim takich elementów jak: świece zapłonowe,świece żarowe, filtry, paski urządzeń pomocniczych/ napę-du, sprzęgło, tarcze i klocki hamulcowe, szczęki i bębny ha-mulców tylnych, amortyzatory, bezpieczniki, lampy, piórawycieraczek szyby przedniej i tylnej, itd.Gwarancja traci swoją ważność, jeżeli usterka nie zostałazgłoszona w ciągu 60 dni od jej pojawienia się.W przypadku sprzedaży Pojazdu na rzecz osoby, będącejkonsumentem w rozumieniu art. 22 Kodeksu Cywilnego(ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny, Dz. U.1964 Nr 16, poz. 93 ze zm.), gwarancja na sprzedany to-war konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawie-sza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności to-waru z umową.

W przypadku sprzedaży pojazdu na rzecz przedsiębiorcy, wzakresie nieuregulowanym postanowieniami Książki Gwa-rancyjnej zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 23 kwiet-nia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U. 1964 Nr 16, poz. 93 zezm.).

GWARANCJA DODATKOWADLA MODELU SEDICI Po upływie 24-miesięcznej gwarancji, Gwarant udziela do-datkowej gwarancji na wady fabryczne samochodu ujaw-nione w okresie dalszych maksymalnie 12 miesięcy, po-cząwszy od pierwszego dnia następującego po upływieGwarancji Kontraktowej nie dłużej jednak, niż do osią-gnięcia całkowitego przebiegu samochodu 100.000 Km po-cząwszy od daty wydania nowego samochodu Klientowi po-danej na Certyfikacie gwarancji, w zależności od tego, któryz warunków zostanie spełniony wcześniej.

W ramach tej gwarancji zapewniona zostanie pełna spraw-ność eksploatacyjna samochodu poprzez bezpłatną napra-wę lub wymianę części nie nadających się do dalszej eks-ploatacji na skutek ujawnionej wady, na wolne od wadOryginalne bądź Odnowione części zamienne Fiat.Naprawy gwarancyjne wykonywane są w sieci Autoryzo-wanych serwisów Fiat i obejmują:� naprawę lub wymianę uszkodzonego elementu;� robociznę niezbędną do wykonania wymiany lub napra-

wy;� materiały niezbędne do wykonania naprawy gwarancyj-

nej.

Okres gwarancji na Oryginalne bądź Odnowione czę-ści zamienne użyte do naprawy gwarancyjnej kończy sięrównocześnie z końcem Gwarancji Dodatkowej samo-chodu.

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:04 Pagina 11

12

GW

ARA

NCJ

ABE

ZPŁA

TNE

USŁU

GI

DODA

TKO

WE

USŁU

GI S

ERW

ISO

WE

Gwarancja dodatkowa nie obejmuje:a) napraw wad bądź usterek spowodowanych:� brakiem wykonania przeglądów okresowych zalecanych

przez Producenta pojazdu i opisanych w Instrukcji Ob-sługi Pojazdu dołączonej do samochodu (Klient zobo-wiązany jest do przestrzegania zapisów rozdziału doty-czącego Okresowych Przeglądów Technicznych);

� dokonaniem Istotnej modyfikacji pojazdu bez wcze-śniejszej, pisemnej zgody Gwaranta lub Autoryzowa-nych serwisu, wpisanej do Książki Gwarancyjnej pojazdu;

� zniszczeniem, wypadkiem, kolizją, aktami wandalizmu, na-stępstwami klęsk żywiołowych, użytkowaniem samo-chodu niezgodnie z Instrukcją Obsługi Pojazdu, późnymzgłoszeniem usterki, uczestnictwem w zawodach spor-towych, naprawą samochodu przy użyciu części innychniż Oryginalne części zamienne i Odnowione czę-ści zamienne;

� naprawą lub demontażem pojazdu, wykonywanymi po-za siecią Autoryzowanych serwisów Fiat;

b) napraw wad bądź usterek spowodowanych:� w toku eksploatacji zgodnej z Instrukcją Obsługi Pojazdu,

gdy zużycie nie wynika z wad fizycznych rzeczy, chodzitu przede wszystkim o wymianę lub uzupełnianie oleju ipłynów;

� wymianę elementów takich jak: amortyzatory, świece za-płonowe, świece żarowe, paski rozrządu i paski urządzeńpomocniczych, tarcze i klocki hamulcowe, filtry, sprzęgło,szczęki i bębny hamulców, wtryskiwacze, pióra wyciera-czek, układ wydechowy i katalizator, akumulator, opony iobręcze kół, szyby i lampy zespolone, poszycia i tapicerki,żarówki, bezpieczniki, akcesoria, listwy ozdobne, wyposa-żenie nie zamontowane oryginalnie przez Producenta.

� napraw mających na celu wyeliminowanie skrzypienia idrgań wyposażenia wewnętrznego czy poszycia;

c) kontroli takich jak na przykład ustawienie kół, emisji za-nieczyszczeń w spalinach, wymiany opon.

d) napraw usterek bądź wad części pojazdu, dla których istnieje jakieś ograniczenie gwarancji kontraktowej (24 m-ce) udzielanej przez Gwaranta pojazdu w chwilipierwszej rejestracji i/lub następnych, ze względu na uzna-nie i zaakceptowanie tej wady przez nabywcę pojazdu wchwili dokonania zakupu. Udzielenie dodatkowej gwarancjijest uzależnione od wykonania okresowych przeglądówtechnicznych zalecanych przez producenta i opisanych w „Instrukcji Obsługi Pojazdu”.

Gwarancja dodatkowa traci swoją ważność, jeśli:� pojazd został poddany Istotnej modyfikacji pojaz-

du bez wcześniejszej, pisemnej zgody Gwaranta lubAutoryzowanych serwisu, wpisanej do Książki Gwa-rancyjnej pojazdu lub został przystosowany do uczest-nictwa w zawodach sportowych;

� licznik pojazdu został uszkodzony lub naruszony;� Klient składa nieprawdziwe oświadczenia na temat fak-

tycznego przebiegu pojazdu.

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:04 Pagina 12

13

GW

ARA

NCJ

ABE

ZPŁA

TNE

USŁU

GI

DODA

TKO

WE

USŁU

GI S

ERW

ISO

WE

GWARANCJA NA WADY LAKIERNICZE

Nadwozie samochodu objęte jest gwarancją na produkcyj-ne wady lakiernicze ujawnione w okresie 36 miesięcy od da-ty wydania nowego samochodu Klientowi podanej na Cer-tyfikacie gwarancji i bez ograniczenia przebiegu.Gwarancja ta polega na przywróceniu powłoce lakierowejfunkcji estetyczno-ochronnej przez usunięcie wady na częścilub całości nadwozia w sposób technologicznie uzasadniony.

