Transcript of Kreowanie wizerunku obszaru turystycznego na przykładzie ...
Kreowanie wizerunku obszaru turystycznego na przykadzie
GdaskaTURYSTYKI W REGIONIE
stycznych....................................................................................................
24 Ewa Dziedzic: Zmiany w sprawozdawczoci statystycznej a potrzeby
informa-
cyjne regionów
.........................................................................................
turystycznej
...............................................................................................
43
Andrzej Rapacz, Piotr Gryszel, Daria E. Jaremen: Aktywno gmin jako
podstawowy czynnik realizacji koncepcji turystyki zrównowaonej
..........
54
odcinka doliny Obry
.....................................................................................
72 Joanna niadek, Alina Zajadacz: Wspópraca przedsibiorstw
turystycz-
nych z samorzdem terytorialnym jako czynnik rozwoju turystyki w re-
gionie leszczyskim
..................................................................................
79 Dawid Milewski: Kooperacja w brany turystycznej na
przykadzie
województwa zachodniopomorskiego
.........................................................
i czeskiej czci euroregionu Pradziad
.........................................................
95 Tomasz Studzieniecki: Rozwój turystyki w regionie w aspekcie
wspópracy
midzynarodowej samorzdu terytorialnego
...............................................
sowanych z inicjatywy wspólnotowej INTERREG w rozwoju turystyki w
województwie pomorskim
.....................................................................
112 Danuta Sawska: Ruch turystyczny a rozwój bazy noclegowej i
towa-
rzyszcej na Kubie
....................................................................................
129
Jadwiga Berbeka: Zachowania konsumentów indywidualnych jako pod-
stawa strategii dziaania przedsibiorstw turystycznych
..........................
141
Aleksandra Grobelna: Rola i znaczenie klienta w ksztatowaniu jakoci
usug hotelarskich
........................................................................................
148
158
168
Marlena Formella: Wielko i struktura rynku biur podróy dziaajcych w
Trójmiecie
..................................................................................................
174
187
195
203
212
KONKURENCYJNOCI OBSZARU RECEPCJI
227
234 Leszek Jerzak, Pawe Czechowski: Rozwój turystyki przyrodniczej
na
przykadzie bocianiej wioski Kopot
...........................................................
241 Agata Niemczyk, Renata Seweryn: Promocja szeptana jako realne
i
potencjalne ródo informacji o obszarze recepcji turystycznej (na
przykadzie Krakowa)
............................................................................
246
6
253
261
269
Micha ema: Nowe zastosowania marki jako narzdzia w marketingu
produktu obszarów recepcji turystycznej
.................................................
280
287
294
304
311
Summaries
PART 1
ROLE OF LOCAL GOVERNMENT AND TOURIST ENTERPRISES IN THE DEVELOPMENT
OF TOURISM IN A REGION
Aleksander Panasiuk: Instruments of tourist policy in region
……………... 23 Stefan Bosiacki: Reflections on regional research of
tourist services market . 33 Ewa Dziedzic: Changes in public
statistics and information needs of regions 42 Wiesaw Alejziak:
Contemporary concepts and selected models of tourist
policy …………………………………………………….………………...
52 Andrzej Rapacz, Piotr Gryszel, Daria E. Jaremen: Activities
of
communes as the basic factor for the implementation of sustainable
tourism concept ……………………………………………………………
62 Adam Edward Szczepanowski: Self-governments and another
entities’
cooperation in creation and implementation of tourist products in
selected regions of Poland …………………………….…………………………….
71 Anna Przybylska: The stimulation of tourism development in
communities
in the lower Obra valley region …………………….……………………..
78 Joanna niadek, Alina Zajadacz: Cooperation between local tourist
sector
and local government as a factor conducive to the development of
tourism in the Leszno region ……………………………………………...
87 Dawid Milewski: Cooperation in tourist industry on the example
of West
Pomerania …………………………………………………………………
94
7
Boena Wcka: Disproportions in tourism development of Polish and
Czech part of Pradziad Euroregion ……………………………….……………...
103
Tomasz Studzieniecki: The development of tourism in the region in
the aspect of international cooperation of territorial
self-government .……..
