ü i utrzymywaü system SAP? Warsztat

Jak wybra , wdro i utrzymywa system SAP?WarsztatMarek Tokarski Anna Ró yckaCEE Consulting Delivery Director Solution Architect

Metodyka


Wspó czesne wyzwania rynkowe

• Obecne warunki ekonomiczne wymagaj szybkiego zwrotu z inwestycji, cz sto w tym samym roku, w którym realizowane jest wdro enie

• Wymagania biznesowe maj krótsze terminy dezaktualizacji ze wzgl du na tempo zmian biznesowych

Klienci domagaj si przyspieszenia wdro oraz:• osi gni cia szybko taktycznych i mierzalnych

rezultatów w ramach ogólnej d ugoterminowej strategii

• wbudowania w sposób realizacji projektu podej cia iteracyjnego z wczesnym cyklem walidacyjnym


Porównanie metodyk Zwinnych (Agile) i modelu kaskadowego (Waterfall)Model kaskadowy (Waterfall)

Metody kaskadowe reprezentuj najbardziej ustrukturalizowan metod wdro eniow , krocz poprzez zebranie wymaga , analiz projektowanie, kodowanie / konfiguracj , oraz testy w ci le, zaplanowanej sekwencji. Post p jest mierzony poprzez realizacj produktów wdro enia oraz EVA (warto wypracowan ).

Metody Zwinne (Agile)• Dziel zadania na ma e przyrosty• Nie zawieraj planowania d ugoterminowego • Iteracje posiadaj ograniczenie czasowe.• Ka da iteracja polega na przej ciu przez

zespó przez pe ny cykl, zawieraj cy planowanie, analiz wymaga , projektowanie, kodowanie / konfiguracj , testy jednostkowe i akceptacyjne w formie prezentacji gotowego produktu interesariuszom.

• Interesariusze dokumentuj rozwi zanie zgodnie z potrzebami.

Tradycyjnymi przyk adami metod zwinnych s SCRUM i eXtreme Programming.


Wprowadzenie do metodyk ZwinnychP

rzyg

otow

anie

proj

ektu

Wiz

ja

Stru

mie

pra

c pr

oces

owyc

h

Dzia aj ce oprogramowanie

Przyrost 1

Sprint Sprint

Sprint

Przyrost 2

Prio

ryte

t biz

neso

wy

Czas

Rozwi zanie bazowe Realizacja cykli Sprint

Dem

o

Ocena

Dem

o

Dem

o

Sprint

Sprint

Sprint

Dem

o

Dem

o

Dem

o

Okr

ele

nia

zakr

esu

Prz

ygot

owan

ie w

dro

enia

Bud

owa

rozw

iza

nia

bazo

weg

o

Prototyp

Akceleratory

Dem

oO

cena

i pl

anow

anie

pr

zyro

stów

Backlog projektowy

Mus

tSh

ould

Cou

ld

16151413121110090807060504030201

Wou

ld

Priorytet Prachch.

4518273422433645


Standard SAP

Integracja metodyk zwinnych z ASAP 8Sneak Preview

Przy

got.

proj

ektu

Zbud

owan

eR

ozw

iza

nie

bazo

we


Przyrost 1

Backlog projektowy

Sprint

Sprint

Sprint

Prio

ryte

t biz

neso

wy

Czas

Przygot. Proj.

Dem

o

Ocena

Dem

o

Dem

o

Def

inic

ja i

anal

iza

zakr

esu

Dem

o S

tand

ardu

SA

P

Prz

ygot

owan

ie w

dro

enia

Mus

tSh

ould

Cou

ld

16151413121110090807060504030201

Wou

ld

Koncepcja biznesowa (Rozwi zanie bazowe)

Dem

oO

cena

i Pl

anow

anie

przy

rost

ów

Przyrost 2

Realizacja Przyrost 1

Testy Int.

Akce

ptac

ja

Dem

o

Dem

o

Przygotowanie Sprint

Sprint


Sprint

SPPr

oces

y Bi

z.ar

chite

ktur

aro

zwi

zani

a

4518273422433645

Priorytet Pracoch.