Gwarancja na wady lakiernicze nie obejmuje:� skutków uszkodzeń mechanicznych powłoki ochronnej,

np. rys, zadrapań, otarć, (powstałych w skutek np.: koli-zji, wypadku, aktu wandalizmu lub działania środków che-micznych);

� skutków innych przyczyn nie związanych z wadami wy-nikającymi z procesu produkcji i skutków nieprzestrze-gania Instrukcji Obsługi Pojazdu;

� skutków napraw nadwozia pojazdu wykonywanych pozasiecią Autoryzowanych serwisów Fiat.

Gwarancja ta traci swoją ważność, jeżeli usterka nie zostałazgłoszona w ciągu 60 dni od jej pojawienia się.Okres gwarancji na Oryginalne części zamienne użytedo naprawy gwarancyjnej kończy się równocześnie z koń-cem gwarancji na powłokę lakierniczą samochodu.Zalecenia i uwagi dotyczące prawidłowej konserwacji i ob-sługi nadwozia podane są w Instrukcji Obsługi Pojazdu, z któ-rymi należy się zapoznać.

W przypadku sprzedaży Pojazdu na rzecz osoby, będącejkonsumentem w rozumieniu art. 22 Kodeksu Cywilnego(ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny, Dz. U.1964 Nr 16, poz. 93 ze zm.), gwarancja na sprzedany to-war konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawie-sza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności to-waru z umową.

W przypadku sprzedaży pojazdu na rzecz przedsiębiorcy, wzakresie nieuregulowanym postanowieniami Książki Gwa-rancyjnej zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 23 kwiet-nia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U. 1964 Nr 16, poz. 93 zezm.).

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:04 Pagina 13

14

GW

ARA

NCJ

ABE

ZPŁA

TNE

USŁU

GI

DODA

TKO

WE

USŁU

GI S

ERW

ISO

WE

GWARANCJA NA PERFORACJĘ BLACH NADWOZIA

Elementy nadwozia pojazdu objęte są gwarancją na perfo-rację spowodowaną korozją, gdy wytworzy się ona od we-wnątrz i przebije na zewnątrz.

Gwarancja ta polega na naprawie lub wymianie każdego ory-ginalnego elementu nadwozia, perforowanego na skutek dzia-łania korozji i jest ważna przez 8 lat (dla FIAT ULYSSE 12 lat)od daty wydania nowego samochodu Klientowi podanej naCertyfikacie gwarancji i bez ograniczenia przebiegu.

Gwarancja nie obejmuje usterek spowodowanych, w cało-ści lub częściowo, brakiem wykonania wymaganych przezproducenta okresowych przeglądów technicznych, w ter-minach podanych w Instrukcji Obsługi Pojazdu.

Podczas wykonywania okresowych przeglądów technicznychzostaną podane w ewidencji przeglądów nadwozia (na koń-cu Książki Gwarancyjnej) ewentualne usterki nie objęte Gwa-rancją na perforację blach.

Gwarancja na perforację blach nie obejmuje:� uszkodzeń spowodowanych nieprzestrzeganiem zaleceń

producenta podanych w Instrukcji Obsługi Pojazdu doty-czących konserwacji nadwozia lub spowodowanych przy-czynami zewnętrznymi, takimi jak: wypadki, zderzenia, ude-rzenia kamieniami lub lodem albo spowodowanychmontażem akcesoriów niezgodnych z oryginalnymi para-metrami technicznymi Producenta;

� elementów nadwozia innych niż Oryginalne elementynadwozia oraz skutków napraw nadwozia wykonanychpoza siecią Autoryzowanych serwisów Fiat.

Gwarancja traci swoją ważność, jeżeli usterka nie zostałazgłoszona w ciągu 60 dni od jej pojawienia się lub nie zo-stały wykonane przeglądy nadwozia.Okres gwarancji na Oryginalne części zamienne użytedo naprawy gwarancyjnej kończy się równocześnie z koń-cem gwarancji na perforację blach samochodu.W przypadku sprzedaży Pojazdu na rzecz osoby, będącejkonsumentem w rozumieniu art. 22 Kodeksu Cywilnego(ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny, Dz. U.1964 Nr 16, poz. 93 ze zm.), gwarancja na sprzedany to-war konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawie-sza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności to-waru z umową.W przypadku sprzedaży pojazdu na rzecz przedsiębiorcy, wzakresie nieuregulowanym postanowieniami Książki Gwa-rancyjnej zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 23 kwiet-nia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U. 1964 Nr 16, poz. 93 zezm.).

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:04 Pagina 14

BEZ

PŁAT

NE

USŁ

UG

I D

OD

ATKO

WE

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:04 Pagina 15

16

GW

ARAN

CJA

BEZP

ŁATN

E U

SŁU

GI

DO

DA

TKO

WE

USŁU

GI S

ERW

ISO

WE

ASSISTANCE CIAOFIAT

Przez cały okres obowiązywania Gwarancji Kontraktowej (dla modelu SEDICI również w okresie obowiązywania GwarancjiDodatkowej) Fiat oferuje pomoc drogową zapewniającą (na terenie wyszczególnionych poniżej państw, według wskaza-nych poniżej sposobów postępowania) następujące usługi oraz świadczenia:

Dokładne sposoby postępowania opisane są na następnych stronach.

Usprawnienie pojazdu na drodze

HolowanieTransport do kraju pojazdu nienaprawionego

Koszty dodatkowegotransportu

Transport pasażerów domiejsca zamieszkania lub docelowegomiejsca podróży

Zakwaterowanie w hotelu

Odbiór pojazdu po naprawie

Samochód zastępczy Usługi informacyjne

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:04 Pagina 16

17

BEZP

ŁATN

E U

SŁU

GI

DO

DA

TKO

WE

USŁU

GI S

ERW

ISO

WE

GW

ARAN

CJA

Sposoby postępowaniaUsługa Assistance Fiat świadczona jest Klientom przez 24godziny na dobę, przez wszystkie dni w roku. Klient, który potrzebuje skorzystać z wyżej wymienionych usług, powi-nien wybrać Uniwersalny Zielony Numer 0080034280000,który dostępny jest bezpłatnie* w całej Europie i wybraćopcję 1 – Pomoc Drogowa.

