Post on 11-Nov-2014
description
Social Media Policy w Polsce
Aleksander Szulc | Head of Marketing & PR
| as@sotrender.com
Jan Zając | | CEO, Co-Founder
| jan@sotrender.com
Narzędzie online:
• Analizy, statystyki
• Optymalizacja
• Zarządzanie treścią i zadaniami
Raporty, badania, doradztwo
Czym jest Sotrender?
Kompetencje badawcze
Przetwarzanie tzw. big data
Obecność międzynarodowa
CO NAS WYRÓŻNIA
Zaufali nam m.in.:
JESZCZE RAZ O NAS
Wywodzimy się z badań, nie jesteśmy
powiązani z żadną agencją.
Wszystkie największe agencje już są lub jutro
będą naszymi klientami.
Zaufanie jako więź łącząca nas z klientem.
Social media to impreza
NAJBARDZIEJ ANGAŻUJĄCE POLSKIE STRONY LUTY 2013
NAJBARDZIEJ ANGAŻUJĄCE POLSKIE STRONY LUTY 2013
NAJBARDZIEJ ANGAŻUJĄCE POLSKIE STRONY LUTY 2013
KORPORACJE LUBIĄ MIEĆ STANDARDY
Social Media Policy:
zbiór formalnych zasad
komunikowania się firmy i jej
pracowników w mediach
społecznościowych
ALE WPIERW ;)
CZY POLITYKA OBECNOŚCI W SOCIAL MEDIA MOGŁA COŚ ZMIENIĆ?
RAZ WRZUCONE ZOSTAJE NA ZAWSZE
W wielu sytuacjach
problemy powodują
dostawcy,
zleceniobiorcy i
współpracownicy
PAMIĘTAJ O „POMOCNIKACH”
W wielu sytuacjach
problemy powodują
dostawcy,
zleceniobiorcy i
współpracownicy
NIGDY NIE USUWAJ NIEPOCHLEBNYCH TREŚCI
• Usunięte komentarze
na fanpage’u
Kancelarii Premiera
• 7,7 tys. komentarzy
• 3,3 tys. osób
• „Usunięte ze względu
na wulgarność i
łamanie netykiety”
BO ZAWSZE KTOŚ MOŻE CIĘ ZŁAPAĆ ZA RĘKĘ
KOORDYNACJA KILKU DZIAŁÓW
PRÓBY ZAMYKANIA UST PRACOWNIKOM MAJĄ EFEKT ODWROTNY
Brak skanalizowania,
forum wewnętrznego,
PAMIĘTAJ O „POMOCNIKACH”
Wdrażanie,
utrwalanie, edukacja
pracowników i firm
współpracujących
ALE WPIERW ;)
POLITYKA OBECNOŚCI W SOCIAL MEDIA: NIEKTÓRE WYNIKI
KTO POSIADA SMP?
NIEKTÓRE WYNIKI
NIEKTÓRE WYNIKI
NIEKTÓRE WYNIKI
NIEKTÓRE WYNIKI
NIEKTÓRE WYNIKI
NAJWAŻNIEJSZE KORZYŚCI
Jakie są Twoim zdaniem najważniejsze korzyści
sformalizowanej polityki social media?
NAJWAŻNIEJSZE KORZYŚCI
„Nie potrafię sobie wyobrazić podstawowych. Nie
podejmę się określenia najważniejszych”.
Jakie są Twoim zdaniem najważniejsze korzyści
sformalizowanej polityki social media?
NAJWAŻNIEJSZE KORZYŚCI
„Minimalizowanie prawdopodobieństwa sytuacji
kryzysowych”.
„Dbanie o spójność informacji w komunikacji”.
„SM zmieniają się dość szybko, pracownicy czują się
czasem zdezorientowani - pomagamy im z tego
wybrnąć”.
„Jasność zasad / sformalizowanie procesu zawierania
głosu pracowników w tematach związanych z marka”.
„Ułatwiona praca z agencją”.
NAJWIĘKSZE PROBLEMY
"Co może być największym problemem
związanym z posiadaniem sformalizowanej
polityki social media?"
NAJWIĘKSZE PROBLEMY
„Stosunkowo szybka dezaktualizacja”.
„Zbyteczna restrykcyjność, negatywny/niezrozumiały
odbiór przez pracowników, odczucie wpływu na życie
prywatne pracowników”.
„Powinien to być zbiór zasad w stylu gentelmen's
agreement, a nie twardych reguł”.
„Dokumenty sformalizowane często nie są
przestrzegane i nie są realnie wdrażane. Posiadanie to
jedno - egzekwowanie to drugie”.
Dziękujemy za uwagę.
Pytania? Napisz do nas
Aleksander Szulc | Head of Marketing & PR
| as@sotrender.com
Jan Zając | | CEO, Co-Founder
| jan@sotrender.com