111
Tomasz Studzieniecki, Teresa Suchodolska: The role of projects
financed from European Community initiative INTERREG III in the
development of tourism in Pomorskie voivodeship
…..........…………………......…....
120 Danuta Sawska: Tourist traffic vs. the development of
accommodation and
supporting facilities in Cuba ……………………………………………...
in Hong Kong ……………………………………………………………..
PROBLEMS OF TOURIST ENTERPRISES FUNCTIONING ON THE MARKET
Jadwiga Berbeka: Consumer behaviour as a basis of tourist
enterprises strategies …………………………………………………………………..
147 Aleksandra Grobelna: Role and significance of a customer in
creating the
quality of hotel services …………………………………………………..
157 Adam R. Szromek: Capacity of managers of Polish health resorts
….……. 167 Anna Tokarz: Human resources qualifications and their
remuneration in
tourism enterprises in Poland in a view of internet research
….…………
173 Marlena Formella: Size and structure of travel agency market
operating in
tri city ……………………………………………………………………..
185 Magorzata Januszewska: Health resorts in view of globalization
processes
in tourism …………………………………………………………………
model presentation ……………………………………….…………………
202 Renata Przeorek-Smyka: Chosen sources of financing of tourist
activity in
rural areas …………………………………………………………………
rural enterpreneurship in the light of empirical study
……………………….
223
PART 3
USE OF MARKETING IN THE TOURIST ACTIVITY OF ENTERPRISES AND IN THE
CREATION
OF COMPETITIVENESS OF RECEPTION AREA
Maja Jedliska: Cooperation in establishing tourism network products
in a region ……………………………………………….…………………….
233
8
Katarzyna Majchrzak: Promotion of tourist product: “Wooden churches
route around Zielonka forest” compared with tendencies in european
tourism ……………………………………………………………………
240 Leszek Jerzak, Pawe Czechowski: Development of the
eco-touristic − case
from storks’ village in Klopot ……………....…………….……………..
245 Agata Niemczyk, Renata Seweryn: Word-of-mouth promotion as a
real and
potential source of information about the tourist reception area
(on the example of Cracow) ………………………………………………………
252 Piotr Zawadzki: The significance of industrial tourism for the
development
of tourist offer based on the example of Polkowice commune
…………...
260 Grzegorz K. Janicki: Recreation and sport centers over the
Utrata river. The
role of local authorities ……………………………………………………
268 Maciej Dbski: Strong brand of tourist region as a source of
competitive
advantage of tourist destination …………………….……………………
279 Micha ema: New application of branding as a destinations’
marketing
tool …………………………………………………….………………….
city brand on the example of Gdansk ……………………………………..
293 Elbieta Nawrocka: The image life cycle of tourism reception
area as a tool
for constructing its competitiveness ………………………………………
303 Marcin Molenda: Employer branding as a new tool for creating of
market
enterprises image ………………………………………….………………
application on travel market ………………………………………………
320
P R A C E N A U K O W E U N I W E R S Y T E T U E K O N O M I C Z N
E G O W E W R O C A W I U Nr 50
_______________________________________________________________________
2009
Gospodarka turystyczna w regionie Przedsibiorstwo. Samorzd.
Wspópraca
Sylwia Kuczamer-Kopotowska, Mariola uczak Uniwersytet Gdaski
KREOWANIE WIZERUNKU OBSZARU TURYSTYCZNEGO
1. Wstp
Wizerunek jest kluczem do rozwoju obszaru. Kade miasto, gmina,
powiat czy województwo chce przyciga turystów, inwestorów i nowych
mieszkaców, bo to oni poprawiaj lokaln koniunktur. Moliwoci
zyskania reputacji i silnego wizerunku maj róne podstawy. Niektóre
miasta zostay tak hojnie obdarzone dziedzictwem, e niezalenie od
okolicznoci mog liczy na tumy turystów, inne za s tak bogate i
potne, e zawsze stanowi bd centrum biznesu i turystyki. Wikszo
pozostaych miast jest zmuszona do walki o goci, biznes, i zainte-
resowanie − a walka z konkurencj staje si coraz trudniejsza1.
