Nowe przewagi konkurencyjne - technologia, informacja, społeczność

Bogna Zacny

Warszawa, 13.11.2015

Seminarium

Zespół

Wydział Informatyki i Komunikacji

Katedra Inżynierii Wiedzy

Agata Berdowska

Krzysztof Kania

Tomasz Staś

Bogna Zacny

PRZEWAGI ZWIĄZANE Z TECHNOLOGIAMI ZMIENIAJĄCYMI RÓŻNE OBSZARY PRZEDSIĘBIORSTWA

Agenda

Przewagi związane z technologiami zmieniającymi różne obszary przedsiębiorstwa

etapy rozwoju technologii informacyjnych

modele e-commerce

gospodarka internetowa w Polsce

Biznes elektroniczny

e-biznes (e-business) obejmuje wszystkie procesy biznesowe zrealizowane drogą elektroniczną przy

wykorzystaniu nowoczesnych technologii teleinformatycznych, w celu prowadzenia działalności

gospodarczej

[Wrycza i in., 2010]

5

Rodzaje e-biznesu

Business (Biznes)

Customer (Konsument)

Government (Administracja)

Business (Biznes) B2B B2C B2G

Customer (Konsument) C2B C2C C2G

Government (Administracja) G2B G2C G2G

Biznes elektroniczny

W ramach biznesu elektronicznego wyróżnia się:

e-handel

e-finanse

e-marketing

e-serwisy

e-learning

komunikacja

7

Handel elektroniczny

e-commerce to proces zawierania transakcji handlowych z wykorzystaniem środków

elektronicznych, prowadzonych za pośrednictwem Internetu

[Wrycza i in., 2010]

8

Rozwój technologii

Rozwój technologii

Internet (1990) – proste serwisy, e-mail, ftp

Web 2.0 (2000) – Internet interaktywny

Cyberprzestrzeń przestrzeń prowadzenia biznesu (2005),

Mobilność (2010) – Internet wszędzie,

Web 3.0 (2010) – Internet kontekstowy

Internet rzeczy (2020?) – Internet wszystkiego

Technologia Web 2.0

Web 2.0 to przekazanie zwykłym użytkownikom, członkom społeczności sieciowych, wielu uprawnień, jakimi dysponował w tradycyjnym modelu internetowym administrator serwisu

Techniki, architektury i technologie połączone w celu wywołania przejścia – od zestawu statycznych stron Web 1.0 do platformy Web 2.0 z dynamicznymi aplikacjami społecznymi nowej generacji i usługami

Cechy Web 2.0

Możliwość nawiązywania kontaktów;

Dzielenie się i wymienianie informacją a także aktywne uczestnictwo;

Dowolność twórcza i kreatywność użytkowników;

Niższe koszty tworzenia serwisów opartych na w/w technologii;

Możliwość szybkiego powstania serwisu;

Wysoka śmiertelność – wygrywają najlepsi.

Aktywności użytkowników w sieciach społecznościowych

Mobilność

Smart-…

Kody: 1 wymiarowe (kody paskowe), 2 wymiarowe (QR kody)

Urządzenia (sensory) rejestrujące aktywność użytkownika:

w czasie treningu,

jakość snu,

sposób i trasy poruszania się itp..

Monitorowanie

Systemy publiczne

systemy monitoringu ulic,

sterowania ruchem drogowym są w pewnym zakresie dostępne w internecie.

Technologia RFID (Radio Frequency Identification)

umożliwienie lokalizacji i komunikowania się przedmiotów, które nie są podłączone do Sieci, ani nie korzystają z zewnętrznych źródeł energii

Internet rzeczy

Internet rzeczy (Internet of Things – IoT) to sfera w której fizyczne obiekty są zintegrowane w sieci informacyjnej i gdzie fizyczne obiekty staną się

aktywnymi uczestnikami procesów biznesowych, a świadczenie usługi będzie polegało na

komunikowaniu się z tymi obiektami, pytaniu o ich stan i zmienianiu go z zachowaniem zasad bezpieczeństwa i

prywatności

Stephan Haller (SAP, 2009)

Inteligentne przedmioty

Internet rzeczy to sieć przedmiotów, które potrafią:

zadbać same o siebie,

zadbać o człowieka,

same się łączyć w celu zaspokojenia potrzeb człowieka (samoorganizacja).

Inteligentne przedmioty

Taka sieć fizycznych obiektów da możliwość monitorowania i sterowania przedmiotami na odległość i wyeliminuje konieczność monitorowania danych przez ludzi oraz wykorzystywania ludzi do „współpracy” z maszyną. Zamiast tego rzeczy będą same się komunikować i same na siebie bezpośrednio oddziaływać.

