Platforma Usług Elektronicznych

od 14 czerwca 2012 r.

na pue.zus.pl

33

Platforma Usług Elektronicznych dla klientów ZUS

Zadania objęte projektem PUE:

1. Wdrożenie Nowego Portalu Informacyjnego (NPI)

2. Wdrożenie Centrum Informacji Telefonicznej (CIT)

3. Zakup i wdrożenie Systemu Kierowania Ruchemw TJO ZUS (SKR)

4. Zakup i wdrożenie infrastruktury ułatwiającej obywatelom dostęp do PUE, tzw. Urzędomaty (SUI)

Platforma Usług Elektronicznych dla klientów ZUS

Wdrożenie Nowego Portalu Informacyjnego (NPI)

Nowy portal informacyjny - umożliwiający m.in. składanie wniosków i dokumentów oraz zadawanie pytań poprzez Internet jak również zapewniający

klientom dostęp do danych zapisanych na ich indywidualnych kontach w ZUS.

Serwis będzie również dostępny dla klientów ZUS przy użyciu technologii telefonii komórkowej.

Profile użytkowników

Profil ogólny (funkcje ogólne po zalogowaniu)

Profil płatnika + aplikacja ePłatnik + ePłatności

Profil ubezpieczonego

Profil świadczeniobiorcy

Rezerwacje wizyt

Nowy Portal Informacyjny - NPI

Funkcjonalności

5

Nowy Portal Informacyjny - NPI

Dla ubezpieczonych

• stan konta ubezpieczonego,• informacje o ubezpieczeniach, do

których go zgłoszono, i składkach, które wpłacił za niego pracodawca,

• kalkulator emerytalny, który wyliczy prognozowaną emeryturę.

Nowy Portal Informacyjny - NPI

Dla świadczeniobiorców

• informacje o przyznanych i wypłacanych świadczeniach (emeryturach, rentach i zasiłkach),

• formularz PIT.

Nowy Portal Informacyjny - NPI

Dla płatników składek

• należne składki i wpłaty,• informacje o osobach zgłoszonych do

ubezpieczeń.

Kartoteka płatnika

Rejestr ubezpieczonych

Kreatory wspomagające tworzenie dokumentów

- Obsługa płatnika

- Obsługa ubezpieczonego

- Obsługa członka rodziny

- Obsługa rozliczenia

Dokumenty

- Dokumenty wg statusu

- Tworzenie nowego dokumentu

Nowy Portal Informacyjny – NPI – e-Płatnik

Platforma Usług Elektronicznych dla klientów ZUS

Wdrożenie Centrum Informacji Telefonicznej (CIT)

Centrum Informacji Telefonicznej (CIT) - wraz ze wszystkimi elementami i modułami niezbędnymi do

jego funkcjonowania - zapewni dostęp do spersonalizowanych usług za pośrednictwem

telefonu.

11

Usługi (zadania)

Centrum Informacji Telefonicznej (CIT)

1. Udzielanie informacji ogólnych

2. Udzielanie informacji spersonalizowanych zapisanych na kontach klientów

3. Składanie wniosków i reklamacji

4. Rezerwacja zdalna wizyty w wybranej terenowej jednostce organizacyjnej

5. Wyjaśnianie błędów w dokumentach ubezpieczeniowych (korekta dokumentów i przekazanie ich płatnikowi lub umożliwienie przekazania dokumentów w sytuacji, gdy występują nieprawidłowości)

6. Obsługa kampanii wychodzących

Centrum Informacji Telefonicznej (CIT)

Platforma Usług Elektronicznych dla klientów ZUS

Zakup i wdrożenie Systemu Kierowania Ruchemw TJO ZUS (SKR)

System kierowania ruchem klientów w jednostkach terenowych ZUS - m.in. udostępniający

funkcjonalność zarządzania ruchem klientów, a także umożliwiający klientom zaplanowanie terminu,

godziny oraz tematu spotkania z ekspertem w wybranej jednostce Zakładu.

13

Sprzęt – Dyspenser zaawansowany

System Kierowania Ruchem