AUREA BPM2015

1Wprowadzenie do BPMS. Aurea BPM

2

3

Od Groupware do BPMS

Groupware

•Automatyzacja przygotowania dokumentów

•Poziom operacyjny

Workflow

•Automatyzacja przetwarzania dokumentów

•Poziom operacyjny

BPMS

•Automatyzacja procesów biznesowych

•Poziom strategiczny

BPMS 2.0

•Automatyzacja procesów biznesowych

•Komunikacja

•Dynamiczne procesy

•Poziom strategiczny

•Multifunkcjonalne narzędzie do modelowania i uruchamiania procesów biznesowych

•Zintegrowany modeler BPMN•Architektura zorientowana na usługi•Wsparcie społecznościowe komunikacji między

użytkownikami•Dynamiczne, stale podlegające zmianom procesy

biznesowe

BPMS = Workflow + Process Modeler + Rule Engine + Activity Monitor + …

2014 r.

1980 r.

1990 r.

2000 r.

Warstwa Business Process Management

Administracja Produkcja Kadry Finanse Sprzedaż

Warstwa interfejsów (desktop, web, urządzenia mobilne)

ERP SCM CRM Legacy

Oracle MS SQL DB2 Warehouse

Dostawcy Klienci

Luki w komunikacji pomiędzy pracownikami

Luki w integracji aplikacji

4

Systemy Business Process Management

• Używaj systemu BPMS dla procesów, które charakteryzują się poniższymi cechami:• Proces jest rozproszony, np. jego realizacja wymaga zastosowania kilku aplikacji

• Proces posiada złożone reguły

• Proces jest złożony jako całość

• Istnieje konieczność monitorowania procesów

• Proces wymaga poprawy

• Jeśli jednocześnie będzie funkcjonowało wiele instancji procesu

• Jeśli dotychczas użytkowane systemy dadzą się podłączyć do procesu (interfejsy)

5

Kiedy stosować system BPMS

http://blogs.gartner.com/benoit_lheureux/2009/03/25/a-simple-%E2%80%9Cwhen-to-use-a-bpms%E2%80%9D-decision-framework/

• Uporządkowanie działań

• Rozliczalność działań – pełna historia działań procesów i użytkowników

• Niezaprzeczalność – wszystkie działania są jednoznacznie przypisane do użytkowników

• Integralność – operacje na danych przeprowadzane są tylko w autoryzowany sposób

• Autentyczność - bezpieczne sposoby autentykacji użytkowników

• Poufność – szyfrowanie połączeń oraz danych na wielu poziomach

• Dostępność –mechanizmy bazy danych oraz architektura systemu zapewniająca wysoką dostępność

• Automatyzacja procesów biznesowych

• Usprawnianie procesów biznesowych i poprawa ich efektywności

• Monitorowanie oraz zarządzanie statusem realizacji procesów i zadań

• Centralizacja zarządzania zadaniami związanymi z obiegiem pracy (workflow)

6

Korzyści zastosowania systemów BPMS

Definiuj

RealizujMonitoruj

Optymalizuj

7

Zastosowanie systemów BPM w Polsce

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

OBSŁUGA KLIENTA

ADMINISTRACJA

KSIĘGOWOŚĆ

SPRZEDAŻ / MARKETING

ZARZĄDZANIE KADRAMI

INFORMATYKA

ZAKUPY

ZARZĄDZANIE PRODUKCJĄ

INNE

82%

75%

73%

64%

64%

64%

57%

5%

9%

Zastosowanie technologii BPM w Polsce

• Aurea BPM – działający w chmurze system zarządzania procesami biznesowymi (BPMS), z interfejsem webowym oraz mobilnym, wyposażony w silnik procesów i zintegrowany modelerprocesów, portal użytkownika, bazy danych, repozytorium dokumentów oraz wielowarstwowe interfejsy do systemów otoczenia.

• Zintegrowane rozwiązanie dostarczające oprócz silnika procesów biznesowych również możliwości:• Budowy i modyfikacji formularzy elektronicznych,

• Przygotowywania i zarządzania dokumentami,

• Projektowania i realizacji reguł biznesowych,

• Wsparcia dla ITIL,

• Obsługi WebService i SOA,

• Obsługi parametryzowalnych i kastomizowalnych rejestrów danych,

• Korzystania z zaawansowanego mechanizmu ,zarządzania użytkownikami,

• … i wiele innych.

