Kreowanie wizerunku biblioteki w środowisku … WSB prezentacje/20 czerwca... · Kreowanie...

Kreowanie wizerunku biblioteki w środowisku akademickim – zanim pójdziemy dalej...

Iwona SójkowskaBarbara Barańska-Malinowska

IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013

Źródło: http://thumbs.dreamstime.com/x/elektroniczna-biblioteka-28722028.jpg

Wizerunek – image – portret, na który trzeba sobie zapracować


Źródło: http://www.unstudio.com/projects/waalse-krook-urban-library-of-the-future-and-centre-for-new-media

Wizerunek biblioteki akademickiej– próba zdefiniowania stanu obecnego


1. Jakie działania podejmują biblioteki?2. Jakie narzędzia marketingu wykorzystują?3. W jakim stopniu wpływają na prestiż macierzystej uczelni?

Czy biblioteki akademickie zabiegaj ą o swój image?


http://jaceklipski.pl/wp-content/uploads/2012/04/newspaper.jpg

Źródło: http://wiadomosci.dziennik.pl/swiat/galeria/402259,1,agenci-kreuja-opinie-w-sieci-rosjanie-maja-plan-galeria-zdjec.html

Źródło: Zdjęcia ze zbiorów Biblioteki Politechniki Łódzkiej


Źródło: http://www.unstudio.com/projects/

waalse-krook-urban-library-of-the-future-and-centre-for-new-media


Biblioteki jako instytucje usługowe, powinny przede wszystkim koncentrować się na odbiorcach swoich usług i ich potrzebach.

Kreowanie wizerunku biblioteki nale ży rozpatrywa ćw dwóch obszarach: wdra żania nowych us ług, które same w sobie będą budzi ć pozytywne skojarzenia oraz ich promowania.

Do podstawowych obowiązków bibliotek uczelnianych dochodzą nowe, wynikające z organizacji uczelni, jej oczekiwań wobec macierzystej biblioteki, ale nie tylko. Wiele zmian inicjują same biblioteki próbując sprostać obecnym i przyszłym oczekiwaniom społeczności akademickiej.

Kreowanie przez działanie!


Nowy wymiar działalności biblioteczno-niebibliotecznej...

...dostosowanie struktur organizacyjnych do potrzeb uczelni




Gromadzenie i udostępnianie zbiorówwolny dostęp / zdalny dostęp




Gromadzenie i udostępnianie zbiorów

Biblioteka Uniwersytetu im. A. Mickiewicza w Poznaniu, wprowadziła dwie godne polecenia usługi. Pierwszą z nich jest możliwość zdalnego regulowania wszelkich opłat pobieranych przez bibliotekę. Druga to możliwość zdalnego zamówienia skanu z materiałów bibliotecznych, który następnie przesyłany jest do czytelnika. W tym przypadku opłata również wnoszona jest zdalnie.



Dokumentacja dorobku naukowego uczelni, archiwizacja, bibliometria...



Dydaktyka biblioteczna (obligatoryjna, fakultatywna)stacjonarna e-learningowab-learningowa

Źródło: Biblioteka Politechniki Łódzkiej





Działalność kulturalna bibliotek akademickich....Biblioteka Politechniki Łódzkiej w roku 2007 utworzyła w pokoju katalogowym (niepotrzebnym w dobie internetowego dostępu do katalogu) Galerię Biblio-Art




Działalność kulturalna bibliotek akademickich....Biblioteka Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego organizuje cykl imprez pod hasłem: „Biblioteka Kulturalna w Bibliotece Uniwersyteckiej”. W ramach przedsięwzięcia czytelnicy zapraszani sąna seanse filmowe oraz popularnonaukowe wykłady na niecodzienne tematy. Biblioteka Uniwersytetu Rzeszowskiej cyklicznie organizuje Noc Biblioteki Uniwersytetu Rzeszowskiego. Podczas IV spotkania zaproponowała m.in.: rowerowy rajd „Odjazdowy bibliotekarz” ulicami Rzeszowa z gościem specjalnym, koncerty zespołów Klang i Heven, relacje z podróży do Boliwii i Indii, spektakl Teatru Portretu i Karykatury, tajski carving, czyli rzeźbę w owocach, aukcję dzieł sztuki, loterię fantową z fantastycznymi nagrodami, poznanie tajników pisma japońskiego czy taneczne metamorfozy.



