2011raportyspoleczne.pl/wp-content/uploads/2012/09/Raport...2011 List Dyrektora Generalnego...

RaportOdpowiedzialności

Społecznej 2011

Coca-Col

a_HBC

_Polska

Odpowiedzi

alnoSCi

SpoLeczne

j

,

/

_Raport

Cykl życia

produktu

Spis

treści

Coca-Cola HBC Polska ma trzyzakłady produkcyjne w Radzymi-nie, Staniątkach i Tyliczu.

The Coca-Cola Company.

Firma jako jedyna w kraju kom-ponuje, rozlewa i rozprowadza pro-dukty Od-powiedzialna praca to dla nasprzede wszystkim dbałość o środo-wisko: ograniczanie zużycia wody,energii i surowców. To także gwa-rancja bezpieczeństwa zdrowia kon-sumentów – podwyższamy normyw tej dziedzinie ponad standardywyznaczone prawem. Dbamy o ja-kość: produkcja, transport i prze-chowywanie są objęte stałymi pro-cesami certyfikacji i standaryzacji.

ProdukcjaETAP 2.

Dbamy o to, by droga towaru doodbiorcy była jak najkrótsza. Za-mówienia od klientów detalicz-nych realizowane są bezpośredniodo punktów sprzedaży.

Zintegrowany system zarządzaniaSAP Wave 2 pomaga skupić się napotrzebach klientów. Proces spraw-dzania dostępności towarów, zama-wiania i wysyłania dostaw działaniemalwczasie rzeczywistym.

W optymalny sposób korzystamyz transportu samochodowego, ogra-niczamy liczbę przejechanych kilo-metrów i zużycie paliwa – w tensposób zmniejszamy emisję gazówdoatmosfery.

DystrybucjaETAP 3.

Coca-Cola HBC Polska współpra-cuje z grupą ponad 4 500 dostaw-ców. Z myślą o harmonijnej współ-pracy stworzyliśmy dla nich „Prog-ram głównych zasad dla dostaw-ców”. Wybieramy partnerów, któ-rzy pomogą w realizacji reguł CSR.

Takich, którzy zapewnią odpowied-nią jakość surowców oraz mate-riałów i urządzeń wspomagającychprodukcję, zwłaszcza tych podsta-wowych: cukru, dwutlenku węgla,azotu, opakowań oraz urządzeńchłodniczych.

Współpracujemy z dostawcamiw dziedzinie zmniejszenia oddziały-wania produkcji na środowiskonaturalne.

Zakup surowcówi usług

ETAP 1.

Cele i plany

List Dyrektora Generalnego

Profil raportu

10 zasad Global Compact

Tabele GRI

Słowniczek

Profil organizacji

Strategia i zarządzanie

Zdrowie konsumentów

Zasoby wodne

Energia i ochrona klimatu

Opakowania i recykling

Nasi pracownicy

Nasi partnerzy

Relacje ze społecznościamilokalnymi

Adresy przydatnychstron internetowych

Rozdział 1.

Rozdział 2.

Rozdział 3.

Rozdział 4.

Rozdział 5.

Rozdział 6.

Rozdział 7.

Rozdział 8.

Rozdział 9.

Rozdział 10.

www.coca-colahellenic.plodpowiedzialnosc.spoleczna@cchellenic.com

02

05

08

12

18

28

36

40

44

50

60

66

70

72

78

80

Ładko

rporacy

jny

Ryn

ekSp

ołecz

ność

Miejsce

pracy

Środowisko

Polska nie może utonąć w śmie-ciach. Pomagamy realizować tencel, zmniejszając liczbę opakowańi ich wagę, wykorzystujemy

materiały z recyklingu,a także promujemy wszelkie inneformy odzyskiwania użytych ma-teriałów.

do ichprodukcji

Rozwiązujemy ten problem w wieluaspektach: od eliminacji zbędnychelementów opakowań, przez re-dukcję ich wagi i powtórne użycie,aż do organizacji działań wspo-magających, czyli segregację odpa-dów wewnątrz firmy, a także promo-wanie recyklingu wśród klientówi konsumentów, zwłaszcza mło-dzieży.

Wymagania dotyczące sprzedażyrealizujemy zgodnie z wytycznymiUNESDA – Europejskiego Stowa-rzyszenia Producentów Napojów,którego aktywnym członkiem jestGrupa Coca-Cola Hellenic.

Odpowiedzialność w tej dziedzinieto także dobrowolne ograniczeniafirmy, zwłaszcza takie, które chroniądzieci przed zakupami niezgodnymiz wolą rodziców lub opiekunów.

Ograniczamy zatem czas i ukierun-kowanie reklamy na najmłodszych,nie prowadzimy działań promocyj-nych i marketingowych w szkołach.Dzieci i młodzież zachęcamy do ak-tywności fizycznej.

SprzedażETAP 4.

Zauważamy zmieniające się tren-dy społeczne, zwłaszcza rosnącezainteresowanie zdrowym trybemżycia. Odpowiadamy na to zja-wisko, zmieniając i wzbogacającofertę firmy.

Promując i dostarczając odpowied-nie napoje, mamy udział w two-rzeniu zdrowszego społeczeństwa.Tej strategii odpowiada nasz pro-gram „Forma na przyszłość – Fit forthe Future”, którego filary to: zwięk-szanie wyboru produktów, pełnainformacja o wartościach odżyw-czych napojów, odpowiedzialnasprzedaż i marketing oraz aktywnystyl życia.

KonsumpcjaETAP 5.

RecyklingETAP 6.

Cele i plany

Zwiększanie satysfakcjiklientów firmy poprzez

optymalne wykorzystanienowego, zintegrowanegonarzędzia SAP Wave 2.

Prowadzenie działalnościzgodnie z zasadami UN

Global Compact.

Strategiai zarządzanie

Likwidacja barier ekolo-gicznych oraz rewitali-

zacja rzeki BiałaTarnowska i jej doliny

w ramach projektu „Rzekidla Życia” we współpracy

z WWF Polska.

Zużycie 2,05 l wodyna każdy litr wypro-dukowanego napoju.

Zużycie 2,0 l

.

wodyna ka dy litr

wyprodukowanego napojuż

Otwarcie blokuelektrociepłowniczego

(CHP)w Radzyminie.

Zużycie 0,43 MJ energiina każdy litr wypro-dukowanego napoju.

Zużycie 0,45MJ energiina każdy litr

wyprodukowanego napoju.

15 tysięcy drzew posa-dzonych w ramach

obchodów EuropejskiegoTygodnia Zrównoważonej

Energii.

Wdrożenie ramowejstrategii Grupy Coca-Cola

Hellenic „Play to Win2020” w Polsce.

Prowadzenie działalnościzgodnie z zasadamiUN Global Compacti Kodeksem Odpo-

wiedzialnego BiznesuPracodawców RP.

Rozdział 3. Rozdział 4. Rozdział 5. Rozdział 6.

Uruchomienie StrefAktywnego Życia dla

kibiców podczasrozgrywek 13. edycji

Coca-Cola Cup.

Certyfikacja wszystkichzakładów produkcyjnych

w zakresie FSSC(zawiera wymaganiaISO22000 i PAS 220).

Poszerzenieoferty napojów

niskokalorycznych.

Uruchomienie projektuFundusz Energii Fanów

i Programu Lider--Animator.

Zdrowiekonsumentów

Zasoby wodne Energiai ochrona klimatu

Kontynuacja2-stopniowych dotacjiw Funduszu Kropli

Beskidu.

Zużycie 1,93 l wodyna

.

ka dy litrwyprodukowanego

napoju

ż

Zużycie 0,4 MJ energiina każdy litr wypro-dukowanego napoju.

20 000 drzew posa-dzonych w celuochrony klimatu.

2

Planyna2012

Celena2011

Redukcja wagi opakowańPET dla napojów

gazowanych o 3%.

0,5 l PET Kropla Beskidu -16,7 g na 14,7 g, 1,5 l PET

Kropla Beskidu - 35,7g na 33 g,0,25 l szkło Kropli Beskidu

z 175 g do 158 g dla pojemności.

Recykling odpadóww zakładach produkcyjnych

na poziomie 95,81%.

Cztery wydaniamagazynu „Wspólnybiznes” dla klientówz segmentu handlu

tradycyjnego

II edycja programuMagazynuj z Głową.

30 dotacji w czwartejedycji programu„Wolontariuszpo radosnej

stronie życia”.

Współorganizacja3 lokalnych biegówdla mieszkańcówmiejscowości,

w których prowadzimydziałalność.

Projekt przesuniętyna 2012 rok.

Badanienie odbyło się.

Recykling odpadóww zakładach produkcyjnych

na poziomie 96%.

Edukacja objęła ponad25 000 klientów

Edukacja objęła ponad25 000 klientów.

Program edukacji konsumentóww zakresie selektywnej zbiórki

zrealizowany wspólniez jedną z wiodących sieci

handlowych.

Wskaźnik zaangażowaniapracowników na poziomie

42% w badaniu GreatPlace to Work.

Rozszerzony zakresmerytoryczny AkademiiUmiejętności Eurocash.

Wdrożenie programurozwoju talentów

„Coca-Cola Experience”.

Akcja edukacyjnao zasięgu

ogólnokrajowympromująca recykling.

Wdrożenie programuAmbasadorów

Coca-Cola Hellenic.

Recykling odpadóww zakładach

produkcyjnych napoziomie 97%.

Program edukacjikonsumentów w zakresie

selektywnej zbiórkizrealizowany wspólnie z jednąz wiodących sieci handlowych.

Wskaźnik zaangażowaniapracowników na poziomie

>50% w AnkiecieZaangażowaniaPracowników.

Rozdział 7. Rozdział 8. Rozdział 9. Rozdział 10.

III edycja programuGO UP - Ruszaj w Górę!dla 35 pracownikówna stanowiskach

niemenedżerskich.

Rozwój programuLeadership Excellence:3 sesje warsztatowe

dla 38 osób.

Pełne wdrożeniestrategii OBPPC.

Rozwój programóww zakresie zarządzaniakategorią z klientami

sieciowymi.

V edycja programu„Wolontariusz po radosnej

stronie życia” –zaangażowanie 33%

pracowników.

Przygotowaniespołeczeństwa do

właściwych zachowańw sytuacjach klęsk

żywiołowych i katastrofw Polsce we współpracy

z PCK.

Opakowaniai recykling Nasi pracownicy Nasi partnerzy

Relacje zespołecznościami

lokalnymi

Cel osiągnięty

Raport Odpowiedzialności Społecznej 201111

3

111120

List Dyrektora Generalnego

Nazwaliśmy ten projekt Wizją Sukcesu 2014, gdyżwierzymy w sprawne, twórcze i pomyślne prze-kształcenie energii płynącej z nowych, prorozwo-jowych rozwiązań biznesowych, z przebudowy łań-cucha dostaw, z połączenia i usprawnienia pracydziałów produkcji i logistyki.

W tej wizji widać ważne miejsce na nasze prio-rytetowe działania chroniące środowisko natural-ne, zwłaszcza tak istotne dla nas zasoby wody, sąnowe pomysły na akcje edukacyjne związanez odzyskiwaniem surowców, znalazły się w niejwdrożenia systemów ciągłego kształcenia pracow-ników na każdym poziomie zarządzania. Niezmien-nie dostrzegamy potrzebę ustawicznej oszczęd-ności energii, a także zmniejszania emisji gazów doatmosfery. Chcemy usprawniać procesy produkcjii możliwie najlepiej korzystać z ludzkiej innowa-cyjności i wyobraźni. Przykłady takich i wieluinnych działań w 2011 roku są odnotowanew Raporcie.

Nie wszystko przebiegało tak, jak byśmy sobie tegożyczyli. Niekiedy musimy podejmować decyzje do-tyczące wzrostu efektywności, które mają nega-tywny wpływ na niektórych naszych pracowników.Ale nawet takie trudne momenty w życiu firmy dałyokazję do prowadzenia dialogu i znajdowania roz-wiązań, które są wyrazem troski pracodawcy i part-nerów społecznych o dobro odchodzących pra-cowników.

Działanie biznesowe w duchu odpowiedzialnościspołecznej to w istocie konsekwentne przestrze-ganie systemu wartości, jakie muszą towarzyszyćcodziennej działalności każdej dobrej firmy. Przed-stawiony Państwu Raport pokazuje jednoznacznie,że te kultura wartości jest trwale obecna w syste-mie firm w Polsce. Nie jest zbiorempapierowych zasad, ale wyznacza pełną konkret-nych przedsięwzięć drogę zrównoważonego roz-woju firmy, któremu towarzyszy wzajemnyszacunek, otwartość i chęć budowania lepszego,bardziej szczęśliwego społeczeństwa. Zachęcającdo lektury Raportu, liczę na rzetelną analizęnaszych osiągnięć przez czytelników, a także nażyczliwe podpowiedzi, co możemy zrobić lepiej.

Coca-Cola

Coca-Cola HBC Polska

GrupyCoca-Cola HellenicCoca-Cola


od lat działa zgodnie z zasa-dami społecznie odpowiedzialnego biznesu.To zarówno efekt strategii zarządu całej

oraz pozostałych firm systemu, jak i skutek naszego przekonania, że

obecność reguł CSR w systemie zarządzania nietylko sprzyja porozumieniu z liczną grupą inte-resariuszy oraz poprawia relacje ze społecznymotoczeniem firmy, ale także pozwala na twórczeposzukiwania dróg rozwoju i pokazuje, że firmajest liderem branży w każdym aspekcie działal-ności.

Działamy w branży, w której słowo odpowiedzial-ność ma dużą wagę. Jesteśmy odpowiedzialni zanaszych pracowników, ich bezpieczeństwo,warunki socjalne, możliwości edukacji i rozwojuosobistego oraz wzrost kompetencji. Codzienniemierzymy się z dbałością o naszych klientów,jakość i terminowość dostaw. Mamy istotny wpływna zdrowie i satysfakcję konsumentów naszychznanych powszechnie napojów. Czujemy odpo-wiedzialność za stan środowiska naturalnego,z którego czerpiemy surowce i energię. Widzimynasz wpływ na społeczności lokalne i wiemy, żenaszym obowiązkiem jest także wsparcie ich roz-woju, a także współpraca z organizacjami poza-rządowymi realizującymi podobne do naszychcele społeczne.

Jednocześnie musimy rozwiązywać trudne proble-my związane ze zmianą warunków makroekono-micznych, w jakich działa firma, niekiedy z dużymizewnętrznymi wyzwaniami, jakie niosą spowolnie-nie gospodarcze, wzrost cen surowców i kosztówoperacyjnych, zmiany struktury sprzedaży i innezagrożenia efektywności produkcji.

Umieć pogodzić jedno z drugim nie jest łatwo, alew piątym Raporcie Odpowiedzialności Społecznej

bilansującym nasze osią-gnięcia w 2011 roku pokazujemy, że jest możliwe.Raport przypomina, że mamy klarowną wizję blis-kiej i dalszej przyszłości firmy. Ta wizja powstałaprzede wszystkim dzięki zaangażowaniu naszychpracowników. Jej strategiczne cele formułowalici, którzy ją już realizują i będą realizować w nie-dalekiej przyszłości.

Ahmed ElafifiDyrektor Generalny


Szanowni Państwo!

5

Raport Odpowiedzialności Społecznej

tematem_p

biznew_sposob_otw

uczciw

a_takze_

i_srod

i_zaan

przyjazny_dla_

prowadzenia

suarty,

wy,

_innowacyjny

dowiska,

ngazowany Społecz

ność

Miejsce

pracy

Środowisko

_spoleczenstwa

Ryn

ekŁa

dko

rporacy

jny

Profil Raportu

8

Przedstawiamy Państwu (zwany także rapor-tem CSR – Corporate Social Responsibility) firmy podsu-mowujący działania przedsiębiorstwa w 2011 roku. Publikację kierujemy do inte-resariuszy firmy oraz wszelkich osób i organizacji zainteresowanych tematemprowadzenia biznesu w sposób otwarty, uczciwy, przyjazny dla społeczeństwai środowiska, a także innowacyjny i zaangażowany.

Raport Odpowiedzialności SpołecznejCoca-Cola HBC Polska

Struktura raportu

Część I. (rozdziały 1-3)

Część II. (rozdziały 4-10)

Część III.

Metodologia i formalne tło raportu. Rozdział 1.(Profil raportu) przypomina metody i standardyobowiązujące przy tego rodzaju wydawnictwach.Rozdział 2. (Profil organizacji) charakteryzuje firmę

oraz zawiera podstawowedane o skali produkcji i sprzedaży w 2011 roku.Rozdział 3. (Strategia i zarządzanie) określa aktu-alną strategię rozwoju przedsiębiorstwa w powią-zaniu z zasadami CSR, a także przedstawia part-nerów w tym zakresie.

Opis najbardziej istotnych rodzajów działalnościw 2011 roku odnoszących

się do szeroko pojętego odpowiedzialnegobiznesu. Prezentację osiągnięć podzielono nasiedem grup tematycznych. Dołączono opis celówi wyzwań stojących przed przedsiębiorstwemw następnych latach.

to syntetyczny zbiór informacji uzupełniających,przede wszystkim tabele danych i wskaźnikówstandaryzujących proces raportowania (wedługreguł i wytycznych organizacji GRI – Global Repor-ting Initiative). Zamieszczono także słowniczekistotnych pojęć odnoszących się do raportu CSRoraz listę przydatnych adresów stron interne-towych związanych z tematyką publikacji.



Założenia formalne raportu są niezmienne. Od2009 roku kierujemy się międzynarodowymi„Wytycznymi do raportowania kwestii zrównowa-żonego rozwoju” oraz liczbowymi wskaźnikamizaangażowania firm w zakresie równoważeniapotrzeb inwestorów, społeczeństwa i środowiskanaturalnego, które opracowała i opublikowałaorganizacja Global Reporting Initiative w 2006roku – w wersji GRI – G3 (w podziale na wskaźnikiekonomiczne, środowiskowe, dotyczące prawczłowieka, zatrudnienia i godnej pracy, społe-czeństwa oraz odpowiedzialności za produkt).

Staramy się zwiększać zasięg i szczegółowośćprzedstawionych informacji. Ich zakres wynika zezobowiązań wewnętrznych i zewnętrznych

, uwzględniamy przy tym zasadyinicjatywy Organizacji Narodów Zjednoczonych –Global Compact. Dane z lat wcześniejszych, niżrok 2011, pojawiają się w treści raportu tam, gdzieprzedstawiamy wyniki działań w okresach dłuż-szych niż rok.

W raporcie wykorzystano powszechnie stosowa-ne terminy anglojęzyczne związane z tematykąodpowiedzialności społecznej biznesu lub ichskróty. Rozszerzone objaśnienie odpowiednichterminów zawiera słowniczek w końcowej częściraportu.

Koordynacją działań w zakresiezajmuje się Dział ds. Korporacyjnych.

Osobą odpowiedzialną za proces raportowaniaw tej sprawie jest Dyrektor ds. Korporacyjnych.

Coca--Cola HBC Polska

CSR w Coca-ColaHBC Polska

Raport Odpowiedzialności Społecznej 2011 jestkolejnym piątym raportem rocznym firmy Coca--Cola HBC Polska na ten temat. Publikację rapor-tów CSR rozpoczęliśmy od 2007 roku.

Internetowy kanał informacyjny w sprawach CSR

odpowiedzialność[email protected]


9

Ładko

rporacy

jny

Zakres i zasięg raportu

Opisujemy działalność firmyoraz w uzasadnionych merytorycznie

przypadkach „firmy-matki” –, jeśli Grupa działała w Polsce lub bez-

pośrednio wpływała na aktywność oddziałupolskiego. Obszary zaangażowania firmy uznanejako ważne dla zrównoważonego rozwoju zde-finiowała Komisja ds. CSR przy zarządzie

w Atenach podczas panelowe-go spotkania interesariuszy w 2008 roku.

Kwestie kluczowe dla działania Grupy i spółekkrajowych określono uwzględniając obszary zain-teresowania ustalone przez interesariuszy firmy,wewnętrzne priorytety firmy na poziomie Grupyi kraju, standardy raportowania na poziomie Grupyz uwzględnieniem realiów gospodarczych i stanuśrodowiska naturalnego w Polsce, priorytetyw programach rozwoju kadry menedżerskiej, bę-dących integralną częścią polityki rozwoju firmy,ograniczenia jawności danych wynikające z tajem-nicy handlowej i wymóg przedstawienia danychw sposób możliwie kompletny oraz umożliwiającyniezależną ocenę działań firmy.

Coca-Cola HBCPolska

Grupy Coca-ColaHellenic

GrupyCoca-Cola Hellenic

Indeks treści GRI

„Wytyczne do raportowania kwestii zrównowa-żonego rozwoju” organizacji GRI uwzględnionow następujących miejscach niniejszej publikacji(nr rozdziału wytycznych GRI/nr strony raportuCSR):

Weryfikacja

• Strategia i zarządzanie 1.1–1.2/str. 18

• Profil organizacji 2.1–2.10/str. 12

• Profil raportu 3.1–3.13/str. 8

• Nadzór, zobowiązania i zaangażowanie4.1–4.17/str. 18-69

• Wskaźniki podstawowe i dodatkowe –tabela zbiorcze/str. 72

Uzupełnieniem powyższych danych jest zbiorczaprezentacja celów na 2011 rok, poziomu ichrealizacji i celach planowanych do osiągnięciaw 2012 roku na stronie 2.