POMOC DROGOWA 24 godziny na dobę

7 dni w tygodniu

Aby skorzystać z tej usługi za granicą, Klient powinien wy-brać opcję 4 “international services”, w której istnieje moż-liwość wyboru języka. W razie trudności w nawiązaniu po-łączenia z Uniwersalnym Zielonym Numerem, aby Klientmógł uzyskać dostęp do Usługi z Polski lub krajów zagra-nicznych, będzie mógł skorzystać z numeru +48 338135510

TERYTORIALNY ZAKRES ŚWIADCZENIA USŁUGIUsługa ta obowiązuje w następujących krajach: Albania, Andora, Austria, Belgia, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czarnogóra, Czechy, Dania, Egipt, Estonia, Finlandia, Francja, Gibraltar, Grecja, Hiszpania (w tym Baleary, Wyspy Kanaryjskie oraz Ceuta i Melilla), Holandia, Irlandia, Irlandia Północna, Islandia, Izrael, Jordania,Libia, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Macedonia,Malta, Maroko, Mołdawia, Monako, Niemcy, Norwegia, Polska, Portugalia (w tym Azory i Madera), Rosja (część europejska), Rumunia, San Marino, Serbia, Słowacja, Słowenia, Szwajcaria, Szwecja, Tunezja, Turcja, Ukraina, Watykan, Węgry, Wielka Brytania i Kanał La Manche, Włochy, Wyspy Owcze.

OKRES OBOWIĄZYWANIA USŁUGIOd godziny 0.00 w dniu dostarczenia pojazdu zgodnie z in-formacjami w Książce Gwarancyjnej do godziny 24.00ostatniego dnia obowiązywania Gwarancji Kontraktowej(dla modelu Sedici do godziny 24.00 ostatniego dnia obo-wiązywania Gwarancji Dodatkowej)

* Uniwersalny Zielony Numer jest bezpłatny w przypadku wszystkich po-łączeń za pośrednictwem sieci stacjonarnej. Dla połączeń z aparatówpublicznych i telefonów komórkowych przewidziane jest obciążenie te-lefonującego kwotą zmienną, w zależności od stawek stosowanych przezokreślonego operatora.

Prosimy Klientów, aby nie podejmować żadnych działań bezwcześniejszego skonsultowania się z operatorem pomocydrogowej. Wszelkie świadczenia podlegają obowiązkowejautoryzacji ze strony Assistance Fiat. W przypadku, jeśli Klientnie jest w stanie telefonicznie połączyć się z operatorem po-mocy drogowej, powinien postępować zgodnie z wymoga-mi, a następnie poinformować o tym operatora pomocy dro-gowej. W tego typu sytuacji, po przedstawieniu właściwychrachunków, poniesione koszty zostaną zwrócone.

530.07.012 FIAT PL 3ed 9-10-2012 11:22 Pagina 17

18

GW

ARAN

CJA

BEZP

ŁATN

E U

SŁU

GI

DO

DA

TKO

WE

USŁU

GI S

ERW

ISO

WE

WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUGI ASSISTANCE (W DALSZEJ CZĘŚCI ZWANEJ “USŁUGĄ”)

DEFINICJE

USŁUGA

Ogół świadczeń na rzecz nowych pojazdów marki Fiat w za-kresie wyszczególnionych poniżej warunków.

POJAZD

Pod pojęciem Pojazdu rozumie się każdy nowy pojazd mar-ki Fiat sprzedany i zarejestrowany w Polsce począwszy od1stycznia 2012. W razie odsprzedaży Pojazdu, w trakcie obo-wiązywania Usługi, nadal podlega on zakresowi Usługi domomentu jej wygaśnięcia.

ASSISTANCE FIAT

Centrum alarmowe, dostępne 24 godziny na dobę wewszystkie dni w roku, świadczy na rzecz Klienta telefonicz-ne usługi Assistance na koszt firmy Fiat Auto Poland S.A.,zgodnie z zakresem Usługi. Usługi te świadczone są przez Al-lianz Group Assistance.

PILOT

Osoba skierowana przez Centrum Alarmowe na miejsceZdarzenia assistance.

KLIENT

Klientem jest kierowca/użytkownik pojazdu stanowiącegoprzedmiot Zdarzenia i, o ile wyraźnie przewidziano w za-kresie każdej Usługi, wszelkie inne osoby znajdujące się wpojeździe.

AWARIA

Uszkodzenie pojazdu wskutek usterki, zepsucia się lub wa-dliwej pracy części, co uniemożliwia uruchomienie pojazdu lubjego bezpieczne i zgodne z prawem użytkowanie, przy czymokoliczności takich usterek przypisać można usługom obję-tym warunkami Gwarancji Kontraktowej. Za awarię niesą uznawane: konieczność uzupełnienia materiałów eksplo-atacyjnych zgodnie z zaleceniami zawartymi w Instrukcji Ob-sługi Pojazdu, obsługa bieżąca i okresowa, dostawa i montażakcesoriów, brak części niezbędnych do wykonania obsługibieżącej i okresowej, wszelkie inne usterki wynikłe z winy klien-ta, lub będące konsekwencją nieprzeprowadzenia przeglądówokresowych pojazdu zgodnie z zaleceniami zawartymi w In-strukcji Obsługi Pojazdu.

WYPADEKJakiekolwiek zdarzenie drogowe unieruchamiające pojazd,łącznie z kolizją, wywróceniem pojazdu, spadkiem pojazdu(np.: ze skarpy), wybuchem lub pożarem w pojeździe, unie-możliwiające kontynuowanie jazdy w sposób bezpieczny lubzgodny z przepisami kraju miejsca wypadku.

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:04 Pagina 18

19

BEZP

ŁATN

E U

SŁU

GI

DO

DA

TKO

WE

USŁU

GI S

ERW

ISO

WE

GW

ARAN

CJA

POZOSTAŁE NIEDOGODNOŚCI PODLEGAJĄCE ASSISTANCE

Mowa o wymienionych poniżej okolicznościach unierucha-miających Pojazd, którym Klient nie jest w stanie zaradzić,a które mają miejsce w trakcie trwania okresu GwarancjiKontraktowej na Pojazd:� brak paliwa� zatankowanie nieprawidłowego paliwa� zamarznięcie paliwa� rozładowany akumulator� przebicie jednej lub więcej opon� pęknięcie szyb uniemożliwiające dalszą jazdę Pojazdem� uszkodzenie/zgubienie kluczyków� zamknięcie kluczyków wewnątrz Pojazdu.

W przypadku wymienionych powyżej Zdarzeń przewidzia-no jedynie Pomoc drogową obejmującą Usprawnienie po-jazdu na drodze i/lub Holowanie do najbliższego Autory-zowanego serwisu Fiat.

ZDARZENIE

Jest to pojedyncze wydarzenie, jakie może mieć miejsce wtrakcie obowiązywania Usługi, i które jest przyczyną skła-dania przez Klienta wniosku o Assistance.

WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUGI

Klient może skorzystać ze świadczonej Usługi wyłączniewówczas, jeśli Zdarzenie ma miejsce w trakcie trwania okre-su obowiązywania Gwarancji Kontraktowej na Pojazd orazpod warunkiem, że Pojazd posiada wykonane wszystkieOkresowe Przeglądy Techniczne wskazane w Instrukcji Ob-sługi i potwierdzone w Książce Gwarancyjnej.