Model biznesu - definicje

Zgodnie z jedną z najstarszych i najczęściej cytowaną definicją model biznesu to (P. Timmers 1998):

struktura produktu, usługi oraz przepływu informacji włącznie z opisem uczestników biznesu oraz ich ról,

opis potencjalnych korzyści dla uczestników biznesu,

opis strumieni przychodów.

Model biznesu - definicje

Według Portera model biznesowy jest opisem działalności przedsiębiorstwa, która zapewnia mu zyski i sprowadza się do określenia roli organizacji w łańcuchu wartości, w jakim działa. W kompleksowym ujęciu chodzi o metodę przyjętą przez firmę, przez realizację której będzie ona powiększać i wykorzystywać zasoby tak, aby oferować klientom większą wartość od konkurencji.

Model biznesu - jak zbudować

Budowanie dobrego modelu biznesowego wymaga szerokiej wiedzy o specyfice branży, kluczowych czynnikach tworzących postrzeganą przez klientów wartość oraz cenionych przez nich korzyściach.

Model biznesu - jak zbudować

Budując model biznesowy trzeba znaleźć odpowiedzi na następujące pytania:

1. komu zaoferujemy efekty działalności?

2. jakie wartości dostarczymy?

3. jakich kompetencji będziemy potrzebowali?

4. jak tę wartość wytworzymy?

5. ile możemy na tym zarobić?

Rozwój technologiczny, ekonomiczny i społeczny nieustannie zmienia odpowiedzi na te pytania.

Modele e-biznesu

Określa sposób osiągania zysku z działalności w Internecie przez podmioty funkcjonujące na rynku elektronicznym, do najważniejszych należą:

sklep internetowy (e-shop)

elektroniczne centrum handlowe (e-mall)

aukcja elektroniczna (e-auction)

elektroniczne zaopatrzenie (e-procurement)

25

Modele e-biznesu

trzecia strona rynku – podzlecenia (third paty marketplace)

platforma współpracy (collaboration platform)

usługi zaufane – instytucje certyfikujące (trust services)

26

Modele e-biznesu – zmiany

Z punktu widzenia IoT

27

Obszary zastosowań IoT

Internet rzeczy zapewnia dostęp w czasie rzeczywistym do danych o wykorzystaniu produktu na każdym etapie łańcucha logistycznego. Umożliwi to maksymalnie elastyczne działanie oparte na ciągłej analizie danych.

inteligentne zakupy (dopasowane do klienta, uzależnione od zasobności klienta, innych zakupów, stanu zdrowia itp.),

planowanie miejskie (inteligentne miasto),

Obszary zastosowań IoT – cd

• zarządzanie środowiskiem i zagospodarowanie odpadów (dokładna informacja o stanie produktów i lokalizacja odpadów),

• optymalne dostarczanie energii,

• ciągły nadzór nad rzeczami, automatyzacja użycia, natychmiastowe reagowanie na sytuacje zagrożenia i antycypacja takich sytuacji itp.

IoT - zmiana modelu biznesu

Model producencki zostanie rozszerzony o całą sferę usług związanych z produktem. Kupując produkt, klient kupi również komunikację związaną z produktem i pakiet usług.

Ciągła komunikacja z klientem, kooperantami i otoczeniem i otwartość - firmy, które nie będą umiały (których produkty nie będą umiały) komunikować się automatycznie z innymi firmami/rzeczami/otoczeniem zostaną wykluczone cyfrowo.

IoT - zmiana modelu biznesu

Wzrost ilości pozyskiwanych danych (big data). Firmy, będą musiały umieć dane zebrać, przechować, przeanalizować i odpowiednio do uzyskanych wyników dostosować swoje działanie do potrzeb klientów. Pojawią się modele biznesu oparte wyłącznie o ofertę integracji danych, ich analizy oraz sprzedawania odkrytych z tych danych wzorców.

IoT - zmiana modelu biznesu

Decentralizacja podejmowania decyzji. Wyposażone w mechanizmy analizy danych i algorytmy „inteligentne” przedmioty oraz agenci programowi będą miały znacznie większy zakres swobody działania. Człowiek nie będzie już w stanie kontrolować procesów. Będzie tworzył ogólne ramy działania, zasady i logikę, pozwalając w większym zakresie działać przedmiotom.

IoT - zmiana modelu biznesu

Zmniejszenie kosztów wytwarzania i logistyki. Firmy, które nie dostosują się i nie będą umiały wykorzystać możliwości optymalizacji, które daje IoT wypadną z rynku jako zbyt drogie, nieekologiczne i powolne.

Konwergencja - połączenie Internetu i różnego rodzaju sieci (energetyczne, transportowe, komunikacyjne) i Internetu w jedną współdziałającą sieć. Łączenie różnych obszarów biznesu: np. łazienek z analityką medyczną, dostawców elektryczności z socjologami itp.

