Prezentacja fundraisera – jak

być skutecznym ambasadorem

(komunikacja z darczyńcą)

Wojciech

Szymczak

„Jeśli człowiek rodzi się ze skrzydłami, powinien

zrobić wszystko, żeby się nimi posłużyć i latać”.

Florence Nightingale

PROCES ZARZĄDZANIA PRZEZ WARTOŚCI

FAZA 1

• Sprecyzowanie (dookreślenie) swoich celów

i wartości jakie ma organizacja

FAZA 2

• Propagowanie wartości przez swoje działanie wśród

darczyńców i otoczenia organizacji

FAZA 3

• Dostosowanie codziennych działań do przyjętych

wartości (przez nasze działanie wartości są obecne)

WARTOŚCI – PIĘĆ ZASAD

UCZCIWOŚĆ – działać uczciwie i chronić zaufanie

SZACUNEK - działać z szacunkiem dla darczyńców

KONSEKWENCJA – działać w sposób jawny

EMPATIA – zachęcać innych do angażowania się

PRZEJRZYSTOŚĆ – sporządzać przejrzyste sprawozdania

MIĘDZYNARODOWA DEKLARACJA ZASAD ETYCZNYCH W FUNDRAISINGU, materiały, s. 22

CEL – STRATEGIA - PLAN

Kiedy chcemy coś wspólnie osiągnąć, powinniśmy precyzyjnie

zaplanować, kiedy i z kim będziemy rozmawiać:

Powinniśmy posiadać:

•CEL – jasno określony i sprecyzowany

• STRATEGIĘ - CO zamierzamy zrobić?

- jakich METOD użyjemy?

• PLAN - kto? co? jak? kiedy? gdzie?

Myślenie kategoriami rezultatów

Zasoby

Czym

dysponujemy,

by osiągnąć

zamierzony

rezultat (to są

nasze zasoby)?

Procesy

Jak to

zamierzamy

zrobić, czyli

nasza

strategia?

Rezultaty

Co chcemy

osiągnąć,

gdzie chcemy

dojść?

Kryteria demograficzne segmentacji odbiorców, czyli do kogo chcemy dotrzeć, kogo chcemy zainteresować naszą ideą?

• Wiek naszego rozmówcy

• Płeć oraz inne ważne dla nas czynniki

• Stan rodzinny, status społeczny, w organizacji

• Faza cyklu rozwoju rodziny i (lub) organizacji

• Dochód (szacowanie możliwości wsparcia)

• Zawód – czym rozmówca się zajmuje

• Wykształcenie – ważne przy sposobie rozmowy

• Otoczenie, w którym działa dana osoba

Kierunki rozwoju marketingowego naszej organizacji

• marketingspołeczny

(otoczenie organizacji)

• marketing

wewnętrzny(skierowany do swojej organizacji)

• marketingpartnerski

(skierowany do potencjalnychi stałych klientów, partnerów)

Zróżnicowanie oddziaływań

BYĆ MOŻE?

POTENCJALNI

DARCZYŃCY

DARCZYŃCY

OKAZJONALNI

STALI

DARCZYŃCY

ZWOLENNICY

PARTNERZY

ODDDZIAŁYWANIE

FUNDRAISERA

Wg Philip Kotler, Marketing, Poznań 2005

koncentracja na utrzymanie darczyńcy jako partnera

orientacja na korzyści z tzw. „produktu” (co dla darczyńcy)

ścisły kontakt z darczyńcą (budowanie i podtrzymywanie relacji)

duża rola zaangażowania darczyńcy w nasze działania

mocny nacisk na obsługę darczyńcy (dbanie o darczyńcę)

długa perspektywa czasowa (dbanie i pielęgnowanie relacji)

(Wg Philip Kotler, Marketing, Poznań 2005)

Marketing partnerski

Działania marketingowe organizacji nakierowane

na kontakty z darczyńcami powinny być oparte

na marketingu partnerskim.

Zgodnie z orientacją marketingu, partnerskie

podejście zmierza do tworzenia, utrzymywania

i wzbogacania relacji z darczyńcami.

MARKETING PARTNERSKI

(Wg Philip Kotler, Marketing, Poznań 2005)

Cechy fundraisera

Aby stać się dobrym fundraiserem, powinniśmy posiadać

lub rozwinąć w sobie następujące cechy:

Uczciwość - by dążyć do obustronnie zadawalających rozwiązań

Odwagę - by zdobyć więcej informacji i poprosić o wsparcie

Śmiałość - by prosić o więcej niż można oczekiwać

Cierpliwość - by wytrwać dłużej w oczekiwaniu na rezultaty.

Taktowność – by zachować się szanując i dbając o drugą stronę

Umiejętność słuchania – by trafnie określać stanowiska,

interesy i oczekiwania naszego partnera i/lub darczyńcy

Efektywny początek

rozmowy z darczyńcą

Pewne wejście pamiętając o efekcie pierwszego wrażenia

Kontakt wzrokowy podczas rozmowy

Przedstawienie organizacji (dlaczego my?), atuty organizacji

Korzyści dla darczyńcy przy wspieraniu naszych działań

Słowa klucze, które łączą nasze działania

Używanie porównań i metafor

Wiara w to co robimy i entuzjazm, który jest zaraźliwy

Materiał wypracowany podczas warsztatu na 4 Międzynarodowej Konferencji Fundraisingu

Pięć elementów dobrego

spotkania fundraisera

1. Przedstawienie się (emocje, metafory, słowa klucze)

2. Uwiarygodnienie się (ilość wolontariuszy, status OPP,

realizowane projekty, partnerzy, czas działania)

3. Projekt (przedstawienie projektu, jego założeń)

4. Miejsce darczyńcy w projekcie (warunki partycypacji)

5. Co oferujemy z zamian (propozycje patronatu, publikacje,

ulotki, kto już wsparł)

Materiał wypracowany podczas warsztatu na 4 Międzynarodowej Konferencji Fundraisingu

Powodzenia

Wojciech F. Szymczak

w.szymczak@eceg.pl

tel. 606 917 388