Wizerunek (lub inaczej image) powszechnie rozumiany jest jako
portret, obraz, subiektywne wyobraenie zjawisk, przedmiotów, ludzi,
pastw, produktów materialnych oraz usug, a take zjawisk
przyrodniczych, spoecznych i gospo- darczych. W znaczeniu
ekonomicznym jest to natomiast wyobraenie powstajce w wiadomoci
nabywców, dotyczce dostarczanych korzyci2. W takim rozumieniu mona
mówi równie o wizerunku obszaru turystycznego. Celem opracowania
jest przedstawienie dziaa samorzdu lokalnego na rzecz kreowania
wizerunku miasta Gdask.
1 S. Anholt, Making cities magnetic, Festiwal Miast Polskich,
18.04.2007, http://www.imp.org.
pl/component/option,com_miasta_artykuly/Itemid,98/, 25.10.2008. 2
M. Biedermann, M. Urbaniak, Image – czynnikiem sukcesu firmy,
„Marketing i Rynek” 1998
nr 11, s. 17.
Marka3, która bdzie wyrana, przycigajca i wyjtkowa, to fundament,
na
którym mona wykreowa miejsce atrakcyjne dla biznesu, turystyki czy
zamieszkania. Tworzenie strategii marki dla miasta wydobywa
charakterystyczne cechy tego miejsca tak, aby mogo ono zaoferowa
swojej grupie docelowej istotn i pocigajc obietnic. Nie jest to
kwestia kampanii reklamowej czy hasa. Strategia marki to raczej
gbsza, wspólna, emocjonalna wizja wpywajca na wszelkie dziaania
miasta4. Marka miasta − przez zestaw skojarze5 zwizanych z miastem
− powinna obiecywa korzyci swym odbiorcom: mieszkacom, turystom i
inwestorom.
W ksztatowaniu wizerunku Gdaska podstawowym celem strategicznym
jest budowanie silnej marki. Dziaaniem podstawowym okazuje si tutaj
okrelenie elementów wiodcych miasta, wyróniajcych Gdask sporód
innych miast (unique selling proposition) i korzystanie z nich przy
wszystkich podejmowanych dziaaniach promocyjnych. W tym celu
sprecyzowano list symboli i produktów kojarzonych z miastem (znajd
si tu marki, symbole, instytucje i wydarzenia artystyczne, np.
Solidarno, Lech Wasa, Stocznia Gdaska, Hevelius, Fontanna Neptuna,
bursztyn, Jarmark Dominikaski i inne)6.
Gdask w opinii wadz miasta prowadzi dziaania na rzecz bycia mark
narodow i w tym kierunku podejmowane s dziaania w kampanii
wizerunkowej.
Miasto zadbao o zdefiniowanie elementów identyfikacji wizualnej
Gdaska. Nadaj one spójnoci wszystkim materiaom promocyjnym. S to
logotypy obejmujce elementy heraldyki miasta. Od 2002 r. jako gówny
element kampanii wizerunkowych logotypowi konsekwentnie towarzyszy
haso „Morze moliwoci” stosowane zamiennie z adresem strony
internetowej www.gdansk.pl. Gdask prowadzi promocj wizerunkow
miasta w kraju i za granic. 22 wrzenia 2008 r.
3 „Mark bdziemy nazywa kombinacj produktu fizycznego, nazwy marki,
opakowania, reklamy oraz towarzyszcych im dziaa z zakresu
dystrybucji i ceny, kombinacj, która odróniajc ofert danego
marketera od ofert konkurencyjnych, dostarcza konsumentowi
wyróniajcych korzyci funkcjonalnych i/lub symbolicznych, dziki
czemu tworzy lojalne grono nabywców i umoliwia tym samym osignicie
wiodcej pozycji na rynku”, J. Kall, Silna marka. Istota i
kreowanie, PWE, Warszawa 2001, s. 12. „Mark mona równie zdefiniowa
jako sum wrae, jakie odnosz konsumenci w wyniku jej uywania”, G.
Urbanek, Zarzdzanie mark, PWE, Warszawa 2002, s. 14, za: A.E.
Pitcher, The role of branding in international advertising,
„International Journal of Advertising” 1985 no 4, s. 241-246.
