SPRAWDZAJ EFEKTY JESZCZE PRZED WYSŁANIEM. KRÓTKA ROZPRAWA O BADANIACH JAKOŚCIOWYCHIGOR FARAFONOWUXERIA.COM

IGOR FARAFONOWUXERIA.COM

igor.farafonow@uxeria.com

O CZYM NIE BĘDĘ MÓWIĆ

• jak projektować responsywne emaile• jak przygotowywać temat maila• jak personalizować swoje mailingi• jakie kolory lubią Twoi Klienci w emailach• czy dać dwie kolumny, czy też trzy?• kiedy umieszczać ludzi a kiedy produkty

… i obiecuję, że nie pokażę żadnych danych statystycznych ;)

DLACZEGO?

Bo o tym dowiecie się na setce innych wykładów i na tysiącu blogów

NIE POŚWIĘCĘ ZA DUŻO CZASU EMAIL MARKETINGOWI

BO DOŚWIADCZENIA TWOJEGO KLIENTA TO ZNACZNIE WIĘCEJ...

A TO, JAK KLIENT POSTRZEGA TWOJĄ FIRMĘ LUB PRODUKT, JEST SUMĄ WSZYSTKICH JEGO DOŚWIADCZEŃ

CO GORSZE,NEGATYWNE EMOCJESĄ ZNACZNIEBARDZIEJ INTENSYWNEOD POZYTYWNYCHNegativity bias

DLATEGO DOBRE DOŚWIADCZENIA NALEŻY BUDOWAĆ NA KAŻDEJ PŁASZCZYŹNIE

O CZYM OPOWIEM?

O tym, jak włączyć Klienta w proces twórczy...O tym, jak szybko podejmować decyzje projektowe...O tym, jak sprawdzić skuteczność mailingu, reklamy czy strony jeszcze przed wysłaniem / odpaleniem...O tym, jak radzić sobie z nadgorliwym szefem ;)

JAK ZATEM WŁĄCZYĆ KLIENTA W PROCES TWÓRZCZY?

Najpierw opowiem Wam dwie krótkie historie firm, które całkiem sporo inwestują w innowację

PROCES TWÓRCZY USER CENTERED DESIGN

PROCES TWÓRCZY USER CENTERED DESIGN

ILE MOŻE TRWAĆ BADANIE?

CZY STAĆ CIĘ NA POWTARZANIE TEGO PROCESU NA KAŻDYM ETAPIE PROJEKTU?Czy wiesz, ile to potrwa?

ZA CHWILĘ ZOBACZYSZ STRONĘ WWW, A NASTĘPNIE ZADAM 3 PYTANIA.

1. CO ZAPAMIĘTAŁEŚ/AŚ Z TEJ STRONY?

2. DO CZEGO ONA SŁUŻY?

3. CZY ZACHĘCA CIĘ DO DALSZEJ EKPLORACJI?

COŚ JESZCZE... PRZYJRZYJ SIĘ NAWIGACJI...

A TAK TO ROBIĄ INNI...

TWOI KLIENCI NIE WIDZĄ TWOJEGO BIZNESU JAK TY.CO GORSZE – W SWOICH PRZEMYŚLENIACH MAJĄ CAŁKOWITĄ RACJĘ

SPRAWDZAJ... SZYBKO!Badanie i weryfikacja nie powinna trwać więcej niż 2-5 dni roboczych.

SPRAWDZAJ... POWTARZALNIE!Nie bój się weryfikować kolejnych iteracji.

SPRAWDZAJ... NIEWIELKIE ZAKRESY!Im więcej zmiennych, tym większe ryzyko błędu.

SPRAWDZAJ... JAKOŚCIOWO!Nie walcz o setki respondentów – wczuj się, poczuj empatię...

DZIĘKUJĘ.