Zgodność danych ze stanem rzeczywistym zostałapoświadczona przez kierownictwo

i . Chociaż RaportOdpowiedzialności Społecznej 2011 nie był bez-pośrednio weryfikowany przez audyt zewnętrzny,działalność z założeniapodlega częstym cyklicznym audytom związanymze zdobywaniem odpowiednich certyfikatów: ISO9001, ISO 14001, OHSAS 18001, HACCP, ISO22000, PAS 220 (opis stanu i zakresu certyfikacjizamieszczamy w dalszej części raportu). Zasad-nicze obszary działalności są również objęte audy-tami wewnętrznymi prowadzonymi siłami firmy.

przeszła także akcje audy-towe podczas wydawania przez niezależne orga-nizacje publikacji oceniających wdrażanie zasadCSR, m.in. „Ranking odpowiedzialnych firm 2011”oraz w ramach przystąpienia do Koalicji na RzeczOdpowiedzialnego Biznesu Pracodawców RP.

Coca-Cola HBCPolska Grupy Coca-Cola Hellenic



Firma_jestna_polskim_ry

rozpoznawalnyc

i_lubianych

opakow

w155

bezalkohol

16doskon

t_lideremynku_napojOw

ch

h marek

waniach.

5

lowych.

ale

Społecz

ność

Miejsce

pracy

Środowisko

Ryn

ekŁa

dko

rporacy

jny

Profil organizacji

12

Coca-Cola HBC Polska jest zarejestrowana jako spółka z ograniczoną odpowie-dzialnością z siedzibą w Warszawie. Firma produkuje i rozprowadza napoje gazowane,soki, nektary i napoje owocowe, naturalne wody mineralne, herbaty gotowe dospożycia oraz napoje sportowe i energetyczne. Ofertę firmy tworzy 16 doskonalerozpoznawalnych i lubianych marek w 155 opakowaniach.

Coca-Cola HBC PolskaCoca-Cola Hellenic

jest ulokowana przezwśród krajów Europy Środ-

kowo-Wschodniej, obok Litwy, Łotwy, Estonii,Czech, Słowacji, Słowenii, Chorwacji i Węgier.

Polska stanowi największy rynek w tej grupie,zyski firmy z naszego obszaru stanowią prawiepołowę zysku wypracowanego przez wszystkiewymienione kraje.

Coca-Cola HBC Polskanie otrzymuje wsparciafinansowego od państwa.

Coca-Cola HBC PolskaCoca-Cola Hellenic Bottling

Company S. ACoca-Cola Hellenic

Grupa Coca-Cola Hellenic

The Coca--Cola Company

jest polskim oddziałemgreckiej spółki

. z siedzibą w Atenach, powszechnieokreślanej jako . Ze względuna tajemnicę handlową oraz politykę spółki-matkioddział polski nie ujawnia wszystkich danychbiznesowych na poziomie kraju.

działa w 28 krajach.Obsługuje łącznie ponad 560 mln konsumentów.Firma jest notowana na giełdach w Atenach i Lon-dynie, jej amerykański oddział – na giełdzie nowo-jorskiej. Głównymi udziałowcami są

(23%) i Kar-Tess Holding SA(30%).

Centra sprzedaży i zakłady produkcyjne

STANIĄTKI

TYLICZ

KATOWICE

WARSZAWA EAST

WARSZAWA WEST

BIAŁYSTOK

PŁOCK RADZYMIN

SIEDLCE

BYDGOSZCZ

GDYNIA

KOSZALINOLSZTYN

SZCZECIN

CZĘSTOCHOWA

KALISZ

ŁÓDŹ

OPOLEKIELCE

LUBLIN

NOWY TARG

RZESZÓW

TARNÓW

ZIELONA G.

POZNAŃ

WAŁBRZYCH

WROCŁAW

RYBNIK

PÓ£NOC

WARSZAWA

ZACHÓD

PO£UDNIE


13

W 2011 rokuwyprodukowała łącznie litrównapojów, niemal w całości wypitychw Polsce. litrów z tej liczbyzostało wyeksportowanych. Firmasprzedała w Polsce litrów,import stanowił litrów.

Coca-Cola HBC Polska959 mln

37 mln

985 mln24 mln

Firma jest liderem na polskim rynku napojówbezalkoholowych. To jedyny rozlewca produkującyi rozprowadzający napoje

w naszym kraju. Podstawową działalnośćprowadzi we własnych zakładach produkcyjnychw Radzyminie, Staniątkach (gmina Niepołomice)i Tyliczu (gmina Krynica).

Zatrudnia ponad 2600 osób i oprócz trzechzakładów produkcyjnych jest właścicielem 26 cen-trów dystrybucyjnych. Nasze produkty możnakupić w ponad 120 000 polskich sklepów.

współpracuje z ponad 4500dostawcami

Zasadniczą ofertę firmy tworzą najbardziej znanemarki z rodziny Coca-Cola, Powerade czy Cappy,ale oferta ta jest stale uzupełniana i modyfikowanazgodnie z trendami społecznymi i oczekiwaniamipolskiego rynku.

The Coca-Cola Com-pany


Odpowiada także zmianom struktury sprzedażynapojów bezalkoholowych w Polsce, zwłaszczarosnącemu zapotrzebowaniu na napoje niegazo-wane i wody. W 2011 roku udział sprzedaży napo-jów niegazowanych i wód wzrósł do prawie 28%,wobec 17% w roku 2004.

Produkty Coca-Cola HBC Polska

Ryn

ek

Firma_jest

lideremna_polskim_rynkunapojow_bezalkoholowych.

Napojeenergetyzujące

Soki,nektaryi napoje

Napojegazowane

Naturalnewodymineralne

Herbatygotowedo spożycia

Napojeizotoniczne

Działalność jest także bez-pośrednio związana z działalnością przedstawi-ciela amerykańskiej spółki

z Atlanty – firmą.


The Coca-ColaCompany Coca-Cola PolandServices

Nasza firma odpowiada za infrastrukturę, produk-cję, dystrybucję i sprzedaż napojów, jak równieżza działania marketingowe w punktach sprzedaży,obsługę klientów i konsumentów, promocje kon-sumenckie, PR korporacyjny i współpracę zespołecznościami lokalnymi.

reprezentuje właści-ciela marek.Coca-Cola Poland Services

1) Badanie „Wpływ socjoekonomiczny firm z systemu ”, styczeń-listopad 2011.Opracowanie: Steward Redqueen, zespół pod przewodnictwem prof. Ethana Kapsteina, INSEAD.

Coca-Cola w Polsce

14

Rolą tego przedsiębiorstwa jest reklama, kontaktyz mediami, wprowadzanie nowych produktów narynek, marketing i działania public relations (kor-poracyjne i na rzecz poszczególnych marek).

Obie firmy łączy bliskie partnerstwo. Ten samsystem współpracy obowiązuje i przynosi sukcesy

w ponad 200 krajach.

Działania obu firm z systemu w Polscemają znaczący wpływ na polską gospodarkę.

Coca-Coli

Coca-Cola1)

Bezposrednia_wa

dodana_wnosz

do_polskiesytemu_rynkoweg

80_mln_euro

11Raport Odpowiedzialności Społecznej 20

15

Ryn

ek

Bezpośrednia wartość dodana wnoszona dopolskiego sytemu rynkowego to 80 mln euro(0,02% PKB).

W szerszym ujęciu, biorąc pod uwagę produktyi usługi wytworzone przez partnerów bizneso-wych firmy to już 639 mln euro (0,19% PKB).Podatki odprowadzone w Polsce przez firmyz systemu Coca-Cola wyniosły 14 mln euro, czyli0,3% przychodów podatkowych w naszym kraju.W szerszym ujęciu, w ramach płaconych podat-ków rząd zyskał ponad 291 mln euro, zaś rodzinyosób w różny sposób związanych z systememCoca-Cola - ponad 173 mln euro.

Oczywiście najwięcej zyskują sektory gospodarkiściśle związane z działalnością spółek systemuCoca-Cola. Największa jest więc wartość dodanaw sektorach produkcji, usług oraz handlu detalicz-nego. W każdym z nich suma ta zdecydowanieprzekracza 137 mln euro.

Wysoko wykwalifikowana kadra pracownicza firmz systemu Coca-Cola przekłada się na wartośćdodaną w wysokości 25 tys. euro na jedno sta-nowisko pracy, czyli 1,3 razy więcej niż PKB napracownika. Dzięki współpracy z nami w otocze-niu rynkowym powstało kolejnych 20 tysięcymiejsc pracy (0,11% krajowego zatrudnienia).

Ilościowy udział sprzedaży poszczególnych kategorii napojów przez Coca-Cola HBC Polska:

woda

napoje gazowane napoje izotoniczne

napoje energetyczne

herbaty gotowe do spożycia

soki, nektary, napoje

2004

83,3%

8,5%

3,8%3,2%1,1%

0,1%

2011

71,6%

13,8%

8,7%

3,5%2,0%0,4%

artosc

zona_

egogo_to

CSR_w_s

poprawia_re

ze_spoLecotoczeniem_

rozwtworcze_p

sprzyja_

z_ligrupa_intere

zarz

systemie

lacje

cznym_firmy,_pozwala_na

wojuposzukiwania_drog

_porozumieniu

icznaesariuszy,

adzania

Ryn

ekŁa

dko

rporacy

jny

Społecz

ność

Miejsce

pracy

Środowisko

Strategia i zarządzanie

Strategia działania od wielu lat uwzględnia zasady korpo-racyjnej odpowiedzialności społecznej. Pomaga nam ścisła współpraca z między-narodowymi instytucjami pozarządowymi i licznymi organizacjami krajowymi, któremają znaczący dorobek w kształtowaniu norm i zaleceń prowadzenia odpowie-dzialnego biznesu. Tworzymy te normy oraz nowe standardy także w naszej firmie.


Ramowa strategia„Play to Win 2020” opiera się na naszych klu-czowych wartościach: wiarygodności, doskona-łości, nauce i rozwoju, trosce o naszych ludzi,wspólnym działaniu i wspólnym sukcesie z klien-tami oraz czterech strategicznych imperatywach:zaufaniu społeczności, trafianiu w potrzebykonsumenta, pozycji dostawcy preferowanegoprzez klientów i dążeniu do efektywnościkosztowej.

„Gramy tak, by wygrać” – wspólnie z, naszym partnerem w rozwoju biz-

nesu. Niezrównane talenty i nastawienie na wy-sokie wyniki to kluczowe czynniki ułatwiającenasze dążenie do realizacji ambitnych celów.

Grupy Coca-Cola Hellenic

The Coca--Cola Company

Zarząd i struktura firmy

Struktura własnościowaw 2011 roku nie uległa zmianie. Wytyczanie stra-tegii, nadzór nad działalnością firmy oraz jejwynikami, także w zakresie wdrożenia zasad zrów-noważonego rozwoju ma na poziomie Grupy Ko-mitet Operacyjny w Atenach,czyli grupa osób, których długoletni staż i doś-wiadczenie oraz znajomość firmy dają gwarancjękompetencji.


Coca-Cola Hellenic

Gramy tak, aby wygrać

18

W_naszej

tworzymyoraz_nowe_sodpowiedzialne


19

Ładko

rporacy

jny

Pracami Komitetu kieruje dyrektor zarządzający

Zarząd składa się formalniez dyrektora generalnego oraz dyrektora finanso-wego, ale praktyka podejmowania decyzji polega

Coca-Cola Hellenic.


na kolegialnej pracy grupy 9 osób – do zespołudecyzyjnego dochodzą dyrektorzy najważ-niejszych obszarów działalności firmy.

Ten zbiorowy organ ma decydujący wpływ naformułowanie celów, zadań i ocenę ich realizacjitakże w zakresie CSR.

w celu usprawnienia pracy działów produkcjii logistyki. W tym celu przenieśliśmy produkcjęz zakładu w Łodzi do innych zakładów, a usługimagazynowe zostały przejęte przez firmę ze-wnętrzną.

W strukturze organizacyjnej firmy zaszły zmianyw dziale sprzedaży, spowodowane koniecznościądostosowania się do zmian w strukturze handlui otoczenia rynkowego.

Dział Handlowy skupia się teraz na operacyjnychdziałaniach sprzedaży, w czterech zasadniczychsegmentach biznesu, a nowopowstały Dział Roz-woju Sprzedaży koncentruje się na marketingukanałowym, zarządzaniu kategorią, rozwoju po-tencjału sprzedaży, informacji handlowej i sprzę-cie chłodniczym.

Przeprojektowano także strukturę obszarówsprzedaży, w wyniku zmian powstały skonsolido-wane cztery regiony sprzedażowe: Warszawa,Północ, Południe i Zachód.

Wprowadzenie nowego modelu biznesowego,który ma przygotować firmę do nowych wyzwańkazało nam także przebudować łańcuch dostaw,

j_firmie

y_normystandardyego_biznesu.

20

Struktura organizacyjna

Zrównoważony rozwój jako część strategii

Strategia zrównoważonego rozwoju jest obecnawe wszystkich celach biznesowych

oraz firmy partnerskiej

Nasza firma w aktywny sposób bierze udziałw działaniach na rzecz wdrożenia zasad CSR rozu-miejąc, że dobry i skuteczny przykład to też jedenze sposobów promowania wspólnej pracy firm,organów władzy, organizacji pozarządowychi społeczności lokalnych w celu rozwiązywaniabieżących i przyszłych problemów współczes-ności.

co roku wyznacza prio-rytety strategii CSR na każdym z poziomów zarzą-dzania. Na najwyższym obowiązują wytyczne„firmy-matki” na kolejnym

Coca-ColaHBC Polska Coca-ColaPoland Services.


Coca-Cola Hellenic,

poziomie kierujemy się wewnętrzną strategiąi wartościami kształtowanymi w polskim oddziale.Cele szczegółowe formułowane są na szczebludziałów firmy.

Od kilku lat mamy określone priorytetowe obszarydziałania na każdym z wymienionych poziomów.Są to kwestie zdefiniowane przez panel inte-resariuszy w 2008roku.

Wybrano te tematy, które w znaczący sposóbzwiązane są z rodzajem naszej produkcji oraz te,na które mamy istotny wpływ, czyli możemy byćnajbardziej skuteczni.


Dyrektor Generalny

Dyrektords. Łańcucha Dostaw

Dyrektords. Operacyjnych Staniątki

Dyrektor ds. ProjektówInfrastrukturalnych

Dyrektords. Operacyjnych Radzymin

Dyrektords. Operacyjnych Tylicz

Dyrektords. Logistyki

Dyrektords. Zapewnienia Jakości

Dyrektor ds. Technicznychi Projektowych

Dyrektords. Zakupów

Dyrektor ds. PlanowaniaZaopatrzenia

Dyrektords. Rozwoju Handlu

Dyrektor ds. RozwojuPotencjału Działu Handlowego

Dyrektords. Rozwoju Kategorii

Dyrektords. Marketingu

Kierownikds. Komercjalizacji

Dyrektor Działu Vendingi Serwisu Technicznego

Kierownikds. Informacji i Raportowania

Dyrektor Handlowy

Dyrektor Biznes UnituHandlu Nowoczesnego

Dyrektor BiznesUnitu Dyskontów

Dyrektor BiznesUnitu IC&Petroleum

Dyrektor Biznes UnituHandlu Tradycyjnego

Kierownik ds.Prognozowania Sprzedaży

11Raport Odpowiedzialności Społecznej

21

Ładko

rporacy

jny

20

Podstawowymi obszarami działaniaCoca-Cola HBC Polska w zakresie

CSR pozostają:

Kontroler FinansowyDziału Handlowego

Kontroler FinansowyDziału Operacji i Logistyki

Dyrektor ds. AudytuWewnętrznego i Procedur

Dyrektor ds.Planowania

i Gospodarki Pienieżnej

Kierownik ds.Uregulowań Prawnychi Ochrony Środowiska

Kierownik ds.Komunikacji

KierownikDziału Wsparcia IT

Kierownik Rozwoju SystemówIT Sprzedaż i Marketing

Kierownik Rozwoju SystemówIT Produkcja i Logistyka

Kierownik RozwojuSystemów IT Finanse i HR

Dyrektor ds.Rozwoju

Procesów Finansowych

KontrolerFinansowy

Radca Prawny(Polska i kraje bałtyckie)

Dyrektords. Personalnych

Dyrektor ds. Personalnych(Działy Wsparcia)

Dyrektor ds. PolitykiWynagrodzeń

Dyrektor ds. Personalnych(Dział Operacyjny)

Dyrektor ds. Personalnych(Dział Sprzedaży)

Kierownik ds. Rekrutacji

Dyrektords. Rozwoju i Coachingu

Kierownik ds. Płac

Kierownik ds. Ochrony

Kierownik ds. BHP

Kierownik ds.Administracyjnych

Dyrektor FinansowyDyrektor

ds. KorporacyjnychDyrektor ds. IT

Doradca Dyrektora Generalnego

Zdrowiekonsumentów

Troskao zasoby

wodne

Energiai ochronaklimatu

Odpadyi recykling

Rozwójpracowników

Współpracaz partnerami

Relacjeze społecznościamilokalnymi

Zarządzanie CSR

Zarządzanie CSR to obowiązek taki, jak zarzą-dzanie każdą inną częścią firmy. Struktura zarzą-dzania wytycza odpowiedni podział kompetencjii odpowiedzialności. Zgodnie z nią Komisja ds.CSR przy Radzie Dyrektorów

wytycza ogólną strategię i przegląda cokwartał osiągnięcia Grupy. Rada ds. Odpowie-dzialności Społecznej składająca się z dyrek-torów funkcyjnych Grupy rozpoznaje strategicznekwestie dla biznesu, ustala standardy i cele orazmonitoruje postępy.

Dyrektorzy regionalni odpowiadają za wdrożeniestrategii CSR w swoich obszarach. W oddziałachkrajowych Grupy istnieją zespoły wdrożeniowe,składające raporty dyrektorowi generalnemu.Każdy zakład produkcyjny ma także wsparciekoordynatora ds. środowiska, bezpieczeństwai higieny pracy. wykorzys-tuje nowoczesne narzędzia wdrażania i monitoro-

Grupy Coca-ColaHellenic


22

Od pięciu lat przedstawiamy intere-sariuszom i opinii publicznej RaportOdpowiedzialności SpołecznejCoca-Cola HBC Polska.

wania realizacji zasad CSR, m.in. system zarzą-dzania ryzykiem korporacyjnym i sytuacjamikryzysowymi (IMCR) pozwalający na wczesnerozpoznawanie i zapobieganie potencjalnieniebezpiecznym sytuacjom, a także zmniejszanieskutków wystąpienia takich sytuacji.

Firma uznaje za swój obowiązek czynny udziałw wykładach i konferencjach poświęconych zada-niom audytu wewnętrznego, po to by skuteczniepełnić nadzór nad sprawozdawczością finansową,monitorować skuteczność kontroli wewnętrznychi prawidłowo zarządzać ryzykiem.

Dział Audytu Wewnętrznego regularnie określaryzyko niewłaściwych zachowań i pokazuje za-niedbania. Kształcimy także naszych menedżeróww zakresie CSR i w systemie rocznej oceny ichkompetencji umieszczamy miernik dotyczący tejkwestii.


23

Ładko

rporacy

jny

20

Systemy i standardy

Stosujemy wiele systemów i standardów zarzą-dzania skutecznie wspierających realizacjęnaszych celów w zakresie CSR.

Uważamy, że zewnętrzne normy działania firmsłużą przejrzystości prowadzenia biznesu i umo-żliwiają obiektywną ocenę naszej aktywności.

Systemy zarządzania

We wszystkich zakładach produkcyjnychwdrożyliśmy sprawdzone,

międzynarodowe systemy zarządzania istotnymiobszarami funkcjonowania firmy. Są to:


Kodeksy i zbiory zasad stosowane w naszej firmiemożna znaleźć na stronie

www.coca-colahellenic.pl

które opisujemy szerzej na stronie

www.coca-colahellenic.plw sekcji Zrównoważony rozwój/ Nasze podejście.

w sekcji Zrównoważony rozwój/Nasze podejście.

• ISO 9001

• ISO 14001

• OHSAS 18001

• HACCP

• ISO 22000

• PAS 220

Normy wewnętrzne

Najważniejszym dokumentem wewnętrznymokreślającym zasady pracy w

jest „Kodeks postępowania w interesach”. Tozbiór standardów, których przestrzegania wyma-gamy od wszystkich pracowników.

Istnieją także liczne regulacje i wskazówki szcze-gółowe. Dotyczą różnorodnych aspektów działaniafirmy, m.in. prawa konkurencji, równego trakto-wania i praw człowieka, zasad ogólnych BHP, bez-pieczeństwa floty samochodowej, a także jakościi bezpieczeństwa żywności, ochrony środowiska,źródeł dostaw, gospodarowania opakowaniamii odpadami oraz spełniania norm Unii Europejskieji dobrowolnych zobowiązań firmy. Sposób i zakresstosowania norm wewnętrznych przekazujemyodpowiednim pracownikom podczas szkoleń.

Coca-Cola HBC Pol-ska

Standardy

•

•

•

•

Działamy według najlepszych i najbardziej popu-larnych międzynarodowych standardów zarzą-dzania, norm pomiaru i oceny zjawisk oraz rapor-towania. Najważniejsze z nich to:

Protokół gazów cieplarnianych (GreenhouseGas Protocol)

Model LBG (London Benchmarking GroupModel)

Wskaźniki GRI (Global Reporting Initiative)

Dobrowolne zobowiązania EuropejskiegoStowarzyszenia Producentów Napojów(UNESDA)

Zarzadzanie_CSR

to_obowiazek_

taki,_jakzarzadzanie_kazda

inna_czEScia_firmy.

Współpraca z organizacjami

Wiemy, że istotne decyzje inwestycyjne i orga-nizacyjne oraz ustalanie priorytetów firmy niemogą się obejść bez współpracy z organizacjamipozarządowymi i non-profit. Organizacje te mająniezbędną wiedzę o decydującym znaczeniu dlastrategii rozwoju naszej firmy.

