Im Fokus:Social Media im Enterprise 2.0

Social Media im Enterprise 2.0

• Wir betrachten im Folgenden Unternehmen, die Enterprise 2.0 Initiativen im Marketing und in der Markenkommunikation durchgeführt haben.

• Die Haupt-Zielsetzung dabei ist die Generierung von Umsatz.

• Die Haupt-Zielgruppe sind Kunden, Interessenten, Potentials und Partner.

• Wir bezeichnen diesen Fokus als „Social Media“.

http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/

Ziele von Enterprise 2.0-Initiativen

Mitarbeiter Kunden und PartnerWer ist die Zielgruppe?

Was sind dieZielsetzungen?

MehrUmsatz

WenigerKosten

23 %

44 %

48 %

In % der untersuchten Unternehmen (Mehrfachnennungen waren möglich)

http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/

Innovation undIdeenmanagement

Service und SupportKollaboration undProduktivität

Marketing undMarkenkommunikation

Social Media Fokus

Enterprise 2.0 im strategischen Kontext

Zentrale Strategien im Fokus von Social Media

Quelle: IBM Institute for Business Value 2008

Strategien im Vergleich

In % der untersuchten Unternehmen (Mehrfachnennungen waren möglich)

Einsatzfelder im Unternehmen im Vergleich

In % der untersuchten Unternehmen (Mehrfachnennungen waren möglich)

Technologien für Marketing, PR und Unternehmenskommunikation im Vergleich

In % der untersuchten Unternehmen (Mehrfachnennungen waren möglich)

Initiatoren der Einführung im Vergleich

In % der untersuchten Unternehmen

Reichweite des Einsatzes im Vergleich

In % der untersuchten Unternehmen

Rechtliche und soziale Rahmenbedingungen

• In nur 19 % der Fallstudien wurden Rahmenbedingun-gen erwähnt.

• Als Zentrale Maßnahme werden Social Media Guidelines genannt.

• Die Themen Compliance (Unternehmensregeln) und Mitbestimmung fanden noch Erwähnung.

• Zu relevanten Themen wie Datenschutz, Qualitätsma-nagement oder Arbeits-recht wurden keinerlei Aussagen gemacht.

In % der untersuchten Unternehmen

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