OGRANICZENIA

Poniższe usługi

� “Transport pasażerów do miejsca zamieszkania lub do-celowego miejsca podróży”

� “Zakwaterowanie w hotelu”

� “Odbiór pojazdu po naprawie”,

świadczone są wyłącznie wówczas, jeśli Zdarzenie stano-wiące przyczynę wniosku o Usługę ma miejsce dalej niż 50km od miejsca zamieszkania Klienta. Wnioski o wszystkieświadczenia objęte Usługą należy składać bezpośrednio doAssistance Fiat, której zadaniem jest realizacja danego świad-czenia, o ile w dalszej części nie wyszczególniono inaczej.

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:04 Pagina 19

HOLOWANIE

Jeżeli w wyniku unieruchomienia pojazdu nie jestmożliwe jego usprawnienie w miejscu unieru-chomienia, zostanie zapewniona pomoc drogo-

wa, do serwisu dealera, u którego zakupiony został samo-chód, lub do najbliższego Autoryzowanego serwisu Fiat.

Jeżeli unieruchomienie pojazdu nastąpiło poza godzinamipracy Autoryzowanego serwisu Fiat, pojazd zostanie od-holowany na najbliższy parking strzeżony. Jest zrozumiałe, żew takim przypadku Klientowi przysługuje prawo do odho-lowania jego samochodu do Autoryzowanego serwisu Fiatw pierwszy dzień roboczy.

Jeśli holowanie jest wykonywane przez podmiot posiadają-cy wyłączność na świadczenie usługi holowania, Klient - nażądanie osoby udzielającej pomocy - jest zobowiązany dozapłaty za nią, a następnie powinien złożyć wniosek o zwrotkosztów.

20

GW

ARAN

CJA

BEZP

ŁATN

E U

SŁU

GI

DO

DA

TKO

WE

USŁU

GI S

ERW

ISO

WE

OPIS ŚWIADCZEŃ BĘDĄCYCH PRZEDMIOTEM USŁUGI

USPRAWNIENIE POJAZDU NA DRODZE

W razie, gdyby Pojazd nie był w stanie kontynu-ować jazdy z powodu Awarii lub Pozostałych nie-dogodności podlegających Assistance, Klient bę-

dzie zobowiązany skontaktować się z Assistance Fiat, którawyśle (o ile to możliwe) na miejsce zdarzenia Pilota w celuusprawnienia Pojazdu.

W sytuacji, w której usprawnienie pojazdu na miejscu zda-rzenia nie jest możliwe, Pilot będący na miejscu zamówi ho-lowanie Pojazdu do najbliższego Autoryzowanego serwisuFiata.

Klient ponosi opłatę za ewentualne paliwo wymagane douruchomienia Pojazdu, części zamienne zastosowane w ra-mach interwencji oraz wszelkie pozostałe koszty związanez naprawą, a nie objęte Gwarancją.

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:04 Pagina 20

SAMOCHÓD ZASTĘPCZY

W razie, gdyby w ramach Awarii Pojazdu usu-nięcie jej skutków wymagało więcej niż 6 robo-czogodzin (co wynika z technologicznego czasu

naprawy określonego w Katalogu Pracochłonności markiFiat), Autoryzowany serwis Fiat dokonujący naprawy prze-kazuje nieodpłatnie do dyspozycji Klienta samochód zastęp-czy na okres maksymalnie 4 dni (plus dni ustawowo wolneod pracy wypadające w takim okresie).

Autoryzowany serwis Fiat użycza Klientowi własnego sa-mochodu zastępczego, a w przypadku braku dostępności te-go typu samochodów, korzysta z usług firm wynajmującychsamochody.

W przypadku, kiedy Klient korzysta z samochodu wynaję-tego, podlega wówczas warunkom wynajmu, jakie przewi-duje firma świadcząca tego typu usługi.

W czasie sezonu zimowego oraz zgodnie z obowiązujący-mi przepisami prawnymi dla samochodów zastępczych za-pewniane będą łańcuchy przeciwpoślizgowe lub opony zi-mowe.

Świadczenie pojazdu zastępczego nie obejmuje kosztów pa-liwa do pojazdu zastępczego, dodatkowego ubezpieczenia iinnych opłat, np. za autostrady, płatne parkingi, itd., jak rów-nież kaucji na pokrycie udziału własnego oraz innych wy-mogów stawianych przez firmy wynajmujące.

Klient nie jest również zwolniony z konieczności posiadaniakarty kredytowej lub innych zabezpieczeń wymaganych przyudostępnieniu pojazdu zastępczego zgodnie z ogólnymi wa-runkami wynajmu stosowanymi przez wypożyczalnie.

21

BEZP

ŁATN

E U

SŁU

GI

DO

DA

TKO

WE

USŁU

GI S

ERW

ISO

WE

GW

ARAN

CJA

Klient jest zobowiązany zapoznać się z ogólnymi warunka-mi wynajmu oraz warunkami ubezpieczenia samochodu za-stępczego i postępować zgodnie z otrzymanymi polecenia-mi i wskazówkami.

Odbiór samochodu zastępczego jest równoznaczny ze zrozumieniem i akceptacją powyższych warunków przezKlienta.

W przypadku, kiedy Klient zleci do wykonania dodatkoweczynności serwisowe nieobjęte gwarancją Producenta po-jazdu, czas realizacji tego typu operacji nie może być łączo-ny z czasem przeznaczonym na naprawę Awarii.

W przypadku gdy Klient jest licencjonowanym przewoźni-kiem publicznym lub samochód posiada specjalistyczne wy-posażenie (taxi, nauka jazdy,itp.) a proponowany samochódzastępczy nie spełnia jego wymogów, alternatywnie przysłu-guje mu ryczałt pieniężny stanowiący równowartość mak-symalnie 150 euro dziennie przez okres maksymalnie 5 dni.

Osoby niepełnosprawne

W sytuacji, kiedy Klient jest osobą niepełnosprawną, dla któ-rej wykonano specjalne przystosowanie Pojazdu, będzie mógłwówczas korzystać z właściwego samochodu zastępczegoprzez okres maksymalnie dziesięciu dni, również w przy-padku Wypadku.

W razie, gdyby zaproponowany mu samochód nie spełniałjego potrzeb, wówczas zapewnia się samochód zastępczy zkierowcą na okres maksimum dziesięciu dni.

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:04 Pagina 21

22

GW

ARAN

CJA

BEZP

ŁATN

E U

SŁU

GI

DO

DA

TKO

WE

USŁU

GI S

ERW

ISO

WE

TRANSPORT PASAŻERÓW DO MIEJSCAZAMIESZKANIA LUB DOCELOWEGOMIEJSCA PODRÓŻY

W razie, gdyby na skutek Awarii Pojazd pozostałunieruchomiony w miejscu oddalonym ponad 50 km odmiejsca zamieszkania Klienta, a czas przeznaczony na na-prawę Pojazdu wydłużyłby się poza dzień, w którym miałomiejsce Zdarzenie, Assistance Fiat zorganizuje dla Klienta ipasażerów samochodu transport, do miejsca zamieszkanialub docelowego miejsca podróży, pociągiem (w pierwszejklasie) lub - jeśli odległość do pokonania przekracza 400 km - samolotem (w klasie turystycznej), ponosząc od-nośne koszty.