8

Co to jest Aurea BPM?

9

Klienci

10

Sektory rynku

http://www.capgemini.com/resource-file-access/resource/pdf/Global_Business_Process_Management_Report.pdf

Financial services

• BIK S.A.

• PBS

• BACCA

• BIG Infomonitor

• Благосостояние НПФ

• ИФД КапиталЪ

• KZP

• НАПФ

• НПФ Электроэнергетики

• PZU

Public sector

• WAT

• UDT

• PKP Intercity

• ARR

Manufacturing, automotive and life

sciences

• AS24

• WIHiE

• PGB – Polska Grupa Biogazowa

Consumer products and retail

• C&F

• Pfizer

• YachtCompany

• PIKA

Telecommunications, media and

entertainment

• Alien FX

• Enerco

• MCX

• Netia

• TK Telekom

• Exatel

• Reuters

• Wdrożenie procesów biznesowych obsługujących departament kadr wraz z modułami wspomagającymi ich automatyzację w instytucji publicznej wspierającej działanie podmiotów gospodarczych w działaniach służących bezpieczeństwu użytkowania urządzeń technicznych. 2000 użytkowników systemu pracujących na 13 procesach integrujących 8 głównych systemów organizacji.

• Wdrożenie zestawu procesów HR wraz z integracją z system płacowo-kadrowym klienta w instytucji obsługującej krajowe kolejowe przewozy pasażerskie. 7500 użytkowników systemu.

• Wdrożenie procesu ładowania wsadów w instytucji niezależnej od banków, pośredniczącej w wymianie informacji pomiędzy użytkownikami systemu. Instytucja powołana w celu zbudowania kompleksowej bazy danych zawierającej informacje o zobowiązaniach klientów banków. Automatyczne procesu integrujące ponad 25 aplikacji.

11

Success stories

• Wdrożenie dedykowanego systemu do monitorowania aktywności klientów w instytucji gromadzącej i udostępniającej dane dotyczących zaangażowań kredytowych klientów banków i SKOK-ów. Zaawansowane pulpity monitoringu i raportowania oraz alarmowania użytkowników.

• Wdrożenie procesu obsługującego odchodzących pracowników u niezależnego operatora telekomunikacyjnego oferującego usługi dostępowe do internetu oraz usługi głosowe. Automatyzacja i centralizacja komunikatów wysyłanych z rożnych systemów. Obsługa procesów poprzez e-mail

• Wdrożenie procedury działań kryzysowych w instytucji publicznej pełniącej nadzór nad bezpieczeństwem oraz sytuacjami kryzysowymi w miastach.

• Wdrożenie procesu rejestracji umowy z klientem w instytucji finansowej, która oferuje raty na ubezpieczenia komunikacyjne. Integracja z systemem produktowym. Połączenie i integracja wielu automatycznych procesów

• Wdrożenie procesu oceny i kwalifikacji podwykonawców w instytucji publicznej wspierającej działanie podmiotów gospodarczych w działaniach służących bezpieczeństwu użytkowania urządzeń technicznych. Automatyzacja przygotowywania dokumentów towarzyszących procesowi kwalifikacji.

12

Success stories

13

Porównanie funkcjonalnościAurea BPM BizAgi Appian BPM

SuiteIntalio|BPMS Metastorm

BPM

Wbudowany, graficzny modeler procesów ● ○ ● ● ○

Silnik procesów ● ● ● ● ●WebService/SOA ● ● ● ● ○

Rejestry danych (Customizable Datastores) ● - - - -

Raporty ● ● ● - ●Repozytorium dokumentów ● - ● ● ○

Silnik reguł biznesowych ● ● ● ● ○

Edycja formularzy elektronicznych ● ● ● ● ○

Moduł symulacji procesów ● - - - -

Moduł monitoringu procesów ● ● ● ● ●

Pulpity użytkowników ● ● ● ● ●Model SaaS ● - ● ○ ○Aplikacja mobilna ● ● ● ○ ●

• Podejście standardowe

• Podejście Aurea BPM

14

Co nas wyróżnia?