Działalność popularyzatorsko-kulturalna i dobroczynna bibliotek akademickich...

Biblioteka Politechniki Opolskiej otwiera się na czytelników organizując: Święto Politechniki Opolskiej, spotkania bibliotekarzy, Salon Maturzystów, Minigalerię Galimatias, bookcrossing, Opolskie Festiwale Nauki, a także wspomagając Dziecięcą Politechnikę Opolskączy akcję „Szlachetna paczka”.

Biblioteka Politechniki Łódzkiej współpracuje z Fundacją „Kocia mama”.



Biblioteka otwarta, biblioteka przyjazna...

Źródło: http://jakzyc.eu/2011/01/25/to-jest-buwing-ziom-to-co-kazdy-lubi-jol/

Źródło: https://www.facebook.com/pages/Nocny-Buwing/232190620192639?sk=wall&filter=12

Źródło: http://kwejk.pl/obrazek/1370714/biblioteka-na-plazy.html




Biblioteka Politechniki Poznańskiej udostępnia „Kącik Malucha”.

Źródło: http://www.library.put.poznan.pl/pl/3_12.html




„Luzik – salonik biblioteczny” w Bibliotece Politechniki Łódzkiej


Kreowanie przez promowanie!


Istotną zmianą w komunikacji w obszarze gromadzenia zbiorów drukowanych jest zamieszczanie na stronie głównej biblioteki formularzy ułatwiających zgłoszenie publikacji do zakupu. Takie formularze ma 25 z 39 bibliotek (64%).

Źródło: http://www.biblioteka.ukw.edu.pl/index.php/zaproponuj-do-biblioteki



W zakresie promocji udostępniania zbiorów, a także innych usług biblioteki wykorzystują następujące kanały komunikacji: · profil na facebooku ma 18 bibliotek (46%)· filmy o bibliotece ma 13 bibliotek (33%)

Źródło: Biblioteka Politechniki Łódzkiej Źródło: Biblioteka Politechniki Łódzkiej



Seria filmów pt. „Biblioteka to nie horror”Biblioteki Politechniki Warszawskiej (niektóre mają ponad 3000 wyświetleń).

Filmy Biblioteki Uniwersyteckiej im. J. Giedroycia w Białymstoku, które promują bibliotekę jako najlepsze miejsce na spędzenie całego dnia, reklamują zbiory, usługi, ale także wolne przestrzenie, a nawet automaty z napojami i przekąskami.

Źródło: http://bg.uwb.edu.pl/



Kreowanie wizerunku biblioteki to także dostępność bibliotekarzy on-line:

• formularz typu „zapytaj bibliotekarza” ma 12 bibliotek (31%)

• Gadu-Gadu ma 8 bibliotek (21%).

Ciekawą formę promocji proponuje Biblioteka Uniwersytetu Gdańskiego. Jest nią elektroniczna kartka. Czytelnik za pośrednictwem strony WWW może wysłać wybraną spośród kilku wzorów kartkę z biblioteką w tle.

Źródło: http://kartki.bg.ug.edu.pl/



Dwie biblioteki kreują nowoczesny wizerunek proponując wersję mobilnąstrony internetowej. Są to Biblioteka Uniwersytetu Rzeszowskiego i Uniwersytetu Łódzkiego. Mobilna wersja wirtualnej biblioteki nie jest jeszcze standardem, ale technologiczna i powszechna dostępność do urządzeń mobilnych już dziś powinna wpłynąć na rozpoczęcie prac nad dostosowaniem WWW do mobilnego odbioru.

Źródło: http://www.komputerswiat.pl/nowosci/internet/2011/37/amazon-chce-stworzyc-cyfrowa-biblioteke.aspx

Kreowanie przez porównywanie…!