Zamiennie, może zostać również użyczony samochód zastępczy na okres 24 godzin.

KOSZTY DODATKOWEGO TRANSPORTU

Na skutek Awarii lub Wypadku Klient i ewen-tualnie pasażerowie jego pojazdu, po uprzedniej

autoryzacji ze strony Centrum Alarmowego będą mogli sko-rzystać z taksówki (lub innego środka transportu) do kwo-ty stanowiącej równowartość maksymalnie 70 Euro, nieza-leżnie od ilości osób biorących udział w zdarzeniu. Kwotataka zostanie później zwrócona.

Świadczenia nie przewiduje się w przypadku unieruchomie-nia Pojazdu związanego z wykonaniem operacji przeglądo-wych, montażu akcesoriów i napraw w zakresie kampanii na-wrotowych realizowanych przez Producenta.

W celu uzyskania zwrotu kosztów, Klient powinien przesłać:

a) oryginalne dokumenty potwierdzające wydatki poniesio-ne na taksówkę (lub inny środek transportu);

b) kopię dokumentu przyjęcia Pojazdu zawierającego datęprzyjęcia samochodu oraz datę wydania po naprawie wy-stawionego przez Sieć serwisową Fiat.

Wspomniane powyżej kwoty zostaną zwrócone po przesła-niu wymaganej dokumentacji na adres:

Fiat Assistance C/O Mondial Assistance Sp. z o.o. - ul. Domaniewska 50B

02-672 Warszawa - Polska

Kompensata będzie miała miejsce wyłącznie wówczas, jeśli do-kumenty uzasadniające wydatki poniesione na taksówkę (lubinny środek transportu) opatrzone będą datą zawierającą siępomiędzy datami przyjęcia i wydania Pojazdu podanymi na do-kumencie wystawionym przez Sieć serwisową Fiat.

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:04 Pagina 22

23

BEZP

ŁATN

E U

SŁU

GI

DO

DA

TKO

WE

USŁU

GI S

ERW

ISO

WE

GW

ARAN

CJA

ZAKWATEROWANIE W HOTELU

W razie, gdyby na skutek Awarii Pojazd pozostałunieruchomiony w miejscu oddalonym ponad 50 km od miejsca zamieszkania Klienta, a czas

przeznaczony na naprawę Pojazdu wydłużyłby się poza dzień,w którym miało miejsce Zdarzenie, Assistance Fiat zorgani-zuje dla Klienta i pasażerów samochodu zakwaterowanie wlokalnym trzygwiazdkowym hotelu.

Assistance Fiat pokryje koszty noclegu i śniadania, przez mak-symalnie 3 noce, dla maksymalnej ilości osób zgodnej z ho-mologowaną i podaną w dowodzie rejestracyjnym Pojazduilością miejsc.

ODBIÓR POJAZDU PO NAPRAWIE

W razie, gdyby na skutek Awarii Pojazd pozostałunieruchomiony w miejscu oddalonym ponad 50km od miejsca zamieszkania Klienta, a czas prze-

znaczony na naprawę Pojazdu wydłużyłby się poza dzień, wktórym miało miejsce Zdarzenie, Klient otrzyma bilet jed-nostronny na pociąg (w pierwszej klasie) lub - jeśli odległośćdo pokonania przekracza 400 km - na samolot (w klasie tu-rystycznej), w celu odebrania Pojazdu, jak tylko zostanie onnaprawiony.

Alternatywnie Klient będzie mógł wnioskować o zorgani-zowanie dostawy Pojazdu do jego miejsca zamieszkania po-przez holowanie lub za pośrednictwem autoryzowanego kie-rowcy; w tego typu sytuacji Klient dokona zwrotu kosztówpaliwa i opłat autostradowych poniesionych w celu dostar-czenia Pojazdu.

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:05 Pagina 23

24

GW

ARAN

CJA

BEZP

ŁATN

E U

SŁU

GI

DO

DA

TKO

WE

USŁU

GI S

ERW

ISO

WE

TRANSPORT DO KRAJU POJAZDU NIENAPRAWIONEGO

W razie, gdyby na skutek Awarii lub WypadkuPojazd pozostał unieruchomiony za granicą i de-

klarowany przez Sieć serwisową Fiat czas zatrzymania i na-prawy Pojazdu przekracza pięć dni, Assistance Fiat podej-mie się transportu Pojazdu nienaprawionego do miejscazamieszkania Klienta lub do Autoryzowanego serwisu Fiatw pobliżu miejsca zamieszkania Klienta.

ZWROT KOSZTÓW PONIESIONYCH PRZEZ KLIENTAW celu otrzymania zwrotu poniesionych kosztów, Klient po-winien przesłać oryginalne (nie kopie) paragony, faktury lubich odpowiedniki z krótkim opisem wydatku wskazując, nu-mer zgłoszenia/sprawy w Centrum alarmowym, dane Po-jazdu widniejące w Certyfikacie gwarancji (umieszczonym wniniejszej książce) oraz adresy podmiotów, którym należnyjest zwrot pieniędzy, wraz z ewentualnymi danymi banko-wymi w celu przyśpieszenia operacji związanych z wykona-niem przelewu. Całość należy przesłać na wskazany adres:

Fiat Assistance C/O Mondial Assistance Sp. z o.o.

ul. Domaniewska 50B02-672 Warszawa

Polska

USŁUGI INFORMACYJNE

Na życzenie wszyscy Klienci otrzymują infor-macje dotyczące zmian i godzin pracy Służb Sie-ci Serwisowej Fiat. Usługa ta jest dostępna

24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:05 Pagina 24

25

BEZP

ŁATN

E U

SŁU

GI

DO

DA

TKO

WE

USŁU

GI S

ERW

ISO

WE

GW

ARAN

CJA

OGRANICZENIA ŚWIADCZENIA USŁUGI

Bez uszczerbku dla warunków i wykluczeń specyficznychprzewidzianych w ramach poszczególnych świadczeń obo-wiązuje ponadto, co następuje:

1. Wyklucza się z Usługi Pojazdy sprzedane przez firmę Fiatbezpośrednio do spedytorów, transportów publicznych,przewoźników autobusowych i służb państwowych takichjak Straż pożarna, Straż miejska, pojazdy rządowe.

2. Świadczenia nie przysługują, jeżeli Zdarzenie było następ-stwem: udziału w rajdach samochodowych (oraz testach itreningach), wojny, rewolucji, zamieszek, grabieży, strajku,aktu wandalizmu, trzęsienia ziemi, zjawisk atmosferycznych,działania energii jądrowej w skali masowej, aktu terrory-zmu, umyślnego uszkodzenia Pojazdu, udziału w aktach kry-minalnych, uszkodzenia spowodowanego przez holowanieprzyczepy.

