e-Travel Forum14-16 stycznia 2014

Niestandardowe narzędzia komunikacji marketingowej w sektorze turystycznym

dr Jolanta Tkaczyk

HISTORIA REKLAMY

• 5 tys. p.n.e tabliczki babilońskie

• 1 tys. p.n.e ruiny Pompejów

• 1141 r. Francja – pierwszy „sampling”

• 1591 r. Niemcy – pierwsza gazeta z reklamą w środku

• 1740 r. Londyn – pierwszy plakat

• 1867r. pierwszy billboard

• 1872r. pierwszy katalog

• 1921 r. Pittsburg, USA – pierwsza reklama radiowa

• 1939 r. Milwaukee, USA – pierwsza reklama TV

• 1970r. telemarketing

• 1994 r. - pierwszy banner internetowy

• 2000r. Pierwsza reklama sms

• 2001r. Pop-ups

• 2003r. Reklama na blogach ( google adsense)

• 2007r. Facebook, Youtube (google adsense)

• 2009r. Aplikacje mobilne

• 2010r. Twitter

• 2012r. Reklama natywna

Rozwój reklamy

ogranicza …brak

pomysłów

DLACZEGO REKLAMA SIĘ ZMIENIA?

ponieważ MUSI się zmieniać!

DLACZEGO POJAWIAJĄ SIĘ NOWOŚCI?

• Zmiany technologiczne

• Zmiany w zachowaniach nabywców

W DZISIEJSZYCH CZASACH KAŻDY Z NAS…

tworzy

wybiera

uczestniczy

wymienia

kupuje

korzysta

wpływa

komentuje

…zmienia się

Odsetek osób oglądających wieczorne

programy i pamiętających marki

reklamowanych produktów w porównaniu z

rokiem 1965 spadł o 25%

4 z 5 polskich internautów przyznaje, że

korzysta z telefonu w łóżku. 1/3 zabiera

go nawet do łazienki.

77 proc. Młodych ludzi w wieku 18-30

lat sięga po smartfon zaraz po

przebudzeniu.

InsightExpress

Co to oznacza dla komunikacji marketingowej?

NOWE I „NOWE” NARZĘDZIA KOMUNIKACJI

Nowe narzędzia Stare narzędzia

Nowe zastosowania Internet

Technologiemobilne

Ambient media

Guerilla marketing

Ambush marketing

Shockvertising

Advertainment

Product placement

Stare zastosowania Marketing wirusowyAromamarketing

Marketing szeptanyEvent marketing

AMBIENT MEDIA

• alternatywny nośnik reklamy, inny niż powszechnie używane.

• media standardowe użyte w sposób niekonwencjonalny.

• niestandardowe działania reklamowe prowadzone w miejscach, gdzie konsument reklamy się nie spodziewa

• rozwiązania, które mają zaskakiwać odbiorcę - poprzez zestawienie z kontekstem, nietypowym otoczeniem, nietypową formą nośnika albo przez swoją mnogość i siłę oddziaływania

Pod ziemią

Na niebiePod wodą

Nośnikiem reklamy może być wszystko…

No prawie wszystko…

Marketing partyzancki działanie podejmowane w formie zaskoczenia przez

małe grupy zaangażowanych osób w celu poinformowania lub wsparcia sprzedazy produktu lub idei

marketingu

takie działania mogą być podejmowane dzięki zainteresowaniu i akceptacji ze strony publiczności

GUERILLA MARKETING

• nietypowe działania reklamowe w nietypowych sytuacjach, organizowane często przy ograniczonym budżecie

• niekonwencjonalne działania mające na celu uzyskanie maksimum efektów przy minimalnej liczbie środków

• To także wywoływanie pozornych sytuacji kryzysowych

MARKETING MOBILNY

• obejmuje ogół działań marketingowych prowadzonych z wykorzystaniem bezprzewodowych urządzeń komunikacyjnych

UWARUNKOWANIA

- Wyedukowany i aktywny klient,

- potrzeba informacji „just-in-time”, tu i teraz,

- miniaturyzacja i coraz większa popularność urządzeń mobilnych,

- rozwój mobilnego Internetu,

- rozwój m-commerce.

KOMUNIKACJA MARKETINGOWA W SEKTORZE TURYSTYCZNYM

• Poziom kraju

• Poziom regionu

• Poziom przedsiębiorstwa

NAJLEPSZA PRACA NA ŚWIECIE 2009 I 2013

• Stanowisko: zarządca wysp w okolicy Wielkiej Rafy Koralowej, wymagania: niemal żadnych, obowiązki: zwiedzanie okolicy. Ukryty cel: promocja australijskiej prowincji Queensland.

• 35 tys. zgłoszeń,

• w ciągu pierwszych 24 godzin

na stronę weszło 200 tys. osób, a

podczas całej akcji kilka milionów

• W nowej kampanii organizowanej przez organizację TourismAustralia poszukiwano sześć osób do pracy na pół roku – każda z wynagrodzeniem ponad 70 tys. euro rocznie -fotograf stylu życia w Melbourne, strażnik parku narodowego, mistrz smaku, mistrz zabawy, opiekun dzikich zwierząt i poszukiwacz przygód w australijskim interiorze.

BUKARESZT TO NIE BUDAPESZT

FILIPINY – MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE

• cel - zwiększyć liczbę turystów w tym regionie geograficznym z 3,7 mln do 4,2 mln, a do 2016 do 10 mln rocznie

• 12 tys. memów

MAŁOPOLSKA - BERLIN

W DWA WEEKENDY CZERWCA 2009, NA DROGACH WYLOTOWYCH SIEDMIU MIAST POLSKIKRÓL, ARCHANIOŁ, ARTYSTA, DIABEŁ I MARCHEWKA ŁAPIĄ STOPA DO LUBLINA.

Lublin 2009

Warszawa (4 pięcioosobowe teamy),

Poznań (1 team), Kraków, Wrocław,

Katowice, Łódź i Białystok (po 2 teamy).

KOSZT: 204 714 ZŁ

POZNAŃSKA TURYSTYKA 2.0

• autorzy popularnych blogów – m.in.

Kominek, Zofia Wawrzyniak i Magdalena

Ratajczak z Kobiety biegają, Zuch pisze,

Łukasz Kielban zostają przewodnikami

po Poznaniu

Każdy autor przygotował własną, zgodną z zainteresowaniami trasę zwiedzania. Relacje z podróży po Poznaniu blogerzyzamieszczali na swoich stronach. Z wpisów postał e-przewodnik.

FILM I TURYSTYKA

• http://adsoftheworld.com/media/ambient/hotel_urbano_good_things_happen

• http://adsoftheworld.com/media/ambient/av_chiado_turismo_de_portugal_qr_code

• http://adsoftheworld.com/media/ambient/ushuaia_ibiza_beach_hotel_facebook_presence_hotel

Adelaide Airport T1: Choose your own

holiday

ODWRÓCONE GRAFFITI

ZALETY NIESTANDARDOWEJ KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ

• Jest bliżej ludzi, często na wyciagnięcie ręki

• Pozwala efektywnie zagospodarować budżet

• Nie zna ograniczeń (prawie)

ZAMIAST PODSUMOWANIA

• Myśl niestandardowo

• Twórz wartość dla klienta

• Przyciągaj uwagę

• Nie bój się eksperymentować

DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ!

www.rynkologia.plwww.facebook.com/rynkologia

www.twitter.com/rynkolog