BENCHMARKING- metoda usprawniania działalno ści organizacji

• pozwalaj ąca wybra ć rynkowe alter ego (z łac. drugi ja), czyli firm ę, z któr ąpowinni śmy sukcesywnie porównywa ć swoj ą firm ę i ocenia ć rozwój sytuacji•• pozwala przymierza ć się do najlepszych w swojej klasie (Krzysztof Obłój)

• pozwala na wybór wzorcowego konkurenta tzw. lidera liderów, który b ędzie odniesieniem przy ocenie własnej pozycji na rynku t eraz i w przyszło ści (Adam W ęgrzyn)

• jest procesem porównywania swojej organizacji z pra ktyk ą funkcjonowania i wynikami działania najlepszej organizacji w skali światowej• zaadoptowania zasadniczych cech tej wzorcowej prakt yki do procesów realizowanych we własnej organizacji (Ameryka ńskie Centrum Produktywno ści -APQC)

• ma zastosowanie w instytucjach non-profit



BENCHMARKING … ZAWSZE BYŁ ESENCJ Ą WYGRYWANIA…

jest integraln ą częścią naszego życia

pomaga pokonywa ć przeszkody by reagowa ć szybko i wła ściwie

jest aktywno ścią, która mówi o Twojej pozycji w porównaniu do innyc h

pozwala zrozumie ć, jakie sfery swojego życia musisz poprawi ć

W dzisiejszym świecie oczywistym jest porównywanie si ę do innych

Porównywa ć można całe organizacje i struktury, miejsca pracy, pr odukty po

co?

czy „zyskuj ę” wi ęcej ni ż moi konkurenci?

jak mój „biznes” wygl ąda w porównaniu do innych w tej samej bran ży?

czy inni maj ą problemy podobne do moich?

czy poradzili sobie z nimi? w jaki sposób?

czy jestem na szczycie stawki ??? …IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013


Zdefiniuj, co chcesz porówna ć?Upewnij si ę, że obie strony s ą

porównywalne

Zdefiniuj wła ściwego konkurentaZbierz dane w miarodajny sposóbUpewnij si ę, że są prawidłowe

Stwórz prawidłowo dostosowane raporty


JAK DZIAŁA Ć ???

DLACZEGO BENCHMARKING?

Żeby lepiej zrozumie ć: wydajno ść, produktywno ść pracowników, wydatki, zarz ądzanie

CZEGO MOGĘ SIĘ DOWIEDZIEĆ? Gdzie si ę znajduj ę? Jak mog ę poprawi ć swój „biznes”?Od czego nale ży zacząć? Czy s ą środki które mog ą poprawi ć

działanie mojej firmy?

Benchmarking …

JEST ŚWIETNY!!! …JEDNAK???... JEST PEWIEN HACZYK…?

TYLKO RZECZY PORÓWNYWALNE MOGĄ BYĆ PORÓWNYWANE

WARUNEK - PORÓWNYWANE BĘDĄ PRAWIDŁOWO

Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013

= BENCHMARKING

Benchmarking- biblioteki w rankingach szkół wy ższych


xn--kierunkistudiw-xob.edu.pl

wseh.pl

Zwyci ęzcy rankingu 2013

IV Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013Źródło: www.edulandia.pl

Źródło: www.se.pl

Źródło: www.golf.aia.pl

Źródło: www.studiowac.pl

Źró

dło: R

an

kin

g.p

ersp

ek

tyw

y.p

l

Ranking…kryteria oceny: presti ż

Wrocławskie Spotkania Bibliotekarzy, czerwiec 2013

…czyli jedna z cech dobrej szkoły wy ższej, oznacza:• powa żanie absolwentów uczelni • autorytet jej pracowników w środowisku naukowym w kraju i zagranic ą• autorytet w śród kandydatów na studia(mierzony poprzez ocenę kadry akademickiej, preferencje pracodawców, wybór olimpijczyków)

Źródło: www.students.pl

Źródło: Krakow.naszemiasto.pl

Źródło: www.perspektywy.pl

Źródło: www.gdyniaprzedsiebiorcza.pl

Ranking…kyteria oceny: siła naukowa


• potencjał naukowy (ocena parametryczna)• nadane stopnie naukowe• rozwój kadry własnej• nasycenie kadry o najwy ższych kwalifikacjach• uprawnienia do nadawania stopni naukowych• publikacje, cytowania• studia doktoranckie• wyniki akredytacji• projekty badawcze

Źródło: Serwisy.gazetaprawna.plŹródło: www.mmlodz.pl Źródło: www.dsw.edu.pl

Źró

dło:cw

ww

.em

ito.p

l

Ranking…kryteria oceny: warunki studiowania


• dost ępność do kadr o najwy ższych kwalifikacjach• wielko ść zbiorów w bibliotece (drukowanych, elektronicznych)• warunki korzystania z biblioteki • możliwo ści rozwijania zainteresowa ńnaukowych, kulturalnych• dost ępność uczelni dla studentów zamiejscowych• osi ągni ęcia sportowe