Partnerzy krajowi w realizacji programów spo-łecznych i środowiskowychto:


24

•

•

•

•

•

•

•

UN Global Compact

Caring for Climate

CEO Water Mandate

World Business Council forSustainable Development

European Alliance for CSR

IFRC

Global Reporting Initiative

Partnerzy międzynarodowi, z którymi współdzia-łamy na rzecz wspierania i rozwijania zasad CSRto:

Coca-Cola Hellenic

Dow Jones Sustainability World Index

Dow Jones STOXX Sustainability Index

Londyński indeks FTSE4 Good

pozostaje jednym ze świato-wych liderów zrównoważonego rozwoju, co maswoje odbicie we włączeniu naszej „firmy-matki”do najważniejszych specjalizowanych indeksówgiełdowych w Nowym Jorku i Londynie. Obecniefirma notowana jest na:

– obej-mującym 10% z 2500 największych firm świa-towych, uwzględniających w rozwoju czynnikiekonomiczne, społeczne i środowiskowe (od2008 roku).

– obej-mujący 20% liderów zrównoważonego rozwojuspośród 600 największych firm europejskich.

(od 2002 roku).

•

•

•

więcej:

www.cocacola.com.pl


•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

Fundusz Partnerstwa i Fundacja Partnerstwadla Środowiska

WWF Polska

Fundacja Nasza Ziemia, urzędy miejskie,Zakłady Oczyszczania Miasta

Forum Odpowiedzialnego Biznesu

Pracodawcy RP

Polska Federacja Producentów ŻywnościZwiązek Pracodawców

Krajowa Izba Gospodarcza PrzemysłRozlewniczy

Polska Koalicja Przemysłowa na RzeczOpakowań Przyjaznych Środowisku „Eko-Pak”

Rekopol Organizacja Odzysku S.A.

Polski Czerwony Krzyż

Dzialalnosc_

firmy_po

kolejzostzauwazona_i_d

.


25

Ładko

rporacy

jny

20

Angażowanie interesariuszy

Interesariusze są grupą osób i instytucji, która maznaczący wpływ na naszą firmę. Źródłem naszychsukcesów jest dwustronny przepływ informacjimiędzy oraz dostawcami,klientami, organizacjami pozarządowymi, władza-mi różnego szczebla, konsumentami, społecz-nościami lokalnymi i mediami.

Słuchamy głosu interesariuszy i staramy się ro-zumieć ich racje. Wykorzystujemy do tego celukażdy kanał komunikacyjny – od bezpośrednichspotkań i konferencji po korespondencję pocz-tową, internetową i telefoniczną. Wspomagamynaszą wiedzę okresowymi badaniami opiniipublicznej w celu określenia wskaźnikówreputacji firmy.


Nagrody w dziedzinie CSR

Działalność naszej firmy po raz kolejny zostałazauważona i doceniona przez najważ-niejsze organizacje w Polsce, oceniające zaan-gażowanie przedsiębiorstw w tworzenie odpo-wiedzialnego biznesu. Nasze nagrody to:

w 2011 roku

Lider Odpowiedzialnego Biznesu 2011

Coca-Cola HBC Polska zajęła 1. miejsce w kategoriiFMCG w konkursie Lider Odpowiedzialnego Biz-nesu, organizowanym przez Pracodawców Rzecz-pospolitej Polskiej – największą i najstarsząorganizację pracodawców w naszym kraju. RadaEkspertów i Kapituła konkursu oceniały m.in. to, jakkandydaci wspierają rozwój gospodarczy i spo-łeczny, zapewniają godne warunki pracy oraz jakprzejawiają odpowiedzialność za środowiskonaturalne.

Złoty Medal Akademii Polskiego Sukcesui Polskiego Klubu Biznesu

Coca-Cola HBC PolskaPodczas spotkania członków, przyjaciół i sympa-tyków Akademii otrzymałaZłoty Medal Akademii za znaczący wkład w ochro-nę środowiska naturalnego w Polsce. Promowanieludzi i firm osiągających sukces we wszelkichaspektach życia gospodarczego, kulturalnego,naukowego i sportowego jest misją Akademii odponad 10 lat.

Złoty Paragon 2011

Coca-ColaHBC Polska

W konkursie Złoty Paragon 2011 – NagrodaKupców Polskich kolegium redakcji miesięcznikabranżowego „Hurt i Detal” wyróżniło

w kategorii Firma najbardziej odpo-wiedzialna społecznie. To nagroda za to, że w spo-sób ponadprzeciętny realizujemy strategię bizne-sową, łącząc działania CSR z podstawową sferądziałalności, a podejmowane przez nas przedsię-wzięcia CSR mają charakter zaplanowany, syste-mowy oraz innowacyjny.

Klienci > 120 tys.

Społeczeństwo /Społeczności lokalne

Dostawcy 4,5 tys.

Organizacjespołeczne

Udziałowcy

Konsumenci > 30 mln

Media

Władze / Regulatorzy

Pracownicy > 2,6 tys.

Sluchamy_gLosu

Sluchamy_gLosu

Sluchamy_gLosu

interesariuszy_i_staramy

interesariuszy_i_staramy

sie_rozumiec_ich_racje.

sie_rozumiec_ich_racje.

_naszej

_raz

jnyalaoceniona

nieustzwiekszamy

mozliwosci

napojow

ichw

p

zanawadnii_odzy-wiania.

s

tanniekonsumentom

wyboru

otrzeby

akresieiania-

spelniajacych

Ryn

ekSp

ołecz

ność

Miejsce

pracy

Środowisko

Ładko

rporacy

jny

28

Zdrowie konsumentów

Polacy są świadomi, że poprawa jakości ich życia zależy także od tego, co piją, jedząi jak tryb życia prowadzą. produkuje i promuje napoje, któreodpowiadają rosnącym potrzebom tych, którzy dbają o stan swego zdrowia. Śledząci reagując na pozytywne zmiany rynkowe, nieustannie zwiększamy konsumentommożliwości wyboru napojów spełniających ich potrzeby w zakresie nawadnianiai odżywiania.


Wspieramy w wielu formach aktywność fizycznąPolaków w każdej grupie wiekowej. W sposób od-powiedzialny prowadzimy działania marketingo-we wśród konsumentów, nie prowadzimy ichw ogóle wobec dzieci poniżej 12 roku życia.

W strategii firmy funkcjonuje długoletni program. Bazuje

na czterech priorytetach zdefiniowanych jakofilary naszego postępowania w dziedzinie dba-łości o zdrowie konsumentów.

„Fit for the Future – Forma na przyszłość”

Zwiększaniewyboruproduktów

zgodnie z potrze-bami konsumentówwprowadzamy na ry-nek większą liczbę na-pojów niskokalorycznych,z mniejszą zawartością cukru

Odpowiedzialna sprzedaż i marketing

dobrowolnie zdecydowaliśmy się na wprowadze-nie wewnętrznych ograniczeń w kwestii promocjisprzedaży, zwłaszcza tak, by zasad-nicze decyzje w kwestii zaku-pów podejmowali rodzicei opiekunowie dzieci,osoby mające bezpo-średni wpływ nakształtowanie na-wyków żywienio-wych młodychludzi

Promocja aktywnego i zdrowego stylu życia

zachęcamy ludzi do uprawiania sportu,tworzymy i realizujemy programy aktywizacji

fizycznej dzieci i młodzieży, uczymyspołeczeństwo zasad zdrowego

żywienia

Rzetelna informacjao odżywczych

wartościachproduktów

podajemy je w zrozu-miałej i przejrzystej for-mie, tak by konsument

mógł w prosty sposób i świa-domie kształtować i bilansować

swoją dietę

Odpowie-dzialny

marketing

Wybór

Aktywnytrybżycia

Świadomywybór

produk

napoje

rosnac

ktorz

swe


29

Ryn

ek

Pod koniec 2011 roku rozpoczęliśmy wdrażanieprojektu OBPPC – to skrót od angielskich słówOccasion Brand Pack Price Channel. Wyszliśmy tuod dokładnego przyjrzenia się potrzebom kon-sumentów i przyjęcia do wiadomości, że potrzebyte różnią się w poszczególnych kanałach, cowynika z różnych okazji konsumpcyjnych, jakiew nich występują.

Im lepiej rozumiemy i dostosujemy ofertę dopotrzeb kupującego w poszczególnych kanałach,tym efektywniej będziemy w stanie działać narynku. Projekt ten wpisuje się w generalne po-dejście firm z systemu do biznesu, którezakłada stymulowanie zrównoważonego rozwojuwszystkich kanałów handlowych.

Coca-Cola

Wychodzimy naprzeciw oczekiwaniomkonsumentów

Oferta pozostaje bogatai różnorodna. Wprowadzając na rynek nowości,przede wszystkim odpowiadamy na ten pozy-tywny i prozdrowotny trend, a także myślimyo proekologicznych aspektach wzbogacaniaoferty. W 2011 roku sprzedaż napojów niegazo-wanych i wód stanowiła prawie 28% całości sprze-daży firmy.


W minionym roku zaproponowaliśmy klientomi konsumentom:

naturalną wodę mineralną Kropla Beskiduw nowych, lżejszych butelkach PET

Powerade ION4 w nowej formule z zawartościąsodu, potasu, wapnia i magnezu

nowe, orzeźwiające smaki napojów owocowychCappy: jabłkowo-miętowy z trawą cytrynowąi jabłkowo-grejpfrutowy z kaktusem

nektar śniadaniowy Cappy skomponowanyna bazie słodkich odmian pomarańczy.

•

•

•

•

200485%

4%

11%

201176,9%

4,1% 19,0%

Udział sprzedaży napojów CCHBC Polska o różnejkaloryczności w latach 2004 i 2011

4-20 kcal

0-4 kcal

powyżej20 kcal

Ponadto zmieniliśmy grafikę opakowań produk-tów z rodziny Cappy, aby konsumenci mogli łatwiejodróżniać napoje od soków.

kujemy_i_promujemy

e,_ktore_odpowiadaja

cym_potrzebom_tych,

zy_dbaja_o_stan

ego_zdrowia.

30

Docenia nas rynek

Rozwój oferty i sprzedażyprzyniósł w 2011 roku kolejne nagrody i uznaniedla firmy oraz jej produktów rozprowadzanychw kraju.

Po raz szósty z rzędu została wybranaprzez detalistów Towarem Roku 2011 w kategoriinapojów gazowanych. Ten tytuł otrzymuje towar,który przyniósł detalistom największy dochód.Wyniki zostały wsparte badaniem rynkowym nazlecenie magazynu „Detal Dzisiaj” w listopadziei grudniu 2011 roku. Przeprowadziła je firmaMillward Brown SMG/KRC.

Napój ten zdobył nagrodę w kategorii Innowa-cyjny Produkt Spożywczy. Prestiżowy konkursPrzeboje FMCG zorganizowany został po razsiódmy przez magazyn branżowy „Życie Hand-lowe” (to kontynuacja konkursu Oscary FMCG).W pierwszym etapie jury, do którego zaproszonodziesięciu prezesów oraz dyrektorów działówzakupów największych sieci handlowych w Pol-sce, dokonało surowej selekcji produktów. W dru-gim etapie detaliści z całego kraju w głosowaniuinternetowym wybrali te, które pozwoliły zarobićim najwięcej.


Coca-Cola ponownie Towarem Roku

Coca-Cola

Cappy Całe Jabłko PrzebojowymProduktem 2011

Złoty Paragon 2011 dla Cappy Całe Jabłkoi Burn Tropical

W konkursie Złoty Paragon 2011 – NagrodaKupców Polskich otrzymaliśmy nagrody za CappyCałe Jabłko – w kategorii soki, nektary, syropyi napoje niegazowane oraz Burn Tropical – w ka-tegorii napoje energetyczne, izotoniczne, funk-cjonalne. Wyróżnienia te w specjalnym gło-sowaniu przyznali czytelnicy miesięcznika bran-żowego „Hurt i Detal”.

Była to pierwsza edycja konkursu, którego celembył wybór najlepszych produktów w branży FMCG.Zaprezentowano produkty i usługi, które w sposóbszczególny wpłynęły na rozwój handlu detalicz-nego w Polsce i nagrodzono te, które wedługdetalistów wyróżniały się największą konku-rencyjnością.


31

Ryn

ek

Sprzedajemy i promujemy nasze produktyodpowiedzialnie

Pięć lat temu podpisaliśmy dokument „EU Pledge”,który zobowiązuje największych producentówżywności i napojów do wyeliminowania reklamskierowanych do dzieci.

Dwa lata temu zobowiązaliśmy się dobrowolnieprzestrzegać reguł Kodeksu Etyki Reklamy Żyw-ności Skierowanej do Dzieci opracowanego przezPolską Federację Producentów Żywności ZwiązekPracodawców. Spełniamy także wymaganianakładane przez UNESDA – Europejskie Stowarzy-szenie Producentów Napojów oraz przekazujemyje dystrybutorom naszych produktów.

Najczęściej podajemy informację, ile określonychskładników zawiera porcja napoju, zwykle 250 ml(pełna szklanka). Jeśli opakowanie ma 330 ml lub200 ml, to samo w sobie stanowi porcję i podanena etykietach wartości odnoszą się do całegotakiego opakowania.

Znakowanie GDA nie dotyczy tylko naszych wód.

dąży do obniżania zawartości lubeliminowania z produkcji sztucznych barwników,aromatów i konserwantów. Nie stosujemy równieżroślin modyfikowanych genetycznie (GMO), aniżadnych składników pochodzących od zwierzątmodyfikowanych za pomocą technologii genowej.

Coca-Cola

Informujemy o wartościach odżywczychnapojów

Od 2007 roku w orazobowiązuje konsekwentny

system oznaczeń, który przewyższa wymaganiastawiane producentom żywności i napojów. Istotątego systemu jest oznakowanie z dwóch stronopakowania – z przodu i tyłu.

Z przodu umieszczamy podstawową informacjęo wartości kalorycznej produktu i udziale standar-dowej porcji napoju w dziennym wskazanymspożyciu przez dorosłego człowieka określanympowszechnie jako GDA (Gulidelines Daily Amount).Z tyłu zamieszczamy wartość kaloryczną, zawar-tość cukru, tłuszczów, kwasów tłuszczowych nasy-conych oraz sodu, czyli tzw. „Wielką Piątkę” danycho produktach spożywczych. Napoje izotonicznez serii Powerade oraz napoje energetyczne z seriiBurn są opisywane za pomocą „Wielkiej Ósemki”.Do pięciu wymienionych składników dochodządane o ilości węglowodanów, białka oraz błonnika.

Coca-Cola HBC Polska Coca-Cola Poland Services

Więcej:

www.cocacola.com.pl/gda

dazymy_do_obnizania_zawartosci

lub_eliminowaniaz_produkcji_sztucznych

barwnikow,_aromatow

i_konserwantow.

..

32

W zdrowym ciele zdrowy duch

Coca-Cola HBC Polska Coca-Cola PolandServices

„Trzymaj formę”.

orazsą obecne na wielu imprezach i w wielu

akcjach, które popularyzują sport, rekreację,i związek z naturą.

Wraz z Głównym Inspektoratem Sanitarnym orazPolską Federacją Producentów Żywności ZwiązekPracodawców realizujemy strategię nakreślonąprzez Światową Organizację Zdrowia (WHO)w dziedzinie diety, aktywności fizycznej i zdrowia.

Najbardziej widoczną formą tej współpracy jestdługoletnie wsparcie programu edukacyjnego dlamłodzieży szkolnej po nazwą

Program uczy żyć aktywnie i odpowiedzialnie,kształtuje prozdrowotne postawy, pokazujemożliwości wyborów dietetycznych i ruchowychoraz ich skutki. Tworzony jest przez organizatorówi same szkoły. Nauczyciele, uczniowie i ich rodzicemają największy wpływ na to, w jaki sposób chcąpromować wzorce zdrowego trybu życia. Formy sąróżne, łączy je jeden cel – wychowanie ludzizdrowych, sprawnych i aktywnych w wieludziedzinach, umiejących podnosić jakość swegożycia.

W roku szkolnym 2010/2011 piątaedycja programu „Trzymaj formę”zgromadziła prawie 803 000 uczest-ników z 6795 szkół podstawowychi gimnazjów.

Od Coca-Cola Cup do UEFA EURO 2012 TM

W 2011 roku zorga-nizowała trzynastą i rozpoczęła czternastą edycjęjednego z najważniejszych i największych tur-niejów piłkarskich w Polsce dla nastolatków –Coca-Cola Cup. W latach 1999 – 2011 już ponadpół miliona uczestników (dokładnie 520 tysięcy).W turnieju biorą udział zarówno zespoły chło-pięce jak i dziewczęce.

Coca-Cola Poland Services

Dziś nikt nie ma wątpliwości, że tomiejsce, gdzie rodzą się talenty piłkarskie.Najbardziej znanym przykładem jest karieraRoberta Lewandowskiego, reprezentanta Polskina EURO 2012, świetnego napastnika, mistrzaNiemiec Borussi Dortmund, który też zaczynał odgry na małych boiskach . W tychrozgrywkach pojawili także m.in. Kamil Grosickii Ariel Borysiuk, również reprezentanci krajui zawodowcy w ligach zagranicznych.

Zawody w Polsce są objęte honorowym patro-natem Ministerstwa Sportu i Turystyki, Minis-terstwa Edukacji Narodowej oraz SzkolnegoZwiązku Sportowego.

Zwycięzcy 13. edycji – chłopcyz Gimnazjum nr 48 z Warszawy i dziewczętaz Gimnazjum z Chocianowa oraz finaliści Aka-demii Futbolu Coca-Cola Cup pojechali w nagrodędo Mediolanu na mecz Ligi Mistrzów AC Milan – FCBarcelona. Zwiedzili stadion „San Siro”, odwiedzilimuzea klubowe Interu i AC Milanu oraz trenowalii grali z rówieśnikami z Włoch.

Coca-Cola Cup

Coca-Cola Cup

Coca-Cola Cup

W 2011 roku wprowa-dziła do turnieju nowe elementy.

, autorskiprojekt, ma na celu promowanie utalentowanychmłodych piłkarzy i umożliwianie im rozwijaniapiłkarskich umiejętności pod okiem najlepszychfachowców z Europy.

Coca-Cola Poland ServicesCoca-Cola Cup

Akademia Futbolu Coca–Cola Cup


33

Ryn

ek

Od biegania po dwa kółka

Coca-Cola HBC Polska Coca-Cola PolandServices


Coca--Cola HBC Polska.


ipomagają organizować wiele imprez

związanych z aktywnym trybem życia, dla osóbw każdym wieku. Priorytetem pozostają biegimasowe – najprostsza i najbardziej dostępnaforma uprawiania sportu. Jesteśmy stale obecni nanajważniejszych imprezach biegowych w kraju.Mamy satysfakcję, bo w 12. Maratonie w Poznaniu(prawie 5000 uczestniczących) i Biegu Niepodleg-łości w Radzyminie (ok. 7000 biegaczek i biegaczy)padły rekordy frekwencji.

Poza tymi biegami jesteśmy obecni podczasMaratonu Warszawskiego, Maratonu Wrocławskie-go, Cracovia Marathonu oraz licznych półmarato-nach i biegów lokalnych, m.in. w Biegu Niepod-ległości w Warszawie, Biegu Żubra w Niepoło-micach, Maratonie Podlaskim. Pracownicy

też chętnie sami uczestnicząw rywalizacji. Podczas 33. Maratonu Warszaw-skiego i Biegu Olimpijskiego pokonali łącznie dys-tans 337,56 km. Fundacja „Maraton Warszawski”przyznała nam w 2011 roku tytuł „Firmy przyjaznejbieganiu”. Utworzyliśmy stronę intranetową po-święconą bieganiu, na której znajdują się bieżąceinformacje dotyczące imprez sponsorowanychprzez firmę, relacje i zaproszenia do kolejnychstartów, m.in. w mistrzostwach pracowników

jest ponadto partneremmaratonów rowerowych z cyklu Powerade SuzukiMTB i Mazovia MTB Tour, rodzinne rajdy rowerowew Rawie Mazowieckiej i Piotrkowie Trybunalskim,mistrzostwa Polski dziennikarzy w tenisie ziem-nym oraz wspiera Radzymiński Ośrodek Kulturyi Sportu, a także klub sportowy „Przełęcz” w Tyli-czu. Firmy z systemu Coca-Cola wspomagają teżJuliadę – coroczną wakacyjną imprezę sportowo-rekreacyjną w Krakowie organizowaną przez Sto-warzyszenie „U Siemachy”.

Kapituła dziennikarska z „Przeglądu Sportowego”i TVP uhonorowała firmępodczas Gali Mistrzów Sportu tytułem „Czempiona2011 Roku” w kategorii Patron Sportu Młodzieżowegoza organizację turnieju


Coca-Cola Cup.

www.cocacolacup.pl

Partnerami Akademii Futbolu zostali również znaniholenderscy szkoleniowcy: Jan Pruijn, Ambasador

oraz Hendrikus Jansen,niezwykle doświadczony licencjonowany trenerHolenderskiego Królewskiego Związku Piłki Noż-nej, który szkolił m.in. trenera Feyenoordu Rotter-dam Mario Beena, obecnego szkoleniowca PoloniiWarszawa Theo Bosa oraz wybitnego Reprezen-tanta Polski Włodzimierza Smolarka. Podczas tur-nieju finałowego wyłoniona zostalanajlepsza dziesiątka młodych zawodników –finaliści

stworzyła też ciekawe możliwościnie tylko dla uczestników turnieju, ale dla szer-szych grup fanów, którzy obserwowali zmaganiamłodych piłkarzy. Specjalnie dla nich urucho-mione zostały Strefy Aktywnego Życia, które towa-rzyszyły 16 finałom wojewódzkim oraz finałowiogólnopolskiemu.