Akceleratory

Punk

t kon

troln

y

Punk

t kon

troln

y

Punk

t kon

troln

y

Zarz dzanie danymiRUN SAP

Zarz dzanie zmian organizacyjnSzkolenia

Go

Live

Przyg. do startu

Go-LiveWsparcie

WsparciePrzyg. do startu

Przy

goto

wan

ie

orga

niza

cji


Nowe role

Biznes

cicielProduktu /procesu

Zespó

SAP/ Partner

Co ?Jaki priorytet?

Jak?Pracoch onno ?

Mistrz SCRUM


Przegl d 4 standardowych modeli dostarczania us ug

Podej cie oparte na ekspertach

Expert Based

Podej cie oparte na projektowaniuDesign Based

Kompozycji na zamówienie

Assemble-To-Order

Przemys owe

Industrialized

Wysoko wykwalifikowani konsultanci dostarczaj cy unikalny produktnp.

Kontrola jako ci / Audytytechniczne.Eksperci na yczenie (z unikaln wiedz np. bran ow / konsultingow )

Tradycyjne projekty oparte na predefiniowanych koncepcjach biznesowych + wykorzystanie baz wiedzy oraz repozytorium procesów biznesowych BPL np. projekty w obszarzeCRM,ERP,SCM, PLM, SRM

Projekty skomponowaneelementy, z wykorzystaniem predefiniowanych pakietów np..Fast Track ERP

Wysoko wystandaryzowane pakiety us ug ze sta ym zakresem, sta cen dostarczane w sposób zautomatyzowany, wymagaj cy ograniczonej / zerowej interakcji z klientem.Np.. RDS, us ugi Technicznego Upgradu

U klienta >90% 50% 30% <10%

Zdalnie <10% 50% 70% >90%

Podej ciedo wdro enia


Oszcz dno czasu i pieni dzy poprzez dobór ciwej kompozycji modeli dostarczania

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Design Based

Industrialized Start Uruchomienie Operacje

Koncepcja biznesowa do 100% oszcz dno ci

Okre lony zakresKoncepcja biznesowa gotowa do walidacjiNajlepsze praktyki w zakresie procesów – gotowe modele i opisy

Realizacja – do 50% oszcz dno ci

Najlepsze praktyki w zakresie procesów skonfigurowane i udokumentowaneRealizacja poprzez transporty i BC setyDost pne dokumenty dla wsparcia operacyjnego

Testowanie – do 30% oszcz dno ci

Dostarczone wzorcowe scenariusze testoweWzorce dokumentów dla wsparcia operacyjnego

Assemble to Order

% czasu i pracoch onno ci

Koncepcja biznesowa Realizacja Testowanie Go-livePrzygotowa

nieStrategiczne

Zwyk e


Przyk ad projektu typu Kompozycja na zamówienie

Expert Based Design Based Assembleto Order

Industrialized

Najlepsze praktyki:Konfiguracja bazowa ERP FIS

Przegl d QA Instalacja systemu CRM RDS

Zakres projektu

Zestaw us ug pokrywaj cych zakres projektu +

+


Przyk ad zmian: ASAP 7.x ASAP 8 Strumienie robocze

Przygotowanie startu produkcyjnego - COM

Migracja danych - DM

Zarz dzanie projektem - PM

Zarz dzanie zmian organizacyjn - OCM

Szkolenia - TRN

Zarz dzanie procesami biznesowymi - BPM

Zarz dzanie cyklem ycia oprogramowania- ALM

Zarz dzanie testami - ISM

Zarz dzanie warto ci - VM

Zarz dzanie rozwi zaniem technicznym - TSM

Zarz dzanie rozwi zaniem zintegrowanym

Zarz dzanie danymi

Zarz dzanie projektem

Zarz dzanie zmian organizacyjn

Szkolenia

Zarz dzanie procesami biznesowymi

Zarz dzanie rozwi zaniem technicznym

Archiwizacja danych - DA

ASAP 7.xASAP 8


Tylko projekty oparte na projektowaniu

Struktura podstawowa (WBS) ASAP – standaryzacja i adopcja podej cia lean

ASAP V3.10 –release 2009 ASAP 7.x

Faza

Grupa produktów

Produkt

Podprodukt

Czynno

Zadanie

Rezultat

Faza

Strumie roboczy

Produkt

Podprodukt(opcjonalnie)