4 Branding your city, Prophet, CEOs for Cities, marzec 2006 r.,
http://www.imp.org.
pl/component/option,com_miasta_artykuly/Itemid,98/,
26.10.2008.
5 „Dziki pozytywnym i silnym skojarzeniom (…) nabywca odrónia mark
od marek konkurencyjnych i traktuje j jako mark wyjtkow”, J. Kall,
R. Keczek, A. Sagan, Zarzdzanie mark, Oficyna Ekonomiczna, Kraków
2006, s. 19.
6 Zdecydowanie najwiksz (ok. 90%) znajomoci ciesz si marki zwizane
z upadkiem komunizmu: Stocznia Gdaska, Solidarno i Lech Wasa,
Katalog marek gdaskich, Urzd Miejski w Gdasku, Gdask 2006, s.
2.
W systemie cigym prowadzone s badania w zakresie atrakcyjnoci
turystycznej miasta (Instytut Eurotest). Przeprowadzono take
badania dotyczce wizerunku marki miasta Gdask i zlecono opracowanie
strategii marki.
W ostatnich kilku latach Gdask stara si zapisa w wiadomoci
docelowych odbiorców jako miasto Solidarnoci, bursztynu i
nieustajcego rozwoju gospodarczego7.
3. Wizerunek marki Gdaska w opinii obcokrajowców
Badanie diagnozujce aktualn sytuacj, opisujce wizerunek oraz
znajomo marki Gdask zostao przeprowadzone przez TNS OBOP we
wspópracy z agencj DEMO Effective Launching na przeomie listopada i
grudnia 2007 r.8 W skad zaprojektowanego w tym celu programu
badawczego wchodzio wiele bada prowadzonych na rynku polskim,
brytyjskim, niemieckim i szwedzkim9. Respondenci zostali zapytani o
swój pobyt w Gdasku, o ocen poszczególnych miast Polski, a take o
wizerunek Gdaska. Przeprowadzone badanie pozwala oceni stopie
znajomoci marki miasta Gdaska, jego silne i sabe strony w opinii
ankietowanych, umiejscowienie Gdaska w jego otoczeniu
konkurencyjnym zarówno wszym, krajowym, jak i tym szerszym −
midzynarodowym. Badanie przeprowadzone na grupie polskich
respondentów objo 1005 osób w wieku powyej pitnastu lat wyonionych
na podstawie operatu losowania gospodarstw domowych GUS-u10.
Badanie respondentów zagranicznych w kraju ich zamieszkania objo
1018-osobowe grupy w kadym z badanych krajów (wyniki bada opinii
publicznej w Niemczech11, Szwecji12 oraz Wielkiej Brytanii13). Na
potrzeby niniejszej publikacji przedstawiono
7 I. ukasiuk, Miasta z wizerunkiem zdobywaj spotkania, „MICE
Poland” 2007 nr 3, s. 16. 8 Raport z bada TNS OBOP dla DEMO
Effective Launching – program badawczy dla miasta
Gdask, Gdask 2008. 9 W kadym z wymienionych krajów badanie
przeprowadzono na podstawie takiego samego
kwestionariusza wywiadu na reprezentacyjnej dla danego kraju próbie
badawczej, w zblionym czasie. Ogóem przebadano ok. 5 tys.
respondentów z Polski, Wielkiej Brytanii, Niemiec oraz ze
Szwecji.
10 W badaniu zastosowano losowy dobór próby typu randomroute
(ustalona cieka). 11 Badanie omnibus realizowane metod CAPI F2F
(Computer Assisted Personal Interview, Face to Face)
kadorazowo na 1018-osobowej reprezentatywnej próbie osób w wieku
14+. Wywiad trwa ok. 5 minut. 12 Badanie omnibus realizowane metod
CAWI (Computer Assisted Web Interviews) kadorazowo na
1018-osobowej reprezentatywnej próbie osób w wieku 18-64 lata.
Wywiad trwa ok. 5 minut. 13 Badanie omnibus realizowane metod CAWI
(Computer Assisted Web Interviews) kadorazowo na
1018-osobowej reprezentatywnej próbie osób w wieku 17-74 lata.
Wywiad trwa ok. 5 minut.