Strefy Aktywnego Życia to specjalnie wydzielonemiejsca, w których zawodnicy i kibice mogli wziąćudział w dodatkowych animacjach oraz konkur-sach o charakterze sportowym.

Coca-Cola Cup 2011

Coca-Cola Cup

Akademii Futbolu Coca-Cola Cup.

Coca-Cola Cup

Akademia Futbolu została przygotowana na po-trzeby przez Polish Soccer Skills,prężnie działającą firmę organizującą indywidu-alne, kompleksowe programy treningowe dla mło-dych piłkarzy, będące uzupełnieniem szkoleniaklubowego.

Coca-Cola CupNa profesjonalnych urządzeniach treningowych,takich jak: piłkarski tor przeszkód, boisko do gry1 na 1 czy bramka radarowa mierząca prędkośćstrzału, mogli oni sprawdzić swoje umiejętnościpiłkarskie, wziąć udział w zajęciach fitness czypobawić się konsolami z kontrolerami ruchu.

Coca-Cola_HBC_Polska

oraz_Coca-Cola_Poland_Services

orgaznizuja_lub_wspieraja

wiele_akcji_i_programow,

ktore_popularyzuja

sport,_rekreacje,_

zwiazek_z_natura.

Więcej:

czujemy_odp

za_stan

Zmniejszamyi_promujemy

recy

srodowiska

naturaln

wode.Oszczedzamy

owiedzialnosc

y

ykling.wage_opakowan

nego.

. energii.zmniejszamyilosc_zuztej

y_i_chronimy

Społecz

ność

Miejsce

pracy

Środowisko

Ryn

ekŁa

dko

rporacy

jny

36

Wspieramy liczne projekty ochrony zasobówwodnych. Uczestniczymy w akcjach edukacyjnychposzerzających wiedzę na ten temat. Wspieramypomysły, które prowadzą do racjonalnegowykorzystania polskich rzek, jezior i innych źródełtego najcenniejszego z surowców.

22 marca każdego roku obchodzimy Międzynaro-dowy Dzień Wody, edukując naszych pracow-ników na temat korzyści ekologicznych i finan-sowych płynących z oszczędzania wody w gos-podarstwie domowym.

Nasze priorytety

Działania związane z dbałością o zasoby wodnekoncentrujemy w trzech grupach. Pierwszą sta-nowi ograniczanie zużycia wody, drugą uzdat-nianie wody stosowanej podczas produkcji,trzecią dbałość o źródła i zasoby.

wykorzystuje do produkcjiprzede wszystkim ujęcia własne. Jedynie 4 pro-cent z 85 mln litrów pobranych w 2011 rokustanowi woda pobierana ze źródeł miejskich.

W 2011 roku znów obniżyliśmy wskaźnik zużyciawody na litr wyprodukowanego napoju. W porów-naniu z 2001 rokiem spadł on o 38 procent.

Działamy zgodnie ze strategiąsygnatariusza inicjatywy CEO Water

Mandate podjętej przez organizację GlobalCompact. Kierowana do rządów i organizacji poza-rządowych inicjatywa zawiera proekologicznezalecenia ustawodawcze, związane m.in. z odpo-wiedzialnym zużyciem wody.we współpracy z Water Footprint Network działaponadto na rzecz promocji zrównoważonego,sprawiedliwego i efektywnego wykorzystaniazasobów słodkiej wody na całym świecie.


Grupy Coca-ColaHellenic,

Coca-Cola Hellenic

Zasoby wodne

Coca-Cola HBC Polska w szczególny sposób dba o wodę – najważniejszy składniknaszych produktów oraz strategiczny czynnik rozwoju każdego społeczeństwa.Oszczędzanie i ochronę zasobów tego surowca uważamy za obowiązek każdej firmykierującej się zasadami zrównoważonego rozwoju, tym bardziej, że w Polsce, tak samojak na całym świecie narasta problem dostępu do czystej wody. Musimy i chcemystawić mu czoła.

na_biezaco_monitorujemydane_zwiazane_z_poborem

wykorzystaniemi_oddawaniem_wody

do_srodowiska

naturalnego

.


37

Środowisko

Racjonalna gospodarka zasobami wodnymi

W na bieżąco monitoru-jemy dane związane z poborem, wykorzystaniemi oddawaniem wody do środowiska naturalnego.Szczegółowe wskaźniki zużycia wedle standardówGRI (GRI EN08-EN10) przedstawiamy w III. częścininiejszego raportu. Znamy ilość i jakość wszyst-kich zasobów wodnych, jakimi dysponują zakładynaszej firmy. Zbadaliśmy oddziaływanie naszejpracy na środowisko naturalne i tworzenie za-grożeń społecznych.

Zaangażowaliśmy siły i środki w celu efektywnegooczyszczania ścieków, które powstają podczasprodukcji. W praktyce, w każdym z trzech zakła-dów osiągnęliśmy w 2011 roku postęp w dzie-dzinie lepszego wykorzystania i ochrony wody.


W Staniątkach przygotowaliśmy projekt zastą-pienia gorącego ługu wodą z utleniaczem w pro-cesie mycia, co przyniesie zarówno oszczędnościenergetyczne (zmniejszenie temperatury z 85 do45 st. Celsjusza), jak i znaczne zmniejszenie zawar-tości ługu w roztworze myjącym.

W tym samym zakładzie wyeliminowaliśmy z jed-nej linii produkcyjnej dwa rodzaje rurek nalew-czych. Zastąpienie ich rurkami uniwersalnymio większym zakresie regulacji przyspieszyłoprzezbrojenie linii i zmniejszyło liczbę płukańinstalacji.

201196,0%

4,0%

W Tyliczu po zainstalowaniu ręcznego zaworu narurze doprowadzającej wodę do smarowania na-lewaków zmniejszyliśmy zużycie wody ozonowej.Ograniczyliśmy także straty wody na płukaniachmiędzyoperacyjnych w czasie procesu myciadzięki zastosowaniu sterylnego powietrza do prze-dmuchu mediów w instalacji. W zakładzie tymzbudowaliśmy nowe ujęcia, które dają nammożliwość prowadzenia zrównoważonej gospo-darki zasobami wodnymi

Woda zużyta przez Coca-Cola HBC Polskaw 2011 roku

ujęcia publiczne - 4,0%

ujęcia własne - 96,0%

38

W Radzyminie zakończyliśmy w 2011 roku prze-budowę nowej części oczyszczalni. Uruchomiononowy osadnik radialny, komorę osadu czynnego,zbiornik zagęszczania osadu nadmiernego, dodat-kowy neutralizator oraz instalację do napowie-trzania drobnopęcherzykowego. Te działania spo-wodowały zmniejszenie ilości wytwarzanegoosadu i zapewnienie optymalnych warunków dlapracy osadu czynnego.

Fundusz Kropli Beskidu

Siódmy rok ioraz Fundusz Partnerstwa i Fun-

dacja Partnerstwo dla Środowiska realizująprogram Fundusz Kropli Beskidu, mający na celuwspieranie finansowe i merytoryczne inicjatywobywatelskich na rzecz poszanowania i ochronyzasobów wodnych Beskidu Sądeckiego. Programfunkcjonuje dzięki ścisłej współpracy z organi-zacjami pozarządowymi, władzami i społecz-nością lokalną na terenie Krynicy-Zdroju, Muszy-ny, Piwnicznej i Rytra. Projekty warte wsparciawyłaniane są corocznie przez przez RadęProgramową Funduszu w drodze konkursu.

W 2011 roku Rada wyłoniła jedenaście zwy-cięskich projektów, na które przyznano siedemdotacji I stopnia na inicjatywy edukacyjne orazcztery dotacje II stopnia na przedsięwzięciainwestycyjne.

Dzięki nagrodzonym projektom m.in. zagospoda-rowane i zrewitalizowane będą mofety w Tyliczuoraz w Złockiem k. Muszyny oraz utworzonezostaną stanowiska do obserwacji roślin i zwierząt

Coca-Cola HBC Polska Coca-ColaPoland Services

wodnych. Przedłużony zostanie eko-turystycznyszlak przyrodniczy w Czyrnej, odrestaurowanakolejna część ornitologicznej ścieżki przyrzecznejŁopata Polska, a także stworzona ścieżka wokółźródła św. Kingi w Młodowie-Głębokim.

W ramach projektów podejmowane będą równieżdziałania edukacyjne, promujące idee zrówno-ważonego rozwoju oraz podnoszące świadomośćekologiczną mieszkańców Beskidu Sądeckiego.

Fundusz Kropli Beskidu przyniósł w latach2005 – 2011 realizację 71 projektów o wartości1 100 000 złotych.

Więcej:

www.ffp.org.pl www.fkb.org.ploraz

Fundusz_Kropli_Beskidu,majacy_na_celu_wspieranie

finansowe_i_mertoryczne

inicjatyw_obywatelskich

na_rzecz_poszanowania

i_ochrony_zasobowwodnych_Beskidu_Sadeckiego.


39

Środowisko

Więcej o projekcie na

w sekcji Rzeki dla Życiawww.wwf.pl

Rzeki dla Życia

Długoletni Program Rzeki dla Życia, realizowanyjest przez WWF Polska przy wsparciu

i Programma na celu przywrócenie naturalnego charakterupolskich rzek i odrodzenie populacji ryb migru-jących, w tym łososi, w zlewni górnej Wisły.

Podstawowym miejscem realizacji projektu jestdolina rzeki Biała Tarnowska. Wśród działań pod-jętych w 2011 roku było m.in. określenie genotypuwiślanej populacji łososia, ocena potrzeb zary-bienia, zweryfikowanie obszaru restytucji i roz-powszechnienie informacji o projekcie wśródlokalnej społeczności.

Coca-ColaHBC Polska Coca-Cola Poland Services.

40

Energia i ochrona klimatu

Przeciwdziałanie degradacji środowiska i niepożądanym zmianom klimatycznym tojeden z podstawowych obowiązków odpowiedzialnego biznesu. To także priorytet

. Od lat kierujemy procesami produkcji i dystrybucji tak, byrozwój nie był związany ze wzrostem zużycia energii. Grupa jest sygnatariuszem

, światowej inicjatywy na rzecz ograniczeniawpływu działalności biznesu na zmiany klimatu.


Global Compact Caring for Climate

Zobowiązania Grupy są także zobowiązaniamiNasza firma angażuje się

w programy i akcje, które ograniczają emisjędwutlenku węgla do atmosfery, dążą do wyklu-czenia z użytkowania gazów szkodliwych dlawarstwy ozonowej, zmniejszają zużycie paliw orazemisję spalin przez system transportowy.

Od 2001 roku zmniejszyliśmy ilość energii na litrproduktu o 14 proc. Znaczenie ma każde dzia-łanie: od uruchomienia nowoczesnego blokuelektrociepłowniczego, przez liczne mniejszeprzedsięwzięcia oszczędzające energię w zakła-dach produkcyjnych, po wymianę pojazdów,urządzeń chłodniczych, edukację pracowników,a nawet sadzenie drzew.

Coca-Cola HBC Polska.

Quad – generacyjny blok ciepłowniczy (CHP)

Nowoczesny blok elektrociepłowniczy CHP(Combined Heat and Power) wybudowanyw Radzyminie jest najważniejszą z długoletnichinwestycji związanychz oszczędzaniem energii. Zasilany gazem ziem-nym blok wytwarza w sposób skojarzony energięelektryczną, cieplną oraz odzyskuje część ciepłado zadań związanych z chłodzeniem.

Pełne wykorzystanie bloku da znaczące oszczęd-ności energetyczne i ograniczy zanieczyszczenieatmosfery. Docelowo elektrociepłownia w Radzy-minie zmniejszy tzw. ślad węglowy w atmosferzeo około 75 proc., a także zapewni wzrost nieza-wodności dostarczania energii.


Programy oszczędzania energii

W zakładach produkcyjnychtrwa nieustanny proces poszukiwania

źródeł oszczędności energetycznych i działańzmierzających do ochrony klimatu. Prowadzimypomiary efektywności zużycia nośników, znaj-dujemy i wdrażamy rozwiązania poprawiające tęefektywność.

Rok 2011 przyniósł w tej dziedzinie kolejnypostęp. W Radzyminie znaczące efekty dałogazowe ogrzewanie linii pakowaczek, weryfikacjai optymalizacja procedur mycia urządzeń pro-dukcyjnych oraz odzysk ciepła z kompresorówpowietrza. W Staniątkach m.in. zmniejszyliśmyzużycie energii przez zakładową oczyszczalnięścieków.

Coca-Cola HBCPolska


41

Środowisko

Przyjazne chłodzenie

Znamy i wciąż ograniczamy oddziaływaniaurządzeń chłodniczych na środowisko naturalne.W ubiegłym roku kontynuowaliśmy proces wy-miany sprzętu na taki, w którym czynnikiem chło-dzącym są gazy węglowodorowe, niemającewpływu na warstwę ozonową i niewielki wpływ naefekt cieplarniany.

Do wielu tysięcy lodówek, już działających narynku, wyposażonych w

zwiększający efektywność chło-dzenia przy zmniejszonym zużyciu energiielektrycznej o 35 proc., dokupiliśmy w 2011 rokujeszcze 187 sztuk z tym rozwiązaniem.

Energy ManagementSystem (EMS)

Flota samochodowa

Coca-Cola HBC Polska wprowadziła w 2011 rokunowe, proekologiczne i służące podniesieniu bez-pieczeństwa kierowców zasady korzystania z sa-mochodów służbowych. Zasady te (ujęte w fir-mowej polityce użytkowania pojazdów służ-bowych) dotyczyły przede wszystkim ograniczeniaprędkości samochodów typu VAN użytkowanychprzez przedstawicieli handlowych do 90 km/godz.(poprzednio 130 km/godz.).

Przestrzeganie tego wymagania jest monitoro-wane przez system GPS, dzięki czemu możliwe jestprecyzyjne monitorowanie przebiegów samocho-dów, średniego zużycia paliwa oraz przekroczeńdopuszczalnej prędkości i liczby obrotów silnika.

Wdrożenie przyniosło znaczące ograniczenieliczby groźnych wypadków drogowych. Związanaz nimi absencja pracowników spadła o 70 proc.wobec danych z lat 2010 i 2009. Liczba przy-padków przekroczenia prędkości zmniejszyła sięo 57 proc., zanotowano także o połowę mniej przy-padków nadmiernego wzrostu liczby obrotówsilnika. W sumie w porównaniu z 2010 rokiemudało się zaoszczędzić 3 procent paliwa.

ograniczamy_emisje_dwutlenku

wegla_do_atmosfery,

dazymy_do_wykluczenia

z_uzytkowania_gazow_szkodliwych

dla_warstwy_ozonowej,_zmniejszaMY

zuzycie_paliw_oraz_emisje_spalin

przez_system_transportowy.

.

.

42

Monitorujemy także przebiegi samochodów oso-bowych. Zmniejszyliśmy przejechane przez niekilometry o 5 proc. (względem 2010 roku). Zużyciepaliwa oraz emisja dwutlenku węgla aut oso-bowych spadły o 3,5 proc. w porównaniu z po-przednim rokiem.

wdrożyła także w 2011 rokusystem ostrzegania kierowców przed niebezpie-czeństwem. W 50 samochodach zamontowanourządzenie Mobileye, które zwraca uwagę pro-wadzącego auto na zbyt szybkie zbliżanie się doprzeszkody, kontroluje dystans między pojazdamiw ruchu lub przekraczanie osi jezdni. Potrafirównież rozpoznawać rowerzystów na drodze orazpieszych na pasach. System prowadzi ponadtostatystykę błędów kierowcy.


System ten, zastępujący zarówno bezpośredniespotkania, jak i telekonferencje, znacznie pod-niósł efektywność i szybkość komunikacji,ograniczył delegacje służbowe, zredukował czasi koszty organizacji rozmów, ułatwił porozumienie.

Można szacować, że dzięki tej inwestycji zmniej-szyliśmy pośrednio emisję dwutlenku węgla o 17ton rocznie.

Zielone IT

Wdrożona w 2010 roku inicjatywa Zielone IT mana celu zmniejszenie zużycia energii w lokacjach

, zwłaszcza ograniczeniewpływu użytkowania firmowych komputerów naśrodowisko naturalne i rozwijanie świadomościekologicznej pracowników.

W 2011 roku najbardziej praktycznym i efektyw-nym rozwiązaniem w tej dziedzinie była instalacjaw Warszawie, Wrocławiu, Gdyni, Radzyminie,Katowicach i Niepołomicach systemu wideo-konferencji.


najbardziej_praktycznym

i_efektywnym

rozwiazaniemw_tej_dziedzinie

_byla_instalacja

systemuwideokonferencji.


43

Środowisko

Tydzień Zrównoważonej Energii

Organizowany co roku Tydzień ZrównoważonejEnergii to najważniejsze wydarzenie EuropejskiejKampanii na rzecz Zrównoważonej Energii, którama przyczynić się do osiągnięcia przez UnięEuropejską w 2020 roku celów klimatycznychi energetycznych w odniesieniu do emisji gazówcieplarnianych, efektywności wykorzystania ener-gii i jej źródeł odnawialnych.

Organizatorem Tygodnia, na zlecenie DyrekcjiGeneralnej ds. Energii Komisji Europejskiej, jestAgencja Wykonawcza ds. Konkurencyjności i Inno-wacji (EACI). W obchodach jest obecna Grupa

która zobowiązała się dołącznej redukcji emisji dwutlenku węgla o 20 proc.do roku 2020.

Wśród wydarzeń Tygodnia w 2011 roku byłosadzenie drzew zorganizowane przez pracowni-ków firm i

, jedyne „korporacyjne” przed-sięwzięcie zgłoszone z Polski. Posadziliśmyw Chojnowskim Parku Krajobrazowym 15 tysięcydębów i buków. Uczestnikami akcji było 240 osób.

Coca-Cola Hellenic,

Coca-Cola HBC Polska Coca-ColaServices Poland

Sadzenie przez nas drzew w tymregionie ma już kilkuletnią tradycję.Pracownicy systemu firmw latach 2007-2011 we współpracyz fundacją Nasza Ziemia posadzili naterenie nadleśnictwa Chojnów ponad

. Ta liczbaroczną emisję ponad

Coca-Cola

40 tys. drzew równoważy30 ton dwutlenku

węgla.

Więcej:

www.eusew.eu

44

Oprócz ustawowo regulowanej działalnościzwiązanej z gospodarką opakowaniami

chętnie wspiera akcje promującerecykling wewnątrz firmy oraz wśród klientówi konsumentów, zwłaszcza wśród młodzieży.

Coca-ColaHBC Polska

Zmniejszanie wagi opakowań

Od wielu lat stopniowo zmniejszamy wagębutelek PET oraz redukujemy wagę nakrętek.Ograniczyliśmy w ten sposób ilość zużywanychtworzyw sztucznych. Oprócz żywicy do produkcjinowych butelek PET stosujemy materiał z recyk-lingu butelek PET zebranych z rynku. Dwulitroweopakowania napojów gazowanych, półlitrowebutelki Powerade i Nestea oraz butelki Cappyo pojemności 0,33l zawierają już do 25% materia-łu z recyklingu.

Nowe opakowanie nie tylko jest lżejsze, ale łatwiejsię zgniata, co poprawia efektywność transportuzużytych opakowań. Zmiany dotyczyły butelekKropli Beskidu 0,5 l, których wagę zredukowa-liśmy z 16,6 g do 14,7 g oraz butelek 1,5 l, którezostały odchudzone z 35,7 g do 33,0 g.

W minionym roku wprowadziliśmy również nowenakrętki do butelek PET Kropla Beskidu. Waganakrętki spadła o 0,5 g. Szklane butelki KropliBeskidu o pojemności 250 ml też stały się zna-cząco lżejsze. Ważą obecnie 158 g (poprzednio175 g).

Opakowania i recykling

Coca-Cola HBC Polska znacząco ogranicza wpływ produkcji na środowisko poprzezzmniejszanie liczby oraz wagi opakowań, powszechne stosowanie materiałówz recyklingu oraz promocję różnych form odzyskiwania surowców do wtórnegoprzetworzenia. To jeden z naszych priorytetów. Dążymy do wprowadzeniastuprocentowego obiegu naszych opakowań w ramach cyklu produkcyjnego. Procesten uzupełniamy segregacją odpadów.

W 2011 roku opracowaliśmy nowebutelki do wody Kropla Beskidu.Zużywamy na ich produkcję do 16 proc.mniej tworzywa sztucznego. Dziękitemu wdrożeniu ograniczyliśmy takżeemisję dwutlenku węgla o ok. 13 proc.


45

Środowisko

Recykling w zakładach produkcyjnych

Nasza działalność prowadzona jest zgodnie zestandardami środowiskowymi ISO 14001.W 2011 roku przetworzyliśmy 96 proc. odpadówwytwarzanych w firmie. Corocznie znajdujemy no-we sposoby poprawiania wskaźnika wykorzystaniaodpadów.

Zakład w Staniątkach podpisał w 2011 rokuumowę z nowym odbiorcą odpadów komunalnych(firmą Van Gansewinkel), który nie kieruje ichprosto na wysypisko, ale wywózkę poprzedza pro-cesem segregacji.

W tym samym zakładzie udało się nam efektywniejusuwać osad nadmierny w procesie oczyszczaniaścieków poprzez zastąpienie prasy komorowejwirówką dekantacyjną. Nie wykonujemy obecnieoperacji odwadniania osadu nadmiernego.