UproszczoneWBS ASAP 8

Faza

Produkt

Zadanie

WystandaryzowaneWBS

Cechy przypisane s do:• Produktów• Zada

Wszystkie modele dostarczania


Ewolucja metodyk SAPASAP 7 vs. ASAP 8

ASAP 7 wczoraj

• Metodyka tylko dla projektów opartych na projektowaniu

• Brak integracji z us ugami typu RDS

• Wiele dedykowanych i nie pasuj cych do siebie metodyk np. ASAP Focus i metodyka RDS

ASAP 8 dzisiaj

• Jedna metodyka oparta o produkty dla wszystkich typów dostarczania

• Zapewnia zestaw produktów i zada do wyboru dla ró nych typów projektów i us ug

• Wskazuje odpowiedzialno za zadanie, wykonawc , model dostarczania, sposób dostarczania i inne elementy

• Umo liwia wielokrotne wykorzystanie tre ci w ró nych projektach

• Harmonizuje WBSy umo liwiaj c wykorzystanie standardowych us ug


Przegl d nowo ci w ASAP 8

Struktura ASAP WBS uproszczona do 3 poziomów z nakazowymi cechami w zakresie dostarczania (odpowiedzialno , tryb dostarczania itd..).ASAP 8 jest szkieletem dla ró nych strategii realizacji projektów – RDS, A2O, Tradycyjnej, Agile.Udoskonalenia w obszarze koncepcji i wzorców Bram jako ci (RDS + Tradycyjna)Agile, iRise and Design Thinking przewodniki wbudowane w ASAPFaza operacji zharmonizowana z procesem Zarz dzaniem cyklem ycia oprogramowaniaStruktura Strumieni pracy zweryfikowanaNowe i zaktualizowane Akceleratory


ASAP 8 jest dost pny w SAP Service Marketplace

Direct access to ASAP on SAP Service Marketplace(Agile, Simplified RDS Experience Assemble-to-Order Project, and Standard)

Top-level access to ASAP on SAP Service Marketplacehttps://service.sap.com/asap


ASAP 8 Oferta szkole Dzia u szkole SAPManagerowie projektów i team liderzy

ASA380_00

Course Overview

ASA380_30

TR - Training

ASA380_10PM – Project Management

ASA380_05

ASAP Introduction

ASA380_80ALM – Application Management Lifecycle

ASA380_20

OCM - Organizational Change Management

ASA380_51

BPM – Business Process Management

ASA380_60

TSM – Technical Solution Management

ASA380_71

COM – Cut Over Management

ASA380_40

DM - Data ManagementC_PM_71

Associate SAP Project Manager

Certification

ASA380_50

VM - Value Management

ASA380_70

ISM – Test Management

ASA380 Szkolenie z ASAP 8

Certyfikacja

Availability in H1 2013


Dalsze ród a informacji

Access to ASAP 8 on SAP Service Marketplacehttp://service.sap.com/asap

Join ASAP Space in SAP Community Networkhttp://scn.sap.com/community/asap-methodology

Join SAP Advanced Delivery Management communitySAP Advanced Delivery Management

Ask QuestionsPost your questions to the ASAP Methodologydiscussions in SCN community

Narz dzia


Narz dzia i metodyka wdro eniowa SAP

Plan i zakresKoncepcja biznesowa

Co ma dzia ?Jak to dzia a?

BudowaKonfiguracja i

rozwójGdzie jeste my?

Testy i dokumentacjaCo nie dzia a?

Co jest spó nione?