3. Wszystkie świadczenia realizowane są przez okres 24 mie-sięcy (dla modelu Sedici również w okresie trwania Gwa-rancji Dodatkowej) obowiązywania Usługi i należy wnio-skować o nie bezpośrednio w Centrum alarmowym, którepodejmie bezpośrednie działania interwencyjne lub wydaautoryzację na ich wykonanie samodzielnie przez Klienta,o ile wcześniej nie wskazano inaczej.

4. W razie, gdyby Klient z własnego wyboru nie skorzystał zktóregokolwiek ze świadczeń, nie przysługują mu wówczastytułem rekompensaty żadne odszkodowania lub świad-czenia alternatywne.

5. Świadczący Usługę nie ponosi odpowiedzialności za szko-dy spowodowane przez interwencje organów administra-cji państwowej w kraju, w którym świadczono usługi Assistance, lub wynikające z innych okoliczności przypad-kowych i nieprzewidywalnych.

6. Ambulanse mają prawo wyłącznie do usług Usprawnieniapojazdu na drodze i Holowania.

7. Holowanie przyczepy kempingowej lub innych przyczepjest wykluczone ze świadczonych usług.

8. Inne koszty niezwiązane z zaistniałym Zdarzeniem (np.: za-kwaterowanie, taksówka, paliwo, itp.) nie będą zwracane.

9. Czynności związane z Okresowym Przeglądem Technicz-nym są wykluczone z usługi.

10. Pojazdy eksploatowane niezgodnie z przepisami prawalub eksploatowane niezgodnie z Instrukcją Obsługi Po-jazdu są wykluczone z usługi.

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:05 Pagina 25

strona celowo pozostawiona pusta

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:05 Pagina 26

USŁ

UG

I SER

WIS

OW

E

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:05 Pagina 27

28

GW

ARAN

CJA

BEZP

ŁATN

E US

ŁUG

I DO

DATK

OW

E U

SŁU

GI S

ERW

ISO

WE

JASNY UKŁAD SERWISOWYSzanowny Kliencie, zwracając się do sieci Autoryzowanychserwisów Fiat, która:� została przeszkolona bezpośrednio przez Fiat� dysponuje całym sprzętem diagnostycznym udostępnio-

nym przez Fiat � gwarantuje utylizację zużytego oleju oraz szkodliwych ma-

teriałów, zgodnie z obowiązującym prawem� stosuje stawki, które są jasne i konkurencyjne� na żądanie Klienta dla każdej usługi przygotowuje kosz-

torys � postępuje zgodnie z cyklami naprawczymi i pracochłon-

nością wskazaną przez Fiat

Będziesz mógł zawrzeć JASNY UKŁAD SERWISOWY.

JASNY UKŁAD SERWISOWY to zbiór ogólnych warunkówkontraktu zawartego pomiędzy Autoryzowanym serwisemFiat a Klientem, który gwarantuje przejrzystość usług zle-canych (zarówno w ramach gwarancji jak i przy okazji innychnapraw czy przeglądów) sieci Autoryzowanych serwisówFiat.

JASNYUK¸AD

SERWISOWY

Przyjęcie samochodu i kosztorysW chwili przyjęcia pojazdu w celu wykonania przeglądu czyteż naprawy, Autoryzowany serwis wydaje Klientowi do-kument przyjęcia z uzgodnionym zakresem zleconych usług,jak również (na żądanie) pisemny kosztorys. W przypadku konieczności wykonania napraw nieobjętychgwarancją, zadaniem Autoryzowanego serwisu jest poin-formowanie Klienta i uzyskanie jego zgody na dodatkoweprace, zanim podjęte zostaną dalsze czynności.

Jasność żądań związanych z naprawąNaprawą muszą zostać objęte zgłoszone usterki. Przed wy-konaniem dodatkowych, koniecznych napraw, Autoryzo-wany serwis musi najpierw uzyskać akceptację Klienta.

Dotrzymanie terminu naprawyDotrzymanie terminów przekłada się na szacunek dla Klien-ta. W przypadku opóźnienia większego niż 24 godziny wstosunku do terminu wydania naprawionego pojazdu prze-widzianego w dokumencie przyjęcia, Autoryzowany serwisoferuje Klientowi samochód zastępczy.

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:05 Pagina 28

29

BEZP

ŁATN

E US

ŁUG

I DO

DATK

OW

EU

SŁU

GI S

ERW

ISO

WE

GW

ARAN

CJA

Nazwa urządzenia ........................................................................................................................

Nr części ............................................................... Nr faktury ................................................

Data montażu ...................................................... Stan licznika ...............................................

Podpis i pieczęć autoryzowanego serwisu













REJESTRACJA MONTAŻU ORYGINALNYCH AKCESORIÓW

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:05 Pagina 29

30

GW

ARAN

CJA

BEZP

ŁATN

E US

ŁUG

I DO

DATK

OW

E U

SŁU

GI S

ERW

ISO

WE

















530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:05 Pagina 30

31

BEZP

ŁATN

E US

ŁUG

I DO

DATK

OW

EU

SŁU

GI S

ERW

ISO

WE

GW

ARAN

CJA

PRZEGLĄDY TECHNICZNEOKRESOWE PRZEGLĄDY TECHNICZNE

Każdy pojazd wymaga wykonywania okresowych przeglądówtechnicznych.

Fiat opracował dla każdego modelu / wersji pojazdu swojejprodukcji wykaz okresowych przeglądów technicznych, nie-zbędnych dla zapewnienia sprawności pojazdu.

Przestrzeganie zaleceń wykazu okresowych przeglądów tech-nicznych umożliwia polepszenie osiągów i zmniejszenie zu-żywania się pojazdu w całym okresie eksploatacji, przestrzega-nie norm ochrony środowiska w zakresie emisji zanieczyszczeń,utrzymywanie pojazdu w odpowiednim stanie technicznymumożliwiającym bezpieczną eksploatację i bezproblemowe,pozytywne wykonanie badań technicznych wymaganych pra-wem celem przedłużenia rejestracji pojazdu.

Przestrzeganie zaleceń wykazu okresowych przeglądów tech-nicznych pozwala przede wszystkim uniknąć odmowy świad-czeń gwarancyjnych z powodu niewykonywania przeglądówwymaganych przez Producenta i podanych szczegółowow Instrukcji Obsługi Pojazdu.

Okresowe przeglądy techniczne wykonywane są na kosztKlienta. Klient powinien sprawdzić wypełnienie i podpisa-nie przez Autoryzowany serwis Fiat lub warsztat, który wy-konał okresowy przegląd techniczny odpowiednich kuponówpotwierdzających ich wykonanie, umieszczonych w KsiążceGwarancyjnej na następnych stronach.