Zakład w Tyliczu wprowadził rozwiązanie technicz-ne pozwalające na zwrot niewłaściwie zoriento-wanych nakrętek do silosu podajnika, co daje mo-żliwość ich ponownego wykorzystania (roczna osz-czędność ok. 232 tys. sztuk), a nie odrzucenia z liniiprodukcyjnej. Także w Tyliczu zmniejszono liczbęodpadów po wymianie opon pneumatycznych dowózków widłowych na pełne.

Organizacja odzysku i selektywnej zbiórkiodpadów

Coca-Cola HBC Polska nadal aktywnie uczestniczyw procesie tworzenia systemów odzysku i recy-klingu materiałów opakowaniowych. Jest akcjo-nariuszem największej w kraju organizacji two-rzącej system odzysku odpadów opakowanio-wych – Rekopol.

To organizacja o charakterze non-profit, którapieniądze pozyskane z przemysłu przeznacza nafinansowanie systemu selektywnej zbiórki w gmi-nach oraz na edukację konsumentów. Spółka,oprócz przejęcia od przedsiębiorców obowiązkurecyklingu, zajmuje się działalnością edukacyjnąi doradczą.


Eko-Pak

jesttakże współzałożycielemPolskiej Koalicji Przemysłowejna Rzecz Opakowań Przyjaz-nych Środowisku –organizacji non-profit,reprezentującej przemysłw dziedzinie gospodarkiopakowaniami.

Eko-Pak konsultuje rozwią-zania prawne związanez odzyskiem i przetwarzaniemopakowań.

Dazymy_dowprowadzeniastuprocentowego_obiegu

naszych_opakowanw_ramach_cyklu

produkcyjnego.

.

46

Promocja recyklingu


rePlaz

w minionym roku na wielesposobów wspierała innowacyjne inicjatywyłączące sztukę i rozrywkę z działaniami budują-cymi świadomość ekologiczną, w szczególnościłączącymi się z ideą recyklingu.

W końcu 2011 roku nasza firma została partneremprojektu – recyklingowej instalacji zimowejdla dzieci mającej, poza walorem rozrywkowym,kształtować ich wyobraźnię przestrzenną. Nakilkusetmetrowej powierzchni w warszawskiejdzielnicy Wilanów grupa artystów z Polskii Holandii wykonała ślizgawki z aluminium i plexi,wiatraki z butelek PET, styropianowe kule doturlania.

RePlaz

reFUN,

pokazał, że przedmioty z odzysku przyodrobinie inwencji mogą tworzyć atrakcyjne kom-pozycje wizualnie i zarazem praktyczne. RePlazzostał otwarty w grudniu 2011 roku i można byłoz niego korzystać do kwietnia 2012 roku.

Podobną rolę spełniła instalacja artystycznarodzaj recyklingowego placu zabaw,

którego elementy zbudowano z materiałów odpa-dowych w Warszawie. Głównym założenieminstalacji było praktyczne pokazanie związkurecyklingu i natury.

Nowatorsko zaprojektowane i estetyczne obiektyrecyklingowe zachęcały do zabawy i dziecięcychodkryć. Artyści z Niemiec, Holandii i Polski poka-zali m.in. dom z palet, kulę z opon, grafitti z błota,naturalne zabawki, a także zorganizowali recyk-lingowe warsztaty dla najmłodszych.

Coca-Cola HBC Polska wsparła również cykl Inter-dyscyplinarnych Warsztatów Edukacyjnych AnimaArt w Tczewie.

Kilkudziesięciosobowa grupa animatorów kulturyi pedagogów społecznych z Polski, Włoch, Litwyi Iranu poznała m.in. metody wykorzystania dodziałalności artystycznej materiałów powszech-nie uważanych za zbędne (plastikowe butelki,puszki i makulatura).

wspierala_innowacyjne_inicjatywy

laczace_sztuke_i_rozrywke

z_dzialaniami_budujacymi

swiadomosc_ekologiczna,w_szczegolnosci_laczacymi

sie_z_idea_recyklingu.


47

Środowisko

Podczas szóstej edycjipo raz trzeci zorga-nizowała akcję ekologiczną pod hasłem „Niezatrzymuj. Przetwarzaj”.

Jak poprzednio wraz z organizacją odzyskuRekopol oraz fundacją Recal zachęcaliśmyuczestników festiwalu do segregacji odpadóworaz recyklingu. Zebrano ponad 84 tys. plasti-kowych i papierowych kubków po napojach, 84procent wszystkich dostarczonych na terenfestiwalu. Przyniesione do specjalnego punktukubki uczestnicy wymieniali na nagrody.

Coke Live Music FestivalCoca-Cola Poland Services



była także sponsoremnagród podczas pierwszego OgólnopolskiegoKonkursu Twórczego Recyklingu I CAN, który odbyłsię w ramach Targów EcoFamily – Ekologia dlaRodziny, na terenie Targów Kielce.

Tematem przewodnim konkursu było wynalezieniesposobu na ponowne wykorzystanie puszek ponapojach firmy Wśródnagrodzonych projektów znalazły się: lampa sto-jąca, zegarek, lampa wisząca, torebka i biżuteria.

Jestesmy_od

za_naszych_

i_rozwo

osobis-teg

kompet

.

ich_bezpie

warunki_smozliwosedukacj

dpowiedzialni

pracownik0w,

ju,

go,wzrosttencji.

eczenstwo,

ocjalne,sciji

Środowisko

Społecz

ność

Ładko

rporacy

jny

Ryn

ekMiejsce

pracy

50

Nasi pracownicy

Coca-Cola HBC Polska to dziś ponad 2600 osób. Ogólne ramy ich aktywnościzawodowej nakreśla strategia Play to Win 2020, która opiera się na definicjikluczowych wartości oraz głównych imperatywach działania: zaufaniu społecznościlokalnych, trafianiu w potrzeby konsumenta, wypracowaniu pozycji dostawcypreferowanego przez klientów i dążeniu do działania po jak najniższych kosztach.

Gramy, żeby wygrać

Realizując te cele, staramy się tworzyć takie śro-dowisko pracy, w których pracownicy będą zaan-gażowani, chętni do rozwoju i zwiększania kom-petencji, a także sprawiedliwie oceniani i nagra-dzani. Strategia zakłada,że tworzymy pełen inicjatywy zespół, w którymwszystkich obowiązują jednakowe zasady i war-tości tworzące naszą kulturę korporacyjną, na-cechowaną uczciwością i wzajemnym szacun-kiem.

Liczymy się ze zdaniem osób zatrudnionych w na-szej firmie. W 2011 roku każdy pracownik mógłwziąć udział w tworzeniu obrazu przyszłościnaszej firmy zwanego Wizją Sukcesu 2014, któryjest wskazówką do planowania i realizacjiwszystkich naszych działań zawartych w kolej-nych trzech biznesplanach do 2014 roku.Od początku najważniejsze było, aby Wizja po-wstała w oparciu o wiedzę, doświadczenie,pomysłowość i ambicje pracowników naszej firmy– bez względu na staż pracy, dział, stanowisko czylokację.

„Gramy tak, by wygrać”

Potwierdzeniem tego był list Dyrektora General-nego – Ahmeda Elafifi, w którym zaprosił wszyst-kich pracowników do udziału w warsztatach

. W ciągu kilku dni otrzymaliśmyzgłoszenia od ponad 300 osób. Grupa ochotnikówbyła doskonałą reprezentacją naszej firmy –znaleźli się w niej pracownicy z 25 oddziałów, zewszystkich działów i stanowisk z każdego pozio-mu struktury organizacyjnej.

WizjaSukcesu 2014

Połączeni w 20 grup warsztatowych: 6 grup mene-dżerskich (menedżerowie z różnych działów),5 grup funkcyjnych mieszanych (menedżerowiei specjaliści w ramach działów) i 9 grup między-funkcyjnych niemenedżerskich (specjaliści z róż-nych działów) pracowali w Warszawie nad

. Wsparciem służyli im nasi wew-nętrzni facylitatorzy – koleżanki i koledzy z DziałuHR oraz Działu Szkoleń i Coachingu Sprzedaży,zapewniając uczestnikom najlepszą formę warsz-tatów oraz narzędzia i atmosferę do pracy.Dyrektor Generalny oraz członkowie Zarząduotwierali osobiście każdy z warsztatów.

WizjąSukcesu 2014


51

Miejsce

pracy

W ich trakcie facylitatorzy omawiali z uczestni-kami model tworzenia wizji sukcesu z konkret-nymi przykładami. Następnie uczestnicy wypra-cowywali własne pomysły składające się na

. Efektem pracy grup było zebraniepomysłów w 3 obszarach: kultury organizacyjnej,modelu biznesowego i wyników.

Każda grupa wybrała również lidera, któremupowierzono zadanie zaprezentowania efektówpracy na specjalnym spotkaniu z Zarządem. Nas-tępnie liderzy wspierani przez facylitatorów,przygotowali prezentacje wyników warsztatów.Połączeni w 5 grup zapoznali się ze wszystkimizałożeniami i pomysłami, wyeliminowali powtó-rzenia, wypracowali wspólną treść wszystkichelementów Wizji, przygotowali prezentacje orazscenariusze ich poprowadzenia przed Zarządem.

WizjęSukcesu 2014

Trudne decyzje

W 2011 r. w strukturze handlu w Polsce zaszłygłębokie zmiany, które przełożyły się na dużyspadek liczby klientów. Jednocześnie rosły cenyszeregu stosowanych przez nas materiałów i su-rowców. Zgodnie z Wizją Sukcesu 2014rozpoczęliśmy wprowadzanie nowego modelubiznesowego, tak by cała firma mogła lepiej pod-jąć obecne i przyszłe wyzwania stające przed namina szybko zmieniającym się rynku. W dziale sprze-daży musieliśmy odejść od modelu, w którymdotychczas główne siły skoncentrowane były„w polu” na rzecz koncentracji na kluczowychklientach. Oznaczało to konieczność zmniejszeniastanu zatrudnienia w dziale sprzedaży a w dzialelogistyki - wprowadzenia rozwiązań, które pozwo-lą bardziej elastycznie reagować na stale zmie-niające się wymogi rynku. W rezultacie tych zmiankonieczna była również redukcja etatów w dzia-łach wsparcia biznesu oraz zmiana codziennegosposobu funkcjonowania w niektórych z tychdziałów. Zwolnienia grupowe ogłoszone w paź-dzierniku objęły 155 osób. Cały proces i warunkizwolnień konsultowane były ze związkami zawo-

Członkowie Zarządu dzień wcześniej otrzymalimateriały z warsztatów, aby przed spotkaniemz liderami zapoznać się z ich charakteremi w trakcie prezentacji móc zadawać konkretnepytania. Następnego dnia liderzy, facylitatorzyi członkowie Zarządu spotkali się, aby omówićszczegółowo przygotowane w prezentacjach pro-pozycje.

W sierpniu 2011 roku w Warszawie odbyła się kon-ferencja dająca początek komunikacji ostateczniewypracowanej .Wizji Sukcesu 2014

dowymi i Reprezentacją Pracowniczą, którezakończyły się podpisaniem porozumienia przezZarząd firmy i wymienione organizacje.

Naszym celem jest zawsze działanie sprawiedliwei uczciwe wobec pracowników, zwłaszcza przy po-dejmowaniu trudnych, lecz koniecznych decyzji.Zaproponowaliśmy rozwiązanie umów o pracę napodstawie porozumienia stron, a wszystkie osobyodchodzące z firmy na podstawie takich poro-zumień otrzymały, oprócz świadczeń przysługują-cych im zgodnie z prawem, również dodatkowewynagrodzenia oferowane przez spółkę, w wyso-kości zależnej od stażu pracy w naszej firmie.

W praktyce oznaczało to, że firma podwoiła odpra-wy gwarantowane prawem. Wszystkie osoby obję-te tym procesem otrzymały również pełnąinformację o przysługujących im w takich przy-padkach prawach, a także praktyczne wskazówkiprzydatne w poszukiwaniu nowej pracy. Doło-żyliśmy wszelkich starań, by wesprzeć kolegów,którzy opuszczają naszą firmę, w tym przejścio-wym okresie zmiany zatrudnienia.

kulturAorganizacyjnA

modelbiznesowy

WyniKI

WARSZTATY

w_oparciu_o_wiedze,Wizja powstala_

doswiadczenie,_pomyslowosc

i_ambicje_pracownikownaszej_firmy bez_wzgledu–

na_staz_pracy,_dzial,stanowisko_czy_lokacje.

.

10

Wdrożyliśmy program motywacyjny, który służy podniesie-

niu świadomości pracowników w kwestii BHP,promocji bezpiecznych zachowań oraz elimino-waniu zagrożeń. Działa też program ostrzegawczy

kierowany przeciw osobom nie-przestrzegającym reguł bezpiecznej pracy.Opracowaliśmy system nagród dla tych, którzypotrafią mądrze omijać zagrożenia.

W październiku 2011 roku przeprowadziliśmyKampanię Bezpiecznej Jazdy organizowaną w ra-mach Tygodnia Zdrowia i Bezpieczeństwa Euro-pejskiej Agencji ds. Bezpieczeństwa i Zdrowiaw Pracy oraz Dekady Działań na rzecz Bezpie-czeństwa Ruchu Drogowego ONZ. W ciągu ostat-nich dwóch lat wypadki drogowe stanowiły 56 %wypadków śmiertelnych w grupie

W czasie Kampanii pracownicyzaskakiwani byli szokującymi SMS-ami,

e-mailami oraz plakatami zawierającymi silniedziałające na wyobraźnię obrazy. Pokazaliśmytakże pracownikom symulator dachowania, dziękiktóremu mogli przekonać się, jakie są być skutkiniebezpiecznej jazdy.

Prawie 93 % pracowników potwierdziło, że kam-pania przyniosła im korzyści i zwiększoną świado-mość w zakresie niebezpiecznej jazdy.

„Trzymaj sięreguł” („Walk the Talk”)

„Żółta Kartka”

Coca-ColaHellenic.

Coca-Cola HBCPolska

Rozwijamy nasz zespół



dba o rozwój pracowników,organizując celowe programy szkoleniowe kiero-wane do osób na każdym stanowisku. Takie po-dejście pozwala nam na zwiększanie kompetencjizatrudnionych, znajdowanie szczególnie wartoś-ciowych pracowników, odkrywanie ich zdolności,budzenie ambicji i podnoszenie poziomu satys-fakcji z pracy.

Do szkoleń wykorzystujemy nowoczesne narzę-dzia, od wykładów i warsztatów praktycznych ponaukę w formie elektronicznej.

Dbamy także o jakość przyszłych kadr, oferującstaże, praktyki i informując o wymaganiach i kul-turze pracy w na wielutargach pracy.

W 2011 roku łącznie odbyło się100 456 godzin szkoleniowych,czyli średnio 33 godzinyna pracownika.

52

dbamy_o_rozwoj_pracownikow

organizujaccelowe_programyszkoleniowe_kierowane

do_osobna_kazdym_stanowisku.

Bezpieczeństwo przede wszystkim

W Coca-Cola HBC Polska wdrożyliśmy system Za-rządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy. Po-prawa bezpieczeństwa to proces ciągły, zawieraszkolenia i kampanie edukacyjne oraz elementyinspekcji i kontroli przestrzegania reguł BHP orazszukania metod zapobiegania wypadkom.

Mamy procedury zgłaszania sytuacji lub miejsc,w których może dojść do wypadków oraz szyb-kiego reagowania na takie sygnały.


Coachingowy Styl Przywództwa

Coachingowy styl przywództwa, który bazuje nadialogu i zaufaniu oraz dopasowaniu stylu inter-wencji menedżera do gotowości pracownikatowarzyszy przede wszystkim szkoleniom kadrymenedżerskiej lub osób typowanych na funkcjekierownicze. Wierzymy, że tą drogą zachęcamypracowników do aktywności, odpowiedzialnościi pomagamy ich rozwojowi osobistemu w połą-czeniu z celami firmy.

Tak jak w ubiegłych latach zorganizowaliśmy za-tem warsztaty coachingowe, przez które w 2011roku przeszło 64 osoby. Zbudowaliśmy na po-trzeby firmy zespół coachów wewnętrznych.Kluczowi menedżerowie firmy korzystają takżez coachingu zewnętrznego.

Leadership Exellence

Manager's Guide

Menedżerowie przechodząprogram szkoleń z poziomu „Zarządzanie Kierow-nikami” nazwany . Celemtego programu jest rozwój umiejętności przywód-czych i myślenia strategicznego, przede wszyst-kim w aspekcie praktycznym. Główne tematyszkoleń to rola lidera w strukturze zarządzania,budowa strategii działu lub organizacji, społecznaodpowiedzialność biznesu, coachingowy stylprzywództwa i rozwój pracowników, budowanierelacji i tworzenie skutecznych zespołów.

Program obejmuje trzy sesje warsztatowe w roku.Pomiędzy nimi uczestnicy otrzymują zadania pra-ktyczne. Zaliczenie programu następuje po ses-jach, realizacji zadań praktycznych i napisaniueseju podsumowującego udział w

W 2011 r. zorganizowaliśmy drugąedycję Leadership Excellence z udziałem 32 osób.

Szkolenie kierowane jest doosób na stanowiskach kierowniczychi. Uczestnikzdobywa wiedzę z zakresu prawa pracy, proble-mów BHP, równouprawnienia w pracy, skutecznejkomunikacji z podwładnymi. Po ukończeniu po-trafi rozwiązywać pilne problemy bieżące, niety-powe sytuacje i konflikty oraz wie, jak i kiedysięgać po wsparcie. Nauka ma charakter prak-tyczny. Cykl tych szkoleń rozpoczęliśmy w 2008roku, przeszło je 90% kadry kierowniczej z wyzna-czonego poziomu zarządzania. W tym roku wdro-żyliśmy formę e-learningową tego szkolenia.


Leadership Exellence

LeadershipExcellence.

Manager's Guide

Leadership Pipeline

Bazą strategii rozwoju pracownikówjest sześcioetapowa hierarchia przy-

wództwa – W ramach tejhierarchii wszystkie stanowiska w firmie są przy-pisane określonym poziomom. Dla każdego z po-ziomów opracowaliśmy odpowiednie zestawyszkoleń. wyznacza strategięszkoleniową firmy. Opracowaliśmy tzw. curri-culum szkoleń, którego założeniem jest dopaso-wanie zbioru szkoleń do potrzeb każdego pra-cownika. Curriculum szkoleń uwzględnia równieżindywidualne potrzeby rozwojowe ujęte osta-tecznie w Indywidualnym Planie Rozwojupracownika.

Coca-ColaHBC Polska

Leadership Pipeline.

Leadership Pipeline

53

Miejsce

pracy

Mamy_doswiadczenie

w_prowadzeniu_programow

rozwoju_talentow_dla

pracownikow

z_poziomuspecjalistow.

1054

Forum Rozwoju Pracowników

Forum Rozwoju Pracowników (PDF) jest częściąstrategii rozwoju pracowników

To proces oceny efektywności i potencjałuoraz planowania sukcesji pracowników. Efektemjego są indywidualne plany rozwoju pracownikówna podstawie zidentyfikowanych mocnych stroni obszarów do rozwoju oraz kierunki rozwojukariery. W forum uczestniczą menedżerowiez różnych funkcji tak, aby jak najlepiej zaplanowaćsukcesję w ramach całej organizacji oraz rozwijaćosoby szczególnie utalentowane.

Coca-Cola HBCPolska.

Go Up – Ruszaj w górę!

Od czterech lat w naszej firmie funkcjonuje pro-gram który daje szansę odkrycia w firmieosób z wysokim potencjałem i aspiracjami dopełnienia funkcji kierowniczych. Program pełnirolę motywacyjną i wytycza interesującą drogęrozwoju części zatrudnionych.

Po trójetapowej rekrutacji kandydaci przez rokrozwijają umiejętności menedżerskie, uczestnicząw warsztatach i próbują sił w dziedzinie zarządza-nia. Na zakończenie programu prezentują swojeosiągnięcia i po pomyślnej weryfikacji stają sięrekomendowanymi kandydatami do objęciastanowisk kierowniczych. Od początku trwaniaprogramu zrealizowało go 44 uczestników,z tej grupy 35 osób awansowało w hierarchiisłużbowej.

Go Up,

Go Up

Programy Rozwoju Talentów

Mamy doświadczenie w prowadzeniu programówrozwoju talentów dla pracowników z poziomuspecjalistów. W tym roku zakończyliśmy jużtrzecią edycję tego programu dla trzynastu pra-cowników.

Po jego ukończeniu są lepiej przygotowani doobjęcia roli przełożonego i jak pokazuje praktykaszybko awansują. Równocześnie zorganizowa-liśmy całoroczny pilotażowy program dla pracow-ników z poziomu zarządzania innymi, tak aby jaknajlepiej przygotować ich do roli menedżera za-rządzającego menedżerami. Brało w nim udziałsiedmiu pracowników.


55

Miejsce

pracy

Szkolenia w Dziale Obsługi Klienta

Od czterech lat wykorzystujemy w Dziale ObsługiKlienta (CSC) model szkoleń specjalnych, który mazapewnić wysoki poziom pierwszego kontaktuz firmą. W modelu tym osoba przyjęta do pracyw CSC przechodzi dwutygodniowe szkoleniewstępne („Wprowadzenie nowego pracownika”),które daje jej wiedzę o firmie, jej produktach,rynku, procedurach wewnętrznych i obsłudzeodpowiednich programów komputerowych.

Po nim następuje rozwój kwalifikacji podczasszkolenia „Skuteczna sprzedaż przez telefon”. Pra-cownicy CSC oprócz szkoleń dedykowanych dlaspecyfiki działu przechodzą takie same szkolenia,jak pracownicy Działu Sprzedaży Bezpośredniej(np. szkolenia modułowe, aktywacja IC, AkademiaSprzedaży). Ważnym elementem jest przejścieCeryfikacji 1 i 2 stopnia - egzaminu potwierdza-jącego wiedzę teoretyczną i praktyczną.