Procesy s wspierane przezMetodyk = systematyczny sposób dzia aniaNarz dzia = sprz t do realizacji dzia


Podstawowe narz dzia wspieraj ce wdro enie SAP

SAP Solution ManagerBusines Process Repository Issue Management IMG/BCSets Test Workbench e-Learning Operations

SAP Visualization by iRise

SAP Quality Center by HP

SAP Solution Builder

extended Computer Aided Test Tool

Business Process Library, SAP Sybase PowerDesigner

SAP Workforce Performance Builder

AcceleratedSAP Methodologies

Enterprise Modeling by Software AG (ARIS for Netweaver)

Legacy System Migration Workbench

Project Controlling Monitor/Work Breakdown Structure/Project System

SAP Productivity Pack by RWD

Deployment Cockpit

OperacjePrzygot. projektu

Koncepcja biznesowa Realizacja Przygotowanie

do startu Go-Live


Wsparcie wdro SAP z wykorzystaniem Solution Managera

SAP Solution Manager in ImplementationOpportunity

Management * Realization FinalPreparation

Go LiveSupportBlueprintProject

Preparation Run

Conduct necessary activities to successfully close a deal

Provide initial planning and preparation for your SAP project

Document the business process requirements

Implement business and process requirements

Complete the preparation for go-live

Cutover to live productive operation & continuous support

Operate your SAP Solution

Issue Tracking / Monitoring / Reporting

Roadmaps, Business Process Repository

Project Administration: Document Management, Role based Authorization Profiles, Progress Reporting

Define System Landscape

Project Definition Define Business Blueprint Configuration

Development

Customizing Synchronization

Testing

End User Training & Documentation Handover

Solution Directory

Custom Code/ Technical Operation

Technical Infra-structure Mgmt.

End-User

Support

Change Management

Application Management

Business Process Operation

SAP Solution Manager – Supporting implementation features

Define Enhance-ments & Develop.

* Internal use only


Wy cig nr 1: Koncepcja biznesowa

Plan i zakresKoncepcja biznesowa

Co ma dzia ?Jak to dzia a?



Integration SolutionManagement

Data Management

Opcja A: Podej cie tradycyjne – pisanie „ksi ki”Kluczowe produkty

Project Management

Organization Change Management

Training

Business Process Management

Technical Solution Management

Phase Start Up

Executing, Monitoring & Controlling

Phase Closure and Sign Off

Stakeholder Analysis

Communications Plan

System Administration Procedures

Authorization Requirements and Design

User RoleConcept

Business Organizational Structure

Project IMG

Solution Gaps andCore Enhancements

ValueRealization

General Settings and Master Data

Technical andIntegration Design

Development Environment

Support Strategy and Procedures

Business Requirements and Process Solution Design

Business B

lueprint

Project Kickoff M

eeting

SOA/Composition

PM Plan, Schedule

ValueArgumentation

Learning Needs Analysis

Training Project Plan

LearningDeployment Strategy

ContentDevelopment

Project TeamLevel 2 Skills Dev

Legacy Data Archive

Legacy Data Migration Plan

Data Security Design

Data Quality Plan

Business Process Map

Logical DataModels

TestPlanning

Testing Strategyand Approach

Change Impact Analysis

SOA/Composition development Environment


Opcja B: Podej cie oparte na warto ci

Build

VALUE DRIVER & BUSINESS NEEDS REALIZED & CONTINUAL IMPROVEMENT

Integration and Acceptance Testing

Business Process Requirements, Initial Design and OCM implications String Testing

