Dowiedz sie jak zmienia się marketing dzieki zastosowaniu systemu klasy marketing automation. Prezentacja z Marketing Automation Day 2012, Przygotowana przez Grzegorz Błażewicz, CEO Benhauer / SALESmanago Marketing Automation
Transcript of Nowa szkola marketingu z systemem Marketing Automation
1. Nadchodzi nowa szkoamarketingu z marketingautomation i
nowyDigital MarketerGrzegorz BaewiczCEO Benhauer / SALESmanago
Marketing Automation
2. 63% dyrektorw marketinguspodziewa si, e ROMI stanie si wcigu
najbliszych trzech do piciu latnajwaniejszym miernikiem ich
dziaa44% z nich ma poczucie, e jestna to przygotowanymIBM CMO Study
2012
3. Marketing dzisiaj (1) Centrum kosztowe, brak realnej
odpowiedzialnoci za biznes Saba wsppraca z dziaami sprzeday i brak
przewidywalnych modeli pozyskiwania klientw Brak budowania wartoci
firmy w procesach marketingowych - przerzucanie odpowiedzialnoci na
firmy zewntrzne (SEO, Adwords) Zgodnie z zasad - jeli co nie jest
kluczowe dla Twojego biznesu to wydziel to na zewntrz.
4. Marketing dzisiaj (2) Marketing dziaa we wasnym systemie
(e-mail marketing), dzia sprzeday w swoim systemie (CRM) Rozrzucone
po firmie bazy kontaktowe klientw - Sprzeda nie wie gdzie znajduje
si baza potencjalnych klientw Masowa komunikacja do wszystkich grup
klientw 60% dziaw marketingu wysya kady, nawet saby, lead od razu
do dziau sprzeday 73% nie ma opracowanego adnego sposobu
przekuwania leadw w klientw
5. Zmiana modeli sprzedaowych Opnienie w kontakcie ze sprzedawc
Kupujcy wykonuj rozpoznanie w sieci, co powoduje, e rzadziej maj
kontakt z dziaem sprzeday i nastpuje on pniej w procesie decyzyjnym
90% transakcji B2B i B2C poprzedza research Online To tworzy
kontekst do nowej roli dziau marketingu i nowego sposobu pracy
6. Marketing Automation Pierwsze systemy marketing automation
powstay w USA ok. 10 lat temu. Dzisiaj na tym rynku MA wykorzystuje
ponad 30% firm. Pierwsze systemy poczyy moduy CRM i e-mail
marketingu tworzc wsplne miejsce pracy dla marketingu i
sprzeday
7. Marketing Automation vs e-Mail Marketing i CRM vs. e-mail
Marketing - liczy si nie to co si dzieje na poziomie akcji na
e-mailu tylko to co si dzieje po. vs. CRM - Zamiast statycznej
informacji o kliencie dostarczanej przez handlowcw dynamiczna
informacja zwizana z realnym zainteresowaniem klienta
8. Pierwszy polski i jeden z pierwszych w Europie systemw
marketing automation. Ponad 300 klientw. 80% to MSP. Ale rwnie
znane marki takie jak Rainbow Tours, KOO, ESKK, SITA, EDEN, 6win,
Answear.com, Jean Louis David. www.salesmanago.plrdo
www.marketingautomationsoftware.com
9. Content marketing Dystrybucja dopasowanej treci i ofert
handlowych, programy Automatyzacyjne, Lead Nurturing e-Mail
Marketing Dynamiczne treci na www Kana mobilny / SMS Remarketing
(Google) Call Center i Sprzeda Marketing Klient /
potencjalnyAutomation klient Repozytorium treci Segmentacja klientw
Reguy automatyzacji Dane o kliencie Digital Body Language Wizyty i
zachowanie klienta na stronie www, rda, czstotliwo, tre odwiedzin,
zachowanie, reakcje na e- maile. Dane transakcyjne Dane z systemu
CRM Dane z systemu ERP System lojalnociowy Dane z innych
systemw
10. Digital Body Language Identyfikacja i monitoring osb
wchodzcych na stron www rda wej (adwords, organic, social media,
kampanie e-mail marketing) Identyfikacja firm wchodzcych na stron
www
11. Nowa szkoa marketingu czenie dziau marketingu i sprzeday
czenie dziau marketingu i sprzeday (marketing & sales
alignment) Wsplne bazy danych i wsplne procesy MQL - > SQL
Marketing buduje warto firmy i pomaga sprzedawa Przewidywalne
modele pozyskiwania klientw Marketing pomaga dopina sprzeda
(programy Lead Nurturing dostpne dla dziau sprzeday)
12. Nowa szkoa marketingu Filozofia Proces sprzedaowy jest
mniej istotny - >> Koncentracja na procesie zakupowym
Przejcie z liniowego modelu sprzeday na nieliniowy W starej szkole
marketingu mwi si: Content is the king W nowej szkole tre krluje,
ale tylko wtedy gdy jest dostarczona do waciwej osoby we waciwym
czasie personalizacja komunikacji
13. Nowa szkoa marketingu Przejcie na indywidualizowane dialogi
z klientamiSPRAY AND PRAY Personalizowana komunikacja 1 do 1 (ONE
TO ONE MARKETING )
14. Nowa szkoa marketingu Klasyczne narzdzia do marketingu
odkryte na nowo Wykorzystanie e-maila do punktowej dopasowanej
komunikacji z aktualnymi i potencjalnymi klientami. Dwukierunkowa
komunikacja SMS Dynamiczny dopasowany content na stronie www
15. Nowa szkoa marketingu Marketing odpowiedzialny za przychd
80 % leadw nie jest przygotowana do dokonania zakupu Sprzeda
sprzedaje do 20% klientw do ktrych i tak sprzeda (MQL do SQL).
Redukcja wycieku leadw (Lead Leakage) Poprawa jakoci leadw
przekazywanych do sprzeday Sales Intelligence (scoring, priorytety
i informacje o leadzie) Aktywny udzia w obnianiu kosztu pozyskania
klienta i kosztu konwersji (Lead Nurturing)
16. Nowa Szkoa Marketingu Nowy Digital Marketer Funkcje brand
buliding, SEO, Adwords mona wydziela poza firm (outsourcing).
Funkcje zwizane z Marketing Automation staj si trudne do
outsourcingu Unikalna wiedza gromadzona wewntrz firmy Konieczno
bliskiej i staej wsppracy marketingowca i sprzedawcy i testowania
nowych regu i automatyzacji
17. Nowa Szkoa Marketingu Nowy Digital Marketer Nowy Digital
Marketer (Specjalista ds. Marketing Automation) staje si kluczowym
ogniwem w dziaalnoci firm Odpowiedzialno za target sprzedaowy
Unikalna wiedza kontekstowo zwizana z firm Budowa trwaej wiedzy,
ktra pozostaje w firmie Digital Marketers are going to be new Rock
Stars Scott Olrich, Chief Marketing Officer at Responsys