Szkolenia w Dziale Sprzedaży

Obowiązująca od dwóch lat w grupiestrategia Beverages Academy nakłada na

nas obowiązek prowadzenia kilkutygodniowych,specjalistycznych szkoleń dotyczących sprzedażynaszych produktów. Zgodnie z programem uczest-nicy poznają rynek napojów, trendy konsumen-ckie, kategorie produktów, ich konkurencyjność,a także ogólne otoczenie ekonomiczne, w jakimdziała firma.

Uczą się zasad dostosowania strategii firmy dozaspokojenia potrzeb konsumenckich, sposobówaktywacji punktów sprzedaży i opanowują narzę-dzia wspomagające proces sprzedaży. Szkoleniapodzielone są na fazy, których przejście gwaran-tuje skuteczne podnoszenie kompetencji pracow-ników i awans służbowy.

Coca-ColaHellenic

Poznaj Biznes Razem z Audytem

Program dajepracownikom unikalnąszansę, aby wcielić się w rolę Audytora i zdobyćnowe, interesujące doświadczenia.

Program umożliwia również lepsze poznanie na-szej firmy poprzez zdobycia praktycznej wiedzyz zakresu operacji innych działów oraz kompe-tencje w obszarze metodologii audytowej.

Na program składa się Akademia Audytu (czyliszkolenie z zakresu metodyki audytu, procesówi kontroli wewnętrznych obowiązujących w naszejspółce oraz etyki zawodowej) oraz część prak-tyczna (polegająca na wzięciu udziału w audyciew lokacji lub projekcie SOX). Uczestnicy projektuotrzymują certyfikat ukończenia programu.

„Poznaj Biznes razem z Audytem”Coca-Cola HBC Polska

W 2011 roku do programu aplikowało85 osób, zaś uczestniczyło w nim20 osób. Od kilku lat program cieszysię niesłabnącym zainteresowaniem,zaś liczba chętnych, co rokuznacząco rośnie.

Portal szkoleniowy LSO

Portal LSO

Coca-Cola HBC PolskaCoca-Cola Hellenic

Portal LSO

jest firmowym systemem zarządzaniawiedzą pracowników. Dzięki niemu użytkownicymają dostęp do szkoleń w formie elektronicznej,Szkolenia te, rozpoczęte cztery lata temu,przekształciliśmy w pełni nowoczesną platformęedukacyjną. wprowadziłają jako pierwszy kraj w grupie .

Obecnie oferuje ok. 40 szkoleń, oddedykowanych dla menedżerów do powszechniedostępnych z zakresu m.in. sprzedaży, finansów,ekologicznej jazdy. Daje dostęp do wiedzy z za-kresu systemu SAP, certyfikacji operacyjnych orazKodeksu Postępowania w Interesach. Jest takżenarzędziem informacji menedżerskiej o poziomiewyszkolenia i zdobytych kwalifikacjach pracow-ników.

1056

Promujemy i doceniamy innowacyjność


Innovation Leader

jest firmą innowacyjną. Tenwyróżnik zawdzięczamy konsekwentnemu roz-wijaniu programu , który po-lega na ciągłym wspieraniu pomysłów niosącychnowe rozwiązania problemów produkcji, logistyki,bezpieczeństwa pracy, ochrony środowiska i ad-ministracji.

Co roku innowacje przynoszą firmie milionoweoszczędności, w szczególności w Dziale Opera-cyjnym. Wnioski są sprawnie przetwarzane dziękizastosowaniu elektronicznego systemu zgłoszeń,oceny i realizacji. Wsparciem programu jest takżestrona w Intranecie.

Najbardziej kreatywne osoby otrzymują nomi-nacje i nagrody wręczane podczas uroczystościInnovation Oscars. W 2011 roku do programuinnowacyjnego zgłoszono 1180 wniosków, dorealizacji przyjęto ponad 900.

Skuteczna komunikacja

W wykorzystujemy więk-szość nowoczesnych kanałów informacyjnych doprzekazywania pracownikom istotnych treścio stanie i działaniach firmy. Podstawowym narzę-dziem w tej dziedzinie pozostawał intranet, czyliwewnętrzna sieć informacyjna, prezentującanajbardziej aktualne i różnorodne komunikatyfirmowe. Oprócz intranetu ważną rolę odgrywały:

– kwartalnik dokumentującyosiągnięcia osób pracujących w

działalność , wydarze-nia specjalne, nowe projekty, procedury i pro-gramy marketingowe, telewizja TV on the GO –animowane prezentacje wyświetlane we wszyst-kich oddziałach w Polsce, Pulse Meetings, czyli


„Family Magazine”Coca-Cola HBC

Polska, Coca-Cola Hellenic

comiesięczne spotkania kadry zarządzającejz pracownikami w oddziałach oraz informacjekwartalne, czyli prezentacje najnowszych wyda-rzeń, przegląd planów i wyników pracy przekazy-wane od poziomu dyrektora generalnego do każ-dego pracownika.

W 2011 roku w lokacji Kalisz uruchomiliśmy pilo-towy program HGMM – Hellenic Good MorningMeeting, czyli

dla wszystkich Specjalistów ds.Rozwoju Rynku oraz Liderów Zespołów Sprzeda-ży, zainicjowany 2 lata temu w Austrii. Spotkaniate mają ściśle określony czas (30 minut) i formę.

Służą do motywacji uczestników, przekazywaniuinformacji o najlepszych praktykach, budująwiedzę biznesową poprzez stałe monitorowaniewyników, są także miejscem szukania rozwiązańproblemów.

Nasza firma jest sygnatariuszem UniwersalnejDeklaracji Praw Człowieka ONZ oraz inicjatywy

Równe traktowanie pracow-ników to jedna z najważniejszych zasad obo-wiązujących w . Zagad-nienie to jest obecne w większości programówszkolenia kadry menedżerskiej.

„Poranne Rozwojowe SpotkanieSprzedażowe”

Global Compact.


Dajemy równe szanse

Je

wsr

i_wgdz

wa

pr


57

Miejsce

pracy

Chcemy być pracodawcą pierwszego wyboru

Jesteśmy obecni wśród studentów i wszędzie tam,gdzie możemy znaleźć wartościowych pracowni-ków. Zachęcamy do odbywania praktyk, stwarza-my okazję poznawania procesów produkcyjnych,wdrożeniowych i logistycznych. Dajemy szansęzmierzenia się z wyzwaniami menedżerskimi. Po-kazujemy, czym jest praca w naszej firmie.

W 2011 roku była m. in.obecna na Akademickich Targach Pracy organizo-wanych przez uczelnie w Warszawie, przedewszystkim w Pałacu Kultury i Nauki oraz w SGGW,gdzie zorganizowano drugą edycję imprezy„Pracodawca marzeń”. Byliśmy obecni na podob-nym spotkaniu w Łodzi w Hali EXPO Międzynaro-dowych Targów Łódzkich. Pojawiliśmy się w Kra-kowie na Inżynierskich Targach Pracy, by przyokazji imprezy przedstawić modelowy przykładzarządzania projektami inwestycyjnymi w zakła-dzie produkcyjnym Po razkolejny wzięliśmy również udział w WirtualnychTargach Pracy organizowanych przez portal pracuj.pl.

w minionym roku znówwystąpiła w roli fundatora praktyk podczas XVIKonkursu dla studentów „Grasz o staż”.




Motywacja i podziękowanie

W chętnie nagradzamy naj-bardziej zaangażowanych pracowników. Od latmamy sprawdzone systemy motywacji, które po-kazują, że doceniamy najlepszych. Organizujemykonkursy, tworzymy rankingi, które wyłaniająosoby godne wyróżnienia i wskazujemy liderów.Istotnymi wydarzeniami w firmie są także obcho-dy jubileuszowe naszych pracowników połączonez wręczaniem okolicznościowych nagród.


Nie dopuszczamy do pracy dzieci, kontrolujemyprzestrzeganie zasad równości praw człowieka,tworzymy etyczne miejsce pracy. W firmie działaKomisja Antymobbingowa. System wynagrodzeńw nie różnicuje płac wzglę-dem płci, wieku i innych wskaźników różnorod-ności na zbliżonym stanowisku pracy. Nadzoru-jemy proces zatrudniania nowych osób w duchurówności szans kandydatów. Jeśli to możliwe, wią-żemy rekrutację zewnętrznej kadry menedżer-skiej z lokalnym rynkiem pracy. Przestrzegamyreguł przejrzystości podejmowanych decyzji. Sto-sujemy firmowy Kodeks Postępowania w Inte-resach. Wszyscy pracownicy mają obowiązkoweszkolenia w tym zakresie.

Etatowi pracownicy otrzy-mują świadczenia pozapłacowe. Jest wśród nichubezpieczenie NNW oraz pakiet opieki medycznejw zakresie zależnym od stanowiska. Zatrudnieniew naszej firmie oznacza także przydział napojówfirmowych. Gwarantujemy wolność zrzeszania siępracowników. W firmie działa wybieralna Repre-zentacja Pracownicza oraz związki zawodowez prawem reprezentowania w kontaktach z za-rządem. Pracownicy mająrównież przedstawicieli w Europejskiej RadziePracowniczej




Coca-Cola Hellenic.

Prawa i przywileje pracownicze

estesmy_obecni

rod_studentow

wszedzie_tam,zie_mozemy_znalezc

rtosciowych

acownikow.

Istnieje

a_kazdy_

jakolub

sprz

sprlub_dzial_firmy

najwaznklient_jesdla_kliento

emy

pracownik

b_wspiera

zedaz.

zedawca_funkcjonuje

niejszy,stow.

Ryn

ekŚr

odowisko

Społecz

ność

Ładko

rporacy

jny

Miejsce

pracy

Wdrazamy_model_handlow

w_ktorym_tworzymy_wspol

z_klientami_wartosc_dod

60

Nasi partnerzy

W Coca-Cola HBC Polska obowiązuje żelazna zasada: istniejemy dla klientów.Fundamentem naszego działania jest obecnie Wizja Sukcesu 2014, czyli wypra-cowany w minionym roku w firmie obraz jej przyszłości, także w dziedzinie współpracyz partnerami w biznesie. W tej Wizji klient jest najważniejszy, a każdy pracownik lubdział firmy funkcjonuje jako sprzedawca lub wspiera sprzedaż.

Klient w sercu wszystkiego, co robimy

Wdrażamy model handlowy, w którym tworzymywspólnie z klientami wartość dodaną. Zakładamyrozwijanie relacji długoletnich, trwałych, opartychna zasadach odpowiedzialności biznesoweji z zachowaniem reguły „każda ze stron wygrywa”.Współpracę wiążemy z działaniami na rzecz stra-tegicznego rozwoju naszych klientów oraz z ciągłądbałością o jakość ich obsługi.

Jesienią 2011 roku agencja GFK przeprowadziładla badanie satysfakcjiklientów z segmentu handlu nowoczesnego i tra-dycyjnego. Identyczne badania są przeprowa-dzane corocznie we wszystkich krajach

40 klientów z handlu nowoczesnego oraz 533menedżerów sklepów handlu tradycyjnego odpo-wiedziało na pytania na temat satysfakcji zewspółpracy z naszą firmą w takich dziedzinach jaklogistyka, marketing, siły sprzedaży w terenie,polityka cenowa oraz polityka promocyjna. Po-równano z głównymi kon-kurentami w branży. Rezultaty badania: zostaliśmyuznani za najlepszego dostawcę na rynku napo-jów oraz za firmę mającą najlepsze relacjez klientami w handlu nowoczesnym, równieżw handlu tradycyjnym zajęliśmy pierwsze miejscepod względem relacji z klientami, a w rankingunajlepszych dostawców zajęliśmy drugie miejsce.


GrupyCoca-Cola Hellenic.


Wspólnie tworzymy wartość

Relacje z kluczowymi klientami są od kilku latw centrum naszej uwagi. Analiza nawyków zaku-powych konsumentów w różnych rodzajach siecisprzedaży, a nawet w podobnych sieciach różnychfirm wskazała na konieczność dostosowywaniasię do szczególnych potrzeb kluczowych part-nerów

W 2011 roku wdrożyliśmy wraz z firmą Tesco pier-wszy pełny przykład współpracy opartej na pro-cesie wspólnego tworzenia wartości. Zaczęliśmyod poszukiwania możliwości biznesowych, odkry-liśmy obszary współdziałania, zdefiniowaliśmymetodę osiągnięcia celów, zbudowaliśmy całyplan rozwojowy i rozpoczęliśmy jego realizację.


Przeszliśmyod wizjido działania.

Wdrożyliśmy do praktyki współpracy uzgadnianiez kluczowymi klientami priorytetów, optymaliza-cję dostaw, wspólne planowanie promocji, wspól-ne ustalanie celów i systemów oceny wyników.

Raport Odpowiedzialności Społecznej

wy,

lnie

ana.

2011

61

Ryn

ek

Wspieramy i edukujemy

Celem, do którego dążymy jest to, by każdy ze120 000 klientów uważał nas za najbardziej po-żądanego partnera w biznesie. Dlatego dbamyo wszystkie kanały dystrybucji naszych produk-tów. Wszystkim oferujemy partnerstwo, wszyst-kim pomagamy odnieść sukces. Bazą tej pomocysą celowe programy szkoleniowe.

Akademia Umiejętności

Znacząco wspieramy Akademię Umiejętności za-inicjowaną przez firmę Eurocash. Jest to cykl szko-leń dla właścicieli i personelu sklepów sieci fran-czyzowych. Zajęcia w Akademii dają wiedzę o spo-sobach rozwoju handlu w warunkach rosnącejkonkurencji. Efektem działalności Akademii sądziesiątki warsztatów, przez które przeszło setkizainteresowanych osób.wniosła znaczący wkład merytoryczny w przygo-towanie tych szkoleń.

Kursy Akademii są dostępne także w systemiee-learningowym. Akademia wdrożyła finansowysystem motywacyjny dla najlepszych sklepów.Obok nowej strategii OBPPC, wspomnianej w Roz-dziale 4., jest to kolejny ważny element naszejstrategii zbilansowanego rozwoju kanałówsprzedaży.


Wykorzystaj siłę tradycji

Mając sprawdzoną wiedzę o rynku, jego trendachi zasadach rozwoju handlu napojami, dzielimy siętą wiedzą z klientami, którzy potrzebują wsparciaw dziedzinie zwiększenia efektywności sprzedażyi pełnego wykorzystania potencjału punktu han-dlowego. Od sześciu lat realizujemy program edu-kacyjny „Wykorzystaj siłę tradycji” skierowany dowłaścicieli i kierowników małych sklepów spo-żywczych i samoobsługowych.

Na program ten składają się jednodniowe war-sztaty poświęcone optymalizacji powierzchnisklepów tradycyjnych i właściwemu jej wykorzys-taniu. Analizując strukturę sprzedaży i badającotoczenie handlowe, wskazujemy sposoby zwięk-szania zysków. Pokazujemy konkretne przykładyudanych zmian.

Pomagamy także w przekształceniach sekcji na-pojów bezalkoholowych w niewielkich sieciachhandlowych. Zaczynamy od warsztatów, potemprzeprowadzamy transformację w wybranymsklepie. Pokazujemy drogę do wzrostu zain-teresowania konsumentów, zwiększenia sprze-daży, obrotu i zysku. Od początku trwaniaprogramu w 82 warsztatach wzięło udział 1500osób w ponad 2100 sklepach.

Odpowiedzialne magazynowanie produktów

Udane partnerstwo to także dbałość o zasadywspólnego biznesu, w naszym przypadku chodzim.in. o właściwe przechowywanie naszychproduktów, takie które gwarantuje zachowanieich jakości i bezpieczeństwo konsumentów.

Trzy lata temu ruszyła akcja edukacyjna „Magazy-nuj z głową” prowadzona przez Krajową Izbą Gos-podarczą „Przemysł Rozlewniczy” z udziałem

jako sponsorem projektu.Honorowy patronat merytoryczny nad akcją objąłGłówny Inspektor Sanitarny.

Opracowaliśmy w wersji drukowanej i elektronicz-nej przewodnik dla punktów sprzedaży tłuma-czący zasady dobrych praktyk składowania żyw-ności: od opisu stanu budynków magazynowych,wyposażenia technicznego, do niezbędnychwymagań sanitarnych oraz zabezpieczeń przedszkodnikami, zmianami oświetlenia, wilgotności,temperatury i upływu czasu. Motywujemy sprze-dawców do wdrażania dobrych praktyk składo-wania.


62

Więcej na stronie:


Odpowiedzialne dostawy

Mamy 4500 dostawców. Zgodnie z naszą WizjąSukcesu 2014 dostawcy obsługujący naszychklientów lub działający w naszym imieniu stosująsię do zasad i systemu wartości obowiązującychw

Pomocą służy opracowany w naszej firmie zestaw„Głównych Zasad dla Dostawców”, zawierającywskazania m.in. z obszarów środowiska pracy,BHP, formy zatrudnienia, praw człowieka, przeciw-działania korupcji, poszanowania środowiska,i przestrzegania przepisów prawa.

Do oceny wartości biznesowej naszych dostaw-ców stosujemy system ocen i coroczną wery-fikację dostawców. Kryteriami ocen są: jakość,cena produktu lub usługi oraz warunki handlowe,a także poziom obsługi mierzony satysfakcjąużytkownika końcowego.

Szczególnie wnikliwie weryfikujemy dostawcówstrategicznych, którzy zdobywają certyfikat po-twierdzający, że są autoryzowanymi dostawcami

Weryfikacja następujepoprzez okresowy audyt, który służy przedewszystkim sprawdzeniu zgodności działania firmyz wymaganiami

Ten proces przechodzą w pierwszej kolejnościdostawcy podstawowych surowców: cukru, dwu-tlenku węgla, azotu oraz materiałów do produkcjiopakowań, a także producenci urządzeń chłod-niczych.


The Coca-Cola Company.

The Coca-Cola Company Mana-gement System.

Poszerzyliśmy obszary audytu i analizy dostaw-ców także o zagadnienia wyszczególnionew „Głównych Zasadach dla Dostawców”.

Tak surowe oczekiwania wynikają z zasad obo-wiązujących w oraz stan-dardów przyjętych na poziomie

, która w 2009 roku połączyła swój sys-tem kontroli i szkolenia dostawców z systememobowiązującym w i u in-nych rozlewców w Europie.

Coca-Cola HBC PolskaGrupy Coca-Cola

Hellenic

The Coca-Cola Company

Sprostać wyzwaniom

Zmiany rynkowe związane ze wzrostem kosztówsurowców przy oczekiwaniu konsumentów, że ce-ny napojów nie wzrosną, zmuszają naszą firmę dociągłego poszukiwania dróg oszczędności i zwięk-szania efektywności produkcji. W odpowiedzi nato wyzwanie od trzech lat wdrażamy projektoutsourcingu niektórych usług logistycznych.W 2011 roku dwa magazyny zostały oddane w za-rządzanie firmom zewnętrznym.

Odeszliśmy od sytuacji, w której zapewnialiśmytaką samą obsługę i przepływ towarów nieza-leżnie od klienta, stosując długotrwały i nie-przejrzysty lub mało przejrzysty pod względemkosztów proces „push”w stronę modelu, w którymobsługa będzie dopasowana do kluczowych grupklientów, przepływy towarów będą oddzielonei w którym zastosujemy krótki proces „pull” wyko-rzystując zewnętrzne synergie i zapewniając peł-ną przejrzystość kosztów.

W ramach Wizji Sukcesu 2014 całkowicieprzebudowaliśmy nasz łańcuch dostaw, łącząci usprawniając pracę działów produkcji i logistyki.

Wierzymy, że nasz łańcuch dostaw może zapew-nić najlepszą w swej klasie obsługę klienta i jed-nocześnie zwiększać rentowność. W tym celuskupiliśmy wysiłki na poprawie kluczowychwskaźników, podzieliliśmy i obsługujemy naszychklientów w oparciu o pięć odrębnych procesówprowadzonych przez wielofunkcyjne zespoły podkierownictwem menedżerów jednostek bizne-sowych – a także dążymy do tego, by logistyka byłajak najbardziej „odchudzona”.

calkowicie_przebudowalismy

nasz_lancuch_dostaw,

laczac_i_usprawniajac

prace_dzialow_produkcji

i_logistyki.


63

Ryn

ek

Rozpoczęliśmy i będziemy kontynuować ambitnyplan inwestycyjny, mający na celu zwiększenienaszych mocy produkcyjnych. Inwestujemy wewszystkie zakłady (Radzymin, Staniątki i Tylicz),a także w rozwój pracowników w ramach takichinicjatyw, jak programy rozwoju operatorów czyprogramy zmierzające do zwiększenia kompe-tencji przywódczych menedżerów.

Partner Prezydencji

Przypadająca na drugą połowę 2011 roku pierw-sza prezydencja Polski w Radzie Unii Europejskiejstała się okazją do podpisania wyjątkowej umowyz Ministerstwem Spraw Zagranicznych, w ramachktórej partnerem Prezydencji zostały także firmyz systemu

zapewniła na potrze-by polskiego przewodnictwa w Radzie Unii Euro-pejskiej napoje, przede wszystkim wodę mine-ralną Kropla Beskidu. zor-ganizowala transport i logistykę związaną z dos-tarczaniem napojów do centrów konferencyjnych.

zorganizowała ponad-to akcję edukacyjną promującą segregację od-padów opakowaniowych podczas wszystkichwskazanych przez Prezydencję spotkań. Firmyz systemu wspierały i promowały pozy-tywny wizerunek prezydencji poprzez odpowied-nie informacje w kanałach komunikacyjnych kie-rowanych do partnerów biznesowych, konsumen-tów, mediów i pracowników.