Structural Code Review and Unit Testing

Business Objectives and Goals

Operations and Continual Improvement

Golden ConfigAnd Code

Solution Design, Functional & Technical Specs

Business Process Scenarios and Business Requirements

ConfigurationDev. Items

Business Objectives and Req’s Doc

Process Maps

Production Sign Offs

Business Blueprint

Key Decision Documents

Integration Test Scripts

BPPsConfig Docs

Requirements and Design Doc’s

Flowcharts & Diagrams

System usage delivers anticipated resultsKey Performance Measures and Metrics

Return on Investment

Business Scenarios become Integration Test Scenarios

Solution performs intended functions

Processes and Programs Perform intended functions

Unit Test Cases

Config and Code, compliesto standard

Tool SetDesign / Built

VLM, Solution Composer

Solution Manager

Sandbox for Illustration

IMG

Tool SetTesting

Solution Composer

Quality Center

Test Workbench

BC Sets

E-Catts

Code Inspector

ARIS

Value Maps & KPIs

Business CaseKey Process Changes


Opcja C: Podej cie zwinne. Brak koncepcji - tylko luki.Pr

zygo

t.pr

ojek

tu

Zbud

owan

eR

ozw

iza

nie

bazo

we


Przyrost 1

Backlog projektowy

Sprint

Sprint

Sprint

Prio

ryte

t biz

neso

wy

Czas

Przygot. Proj.

Dem

o

Ocena

Dem

o

Dem

o

Def

inic

ja i

anal

iza

zakr

esu

Dem

o S

tand

ardu

SA

P

Prz

ygot

owan

ie w

dro

enia

Mus

tSh

ould

Cou

ld

16151413121110090807060504030201

Wou

ld

Koncepcja biznesowa (Rozwi zanie bazowe)

Dem

oO

cena

i Pl

anow

anie

przy

rost

ów

Przyrost 2


Testy Int.

Akce

ptac

ja

Dem

o

Dem

o

Przygotowanie Sprint

Sprint


Sprint

SPPr

oces

y Bi

z.ar

chite

ktur

aro

zwi

zani

a4518273422433645

Priorytet Pracoch.

Akceleratory

Punk

t kon

troln

y

Punk

t kon

troln

y

Punk

t kon

troln

y

Zarz dzanie danymiRUN SAP

Zarz dzanie zmian organizacyjnSzkolenia

Go

Live

Przyg. do startu

Go-LiveWsparcie

WsparciePrzyg. do startu

Przy

goto

wan

ie

orga

niza

cji


Opcja D: ycie BPL i Solution ManageraDekompozycja hierarchii procesów biznesowych

Scenariusz biznesowy

Proces biznesowy

Krok procesu

Planowanie popytu

Przetwarzanie zamówienia sprzeda y: Produkcja na zamówienie

Tworzenie zapytania

Transakcja (-je)

VA11 Tworzenie zapytaniaVA12 Zmiana zapytaniaVA13 Wy wietlanie zapytaniaVA15 Lista zapytaV.03 Lista niekompletnych zapyta

Wizualizacja przebiegu procesu w widoku komponentu


Procesowo zorientowane definiowanie zakresu

SAP Solution Manager

Rozwi zanie klienta

Standard SAP


© SAP 2009 / Introduction to SAP Solution Manager for Implementation /

Struktura Procesowa Dokumentacja Koncepcji Biznesowej

Projekt

Business scenarioScen. Biz.

Business scenarioProc. Biz.

Business scenarioKrok

1:n

1:n

1:n

1:nSzczegó owe specyfikacje realizowane s na poziomie transakcji

TransactionsTransakcja 1

Pe na KB

Opis Scen. Biz.

Opis Proc. Biz.

Opis krok. Biz.

Each formal version as generated in PDF formatDoc type: BB

One document per scenarioDoc type: ZBSC

One document per processDoc type: ZBPR

One document per process stepDoc type: ZBRQ

Str. Org. i Dane Podst.

One document per org.unitand one document per master data elementDoc type: ZBOR, ZBMD

OPTIONAL


Koncepcja biznesowa w Solmanie

Menu: Business Blueprint Business Blueprint


Wy cig nr 2: Realizacja

BudowaKonfiguracja i

rozwójGdzie jeste my?



