Zarządzanie sytuacją kryzysową - Barbara Sołtysińska
-
Upload
msl-warsaw -
Category
Business
-
view
1.013 -
download
0
description
Transcript of Zarządzanie sytuacją kryzysową - Barbara Sołtysińska
Zarządzanie kryzysem w dobie web 2.0.
BARBARA SOŁTYSIŃSKA
Agenda
01. Krzywa kryzysu
02. Toolkit
03. 3 rodzaje sytuacji kryzysowych
04. Jak możemy się przygotować04. Jak możemy się przygotować
Każdy kryzys może być:
globalny, społecznościowy i wirusowy
KRZYWA KRYZYSU
Udostępnianie, uzupełniOpinie, rekomendacje-ODPOWIEDZIALNOŚĆ
UWAGA
Podstawowe informacje
Udostępnianie, uzupełnienie o kontekst
ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Media tradycyjne, informacja, która pozostaje w
sieci
CZAS
1. BREAKING NEWS
JAROSŁAW KUŹNIAR O SWOIM ODEJŚCIU
*Badanie zrealizowane przez Newspoint, 21-22.02.2012
DZIENNIKARZ NA TWITTERZE
2. CONTEXT
10
ANALISYS
ANALISYS
Liderzy opinii
Social Media Media tradycyjne
ZAANGAŻOWANIAE AMBASADORA MARKI
ZAANGAŻOWANIAE AMBASADORA MARKI
ARCHIVAL
Identyfikacja infuencerów –
Zmiana ram, wykorzystan
ie własnych
UWAGA
TOOLKIT
Śledzenie, izolacja
infuencerów –‘centrum informacji’
ie własnych kanałów
Pozycjonowanie treści
CZAS
3 rodzaje kryzysów
1. Wybuchające w „rzeczywistym świecie”
2. Wolnowybuchające
3. Flashmoby
UWAGA
CZAS
Jak możemy się przygotować?
Co powinniśmy zrobić?
• ‘Najlepszym sposobem na kryzys jest doświadczenie’ - Warsztaty kryzysowe i symulacje (+ oczywiście manual)
• Plan działań opracowany z key influencerami
• Zbudowanie silnych relacji z influencerami i KOL, praca nad własnymi kanałami
DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ!
BARBARA SOŁTYSIŃSKA
MSL WARSAW
TEL.KOM. 662 11 06 01
MSLWARSAW.PLBLOG.MSLWARSAW.PL