Coca-Cola w Polsce.




Coca-Cola

Skuteczna komunikacja

Coca-Cola HBC Polska dba o szybki i wygodnykontakt z partnerami biznesowymi. Pierwszą liniątego kontaktu jest najczęściej Centrum ObsługiKlienta, a w nim telefoniczne Biuro Obsługi Kli-enta, które od 1 stycznia 2011 roku dostępne jestpod jednym numerem – 801 110 000 działającymod poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 –18:00. Jeden numer kontaktowy dla klientówbiznesowych to element bardziej efektywnejstrategii obsługi klientów.

Coraz ważniejszym kanałem informacyjnym stajesię Internet. W celu sprawnego informowaniao codziennej naszej działalności od kilku lat pro-wadzimy serwis jakoczęść serwisu korporacyjnego

W sieci znajdują się także liczne serwisyspecjalizowane związane z naszą aktywnością, jakrównież powiązane strony firm systemu

.

www.coca-colahellenic.plGrupy Coca-Cola

Hellenic.

Coca--Cola

W 2011 roku wydaliśmy także kolejne czterynumery kwartalnika „Wspólny Biznes”, tworzone-go z myślą o wykorzystaniu każdego ze sposobównawiązywania kontaktu z klientami i zbliżania ichdo naszej firmy.

Publikację tę skierowaliśmy do wyselekcjono-wanej grupy klientów z handlu tradycyjnego.Pełniła ona przede wszystkim rolę edukacyjną.Pokazywaliśmy naszym klientom sposoby naprzetrwanie trudnych czasów dla małych pla-cówek detalicznych i odniesienie sukcesu nalokalnym rynku, jak korzystać z programówunijnych, dokąd zmierza rynek i jakie są trendy, jakzadbać o wzorową ekspozycję w sklepie i właś-ciwy dobór asortymentu, przedstawialiśmynajważniejsze zmiany w prawie dotyczącym deta-listów, a także proponowaliśmy ciekawe rozwią-zania na czas wolny. Dzięki takim inicjatywommożemy być jeszcze bliżej klientów, budowaćlepsze relacje i wspólną strategię działaniaw biznesie.

dbamy_o_szybki

dbamy_o_szybki

i_wygodny_kontakt

i_wygodny

_kontakt

z_partnerami

z_partnerami

biznesowymi.

biznesowymi.

Od_lat_an

sie_wobszarow,funkcjonuj

nasze_zaklad

wspolpracujeminicjujemy

zmianysrodowiskowe,wdrazamy_projekt

rozwojowe

Miejsce

pracy

ngazujemy

_rozwoj,_na_ktorychja

dy,

my,

ty

e,

wspieramy

i_pro-mujemy

sportSpołecz

ność

Środowisko

Ładko

rporacy

jny

Ryn

ek

66

Relacje ze społecznościami

lokalnymi

Coca-Cola HBC Polska od lat angażuje się w rozwój regionalny obszarów, na którychfunkcjonują nasze zakłady, współpracuje z władzami lokalnymi i organizacjami poza-rządowymi, inicjuje zmiany w dziedzinie ochrony środowiska naturalnego i zasobówwodnych, wdraża projekty rozwojowe w biznesie, handlu i budowie infrastruktury,wspiera programy oświatowe oraz promuje sport i aktywność fizyczną, zwłaszczawśród młodzieży.

Nasze standardy zarządzania inwestycjami w pro-jekty społecznościowe wyznacza

. W 2011 roku wartość inwe-stycji tego typu fim z systemu w Polscesięgnęła prawie 1,7 mln euro.

Prowadzimy politykę zatrudnienia, która sprzyjaprzyjmowaniu do pracy osób z okolicy zakładów

Zgodnie z zasadami Grupyzamawiamy towary i usługi

blisko miejsc ich wykorzystania. Efekt – 90 pro-cent wydatków na dostawy ponoszonych jestw krajach, w których działają poszczególne firmy.

Cenimy inicjatywy o każdym, nawet niewielkimzasięgu, bo również dzięki nim budujemy wize-runek firmy zaangażowanej na rzecz społe-czeństwa i działającej w duchu odpowiedzialnegobiznesu. Czynnie wspieramy naszych pracow-ników angażujących się w akcje firmowego wolon-tariatu.

London Bench-marking Group (LBG)

Coca-Cola

Coca-Cola HBC Polska.Coca-Cola Hellenic

Budujemy świadomość ekologiczną

Dbałość o środowisko to jeden z głównych prio-rytetów działalności w du-chu odpowiedzialnego biznesu. Projekty w tejdziedzinie podejmowane są zawsze we współ-pracy ze społecznościami lokalnymi.

Oprócz zaangażowania w wymienione wcześniej(rozdział 5.) akcje i programy ochrony zasobówwodnych nasza firma jest uczestnikiem corocznejakcji , przy której współ-pracujemy z Fundacją Nasza Ziemia. Razem z ty-siącami młodych ludzi pomagamy oczyszczać lasyi tereny zielone ze śmieci, likwidujemy nielegalnewysypiska, pomagamy segregować odpady.


„Sprzątanie świata”

Cenimy_inicjatywy_o_kazdym,

nawet_niewielkim_zasiegu,bo_rowniez_dzieki_nim_budujemy

wizerunek_firmy_zaangazowanejna_rzecz_spoleczenstwa_

i_dziaLajacejw_duchu_odpowiedzialnego_biznesu.


67

Społecz

ność

„Sprzątanie świata”


to także akcja edukacyjnadla dzieci i młodzieży, kształtująca postawy pro-ekologiczne. współfinan-sowała opracowanie i wydanie materiałów dydak-tycznych oraz ofert z zakresu edukacji ekologicz-nej w internecie. Udostępnianie tych materiałóww formie elektronicznej jest bezpłatne. BazęEkoEdukacja. pl wykorzystało już setki tysięcyużytkowników.

Promujemy sportowego ducha

Wsparcie aktywności fizycznej wśród społecznościlokalnych, szkół, klubów i organizacji kulturyfizycznej to kolejny z naszych sposobów budo-wania dobrych relacji z otoczeniem społecznymfirmy.

Organizujemy i sponsorujemy wiele imprezsportowych i rekreacyjnych, które aktywizują spo-łeczności lokalne. W rozdziale 4. przedstawiliśmynajpopularniejsze z nich: turniej piłkarski

masowe imprezy biegowe i rowerowe,program edukacyjny .

Coca--Cola Cup,

„Trzymaj formę”

Wspieramy potrzebujące dzieci i młodzież


Hot-Meal-A–Day,

„Bądźcie z nami”

wspiera projekty, które wy-równują szanse oświatowe młodzieży z uboższychregionów kraju, pomagają niwelować barierymiędzy dziećmi niepełnosprawnymi i zdrowymi,dają nadzieję lub uśmiech nieuleczalnie chorym.

Oznacza to m.in. wieloletnią współpracę z Fun-dacją Korporacyjnej Odpowiedzialności Społecz-nej. Wspieramy akcję którejcelem jest dostarczanie codziennie ciepłych po-siłków prawie 3000 dzieci z 16 szkół północno--zachodniej Polski. Pomagamy organizować cie-kawe obozy młodzieżowe, kolonie, imprezy inte-gracyjne, pikniki i bale dla niepełnosprawnych lubchorych dzieci, m.in. pomagamy StowarzyszeniuPomocy Niepełnosprawnymz Krakowa.

Pomoc w przypadku katastrof naturalnych

Przychodziliśmy i będziemy przychodzić z po-mocą podczas klęsk żywiołowych, które jakpowódź w 2010 roku, dotykają niekiedy nasz kraj.Ciągłą gotowość do tej pomocy gwarantuje pod-pisana w 2011 roku umowa

z Polskim Czerwonym Krzyżem, która obej-muje dwa aspekty współpracy: bezpłatne prze-kazywanie przez naszą firmę wody pitnej w czasiewystąpienia na terytorium Polski sytuacji kry-zysowej, przede wszystkim powodzi lub suszyoraz darowizny pieniężne, które PCK wykorzys-tywać będzie na przygotowanie społeczeństwa dowłaściwych zachowań w sytuacjach klęsk żywio-łowych lub katastrof.

Coca-Cola HBCPolska

Organizacja Czerwonego Krzyżawspółpracuje w tej dziedzinie z całąGrupą Coca-Cola Hellenic.

Sprawiamy radość otwartymi sercami

Z roku na rok rośnie liczba pracownikówzaangażowanych w akcje wo-

lontariatu pracowniczego. Uruchomiony czterylata temu program „Wolontariusz po radosnejstronie życia” pozwala nam na skuteczną reali-zację wielu projektów zgłaszanych przez samychwolontariuszy.

Propozycje działań wybiera Kapituła Konkursu.Zespoły osób chętnych do pracy na rzecz kon-kretnych projektów otrzymują wsparcie finan-sowe oraz wsparcie merytoryczne ze strony spe-cjalistów ze Stowarzyszenia Centrum Wolon-tariatu.


68

programWolontariusz

po_radosnej_stronie_zycia

pozwala_nam_na_skuteczna

realizacje_wielu_projektowzglaszanych_przez_samych

wolontariuszy.


69

W 2011 roku, w dwóch edycjach programu „Wo-lontariusz po radosnej stronie życia”, zrealizo-wano 32 projekty. Uczestniczyło w nich 399wolontariuszy., którzy przepracowali łącznie 3108godzin.

Przynieśli pomoc ponad 5 tysiącom osób, przedewszystkim tym, którym jest najtrudniej radzićsobie z życiem: starszym, bezdomnym, chorymoraz dzieciom, ale również bezdomnym zwie-rzętom.

Wolontariusze z wzięlirównież aktywny udział w Dniu WolontariatuPracowniczego zorganizowanym w Warszawiew ramach akcji European Year of Volunteering2011 Tour.

Ten dzień służył promocji idei wolontariatu, byłczęścią projektu Europejskiego Roku Wolonta-riatu realizowanego w 27 stolicach europejskich.Nasi pracownicy biorący udział w programie

mówilio swej pasji i działaniach, brali udział w war-sztatach, spotkaniach i panelach dyskusyjnych.W panelu wziął udziałDyrektor Generalny

.


„Wolontariusz po radosnej stronie życia”

„Przykład idzie z góry”Coca-Cola HBC Polska

Ahmed Elafifi

Pracownicy także z własnejinicjatywy pomagają potrzebującym. Odruch ser-ca każe im oddawać krew. W Warszawie i Mysło-wicach do Centrów Krwiodawstwa i Krwiolecz-nictwa zgłosiło się w 2011 roku 50 osób, ode-brano od nich 23 litry najcenniejszego z leków.

Tak jak w poprzednich latach nasi pracownicyzebrali pomoce szkolne, zabawki, książki i innepotrzebne artykuły dla Domu Samotnej Matki im.Stanisławy Leszczyńskiej w Łodzi. Przeprowadzilitakże kolejną zbiórkę prezentów dla dzieci z do-mów dziecka, aby Dzień Dziecka i Mikołajki byłydla nich prawdziwym świętem.

Są wśród nas także osoby, które chcą i potrafią po-magać zwierzętom. Kontynuujemy akcję groma-dzenia żywności, koców, dywanów i śpiworóworaz innych materiałów poprawiających dolępsów umieszczonych w schronisku w Józefowie.


Zdajemy sobie sprawę, że potrzebysą ogromne. W 2011 roku wsparliśmypomocą rzeczową i finansową dziesiątkiorganizacji, fundacji, stowarzyszeń,domów dziecka i opieki na tereniecałej Polski.

Dzięki pracy wolontariuszy jesteśmypostrzegani jako

w życiu lokalnychspołeczności – to wartość trudnado przecenienia.

„obywatelkorporacyjny”

Społecz

ność

70

Popieranie i przestrzeganiepraw człowieka przyjętychprzez społecznośćmiędzynarodową.

Zasada

ZasadaEliminacja wszelkichprzypadków łamania prawczłowieka przez firmę.

Prawa człowieka

1

2

Standardy pracy

Zasada

Zasada

Zasada

Zasada

Poszanowanie wolnościstowarzyszania się.

Eliminacja wszelkich formpracy przymusowej.

Zniesienie pracy dzieci.

Efektywne przeciwdziałaniedyskryminacji w sferzezatrudnienia.

3

4

5

6

Działania firmz systemu Coca-Cola w Polsce

Polityki firmowe


Polityki firmowe

Obiektywizm i etyka zawodowa,

Zasady współpracy z dostawcami,

str. 56

str. 62

Kodeks postępowania w interesach

Polityka praw człowieka

Polityka równego traktowania

Polityka w sprawie HIV/AIDS

Zasady przewodnie dla dostawców

Obiektywizm i etyka zawodowa,


str. 56

str. 62


Polityka praw człowieka

Polityka równego traktowania

Polityka w sprawie HIV/AIDS

Polityka w zakresie bezpieczeństwai higieny pracy

10 zasad Global Compact

Zasada

Zasada

Zasada

Prewencyjne podejście dośrodowiska naturalnego.

Podejmowanie inicjatywmających na celu promowaniepostaw odpowiedzialnościekologicznej.

Stosowanie i rozpowszech-nianie przyjaznychśrodowisku technologii.


71

7

8

9

Środowisko naturalne Przeciwdziałanie korupcji

Zasada

Przeciwdziałanie korupcjiwe wszystkich formach,w tym wymuszeniomi łapówkarstwu.

10



Polityki firmowe Polityki firmowe

Polityka środowiskowa

Polityka w zakresie gospodarowaniaodpadami opakowaniowymi

Polityka w zakresie zmian klimatycznych

Polityka bezpiecznego zarządzania flotąsamochodową


Zasady przewodnie dla dostawców

Zmniejszanie zużycia wodyw zakładach,

Emisja zanieczyszczeńdo atmosfery,

Zużycie energii i ochrona klimatu,

Fundusz Kropli Beskidu,

Projekt ,,Rzeki dla Życia",

str. 37

str. 40

str. 40

str. 38

str. 39

Etyka zawodowa,


str. 56

str. 62

72

GRI EKONOMIA

opis

Bezpośrednia wartość ekonomiczna wytworzonai podzielona z uwzględnieniem przychodów,kosztów operacyjnych, wynagrodzeniapracowników, dotacji i innych inwestycji narzecz społeczności, niepodzielonych zyskóworaz wypłat dla właścicieli kapitału i instytucjipaństwowych.

Implikacje finansowe i inne ryzyka oraz szansedla działań organizacji wynikające ze zmianklimatycznych.

Pokrycie zobowiązań emerytalnych organizacjiwynikających z programów o zdefiniowanychświadczeniach.

Znaczące wsparcie finansowe uzyskane odpaństwa.

Wysokość wynagrodzenia pracownikównajniższego szczebla w stosunku do płacyminimalnej na danym rynku w głównychlokalizacjach organizacji.

Polityka, praktyki oraz udział wydatkówprzeznaczonych na usługi lokalnych dostawcóww głównych lokalizacjach organizacji.

Procedury w zakresie zatrudniania pracownikówz rynku lokalnego oraz procent wyższegokierownictwa pozyskanego z rynku lokalnegow głównych lokalizacjach organizacji.

Wkład w rozwój infrastruktury oraz świadczenieusług na rzecz społeczeństwa poprzez działaniakomercyjne, przekazywanie towarów orazdziałania pro-bono. Wpływ tych działań naspołeczeństwo.

Zidentyfikowanie i opis znacznego pośredniegowpływu ekonomicznego wraz z wyróżnieniemskali i zakresu oddziaływania.

Bold – G3 podstawowe

GRI EKONOMIA

opis wskaźnik G3

EC1

EC2

EC3

EC4

EC6

EC7

EC8

EC9

EC5

2011

nieujawnione

Raport CSRstr. 40-43

brak

brak

2


99,9%


b.d.

2010

nieujawnione


brak

brak

1,7


99,9%


b.d.


Procent i całkowita liczba istotnych umówinwestycyjnych zawierajacych klauzuledotyczące praw człowieka lub które zostałypoddane kontroli pod tym kątem.

Procent znaczacych dostawcówi podwykonawców poddanych weryfikacji podkątem przestrzegania praw człowieka orazdziałania podjęte w tej kwestii.

Całkowita liczba godzin szkoleniowych na tematpolityk i procedur regulujacych kwestieprzestrzegania praw człowieka w zakresieprowadzonej działalności oraz procentprzeszkolonych pracowników.

Całkowita liczba przypadków dyskryminacji orazdziałania podjęte w tej kwestii.

Działania zidentyfikowane jako mogace stwarzaćzagrożenie dla prawa do swobody zrzeszania sięi prawa do sporów zbiorowych oraz inicjatywywspierające te prawa.

Działania zidentyfikowane jako niosące ze sobąistotne ryzyko wykorzystywania pracy dzieci orazśrodki podjęte w celu eliminacji takichprzypadków.

Działania zidentyfikowane jako niosące ze sobąistotne ryzyko wystąpienia pracy przymusowejlub obowiązkowej oraz środki podjęte w celueliminacji takich przypadków.

Procent personelu odpowiadającego zazapewnienie bezpieczenstwa, przeszkolonegow zakresie polityk i procedur danej organizacjidotyczących różnych aspektów praw człowiekazwiązanych z prowadzona działalnością.

Łączna liczba przypadków naruszenia prawludności rdzennej oraz podjęte działania.


GRI RESPEKTOWANIE PRAW CZŁOWIEKA

opis wskaźnik G3

HR1

HR2

HR4

HR5

HR6

HR7

HR3

HR8

HR9

2011

0

100%Raport CSR str. 62

godziny b.d. 100%przeszkolonychpracowników,Raport CSR, str. 57

0

0

0

0

100% Raport CSRstr. 57

0

2010

0

100%Raport CSR str. 57

godziny b.d. 100%przeszkolonychpracowników,Raport CSR, str. 52

0

0

0

0

100% Raport CSRstr. 52

0

73

74

GRI PRAKTYKI DOTYCZĄCE ZATRUDNIENIA I GODNEJ PRACY

opis

Łączna liczba pracowników według typuzatrudnienia, rodzaju umowy o pracęi regionu.

Łączna liczba odejść oraz wskaźnik fluktuacjipracowników według grupy wiekowej, płcii regionu.

Świadczenia dodatkowe zapewnianepracownikom pełnoetatowym, które nie sądostępne dla pracowników czasowych lubpracujących w niepełnym wymiarze godzin,według głównych jednostek organizacyjnych.

Odsetek zatrudnionych objętych umowamizbiorowymi.

Minimalne wyprzedzenie, z jakim informujesię o istotnych zmianach operacyjnych wrazze wskazaniem, czy okresy te są określonew umowach zbiorowych

Odsetek łącznej liczby pracownikówreprezentowanych w formalnych komisjach(w których skład wchodzi kierownictwoi pracownicy) ds. bezpieczeństwa i higienypracy, które doradzają w zakresie programówbezpieczeństwa i higieny pracy oraz monitorujątakie programy.

Wskaźnik urazów, chorób zawodowych, dnistraconych oraz nieobecności w pracy orazliczba wypadków śmiertelnych związanychz pracą według regionów.

Edukacja, szkolenia, doradztwo, programyprewencyjne oraz programy kontroli ryzyka,które zapewniają pomoc w przypadkupoważnych chorób pracownikom, ich rodzinomlub członkom społeczności lokalnej.

Kwestie bezpieczeństwa i higieny pracyuwzględnione w formalnych porozumieniachzawartych ze związkami zawodowymi.

Średnia liczba godzin szkoleniowych w rokuprzypadających na pracownika według strukturyzatrudnienia.

Programy rozwoju umiejętności menedżerskichi kształcenia ustawicznego, które wspierająciągłość zatrudnienia pracowników orazułatwiają proces przejścia na emeryturę.

Odsetek pracowników podlegającychregularnym ocenom jakości pracy i przeglądomrozwoju kariery zawodowej.

Skład ciał nadzorczych i kadry pracowniczejw podziale na kategorie według płci, wieku,przynależności do mniejszości oraz innychwskaźników różnorodności.

Stosunek podstawowego wynagrodzeniamężczyzn i kobiet według zajmowanegostanowiska.


wskaźnik G3

LA1

LA2

LA3

LA4

LA5

LA8

LA10

LA13

LA14

LA6

LA7

LA9

LA11

LA12

2011

Raport CSR str. 50

wskaźnik fluktuacji8%

Raport CSR str. 57

0

Raport CSR str. 51

1,2%

9,8% cała Polska

Raport CSR str. 52

brak

33


100%

brak

niemierzone

2010


wskaźnik fluktuacji12,3%

Raport CSR str. 52

0

Raport CSR str. 50

0,79%

15,2% cała Polska


brak

35


100%

brak

niemierzone


75

GRI ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA PRODUKT

opis

Etapy cyklu życia produktu, na którychocenia się wpływ produktu i usług nazdrowie i bezpieczeństwo w celu poprawywskaźników oraz procent istotnychkategorii produktów i usług podlegającychtakim procedurom.

Całkowita liczba przypadków niezgodnościz regulacjami i dobrowolnymi kodeksamiw zakresie wpływu produktów i usług nazdrowie i bezpieczeństwo na każdymetapie cyklu życia według rodzaju skutków.

Rodzaj informacji o produktach i usługachwymaganych na mocy procedur orazprocent znaczących produktów i usługpodlegających takim wymogominformacyjnym.

Całkowita liczba przypadków niezgodnościz regulacjami i dobrowolnymi kodeksamidotyczącymi oznakowania informacjio produktach i usługach według skutków.

Praktyki związane z zapewnieniemsatysfakcji klienta, w tym wyniki badańpomiaru satysfakcji klienta.