Wsparcie wdro SAP z wykorzystaniem Solution ManageraKonfiguracja




Preparation Run










Project Administration: Document Management, Role based Authorization Profiles, Progress Rreporting



Development


Testing


Solution Directory



End-User

Support

Change Management





* Internal use only

RealizationConfigure your solution using the project IMGTracking configuration by object and statusCreate Configuration documentationGenerate the Configuration Guide


Konfiguracja


Przyk ad: SOLAR01: Status post pu

Mo liwo eksportu do XLS

Dashboard konfiguracyjny


ID Area Initiative Rea

dine

ss

for t

est

dead

line

Scop

e

Prog

ress

Pr

e-re

quis

ites

Test

scr

ipts

Comments

DE31 ConfigArea 1

Implement Project Inspection process and 2010 Core Delivery Improvement Initiatives in SI

20-06Established monthly Top Risk calls with SI’sCompleted 6 top risk calls for 13 projectsScheduled remaining Q2 calls

DE32 ConfigArea 2

Expand QA Program to include customer and partner led projects 13-07

New Team Members Introduced4 – 6 Weekly Working Sessions QA Offering Value Prop DefinedQA Service/Solution/ Safe-Max/ Integrated

DE33 ConfigArea 3

Leverage QA Program to conduct customer surveys during project execution and at completion

21-08New Team Members Introduced4 – 6 Weekly Working Sessions QA Customer Survey Content Defined

DE34 ConfigArea 4

Implement consistent bid management process across regions and LOB's 21-09

H1 and H2 scope and deliverables definedLeveraging Sprint Pursuit deliverables for scope definition for initial release (reviewed)Developing roll out strategy & training plan

DE35 ConfigArea 5

Review and improve end to end contracting process, update SOW Guidebooks and templates

30-09Dependent on DE34 Bid Management scope and time frameFocus on BAS contracts / content

Configuration dashbordSummary Scorecard: Retail

GG G G

G

GG G G

YG

YGG

R R

GG G G


Wy cig nr 3: Testy i dokumentacja

Testy i dokumentacjaCo nie dzia a?

Co jest spó nione?



Wsparcie wdro SAP z wykorzystaniem Solution ManageraTestowanie




Preparation Run










Project Administration: Document Management, Role based Authorization Profiles, Progress Rreporting



Development


Testing


Solution Directory



End-User

Support

Change Management





* Internal use only

Test processesCreation of test plan based on blueprint structure for unit and integration testingCreate test packagesPerform (cross component) process testing

ManualCATT or eCATT

Integrated error handlingProgress reporting and tracking


Struktura planu testów

Test

Realizacja testów

TestTest

Test

Pakiet testów

Przypisanie grupy testów do testerów

Pakiet testówPakiet testów

Pakiet testówPakiet testów

Pakiet testów

Kolekcja scenariuszy

Projekt z Przypisanymi Scenariuszamitestowymi

Wybrany zestaw

Plan testów

Analiza testów


Monitorowanie post pu testów


Obs uga b dów w testach

Utworzenie zg oszeniaUstawienie odpowiednich cechOpis i do czenie za czników


SAP Workforce Performance Builder (WPB)

© 2012 SAP AG. All rights reserved. 44Internal© SAP 2009 /

Metodyka Run SAP

Application management

Technicaloperations

Business process operations

End-user support

Technicalinfrastructuremanagement

Change management

Customdevelopmentmanagement

Application management concept

Technicalinfrastructure design

Technical operationsconcept

Change managementconcept

End-usersupport concept

Business process operationsconceptCustom Dev.managementconcept

Technical operationsimplementation

Application managementimplementation

Change management implementation

End-user supportimplementation

Technicalinfrastructureimplementation

Business process operationsimplementationCustom Dev.managementimplementation

Project setup

Scope definition

Operationalrequirements analysis

Governancemodel for operations

Solution transition to enterprise SOA

Technical requirements and architecture

Final testing and sign-off

Knowledgetransfer training and certification

Handover

Go live ofoperations

Assessment &Scoping

Design of Operations

Setup ofOperations

Handoverinto Production

Operations andOptimization

Kompleksowe Utrzymanie operacji

© SAP 2009 /

Struktura mapy drogowej Run SAPSzczegó owe zadania i akceleratory

Odpowiednie akceleratory, linki itd.

