Zarządzanie kryzysem w dobie web 2.0.

BARBARA SOŁTYSIŃSKA

Agenda

01. Krzywa kryzysu

02. Toolkit

03. 3 rodzaje sytuacji kryzysowych

04. Jak możemy się przygotować04. Jak możemy się przygotować

Każdy kryzys może być:

globalny, społecznościowy i wirusowy

KRZYWA KRYZYSU

Udostępnianie, uzupełniOpinie, rekomendacje-ODPOWIEDZIALNOŚĆ

UWAGA

Podstawowe informacje

Udostępnianie, uzupełnienie o kontekst

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Media tradycyjne, informacja, która pozostaje w

sieci

CZAS

1. BREAKING NEWS

JAROSŁAW KUŹNIAR O SWOIM ODEJŚCIU

*Badanie zrealizowane przez Newspoint, 21-22.02.2012

DZIENNIKARZ NA TWITTERZE

2. CONTEXT

10

ANALISYS

ANALISYS

Liderzy opinii

Social Media Media tradycyjne

ZAANGAŻOWANIAE AMBASADORA MARKI

ZAANGAŻOWANIAE AMBASADORA MARKI

ARCHIVAL

Identyfikacja infuencerów –

Zmiana ram, wykorzystan

ie własnych

UWAGA

TOOLKIT

Śledzenie, izolacja

infuencerów –‘centrum informacji’

ie własnych kanałów

Pozycjonowanie treści

CZAS

3 rodzaje kryzysów

1. Wybuchające w „rzeczywistym świecie”

2. Wolnowybuchające

3. Flashmoby

UWAGA

CZAS

Jak możemy się przygotować?

Co powinniśmy zrobić?

• ‘Najlepszym sposobem na kryzys jest doświadczenie’ - Warsztaty kryzysowe i symulacje (+ oczywiście manual)

• Plan działań opracowany z key influencerami

• Zbudowanie silnych relacji z influencerami i KOL, praca nad własnymi kanałami

DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ!

BARBARA SOŁTYSIŃSKA

MSL WARSAW

TEL.KOM. 662 11 06 01

BARBARA.SOLTYSINSKA@MSLGROUP.COM

MSLWARSAW.PLBLOG.MSLWARSAW.PL