Klient powinien przechowywać dokumenty potwierdzającewykonanie okresowych przeglądów technicznych (np. faktu-ry),oraz dokumenty zawierające wykaz użytych części za-miennych, materiałów eksploatacyjnych, wykonanych czyn-ności oraz wartości ustawionych parametrów samochodu.

Należy pamiętać, że w przypadku, gdy ujawnione uszkodze-nie zostało spowodowane w całości lub częściowo, albo zo-stało zwiększone na skutek braku lub nieprawidłowego wy-konania wymaganych przez Producenta okresowychprzeglądów technicznych może nastąpić odmowa wykona-nia świadczeń gwarancyjnych.

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:05 Pagina 31

32

GW

ARAN

CJA

BEZP

ŁATN

E US

ŁUG

I DO

DATK

OW

E U

SŁU

GI S

ERW

ISO

WE

MODEL ...................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD ..................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU ...................................................................................................................................................

PRZEGLĄD PRZEWIDZIANY DLA ........................................................................................................................

STAN LICZNIKA W km ..................................................................................................................................................

ZASTOSOWANO OLEJ SILNIKOWY (NAZWA I KLASA LEPKOŚCI) ..........................................

NR NADWOZIA.................................................................................................................................................................

DATA..........................................................................................................................................................................................

PODPIS I PIECZĘĆ SERWISU

MODEL ...................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD ..................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU ...................................................................................................................................................




NR NADWOZIA.................................................................................................................................................................

DATA..........................................................................................................................................................................................


POTWIERDZENIE WYKONANIA OKRESOWYCH PRZEGLĄDÓW TECHNICZNYCH

Wykaz czynności Okresowych Przeglądów Technicznych oraz terminy (przebieg km), w których należy je wykonać poda-ne są w Instrukcji Obsługi Pojazdu. Należy podać rodzaj wykonywanej interwencji (przegląd czy wymiana oleju silnikowe-go, jeśli przewidziane są odrębnie) i uzupełnić wszystkie pola.

Tolerancja terminu wykonania przeglądu wynosi ± 1 miesiąc. Tolerancja przebiegu wynosi ± 1000 km.

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:05 Pagina 32

33

BEZP

ŁATN

E US

ŁUG

I DO

DATK

OW

EU

SŁU

GI S

ERW

ISO

WE

GW

ARAN

CJA

MODEL ...................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD ..................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU ...................................................................................................................................................




NR NADWOZIA.................................................................................................................................................................

DATA..........................................................................................................................................................................................


MODEL ...................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD ..................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU ...................................................................................................................................................




NR NADWOZIA.................................................................................................................................................................

DATA..........................................................................................................................................................................................


MODEL ...................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD ..................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU ...................................................................................................................................................




NR NADWOZIA.................................................................................................................................................................

DATA..........................................................................................................................................................................................


MODEL ...................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD ..................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU ...................................................................................................................................................




NR NADWOZIA.................................................................................................................................................................

DATA..........................................................................................................................................................................................


530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:05 Pagina 33

34

GW

ARAN

CJA

BEZP

ŁATN

E US

ŁUG

I DO

DATK

OW

E U

SŁU

GI S

ERW

ISO

WE

MODEL ...................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD ..................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU ...................................................................................................................................................




NR NADWOZIA.................................................................................................................................................................

DATA..........................................................................................................................................................................................


MODEL ...................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD ..................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU ...................................................................................................................................................




NR NADWOZIA.................................................................................................................................................................

DATA..........................................................................................................................................................................................


MODEL ...................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD ..................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU ...................................................................................................................................................




NR NADWOZIA.................................................................................................................................................................

DATA..........................................................................................................................................................................................


MODEL ...................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD ..................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU ...................................................................................................................................................




NR NADWOZIA.................................................................................................................................................................

DATA..........................................................................................................................................................................................


530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:05 Pagina 34

35

BEZP

ŁATN

E US

ŁUG

I DO

DATK

OW

EU

SŁU

GI S

ERW

ISO

WE

GW

ARAN

CJA

MODEL ...................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD ..................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU ...................................................................................................................................................




NR NADWOZIA.................................................................................................................................................................

DATA..........................................................................................................................................................................................


MODEL ...................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD ..................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU ...................................................................................................................................................




NR NADWOZIA.................................................................................................................................................................

DATA..........................................................................................................................................................................................


MODEL ...................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD ..................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU ...................................................................................................................................................




NR NADWOZIA.................................................................................................................................................................

DATA..........................................................................................................................................................................................


MODEL ...................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD ..................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU ...................................................................................................................................................




NR NADWOZIA.................................................................................................................................................................

DATA..........................................................................................................................................................................................


530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:05 Pagina 35

36

GW

ARAN

CJA

BEZP

ŁATN

E US

ŁUG

I DO

DATK

OW

E U

SŁU

GI S

ERW

ISO

WE

MODEL ...................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD ..................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU ...................................................................................................................................................




NR NADWOZIA.................................................................................................................................................................

DATA..........................................................................................................................................................................................


MODEL ...................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD ..................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU ...................................................................................................................................................




NR NADWOZIA.................................................................................................................................................................

DATA..........................................................................................................................................................................................


MODEL ...................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD ..................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU ...................................................................................................................................................




NR NADWOZIA.................................................................................................................................................................

DATA..........................................................................................................................................................................................


MODEL ...................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD ..................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU ...................................................................................................................................................




NR NADWOZIA.................................................................................................................................................................

DATA..........................................................................................................................................................................................


530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:05 Pagina 36

37

BEZP

ŁATN

E US

ŁUG

I DO

DATK

OW

EU

SŁU

GI S

ERW

ISO

WE

GW

ARAN

CJA

MODEL ...................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD ..................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU ...................................................................................................................................................




NR NADWOZIA.................................................................................................................................................................

DATA..........................................................................................................................................................................................


MODEL ...................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD ..................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU ...................................................................................................................................................




NR NADWOZIA.................................................................................................................................................................

DATA..........................................................................................................................................................................................


MODEL ...................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD ..................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU ...................................................................................................................................................




NR NADWOZIA.................................................................................................................................................................

DATA..........................................................................................................................................................................................


MODEL ...................................................................................................................................................................................

PRZEGLĄD ..................................................................................................................................................................

WYMIANA OLEJU ...................................................................................................................................................




NR NADWOZIA.................................................................................................................................................................

DATA..........................................................................................................................................................................................


