Post on 21-Mar-2016
description
Platforma Usług Elektronicznych
od 14 czerwca 2012 r.
na pue.zus.pl
33
Platforma Usług Elektronicznych dla klientów ZUS
Zadania objęte projektem PUE:
1. Wdrożenie Nowego Portalu Informacyjnego (NPI)
2. Wdrożenie Centrum Informacji Telefonicznej (CIT)
3. Zakup i wdrożenie Systemu Kierowania Ruchemw TJO ZUS (SKR)
4. Zakup i wdrożenie infrastruktury ułatwiającej obywatelom dostęp do PUE, tzw. Urzędomaty (SUI)
Platforma Usług Elektronicznych dla klientów ZUS
Wdrożenie Nowego Portalu Informacyjnego (NPI)
Nowy portal informacyjny - umożliwiający m.in. składanie wniosków i dokumentów oraz zadawanie pytań poprzez Internet jak również zapewniający
klientom dostęp do danych zapisanych na ich indywidualnych kontach w ZUS.
Serwis będzie również dostępny dla klientów ZUS przy użyciu technologii telefonii komórkowej.
Profile użytkowników
Profil ogólny (funkcje ogólne po zalogowaniu)
Profil płatnika + aplikacja ePłatnik + ePłatności
Profil ubezpieczonego
Profil świadczeniobiorcy
Rezerwacje wizyt
Nowy Portal Informacyjny - NPI
Funkcjonalności
5
Nowy Portal Informacyjny - NPI
Dla ubezpieczonych
• stan konta ubezpieczonego,• informacje o ubezpieczeniach, do
których go zgłoszono, i składkach, które wpłacił za niego pracodawca,
• kalkulator emerytalny, który wyliczy prognozowaną emeryturę.
Nowy Portal Informacyjny - NPI
Dla świadczeniobiorców
• informacje o przyznanych i wypłacanych świadczeniach (emeryturach, rentach i zasiłkach),
• formularz PIT.
Nowy Portal Informacyjny - NPI
Dla płatników składek
• należne składki i wpłaty,• informacje o osobach zgłoszonych do
ubezpieczeń.
Kartoteka płatnika
Rejestr ubezpieczonych
Kreatory wspomagające tworzenie dokumentów
- Obsługa płatnika
- Obsługa ubezpieczonego
- Obsługa członka rodziny
- Obsługa rozliczenia
Dokumenty
- Dokumenty wg statusu
- Tworzenie nowego dokumentu
Nowy Portal Informacyjny – NPI – e-Płatnik
Platforma Usług Elektronicznych dla klientów ZUS
Wdrożenie Centrum Informacji Telefonicznej (CIT)
Centrum Informacji Telefonicznej (CIT) - wraz ze wszystkimi elementami i modułami niezbędnymi do
jego funkcjonowania - zapewni dostęp do spersonalizowanych usług za pośrednictwem
telefonu.
11
Usługi (zadania)
Centrum Informacji Telefonicznej (CIT)
1. Udzielanie informacji ogólnych
2. Udzielanie informacji spersonalizowanych zapisanych na kontach klientów
3. Składanie wniosków i reklamacji
4. Rezerwacja zdalna wizyty w wybranej terenowej jednostce organizacyjnej
5. Wyjaśnianie błędów w dokumentach ubezpieczeniowych (korekta dokumentów i przekazanie ich płatnikowi lub umożliwienie przekazania dokumentów w sytuacji, gdy występują nieprawidłowości)
6. Obsługa kampanii wychodzących
Centrum Informacji Telefonicznej (CIT)
Platforma Usług Elektronicznych dla klientów ZUS
Zakup i wdrożenie Systemu Kierowania Ruchemw TJO ZUS (SKR)
System kierowania ruchem klientów w jednostkach terenowych ZUS - m.in. udostępniający
funkcjonalność zarządzania ruchem klientów, a także umożliwiający klientom zaplanowanie terminu,
godziny oraz tematu spotkania z ekspertem w wybranej jednostce Zakładu.
13
Sprzęt – Dyspenser zaawansowany
System Kierowania Ruchem