Post on 11-Jan-2017
Komunikacja interpersonalna w zespole
Sylwia Sobiesiak
TRAINING TREE
Spotkanie Koordynatorów projektów w ramach programu grantowego Pracownia Działań Lokalnych LOB, 6 -‐ 7 grudnia 2014 r.
Partnerzy LOB
Komunikacja
Spotkanie Koordynatorów projektów w ramach programu grantowego Pracownia Działań Lokalnych LOB, 6 -‐ 7 grudnia 2014 r.
łac. CommunicaLo
= łączność, wymiana, rozmowa
Jak rozmawiać?
Spotkanie Koordynatorów projektów w ramach programu grantowego Pracownia Działań Lokalnych LOB, 6 -‐ 7 grudnia 2014 r.
NADAWCA
intencja wiadomość przekaz kodowanie
odbiór odkodowanie interpretacja
ODBIORCA
Komunikacja
Spotkanie Koordynatorów projektów w ramach programu grantowego Pracownia Działań Lokalnych LOB, 6 -‐ 7 grudnia 2014 r.
nadawca odbiorca
szum
szum szum
szum
Spotkanie Koordynatorów projektów w ramach programu grantowego Pracownia Działań Lokalnych LOB, 6 -‐ 7 grudnia 2014 r.
7%
55%
38%
Kanały komunikacji
treści
mowa ciała
sposób mówienia
Spotkanie Koordynatorów projektów w ramach programu grantowego Pracownia Działań Lokalnych LOB, 6 -‐ 7 grudnia 2014 r.
KOMUNIKACJA WERBALNA – oparta na słowie KOMUNIKACJA NIEWERBALNA – oparta na przekazie bezsłownym
Spotkanie Koordynatorów projektów w ramach programu grantowego Pracownia Działań Lokalnych LOB, 6 -‐ 7 grudnia 2014 r.
KOMUNIKACJA NIEWERBALNA – gestykulacja, mimika, kontakt fizyczny i dystans przestrzenny (mówiący o bliskości psychologicznej, czyli o związku z rozmówcą), kontakt wzrokowy, pozycja ciała oraz niewerbalne aspekty mowy (intonacja, akcent, rytm, głośność etc.).
Pytania
???
Spotkanie Koordynatorów projektów w ramach programu grantowego Pracownia Działań Lokalnych LOB, 6 -‐ 7 grudnia 2014 r.
Pytania otwarte
Spotkanie Koordynatorów projektów w ramach programu grantowego Pracownia Działań Lokalnych LOB, 6 -‐ 7 grudnia 2014 r.
Możemy nimi zachęcić do swobodnej wypowiedzi:
-‐ Co o tym myślisz? -‐ Jakie są Twoje propozycje? -‐ Kiedy pojawiły się problemy? -‐ Czego potrzebujesz, by przywieźć mi to jutro o 12.00?
Pytania zamknięte
Spotkanie Koordynatorów projektów w ramach programu grantowego Pracownia Działań Lokalnych LOB, 6 -‐ 7 grudnia 2014 r.
Dzięki nim uzyskasz odpowiedzi „tak” lub „nie”. Możesz za ich pomocą doprecyzować potrzeby i oczekiwania rozmówcy:
-‐ Czy zgadzasz się z tym? -‐ Czy możemy uznać tę kwesLę za wyjaśnioną? -‐ Czy dobrze Ciebie rozumiem? -‐ Czy zgadzasz się na taką propozycję?
Pytania sugerujące
Spotkanie Koordynatorów projektów w ramach programu grantowego Pracownia Działań Lokalnych LOB, 6 -‐ 7 grudnia 2014 r.
Możesz za ich pomocą podsunąć preferowane przez siebie rozwiązania:
-‐ Czy też tak uważasz? -‐ Naprawdę tak sądzisz? -‐ Czy zgodzisz się ze mną w tej kwesLi, że...? -‐ Czy nie sądzisz, że ta propozycja...?
SIŁA EMOCJI W KOMUNIKACJI
Spotkanie Koordynatorów projektów w ramach programu grantowego Pracownia Działań Lokalnych LOB, 6 -‐ 7 grudnia 2014 r.
Odczytywanie uczuć
Spotkanie Koordynatorów projektów w ramach programu grantowego Pracownia Działań Lokalnych LOB, 6 -‐ 7 grudnia 2014 r.