Sporód obcokrajowców przebywajcych w Gdasku w Polsce najczciej
przebywali Niemcy, nastpnie Szwedzi i Brytyjczycy. Wyniki te nie s
zbiene z czstotliwoci wyjedania za granic przez osoby pochodzce z
tych pastw, badania bowiem wskazuj, i najczciej podróuj
Brytyjczycy, wyprzedzajc Szwedów oraz Niemców. Ankietowani w Gdasku
Niemcy i Brytyjczycy deklarowali, i przyjedaj do miasta gównie w
celach turystycznych (Niemcy − 51%, Brytyjczycy – 54%). Szwedzi
jako gówn przyczyn przyjazdów wskazywali ch zrobienia w miecie
zakupów (59%).
Turyci z tych krajów, przyjedajc do Gdaska, wybieraj róne rodki
transportu. Niemcy najczciej przylatuj samolotem (45%) lub
przyjedaj samochodem (41%). Szwedzi najczciej wybieraj podró promem
(59%), rzadziej decyduj si na samolot (41%). Z kolei Brytyjczycy
wybieraj gównie podró samolotem (83%).
Zagraniczni turyci przebywajcy w Gdasku niemale tak samo czsto
podróuj samotnie jak w towarzystwie partnera czy przyjació.
Wskazania na te style podróowania dla wszystkich trzech narodowoci
mieszcz si w granicach 31-41%. Jedynie Brytyjczycy (41% odpowiedzi)
przyjedaj z przyjaciómi nieco czciej ni Szwedzi (33%) oraz Niemcy
(31%). Niemcy najczciej przyjedaj do Gdaska na pobyt od 5 do 10 dni
(38%), rzadziej decyduj si na pobyt na 3- lub 4-dniowy (28%). W
odwrotnych proporcjach odwiedzaj Gdask Brytyjczycy, którzy
najczciej przebywaj w miecie od 3 do 4 dni (38%), rzadziej od 5 do
10 dni (28%). Podobne postpuj Szwedzi planujcy najczciej pobyt 3-,
4-dniowy (36%), rzadziej na od 5 do 10 dni (30%).
Zarówno Niemcy, jak i Brytyjczycy, przyjedajc do Polski, oprócz
Gdaska najczciej odwiedzaj Warszaw, Kraków i Gdyni. Z kolei Szwedzi
poza Warszaw odwiedzaj gównie miasta nadmorskie, tj. Gdyni i
Szczecin. W czasie pobytu, podczas którego przeprowadzono badanie
ankietowe, turyci ze wszystkich badanych krajów zdecydowanie
najczciej odwiedzili równie Gdyni (Niemcy – 45%, Szwedzi − 37%,
Brytyjczycy – 34%). Poza Gdyni Niemcy najczciej byli równie w
Szczecinie (10%), natomiast Szwedzi (7%) i Brytyjczycy (16%) w
Krakowie. Wród miast, które turyci mieli zamiar odwiedzi w czasie
pobytu, pierwsze miejsce zajmowaa Gdynia, a tu za ni znajdowaa si
Warszawa. Niemcy − podobnie jak Brytyjczycy − majc do wyboru
odwiedziny piciu miast w Polsce, najchtniej odwiedziliby Kraków,
Warszaw i Gdask, natomiast Szwedzi na pierwszym miejscu wskazali
Warszaw, a nastpnie Kraków.
14 Badanie (sonda uliczna) zostao przeprowadzone w Gdasku: w porcie
lotniczym, porcie
morskim, na dworcach kolejowym i autobusowym, w hotelach oraz w
miejscach uczszczanych przez obcokrajowców: w Gównym Miecie, w
okolicach Muzeum Morskiego, urawia, Ratusza, Bazyliki Mariackiej. W
badaniu zastosowano nielosowy kwotowy dobór próby. Ogóem przebadano
300 respondentów z Wielkiej Brytanii, Niemiec oraz ze Szwecji, po
100 osób z kadego z wymienionych krajów. Badanie zrealizowano metod
PAPI, wywiad odbywa si w jzyku angielskim.