WorkingSystemDeploymentDevelopmentModel

ModelWorkingSystem

• Model procesu ściśle powiązany z aplikacją(zmiana w modelu to jednocześnie zmiana w systemie – i odwrotnie!)

Co nas wyróżnia?

Business Process Models that work!Działające modele procesów biznesowych!

A mówiąc potocznie: „masz model, masz system”!

16

5. Wykonuj, monitoruj i raportuj

4. Zapisz i uruchom proces

3. Ustal uczestników procesu

2. Określ dane przetwarzane przez proces

1. Narysuj diagram procesu

17

Praca z systemem

2Przykłady zastosowań

18

• E-Kadry

• Automatyczne procesy wsadowe

• Obsługa reklamacji

• Integracja z EPUAP

• Wnioski kwalifikowania podwykonawców

• Nadzory badań okresowych

• Obsługa sytuacji kryzysowych/epidemicznych

• Procesy obsługi umów i płatności składek w sektorze ubezpieczeniowym

• Obsługa uprawnień pracowniczych

• Obsługa zgłoszeń

• Wnioski zakupowe

• Obieg faktur

• Obieg dokumentów

… i wiele innych.

19

Przykłady zastosowań

20

Procesy biurowe

21

Wniosek zakupowy

22

Wniosek o delegację

23

Wniosek o delegację

24

Wniosek urlopowy

25

Wniosek urlopowy

26

Awaria serwera pocztowego

27

Wniosek o dofinansowanie

Quality Software Solutions 28

Wniosek o dofinansowanie

29

Inne zastosowania

30

Inne zastosowania

31

Inne zastosowania

3Wybrane funkcje systemu

32

33

Modelowanie

Diagram budowany metodą „przeciągnij i upuść” z dostępnej palety elementów

34

Edycja elementów

Każdy element ma swoje unikalne właściwości dostępne po dwu-kliku na danym elemencie

35

Zakres danych procesu

36

Podgląd dokumentów. Wczytanie wartości OCR

Rejestr a proces

Każdy proces może współdziałać z

dowolnym rejestrem za pomocą

udostępnionych przez bazę danych

procedur API. Dzięki temu dane

procesu mogą być przechowywane

w rejestrach a dane rejestru mogą

być dodawane, aktualizowane ,lub

usuwane przez dany proces.

37

API

REJESTR

API

PROCES SŁOWNIK

38

Widok rejestru

Aby ułatwić przeglądanie danych rejestrów wraz z ich szczegółami można wykorzystać rejestry zależne .

Dane szczegółowe każdego wiersza rejestru są widoczne na dole ekranu.

39

Raporty. Monitoring

40

Management dashboard

41

Management dashboard

42

Management dashboard

43

Zastępstwa

Wszystkie nowe zadania, które przyjdą w trakcie zastępstwa widoczne są na liście do pobrania Zastępowanego i Zastępcy.Pole zastępca i zastępujący nie mogą być równe.W chwili edycji zastępstwa użytkownik może zmienić jedynie datę początkową bądź końcową zastępstwa. Pola zastępca i zastępujący nie są edytowalne.W okresie zastępstwa zadania delegowane, konsultowane, eskalowane przez zastępowanego trafiają do zastępcy oraz wykonawców zadania.

44

Personalizacja

Każdy użytkownik lub grupa może mieć swoje własne,

spersonalizowane menu

45

Personalizacja

46

Personalizacja

47

Aurea Mobile

System działa na tabletach oraz na smartfonach za pomocą dedykowanej aplikacji mobilnej

48

Architektura

I

n

t

r

a

n

e

t

I

n

t

e

r

n

e

t

Serwer aplikacji(dowolny serwer aplikacji)

Serwer bazy danych

Serwer obszarów danychSerwer usług

• Jedynym oprogramowaniem potrzebnym do działania systemu Aurea BPM jest przeglądarka internetowa

• Internet Explorer 9 +

• Mozilla Firefox

• Opera 9 +

• Google Chrome

Stacja klienta

49

Tecna Sp. z o.o.

ul. Kasprowicza 103a / 9

01-823 Warszawa

tel. +48 22 487 90 70

e-mail: tecna@tecna.pl

http://www.tecna.pl

http://aurea-bpm.com

Q&A50