530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:05 Pagina 37

38

GW

ARAN

CJA

BEZP

ŁATN

E US

ŁUG

I DO

DATK

OW

E U

SŁU

GI S

ERW

ISO

WE

Oznaczenie wady

X = odprysk lakieru i/lub zabezpieczenia spodu nadwoziaΔ = wgniecenie/zadrapanie za zdarciem lakieru i/lub za-

bezpieczenia spodu nadwozia.O = część wcześniej naprawiana

Oznaczenie częściPRZEGLĄDY NADWOZIA

Wykonanie przeglądu

Jeżeli w trakcie okresowego przeglądu technicznego zosta-ną stwierdzone uszkodzenia nadwozia lub spodu nadwozianie objęte gwarancją, to serwis powinien wypełnić odpo-wiednie pola na następnej stronie, podając dane odnoszącesię do pojazdu (Model, Wersja, Seria, Nr nadwozia), datę,przebieg w km, oznaczenie wady i oznaczenie części, po-twierdzając to podpisem i pieczęcią.

Stwierdzone uszkodzenia nie objęte gwarancją powinny byćniezwłocznie usunięte na koszt Klienta.

Ponadto, na tym samym odcinku przeglądu nadwozia po-winny zostać zaznaczone wcześniej wykonane naprawy.

Widok spodu nadwozia

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:05 Pagina 38

39

BEZP

ŁATN

E US

ŁUG

I DO

DATK

OW

EU

SŁU

GI S

ERW

ISO

WE

GW

ARAN

CJA

Podpis i pieczęć serwisuPodpis i pieczęć serwisu

ZAPRAWKI/NAPRAWY

Wykonane dnia ..........................................................................

Model pojazdu ............................................................................... Nr nadwozia .........................................................................

PRZEGLĄD NADWOZIA PO WYKONANIU OKRESOWEGO PRZEGLĄDU TECHNICZNEGO

Wykonano dnia ..................................................................... po przebiegu km ............................................................

Pojazd wymaga wykonania zaprawek/napraw nie objętych gwarancją

(podać oznaczenie części i symbol oraz oznaczenie wady)

...................................................................................................


ZAPRAWKI/NAPRAWY

Wykonane dnia ..........................................................................






...................................................................................................

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:05 Pagina 39

40

GW

ARAN

CJA

BEZP

ŁATN

E US

ŁUG

I DO

DATK

OW

E U

SŁU

GI S

ERW

ISO

WE


ZAPRAWKI/NAPRAWY

Wykonane dnia ..........................................................................






...................................................................................................


ZAPRAWKI/NAPRAWY

Wykonane dnia ..........................................................................






...................................................................................................

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:05 Pagina 40

41

BEZP

ŁATN

E US

ŁUG

I DO

DATK

OW

EU

SŁU

GI S

ERW

ISO

WE

GW

ARAN

CJA


ZAPRAWKI/NAPRAWY

Wykonane dnia ..........................................................................






...................................................................................................


ZAPRAWKI/NAPRAWY

Wykonane dnia ..........................................................................






...................................................................................................

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:05 Pagina 41

42

GW

ARAN

CJA

BEZP

ŁATN

E US

ŁUG

I DO

DATK

OW

E U

SŁU

GI S

ERW

ISO

WE


ZAPRAWKI/NAPRAWY

Wykonane dnia ..........................................................................






...................................................................................................


ZAPRAWKI/NAPRAWY

Wykonane dnia ..........................................................................






...................................................................................................

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:05 Pagina 42

Uprzejmie prosimy Pa stwa jako kolejnego wła ciciela samochodu o wypełnienie niniejszej karty. Pozwoli to na uaktualnienie naszej bazy danych klientów, a w przyszło ci na poinfor-mowanie Pa stwa o nowych produktach i usługach. Prosimy o przesłanie niniejszej karty do Gwaranta. Ze wzgl du na ochron danych osobowych kart nale y przesła w kopercie.

IMIĘ TELEFON

NAZWISKO TELEFON KOMÓRKOWY

ULICA, NRDOMU MIEJSCOWOŚĆ

NR REJESTRACYJNY

NR NADWOZIA

KOD POCZTOWY

E-MAIL

FORMULARZ ZMIANY DANYCH ADRESOWYCH KOLEJNYCH WŁAŚCICIELI

Ochrona danych osobowychPani/Pana dane zostaną umieszczone w bazie danych Fiat Auto Poland S.A. z siedzibą w Bielsku Białej - Dyrekcja Handlowa, 02-681Warszawa, al. Wyścigowa 6, będą udostępniane spółkom Grupy Fiat,autoryzowanym dystrybutorom Fiat Auto Poland S.A. oraz przedsiębiorstwom usługowo przetwarzającym dane osobowe na zlecenie i na rzecz Fiata Auto Poland. Dane będą przetwarzane w kraju i zagranicą w celach marketingowych, związanych z działalnością gospodarczą w/w podmiotów zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 29.08.1997 o ochronie danych osobowych (tekst jednolity, Dz.U. z2002r.,No 101 poz.926). Zapewniamy Pani/Panu prawo wglądu i wnoszenia poprawek do Pani/Pana danych osobowych.

Oświadczenie: Wyrażam zgodę na przetwarzanie w kraju i za granicą moich danych osobowych w celach wskazanych powyżej zgodnie z przepisami Ustawy o ochronie danych osobowych. Dane swoje udostępniam dobrowolnie. Jednocześnie wyrażam zgodę na otrzymywanie materiałów promocyjnych zarówno wyrobów i usług przedsiębiorców i dystrybutorów zGrupy Fiata jak również innych wyrobów i usług.� wyra�am zgodę � nie wyra�am zgody

Wyra�am zgodę na przesyłanie mi w/w informacji handlowej za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej, zgodnie z przepisamiUstawy z dnia18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 144 poz.1204).

� wyra�am zgodę � nie wyra�am zgody

KARTA INFORMACJI O ZMIANIE WŁAŚCICIELA POJAZDU�

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:05 Pagina 43

Fiat Auto Poland SADyrekcja Handlowa

Obsługa Klientaul. Komorowicka 7943-300 Bielsko-Biała

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:05 Pagina 44


IMIĘ TELEFON



NR REJESTRACYJNY

NR NADWOZIA

KOD POCZTOWY

E-MAIL







530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:05 Pagina 45



530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:05 Pagina 46


IMIĘ TELEFON



NR REJESTRACYJNY

NR NADWOZIA

KOD POCZTOWY

E-MAIL







530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:05 Pagina 47



Fiat Group Automobiles S.p.A. - Parts & Services - Technical Services - Service EngineeringLargo Senatore G. Agnelli, 3 - 10040 Volvera - Torino (Italia)

Publikacja nr 530.07.012 - 10/2012 - 3 edycja

530.07.012 FIAT PL 3ed 8-10-2012 15:05 Pagina 48

530.07.012 FIAT PL 3ed · Szanowni Klienci, Dziękujemy, że wybraliście jeden z pojazdów firmy...

Documents

Transcript of 530.07.012 FIAT PL 3ed · Szanowni Klienci, Dziękujemy, że wybraliście jeden z pojazdów firmy...