290
Podczas pobytu w Gdasku wikszo badanych zatrzymywaa si w hotelach
(ogóem 58%), a nastpnie u rodziny (ogóem 19%), z wyjtkiem Szwedów,
którzy w drugiej kolejnoci preferowali pobyt w schroniskach
modzieowych (22%). Gdaskie hotele s te najwyej ocenianymi (wedug
kadego z badanych atrybutów15) obiektami noclegowymi w miecie,
plasuj si zdecydowanie wyej od pensjonatów oraz schronisk
modzieowych. Jedynym wyjtkiem jest w tym przypadku ocena obiektów
hotelarskich pod wzgldem kompetencji pracowników, w której to
kategorii pierwsze miejsce w opinii respondentów zajy pensjonaty, a
miejsce kolejne zajy hotele. Turyci przed przyjazdem do Gdaska
najczciej czerpali informacje o miecie z Internetu (od 58 do 80%)
lub bazowali na opiniach rodziny oraz znajomych (od 37 do
39%).
Turyci najczciej poruszaj si po Gdasku, korzystajc z komunikacji
miejskiej (45%), pieszo (43%) bd samochodem (37%). Wyjtkiem s
Niemcy bardziej preferujcy spacery ni poruszanie si samochodem.
Komunikacja miejska cieszy si najlepsz opini wród Niemców, najgorsz
za − wród Szwedów. Wszyscy ankietowani turyci najwicej zastrzee
formuuj pod adresem czystoci pojazdów (47%), wskazujc take na
konieczno podniesienia jakoci usug transportu publicznego) oraz
stanu technicznego rodków komunikacji (43%). Turyci poruszajcy si
po Gdasku samochodami do dobrze oceniaj dostpno parkingów. Najwyej
oceniaj j Brytyjczycy, nastpnie Niemcy i Szwedzi.
Usugi gastronomiczne s oceniane dobrze przez zdecydowan wikszo
turystów ze wszystkich trzech krajów (39% ocenia je jako bardzo
dobre, 45% − jako dobre). Zdaniem respondentów tym, co naleaoby
poprawi w obszarze usug gastronomicznych16, jest gównie znajomo
jzyków obcych wród kelnerów (49%) oraz jako obsugi (23%).
Z usug punktu informacji turystycznej zdecydowanie czciej ni inne
narodowoci korzystali Brytyjczycy (34%), jednak wszyscy turyci
dobrze oceniaj jego usugi. Wikszo turystów ze wszystkich krajów
(57%) byaby zainteresowana zakupem welcom card − karty przyznajcej
im zniki do muzeów oraz na korzystanie ze rodków komunikacji
miejskiej.
Wizerunek Gdaska w oczach zagranicznych respondentów zosta zbadany
za pomoc wielu pyta zwizanych z tematem; i tak: podczas wizyty w
Gdasku obcokrajowcy najchtniej powicali czas na zwiedzanie (32% –
Niemcy, 26% – Brytyjczycy), nastpnie wskazano robienie zakupów oraz
spdzanie czasu w pubach, barach i restauracjach. Jedynie Szwedzi
ponad zwiedzanie przedkadali czas spdzany
15 W pytaniu dotyczcym oceny gdaskich hoteli, pensjonatów oraz
schronisk modzieowych
badano nastpujce atrybuty miejsc noclegowych: relacj jakoci do
ceny, czysto pokoi, powitanie, kompetencje pracowników, jako usug
oraz otoczenie.
16 W pytaniu dotyczcym oceny usug gastronomicznych badano nastpujce
atrybuty: znajomo jzyków obcych przez kelnerów, jako obsugi,
dostpno angielskiego menu, dostpno restauracji ze zdrow ywnoci,
poziom cen.
291
na zakupach (40%), a w dalszej kolejnoci dopiero interesowali si
zwiedzaniem miejskich zabytków.
W odpowiedzi na pytanie, z czym kojarzy si respondentom miasto
Gdask, obcokrajowcy najczciej wskazywali: wydarzenia i postacie
historyczne (ogóem 71%), morze i port (ogóem 38%), kultura (ogóem
28%), korzenie rodziny (18%), wydarzenia komercyjne i kulturalne
(ogóem 16% wskaza dla kadej z odpowiedzi). Do najbardziej
utosamianych z Gdaskiem zabytków nale w opinii respondentów: Stare
Miasto (38%), ulica Duga i Dugi Rynek (17%) oraz Fontanna Neptuna
(9%). Ponadto respondenci wykazali si du znajomoci gdaskich
zabytków, ich odpowiedzi na tak postawione pytanie byy bowiem
bardzo zrónicowane17. Zakres odpowiedzi na pytanie o to, jakie
zabytki Gdaska udao si respondentom zobaczy podczas ich pobytu, w
zasadzie w duej czci odpowiada odpowiedziom z pytania dotyczcego
zabytków kojarzcych si obcokrajowcom z Gdaskiem18.