Programy dotyczące przestrzegania prawa,standardów i dobrowolnych kodeksówregulujących kwestie komunikacjimarketingowej, z uwzględnieniem reklamy,promocji i sponsoringu.

Całkowita liczba przypadków niezgodnościz regulacjami i dobrowolnymi kodeksamiregulującymi kwestie komunikacjimarketingowej, z uwzględnieniem reklamy,promocji i sponsoringu według rodzajuskutków.

Całkowita liczba uzasadnionych skargdotyczących naruszenia prywatnościklientów i utraty danych.

Wartość pieniężna istotnych kar z tytułuniezgodności z prawem i regulacjamidotyczącymi dostawy i użytkowaniaproduktów i usług.


wskaźnik G3

PR1

PR3

PR6

PR9

PR2

PR4

PR5

PR7

PR8

2011

Raport CSR, str. 23

liczbauzasadnionychreklamacji odkonsumentów0,07 / milionwyprodukowanychbutelek

Raport CSR, str. 31

liczba pismz instytucji zewn.kwestionującychznakowanie 4

45%

Raport CSR, str. 31

0

0

nieujawnione

2010

Raport CSR, str. 26

liczbauzasadnionychreklamacji odkonsumentów0,14 / milionwyprodukowanychbutelek

Raport CSR, str. 25

liczba pismz instytucji zewn.kwestionującychznakowanie 4

35%

Raport CSR, str. 26

0

0

nieujawnione

76

GRI SPOŁECZEŃSTWO

GRI ŚRODOWISKO

opis

Charakter, skala i efektywność programówi praktyk w zakresie oceny i zarządzania wpływemdziałalności organizacji na społeczność lokalną,włączając wpływ wejścia na dany rynek,prowadzenia i zakonczenia działalności.

Procent i całkowita liczba jednostek biznesowychpoddanych analizie pod kątem ryzyka związanegoz korupcją.

Procent pracowników przeszkolonych w zakresiepolityki i procedur antykorupcyjnych organizacji.

Działania podjęte w odpowiedzi na przypadkikorupcji.

Polityka dotycząca udziału w zyciu publicznymi lobbingu.

Całkowita wartość finansowa i rzeczowa darowiznna rzecz partii politycznych, polityków i instytucjio podobnym charakterze, według krajów.

Całkowita liczba podjętych wobec organizacjikroków prawnych dotyczacych przypadkównaruszeń zasad wolnej konkurencji, praktykmonopolistycznych oraz ich skutki.

Wartość pieniężna kar i całkowita liczba sankcjipozafinansowych z tytułu niezgodnościz prawem i regulacjami.


opis

Surowce/Materiały

Wykorzystane materiały/surowce

EnergiaBezpośrednie zużycie energii (zakłady prod. i flota)

Pośrednie zużycie energii

Cukier i inne substancje słodząceKoncentratButelki PETPlastik (nakrętki)StaPolietylen (etykiety i folia)SzkłoAluminiumPapier (etykiety)KartonDrewno (palety)Odsetek materiałów z recyklingu

ElektrycznośćLekki olej opałowyCiężki olej opałowyGaz ziemnyLPGInne (para, ogrzewanie miejskie, własne zasilanie)Olej napędowyBenzyna

ElektrycznośćPaliwa kopalne

wskaźnik G3

S01

S02

S03

S04

S05

S08

S06

S07

wskaźnikGRI3

EN1

EN2

EN3

EN4

2011

Raport CSR,str. 66-69

100% (ciągłymonitoring całejorganizacji)

100%

W 2011 roku niezanotowaliśmypodejrzeńo korupcję.

Raport CSR,str. 23

0

0

bd

wartość względna2011

g/litr produktu

0,770,07

80,82,916,72,40,33,66,82,50,092,41,4Raport CSR, str. 45

MJ/litr produktu0,910,270,000,000,120,020,040,050,08

2010

Raport CSR, str. 62-69

12 lokacji/40%

100%

W 2010 roku razprowadziliśmypostępowanie wyjaśniającew sprawie podejrzeniaprzekupstwa naszegopracownika przezkontraktorów. Dochodzenienie potwierdziło podejrzeń.

Raport CSR, str. 18

0

0

bd

wartość względna2010

g/litr produktu

0,690,07

75,55,230,12,82,52,96,11,10,052,53,5Raport CSR, str. 39

MJ/litr produktu0,900,240,000,000,120,020,050,050,09


77

Zużycie energii przez sprzęt chłodniczy

Energia zaoszczędzona w zakładach produkcyjnych(w stos. do 2004 r.)

Woda

Całkowite zużycie wody

Bioróźnorodność

Emisje, ścieki i odpadyEmisja gazów cieplarnianych

Emisja substancji zubożających warstwę ozonową

Inne istotne związki emitowane do atmosfery

OdpadyCałkowita waga odpadów według rodzaju i metodypostępowania

Ścieki

Wycieki środków chemicznych, olejów i paliw

Produkty i usługi

Zgodność z regulacjamiWartość pieniężna kar i całkowita liczba sankcjiza nieprzestrzeganie prawa i regulacji dotyczącychśrodowiska

Transport

Wydatki

Całkowite zużycie energii przez sprzęt chłodniczyLodówkiAutomaty samoobsługowe

Inicjatywy podjęte w celu dostarczenia produktówi usług efektywnych energetycznieInicjatywy podjęte w celu zmniejszenia pośredniegozużycia energii

Zużycie wody miejskiejŹródła wody zubożone przez nadmierny pobór wodyWoda podlegająca recyklingowi i ponownemuwykorzystaniu

Całkowita ilość posiadanych gruntówGrunty zlokalizowane w obszarach chronionych lubprzylegające do takich obszarówIstotny wpływ działalności na bioróżnorodnośćobszarów chronionych i obszarów o dużejbioróżnorodności poza obszarami chronionymiSiedliska chronione i zrewitalizowaneStrategie, działania i plany zarządzania wpływemna bioróżnorodnośćLista gatunków zagrożonych zidentyfikowanychna obszarze oddziaływania organizacji

Bezpośrednia emisja CO ze zużycia paliw w zakładachBezpośrednia emisja CO ze zużycia elektrycznościw zakładachEmisja CO przez sprzęt chłodniczyCO do karbonacji napojówInicjatywy podjęte w celu redukcji emisji gazówcieplarnianych

CFC oraz HCFC (kg)

NOxSOPył

Całkowita waga odpadówRecykling i odzysk odpadówOdpady uznane za niebezpieczne

Zrzut ścieków do wódIlość odprowadzanych ściekówWytworzony ładunek ścieków ChZT(przed oczyszczeniem)Odprowadzony ładunek ścieków ChZT do środowiskaSiedliska wodne, na które ma wpływ odprowadzanawoda

Inicjatywy służące zmniejszeniu wpływu na środowiskoProcent opakowań ze sprzedanych produktówpoddanych recyklingowiProdukcja napojów w opakowaniach zwrotnych

Wpływ transportu na środowiskoLiczba samochodówZużycie paliwa

Łączne wydatki i inwestycje przeznaczone na ochronęśrodowiska

2

2

2

2

2

Wskaźniki podstawowe oznaczono pogrubioną czcionką.Wskaźniki dodatkowe oznaczono zwykłą czcionką.

EN5

EN6

EN7

EN9

EN10

EN13

EN14

EN15

EN18

EN24

EN25

EN29

EN30

EN8

–

EN11

EN12

EN16

EN17EN17EN16

EN19

EN20

EN22

EN21

EN21EN21

EN23

EN26

EN27

EN28

million MJ000

41,8%



2,004,0%brak

0,02

ha42,0

4,3

brak



brak

g/litr produktu

9,79

40,310,902,88


0,0000

0,480,290,05

g/litr produktu

6,8896%0,14

na litr produktu

1,0 l/lpb

131 mgO /lpb33 mgO /l

brakbrak


Raport CSR, str. 44-473,0%

brak

ml/litr produktuRaport CSR, str. 4116033,4

nieujawniono

2

2

million MJ000

36,0%



2,044,0%brak

0,02

ha42,0

4,3

brak



brak

g/litr produktu

10,04

43,441,147,43


0,0000

0,480,270,05

g/litr produktu

13,197%0,02

na litr produktu

1,0 l/lpb

191 mg O /lp8 mg O /lp

brakbrak


Raport CSR, str. 38-413,27%

brak

ml/litr produktuRaport CSR, str. 3717424,0

nieujawniono

2

2

78

Słowniczek

AAseptyczne opakowania:

BBHP:

CCarbon Disclosure Project (CDP):

Caring for Climate („Troska o Kli-mat”):

CEO Water Mandat:

Chlorofluorocarbon (CFC):

The Coca-Cola Company (TCCC):

Coca-Cola Hellenic:

Coca-Cola HBC Polska:

opako-wania sterylne, odkażone, produko-wane z surowców i w procesie za-pewniającym czystość mikrobiolo-giczną.

bezpieczeństwo i higiena pracy

brytyjska organizacja pracującaz interesariuszami na rzecz ujaw-niania poziomu emisji gazów cie-plarnianych przez korporacje.

ramy prawne umożliwiająceczłonkom UN Global Compact pracenad praktycznymi rozwiązaniamipowstrzymującymi zmiany klima-tyczne i pomoc w kształtowaniupolityki publicznej i postaw społecz-nych.

(w ramach Glo-bal Compact) ramy strategiczne dlaprzedsiębiorstw, pracujących nadzrównoważeniem zużycia wodyw produkcji i łańcuchach dostaw.

związekchemiczny stosowany w urządze-niach chłodniczych, który niszczywarstwę ozonową, a tym samymprzyczynia się do globalnej zmianyklimatu.

właściciel marek i producent bez-alkoholowych koncentratów i sy-ropów używanych do produkcjiblisko 400 rodzajów napojóww ramach umów licencyjnych.

Coca-ColaHellenic Bottling Company SA oraz,w zależności od kontekstu, jej spółkizależne i spółki joint venture. Zwanatakże „Grupą”.

Polskioddział Coca-Cola Hellenic Group(patrz rozdział „Organizacja”strona 10).

Coca-Cola System:

Coke Live Music Festival:

CSR (Corporate Social Respon-sibility):

DDow Jones Sustainability Index(DJSI):

Dystrybucja:

EEco-Box:

Emisje:

GG3:

GDA:

system bizne-sowy, obejmujący The Coca-ColaCompany i jej partnerów. W niniej-szym raporcie określenie „firmyz systemu Coca-Cola” odnosi się doCoca-Cola HBC Polska i Coca-ColaPolska Services.

festiwalmuzyczny, organizowany co rokuprzez przez polskie firmy z systemuCoca-Cola; odbywa się latem w Kra-kowie.

koncepcja, według którejorganizacja ponosi odpowiedzial-ności za wpływ jej działalnościna środowisko, społeczeństwoi gospodarkę.

pierwsze globalne wskaźnikiśledzenia wyników finansowychświatowej czołówki spółek rozwija-jących CSR.

dostarczenie produktuz rozlewni na rynek; obejmuje umo-wy, dostawę, promocję i zarządzaniesprzedażą lokalną.

urządzenie regulującezużycie energii w instalacji.Hellenic konsumentom.

wszystkie emisje gazówlub zanieczyszczeń do atmosferylub wody, wynikające z operacjiprodukcyjnych określane są jakoemisje bezpośrednie. Suma emisjiwynikających z operacji firm współ-pracujących lub czynności w łań-cuchu dostaw są znane jako emisjepośrednie.

trzecia generacja (opublikowanaw 2006 r.) systemu wskaźnikówpomiaru zrównoważonego rozwoju,zgodna z wytycznymi GlobalReporting Initiative.

Wskazane Dzienne Spożycieskładników odżywczych na osobę.

Global Reporting Initiative (GRI):

Global Water Partnership (GWP):

HHydrofluorocarbon (HFC):

IIMCR (Information Managementfor Crisis Response):

Interesariusz:

ISO (International StandardsOrganisation):

KKlient:

międzynarodowa organizacja z sie-dzibą w Amsterdamie, zarządzającanajbardziej powszechnymi standar-dami sprawozdawczości zrównowa-żonego rozwoju, w tym wytycznymiGRI Zrównoważony Rozwój i G3.

sieć założona przez Bank Światowy,Program ONZ ds. Rozwoju (UNDP)i szwedzką Agencji Rozwoju Między-narodowego (SIDA) w celu wspie-rania zintegrowanego zarządzaniazasobami wodnymi (IWRM).

związekchemiczny stosowany w urządze-niach chłodzących, wpływającynegatywnie na środowisko.

system zarzą-dzania ryzykiem i sytuacjami kryzy-sowymi w korporacji.

podmiot lub osoba,co do których można racjonalnieoczekiwać, że działalność, produktyi/lub usługi organizacji będą miałyna nich istotny wpływ oraz którychdziałania mogą, według racjonalnychoczekiwań, mieć wpływ na zdolnośćorganizacji do skutecznej realizacjiswoich strategii i osiągania celów.(za „Wytyczne do raportowaniakwestii zrównoważonego rozwoju”,GRI 2006)

międzynarodowainstytucja ustanawiająca standardy,złożona z przedstawicieli organizacjinormalizacyjnych różnych krajów.Zarządza, między innymi, ISO 9001,ISO 22 000 oraz ISO 14001.

punkt sprzedaży detalicznej,restauracja lub inne firmy, któresprzedają lub oferują produktyCoca-Cola Hellenic konsumentom.


79

Kodeks Postępowania w Intere-sach:

Kogeneracja (CHP):

Koncentrat:

Konsument:

LLBG (London Benchmarking Group)Model:

Litr wyprodukowanego napoju(LPB):

NNGO:

OOHSAS (Occupational Health &Safety Advisory Services):

Oświetlenie LED:

PPAS (Publicznie dostępna specyfi-kacja) 220:

główny kodeks wewnętrznyCoca-Cola HBC Polska, przedsta-wiający standardy pracy, którychoczekuje się od wszystkich pracow-ników i kontrahentów.

system pro-dukcji energii, który może produ-kować energię elektryczną, ciepło,chłodzenie, a w niektórych przy-padkach także CO w łączonymprocesie, który jest o 40% bardziejwydajny niż tradycyjne procesy.

baza napoju, do któregododawana jest woda i inne składnikiw produkcji napojów. Może zawieraćskoncentrowane wyciągi roślinne,soki owocowe, barwniki i inne skład-niki.

osoba, która pije napo-je Coca-Cola Hellenic.

narzędzie używane przezfirmy do mierzenia zaangażowaniaspołecznego.

jednostka odniesienia dlawskaźników środowiskowych.

organizacja pozarządowa.

systemzarządzania bezpieczeństwemi higieną pracy.

lampy złożonez wielu świecących diod, co wydłużażywotność i zwiększa wydajność.

standard określającywymagania w odniesieniu do kon-trolowania ryzyka w procesach pro-dukcji i łańcuchach dostaw żyw-ności.

2

PET (politereftalan etylenowy):

PET-do-PET lub butelka-do-butelki:

Program głównych zasad dla dos-tawców:

Protokół Gazów Cieplarnianych(GHG Protocol):

RR22:

Rozlewnia:

Rozlewcy:

SSAP WAVE 2:

formy z poliestru używane do pro-dukcji lekkich i odpornych butelekdo napojów, żywności i produktównieżywnościowych. PET może byćprzetwarzany w nowe pojemniki,odzież, dywany, części samocho-dowe i materiały przemysłowe.

system recyklingu zużytych butelekPET. Butelki są zbierane, sortowane,czyszczone, mielone i przekształ-cane w nowy materiał do produkcjibutelek PET.

zestaw wymogów społecz-nych odnoszących się do ochronyśrodowiska, jakie Coca-Cola Hellenicstawia dostawcom.

powszechniestosowane narzędzie, pozwalającemiędzynarodowym organizacjomoszacować i zarządzać emisjamigazów cieplarnianych.

czynnik chłodniczychlorodifluorometan.

zakład produkcyjny na-pojów, w tym magazyny, warsztatyi inne budynki i urządzenia znajdu-jące się na jego terenie. W tymraporcie określany również jako„zakład”.

Podmioty gospodarcze,które zajmują się sprzedażą, produk-cją i dystrybucją napojówThe Coca-Cola Company w ramachfranczyzy.

zintegrowany systemzarządzania całym łańcuchem pracyi poprawy poziomu satysfakcjiklienta.

UUNESDA:

UN Global Compact (UNGC):

WWskaźnik zużycia energii:

Współczynnik wykorzystania wody:

WWF (World Wildlife Fund lubWorld Wide Fund for Nature):

ZZakład:

Zakres raportu:

Zasięg raportu:

Związk Stowarzyszeń pro-ducentów napojów w Unii Europej-skiej, reprezentujący przemysł roz-lewniczy napojów bezalkoholowych.

największa na świecie inicjatywaobywatelska stanowiąca ramy dlastrategii firmy, w postaci dziesięciuzasad promowania praw pracow-niczych, praw człowieka, ochronyśrodowiska i przeciwdziałaniakorupcji.

wskaźnikstosowany przez Coca-Cola Hellenicdo pomiaru zużycia energii w roz-lewniach, wyrażony w megadżulachenergii zużywanej na litr wypro-dukowanego napoju (MJ/LPB).

wskaźnik stosowany przez Coca-ColaHellenic do pomiaru zużycia wodyw zakładzie, wyrażony w litrachwody na litr napoju produkowanego(l / LPB).

największa na świecie organizacjapozarządowa zajmująca się spra-wami dotyczącymi ochroną, bada-niem i odtwarzaniem środowiskanaturalnego.

również „zakład produk-cyjny” – miejsce produkcji napojów,w tym magazyny, warsztaty i innebudynki i urządzenia znajdujące sięna jego terenie.

wybór zagadnieńzrównoważonego rozwoju objętychraportem (za „Wytyczne do rapor-towania kwestii zrównoważonegorozwoju”, GRI 2006).

wwybór podmiotów(np. jednostek zależnych,przedsięwzięć joint venture,podwykonawców itp.), którychwyniki są przedstawiane w raporcie(za „Wytyczne do raportowaniakwestii zrównoważonego rozwoju”,GRI 2006).

80

Adresy przydatnych

stron internetowych


www.cocacola.pl

www.coca-colahellenic.com

www.cocacola.com.pl

www.thecoca-colacompany.com

www.livefestival.pl

strona Coca-Cola HBC Polska

serwis Coca-Cola dlakonsumentów

strona Grupy Coca-ColaHellenic

strona Coca-Cola PolskaServices

strona The Coca-ColaCompany

Coke Live Music Festival

www.cocacolacup.pl

www.cocacola.com.pl/gda

www.unesda.org

www.pfpz.pl

www.kigpr.pl

www.trzymajforme.pl

www.maratonwarszawski.com

www.marathon.poznan.pl

www.cracoviamaraton.pl

www.mtbmarathon.com

www.mazoviamtb.pl

strona Coca-Cola Cup

serwis informacyjny na tematGDA

Związek EuropejskichOrganizacji ProducentówNapojów

Polska Federacja ProducentówŻywności ZwiązekPracodawców

Krajowa Izba GospodarczaPrzemysł Rozlewniczy

Program Trzymaj Formę

Maraton Warszawski

Poznań Maraton

Cracovia Maraton

Powerade MTB Marathon

Mazovia MTB Marathon

www.cdproject.net

www.wwf.pl

www.fpds.pl/pl

www.ffp.org.pl

www.naszaziemia.pl

www.eko-pak.com.pl

www.rekopol.pl

Carbon Disclosure Project

WWF Polska

Fundacja Partnerstwo dlaŚrodowiska

Fundacja FunduszPartnerstwa

Fundacja Nasza Ziemia

Polska Koalicja Przemysłowana Rzecz OpakowańPrzyjaznych Środowisku„Eko-Pak”

Rekopol OrganizacjaOdzysku S.A.

Firmy z systemuCoca-Cola

Zdrowiekonsumentów Środowisko

www.pck.pl

www.sustainability-index.com

www.globalreporting.org

www.lbg-online.net

www.unglobalcompact.org

www.wbcsd.org

www.csreurope.org

www.fob.org.pl

www.koalicjacr.pl

Polski Czerwony Krzyż

Dow Jones Sustainability Index

Global Reporting Initiative

London Benchmarking Group

ONZ Global Compact

Światowa Rada Biznesuna rzecz ZrównoważonegoRozwoju

Europejskie Stowarzyszeniena rzecz CSR

Forum OdpowiedzialnegoBiznesu

Koalicja na RzeczOdpowiedzialnego BiznesuPracodawcy RP

Coca-Cola

Coca-Cola Zero

Coca-Cola Light

Fanta

Sprite

Burn

Cappy

Nestea

Powerade

Kropla Beskidu

www.cocacola.pl

www.cokezero.pl

www.cocacolalight.pl

www.fanta.pl

www.sprite.pl

www.burn.pl

www.monsterenergy.com

www.cappy.pl

www.nestea.pl

www.powerade.pl

www.kroplabeskidu.pl

Monster

Zrównoważonyrozwój i raportowanie

Produkty

Coca-Cola HBC Polska Sp. z o.o.ul. Annopol 2003-236 Warszawatel. +48 22 519 51 00fax +48 22 519 55 55

www.coca-colahellenic.plodpowiedzialnosc.spoleczna@cchellenic.com

PAPIER CYCLUS PRINT – PRODUKOWANY W 100%Z MAKULATURY W TECHNOLOGII PRZYJAZNEJ DLAŚRODOWISKA NATURALNEGO (NORMA DIN 6738)

60%

2011raportyspoleczne.pl/wp-content/uploads/2012/09/Raport...2011 List Dyrektora Generalnego...

Documents

Transcript of 2011raportyspoleczne.pl/wp-content/uploads/2012/09/Raport...2011 List Dyrektora Generalnego...