Opis wybranego pakietu roboczego lub tematuPakiety robocze i tematy dla ka dej fazy

Fazy projektu

© 2012 SAP AG. All rights reserved. 46Internal© SAP 2009 /

Globalne standardy Run SAP

SAP ustanawia standardy dla operacji

Standardy SAP dla operacji:Definicja kluczowych procesówUdost pnienie najlepszych praktyk i wdro eniowych map drogowych Oparta na ogólnym modyfikowalnym modelu organizacyjnymDost pne szkolenia i certyfikacjeDost pne do pobrania: http://service.sap.com/supportstandards


Centrum Eksperckie SAPSze elementów dobrze zarz dzanej organizacji SAP

CCoECentrum

eksperckie SAP

Wizja i strategia

I

Zasady i organizacja

III

Procesy i narz dzia

IV

Wiedza i kultura

organizacyjna

V

Standardy i metodyki

VI

Us ugi i funkcje

II

Wizja i strategiaBudowa wizji i strategii CCoE w oparciu o strategi firmy oraz strategi dzia ania IT oraz jej dostosowanie do wizji dzia ania Centrum Eksperckiego SAP

Us ugi i funkcjeFunkcje niezb dne do realizacji zada IT oraz zapewnienia ci ego spe niania potrzeb biznesowych przy podnoszeniu doskona ci realizacyjnej

Zasady i organizacjaZaprojektowanie organizacji, zasobów, ról i odpowiedzialno ci przy uwzgl dnieniu wielu aspektów takich jak: wieloodzia owo , zespo y wirtualne, centralizacja, rozleg geograficzna

Procesy i narz dziaDefinicja ram procesowych, podstawowych ról, wska ników i mierników (KPI) w celu mierzenia satysfakcji, zwi kszania warto ci, redukcji TCO oraz zapewnienie integralnego wsparcia procesów poprzez narz dzia informatyczne

Wiedza i kultura organizacyjna

Pracownicy Centrum Eksperckiego musz doskonali si w wiedzy biznesowej, projektowaniu procesów, technologii, aplikacjach i architekturze technicznej. Zarz dzanie zmian organizacyjn przy wprowadzaniu nowych rozwi za jest równie wa ne.

Standardy i metodyki

ono zagadnienia CCoE musi by zarz dzana z wykorzystaniem standardów aby dawa a pewne rezultaty w nowym rodowisku. Standardy i metody zarz dcze s elementem uruchomienia Centrum Eksperckiego SAP.


CCoE Us ugi i funkcjePodej cie do stworzenia modelu funkcjonalnego

Strategia IT oraz Misja i Strategia CCoE oraz model operacyjny SAP jest punktem wyj cia do stworzenia modelu funkcjonalnego CCoE dla klienta.

Standardy operacyjne SAP

Strategia IT Model funkcjonalny dla klienta powi zanyz misj i strategi Centrum Eksperckiego

Role CCoE

Funkcje CCoE

Strategia CCoE

BUSINESSGlobal Business ProcessChampion

Regional Business ProcessChampion

Program ManagementOffice (PMO)

End User,Key User

Holistic Model of SAP-related Functions

Corp. ITIT Operating Service Provider

Other GPI Competence Centers e.g. Non-SAP, IT Infrastructure

SAP CCoE SAP Solution Design & Implementation

Template ATemplate B

Template C

Integration Assurance

1. SAP Application Management

1b. BusinessProcess Operation

1a. Custom Development

1c. SAP Technical Operations

2. Transition to Production

Program Management& PMO

StrategicOperational

SAP Strategy &Administration

StrategicOperational

CCC

BUSINESSGlobal Business Process

Champion

Regional Business ProcessChampion

Program Management Office (PMO)

End User,Key User

Application ManagementQUALITY MANAGEMENT

Integrated Q-Management, One source of the Truth

BusinessProcess OperationCustom Development SAP Technical Operations

IT Infrastructure

IT

~ ~ ~ ~

~ ~ ~ ~

~ ~ ~ ~

~ ~ ~ ~

~ ~ ~ ~


Pytania?

ü i utrzymywaü system SAP? Warsztat

Documents

Transcript of ü i utrzymywaü system SAP? Warsztat