Źró

dło: w

ww

.stud

en

ts.pl

Źródło: lodz.naszemiasto.pl

Źró

dło: w

ww

.na

uk

aw

po

lsce.p

ap

.pl

Ranking…kryteria oceny: umi ędzynarodowienie studiów


• programy studiów prowadzone całkowicie w językach obcych• liczba studiuj ących na tych kierunkach • wymiana studentów (wyjazdy, przyjazdy)• wielokulturowo ść środowiska studenckiego• nauczyciele akademiccy z zagranicy• wykłady w j ęzykach obcych • szkoły letnie

l

Źródło: www.playatlantic.com

Źródło: www.pixers.pl

Źródło: ingridsnotes.wordpress.com

Źródło: www.students.pl

Ranking…kryteria oceny: zbiory biblioteki


• łączna liczba książek drukowanych• procentowy przyrost nabytków w badanym roku• liczba prenumerowanych tytułów czasopism krajowych i zagranicznych• wydatki na zakup zbiorów drukowanych w przeliczeniu na jednego studenta

•zbiory elektroniczne (liczba zainwentaryzowanych elektronicznych książek zagranicznych, liczba czasopism elektronicznych, liczba zakupionych baz danych)• wydatki na zbiory elektroniczne w przeliczeniu na jednego studenta•warunki korzystania z biblioteki mierzone stosunkiem liczby zbiorów drukowanych do ogólnej liczby studentów, stopniem informatyzacji biblioteki

Źródła: studia.dlastudenta.pl

Źródło: www.facebook.com

Źró

dło

: cd

nu

niv

ers

ity

10

1.w

ord

pre

ss.c

om


Źródło: www.lhmartininstitute.edu.au

Źró

do

: Ws.szk

ola

.pl


Nowo ść – międzynarodowy ranking U-Multirank…

Oceniane b ędą:jako ść kształcenia

poziom bada ń naukowychsukcesy w transferze wiedzy

stopie ń umiędzynarodowieniazaangażowanie regionalne

U-Multirank - szans ą na zainteresowanie szkołami europejskimi studentów z całego świata

PROJEKT NIEKOLIZYJNY / POPRAWNIE POLITYCZNY

• nie tradycyjna tabela rankingowa• rozbudowana/wielowymiarowa informacja o uczelniach w układzie alfabetycznym


WNIOSKI

WIZERUNEK FIRMY • niekwestionowana warto ść• wspólne logo/kolorystyka, misja, priorytety = sprawnie działaj ące narz ędzia pracuj ące na nasz „zysk”•aby wyró żnić się i pozyska ć klienta= zrobi ć jak najlepsze wra żenie

EFEKTY WSPÓŁPRACY UCZELNI Z BIBLIOTEK Ą• wyższa jako ść edukacji • wspólna koordynacja i realizacja zada ń• przekształcanie bibliotek w centra naukowo-kulturalno- rozrywkowe• wzmacnianie presti żu uczelni poprzez opracowywanie danych ocenianych w rankingach szkół wy ższych




WNIOSKI…cd

Biblioteki s ą dziś:• rozpoznawane w śród innych instytucji kultury• kojarzone z funkcj ą wspomagania dydaktyki i badań naukowych• w kreatywny sposób d ążące do kształtowania pozytywnego wizerunku w środowisku akademickim • postrzegane jako przyjazne miejsca zapewniaj ące komfort nauki i relaksu

To co nie powinno ulec zmianie – to szacunek do klie nta

• Czy korzystam z benchmarkingu wzoruj ąc si ę na najlepszych w swojej „bran ży”???• Czy udoskonalam/pracuj ę nad swoim „wizerunkiem ”zgodnie z oczekiwaniami klientów???• ODPOWIEDŹ BRZMI


www.archirama.pl

Dziękujemy za uwag ę

Iwona Sójkowska ([email protected])i

Barbara Barańska-Malinowska ([email protected])

Kreowanie wizerunku biblioteki w środowisku … WSB prezentacje/20 czerwca... · Kreowanie...

Documents

Transcript of Kreowanie wizerunku biblioteki w środowisku … WSB prezentacje/20 czerwca... · Kreowanie...