Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Po co i jak korzystać z danych w HR?Marta Pawlak-Dobrzańska

25 kwietnia, Warszawa

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Po co korzystać z danych w HR?Hot topic

Źródło: Google Trends

Liczba zapytań o big data w HR w Google

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Po co korzystać z danych w HR?Hot topic

Źródło: Deloitte, Global Human Capital Trends 2016

• 82% przedstawicieli HR uważa podejmowanie decyzji opartych o dane w HR za bardzo ważne

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Po co korzystać z danych w HR?Rozwiązanie kilku palących problemów

• wyzwania w obszarze rekrutacji

• niskie zaangażowanie pracowników

• fluktuacja pracowników

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Mity, jakie można napotkać

• tylko „twardy” HR

• skomplikowane i/lub drogie oprogramowanie

• statystyk/specjalista IT w zespole HR

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Jak to robią najlepsi?

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Jak to robią najlepsi?Efekty People Analytics w Google

• zmniejszenie liczby spotkań rekrutacyjnych z 10 do 4• rezygnacja z tzw. Ivy League• algorytm odejścia• kluczowe elementy efektywnych zespołów

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

• kluczowe elementy efektywnych zespołów

Jak to robią najlepsi?Efekty People Analytics w Google

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Nie pracuję w Google :/

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

I co teraz?

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Wyzwania analityczneTe same, co w każdym innym dziale

Jakie KPI?

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Wyzwania analityczneTe same, co w każdym innym dziale

Jakie KPI?

Nie ma jednego zestawu danych ani złotego rozwiązania

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Wyzwania analityczne

Time to fill

Źródło: Workable

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Wyzwania analityczne

Odsetek przyjętych ofert

Odsetek umów przedłużonych po okresie próbnym

Zaangażowanie pracowników

Time to fill

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Wyzwania analityczne

Jakość aplikacji

Liczba zaproszonych kandydatów

Liczba aplikacji

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Wyzwania analityczne

Cost per hire

Wyniki pracowników

Jak długo zostają?

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Wyzwania analityczne

Koszt benefitów na jednego pracownika

Wzrost zaangażowania pracowników

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Wyzwania analityczne

Satysfakcja pracowników

NPS

Pulse check

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Wyzwania analityczneCoś, co naprawdę warto policzyć

Bad hire costsKoszty zatrudnienia

Koszty ponownej rekrutacji

Koszt wdrożenia

Niższa produktywność zespołu

Obniżenie motywacji zespołu

Utracone szanse

Straty wizerunkowe

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Wyzwania analityczneNa co uważać

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Jak zacząć?

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Wybierz najbardziej palący problem

Coś, co naprawdę boliWpływ na biznes

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Wybierz odpowiednie oprogramowanie ;)

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Unikaj analitycznego paraliżu

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Zwróć uwagę na jakość danych

Garbage in, garbage out

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Przykład problemu

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Przykład problemu: „rekrutacja”

Doprecyzuj problem:

• mała liczba kandydatów?

• niewystarczająca liczba kandydatów?

• czas od zlecenia do zatrudnienia?

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Problem: „czas od zlecenia do zatrudnienia”

Co wiemy?

• ile to dni?

• a w zależności od działu?

• dlaczego, np. w sprzedaży idzie to szybciej?

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Problem „czas od zlecenia do zatrudnienia” cd.

Co powinniśmy wiedzieć?

• do kogo oferta „trafia”?

• a dlaczego? Co przekonuje?

• jak napisać ogłoszenie, które trafia w potrzeby takich osób?

• gdzie je zamieścić?

czy komunikujesz to?

jak można się o tym przekonać?

a może coś innego niż ogłoszenie?

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Problem „czas od zlecenia do zatrudnienia” cd.

Co jeszcze powinniśmy wiedzieć?

• kanał rekrutacji?

• efektywność źródeł rekrutacji?

• ile to naprawdę kosztuje?

• jaka część kandydatów przyjmuje oferty? Źródło?

• dlaczego niektórzy odrzucają? Co warto zmienić?

• zadowolenie kandydatów po okresie próbnym? Dlaczego zostają?

• zadowolenie po roku pracy? Co go obniża/pozwala utrzymać?

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Problem „czas od zlecenia do zatrudnienia” cd.

KPI:

• z iloma dobrymi kandydatami powinniśmy się spotkać, aby zatrudnić?

wiesz jak dużo leadów potrzebujesz

wiesz jak intensywny powinien być sourcing

15-20* jakościowych kandydatów

Źródło: Greenhouse

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Schemat postępowania

identyfikacja problemu

analiza danych

hipotezy testwdrożenie i

ocena rozwiązań

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Wnioski

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Dlaczego warto patrzeć na dane

• mierz i działaj

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Dlaczego warto patrzeć na dane

• tylko 30% szefów HR dobrze ocenia rezultaty swoich działań

Źródło: McKinsey, 2013

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Dlaczego warto patrzeć na dane

• więcej danych, mniej intuicji

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Dlaczego warto patrzeć na dane

• dane mają moc

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

Dlaczego warto patrzeć na dane

• optymalizacja kosztów

Analityka, technologie i komunikacja dla HR

pl.linkedin.com/in/martadobrzanskatwitter.com/DobrzanskaMarta

Sprawdź nasz blog: http://greatdigital.pl/blog/Polub na: Facebook

Marta Pawlak-Dobrzańskamarta@greatdigital.pl

Dziękuję za uwagę