IoT - zmiana modelu biznesu

Ochrona prywatności w Sieci - pojawią się usługi związane z zarządzaniem tożsamością w IoT, zabezpieczeniami, poufnością, utrzymaniem prywatności, kształtowaniem umiejętności życia z IoT

Internet rzeczy – cicha rewolucja

BMW rozpoczęło już testowanie modeli, w których zainstalowane są wszystkie układy, a klient może wykupić na stałe lub czasowo określoną usługę (np. ogrzewanie fotela), i odwrotnie: klient użytkuje pojazd wyposażony we wszystkie układy, gromadzone są dane a następnie proponowany jest model najlepiej pasujący do profilu kierowcy i pasażerów.

Internet rzeczy – cicha rewolucja

Daimler pod nazwą Car2Go promuje nową formę opłaty za wynajęcie pojazdu, która nie opiera się na dotychczasowym modelu (klasa pojazdu + czas + paliwo), ale na faktycznym wykorzystaniu pojazdu i kalkulacji jego zużycia w zależności od sposobu wykorzystania (stopień załadowania), stylu jazdy kierowcy (łagodny, agresywny). Skłoni to kierowców do oszczędniejszego wykorzystania pojazdu i umożliwi informowania go na bieżąco o kosztach i innych wskaźnikach związanych z wynajmem.

Internet rzeczy – cicha rewolucja

Smart TV

Technologię RFID wykorzystuje już co dziesiąta biblioteka. Wprowadzana jest w szerokim zakresie do muzeów.

Inteligentne budynki (monitorowanie pacjentów, pomoc osobom niepełnosprawnym, wykorzystanie energii).

Interaktywne okulary Google

Gospodarka internetowa w Polsce

0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1

Małe (10-49 pracujących)

Średnie (50-249 pracujących)

Duże (250 i więcej pracujących)

Przedsiębiorstwa posiadające stronę internetową

Gospodarka internetowa w Polsce

0 0,05 0,1 0,15 0,2 0,25 0,3 0,35 0,4

Małe (10-49 pracujących)

Średnie (50-249 pracujących)

Duże (250 i więcej pracujących)

e-sprzedaż przez stronę internetową, aplikacje mobilne lub wiadomości typu EDI ze względu na wielkość przedsiębiorstwa

Gospodarka internetowa w Polsce

0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6

Małe (10-49 pracujących)

Średnie (50-249 pracujących)

Duże (250 i więcej pracujących)

Przedsiębiorstwa wykorzystujące media społecznościowe

Gospodarka internetowa w Polsce

0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6

niezdatność produktów (wyrobów, usług) dosprzedaży poprzez stronę internetową

problemy logistyczne (np. z wysyłką towaru)

problemy z płatnością

problemy związane z bezpieczeństwem ICT lubochroną danych

problemy prawne

koszt wprowadzenia sprzedaży poprzez stronęinternetową przewyższał lub przewyższałby zysk

Rozkład barier ograniczających lub uniemożliwiających prowadzenie sprzedaży elektronicznej poprzez stronę internetową lub aplikacje

mobilne

Gospodarka internetowa w Polsce

0 0,05 0,1 0,15 0,2 0,25 0,3 0,35 0,4

sprzęt informatyczny lub telekomunikacyjny, leasingfinansowy urządzeń ICT, opracowanie lub…

sprzęt informatyczny lub telekomunikacyjny

sprzęt informatyczny

sprzęt telekomunikacyjny

leasing finansowy urządzeń ICT

własne opracowanie lub modyfikacja zakupionegooprogramowania

Rozkład nakładów na technologie informacyjno - telekomunikacyjne:

DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ

zacny@ue.katowice.pl

Źródła Wrycza S. [red.nauk] (2010) Informatyka ekonomiczna. Podręcznik akademicki, PWE,

Warszawa. Timmers P. (1998) Business Models for Electronic Markets, Electronic Markets, Vol. 8,

No. 2. A. Afuah, C. L. Tucci (2001 ) Internet Business Models and Strategies, New York:

McGraw-Hill Companies. http://malonemediagroup.com/history-of-the-internet-timeline-an-ever-evolving-

digital-world/ http://jeffsuderman.com/2015/03 http://www.techspartan.co.uk/features/internet-minute-2013-vs-2014-infographic/ http://services.future-internet.eu/images/1/16/A4_Things_Haller.pdf http://www.gartner.com/smarterwithgartner/whats-new-in-gartners-hype-cycle-for-

emerging-technologies-2015/ http://mfiles.pl/pl/index.php/Model_biznesowy http://www.sap.com/pc/tech/internet-of-things/case-studies.html https://www.car2go.com http://stat.gov.pl/obszary-tematyczne/nauka-i-technika-spoleczenstwo-

informacyjne/spoleczenstwo-informacyjne/wykorzystanie-technologii-informacyjno-telekomunikacyjnych-w-przedsiebiorstwach-i-gospodarstwach-domowych-w-2015-r-,3,13.html