-‐ Twarz to zwierciadło duszy! -‐ PAUL ECKMAN, WALLACE FRIESEN -‐ ’70 XX wieku, -‐ Prowadzili badania porównawcze nad zdolnością do wnioskowania o czyimś
stanie emocjonalnym na podstawie jego wyrazu twarzy, -‐ Badanie polegało na tym, że przestawili ludziom pochodzącym z różnych
kręgów kulturowych (również przedstawicielom plemion pierwotnych), szereg zdjęć wyrażających różne emocje oraz opisy sytuacji.
Komunikacja
Spotkanie Koordynatorów projektów w ramach programu grantowego Pracownia Działań Lokalnych LOB, 6 -‐ 7 grudnia 2014 r.
Spotkanie Koordynatorów projektów w ramach programu grantowego Pracownia Działań Lokalnych LOB, 6 -‐ 7 grudnia 2014 r.
Odczytywanie uczuć
Spotkanie Koordynatorów projektów w ramach programu grantowego Pracownia Działań Lokalnych LOB, 6 -‐ 7 grudnia 2014 r.
-‐ Okazało się, że we wszystkich kręgach kulturowych trafnie rozpoznano sześć wyrazów mimicznych:
-‐ RADOŚĆ, -‐ GNIEW, -‐ ZDUMIENIE, -‐ STRACH, -‐ WSTRĘT, -‐ POGARDĘ
Komunikat JA / TY
Spotkanie Koordynatorów projektów w ramach programu grantowego Pracownia Działań Lokalnych LOB, 6 -‐ 7 grudnia 2014 r.
Komunikat JA
Spotkanie Koordynatorów projektów w ramach programu grantowego Pracownia Działań Lokalnych LOB, 6 -‐ 7 grudnia 2014 r.
-‐ Jest informacją o uczuciach i potrzebach nadawcy -‐ Nie zawiera ocen, -‐ Ułatwia rozwiązanie problemu, -‐ Ułatwia porozumiewanie się, nie wywołuje negatywnych emocji, -‐ Sprawia, że komunikacja staje się bardziej konkretna i bezpośrednia,
-‐ Zwraca uwagę na ważne kwesLe i daje możliwość korekty zachowania,
-‐ Nie narusza granic,
Komunikat JA
Spotkanie Koordynatorów projektów w ramach programu grantowego Pracownia Działań Lokalnych LOB, 6 -‐ 7 grudnia 2014 r.
JA CZUJĘ..... (uczucie) GDY TY ..... (sytuacja) PONIEWAŻ ..... (skutek) CHCĘ BYŚ ..... (oczekiwanie)
Zespół
Spotkanie Koordynatorów projektów w ramach programu grantowego Pracownia Działań Lokalnych LOB, 6 -‐ 7 grudnia 2014 r.
Były sobie cztery osoby, które nazywały się: Każdy, Ktoś, Ktokolwiek i Nikt.
Trzeba było wykonać pewną pracę i Każdy został o to poproszony.
Każdy był pewien że Ktoś to zrobi.
Ktokolwiek mógł to zrobić, ale Nikt tego nie zrobił.
Ktoś zezłościł się z tego powodu, ponieważ było to powinnością Każdego.
Każdy myślał, że Ktokolwiek mógł to zrobić, ale żadnemu z nich nie przyszło do głowy, że Nikt tego nie zrobi.
Skończyło się tym, że Każdy obwiniał Kogoś za to, że Nikt nie zrobił tego, co mógł zrobić Ktokolwiek.
Spotkanie Koordynatorów projektów w ramach programu grantowego Pracownia Działań Lokalnych LOB, 6 -‐ 7 grudnia 2014 r.
Role w zespole
Temperament w zespole
Spotkanie Koordynatorów projektów w ramach programu grantowego Pracownia Działań Lokalnych LOB, 6 -‐ 7 grudnia 2014 r.
Źródło: Psychologia Społeczna Typy: Hipokrates, Typy czyste
CEL: SMART
Spotkanie Koordynatorów projektów w ramach programu grantowego Pracownia Działań Lokalnych LOB, 6 -‐ 7 grudnia 2014 r.
Specific = konkretny Measurable = mierzalny Achievable= osiągalny, ambitny RealisLc = realistyczny Time oriented = umiejscowiony w czasie
Spotkanie Koordynatorów projektów w ramach programu grantowego Pracownia Działań Lokalnych LOB, 6 -‐ 7 grudnia 2014 r.
Życzę Wam samych sukcesów! Dziękuję za uwagę!
Sylwia Sobiesiak
!