Najpopularniejszym wydarzeniem kulturalnym – imprez organizowan w
Gdasku zdaniem ankietowanych obcokrajowców jest Jarmark Dominikaski
przywoywany w badaniu przez wikszo ankietowanych (66% Niemców, 62%
Szwedów oraz 45% Brytyjczyków)19.
Wnioski pynce z przeprowadzonych bada przedstawiaj Gdask jako
miasto atrakcyjne pod wieloma wzgldami oraz majce ogólny pozytywny
wizerunek w opinii obcokrajowców.
Literatura
Anholt S., Making cities magnetic, Festiwal Miast Polskich,
18.04.2007, http://www.imp.org.pl/
component/option,com_miasta_artykuly/Itemid,98.
Biedermann M., Urbaniak M., Image – czynnikiem sukcesu firmy,
„Marketing i Rynek” 1998 nr 11. Branding your city, Prophet, CEOs
for Cities, marzec 2006, http://www. imp.org.pl/component/
option,com_miasta_artykuly/Itemid,98. Kall J., Keczek R., Sagan A.,
Zarzdzanie mark, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2006. Kall J., Silna
marka. Istota i kreowanie, PWE, Warszawa 2001.
17 Wskazywali oni równie: Westerplatte, urawia, Muzeum Bursztynu,
wystaw „Drogi
Wolnoci”, koció witej Brygidy, Katedr w Oliwie oraz Park Oliwski,
Dom Uphagena, Pomnik Trzech Krzyy, Ratusz Gównego Miasta, Dwór
Artusa, Koció Mariacki, Muzeum Poczty Polskiej, Muzeum Narodowe
oraz Stoczni Gdask.
18 Oprócz wymienionych wczeniej obiektów pojawiy si równie tu
nieliczne odpowiedzi wskazujce na: Twierdz Wisoujcie, forty
napoleoskie, Muzeum Archeologiczne oraz latarni morsk.
19 Innymi kojarzonymi z miastem wydarzeniami kulturalnymi byy:
Midzynarodowy Festiwal Teatrów Plenerowych i Ulicznych FETA, Balic
Sail Gdask, Gdask Musical Summer, Festiwal Jazz Jantar, Festiwal
Szekspirowski w Gdasku, Festiwal Polskiego Wideoklipu Yach Film,
koncert „Przestrze wolnoci”, Gdaski Wiosenny Festiwal Muzyczny oraz
Midzynarodowy Festiwal Muzyki Organowej w Oliwie.
Katalog marek gdaskich, Urzd Miejski w Gdasku, Gdask 2006. ukasiuk
I., Miasta z wizerunkiem zdobywaj spotkania, „MICE Poland” 2007 nr
3. Pitcher A.E., The role of branding in international advertising,
„International Journal of Advertising” 1985
no 4. Raport z bada TNS OBOP dla DEMO Effective Launching – program
badawczy dla miasta Gdask,
Gdask 2008. Urbanek G., Zarzdzanie mark, PWE, Warszawa 2002.
CREATING THE IMAGE OF CITY BRAND
ON THE EXAMPLE OF GDANSK
Summary The region’s image consists of impressions, experiences and
feelings it evokes in the
surrounding. The opinion of various people or institutions has also
appropriate influence. The region’s image is not something stable
and permanent, it can be continuously improved that is developed
and changed. The region’s image is developed by its inhabitants,
local government and organizations (social-political,
entrepreneurial, non-profit); however, the main responsibility for
the development and shaping of the region’s image lies with its
authorities. The purpose of this article is to present the
authorities’ actions, involving the creation of the brand of Gdansk
city with the particular consideration of surveys in this
field.
Spis Treci