Knowledge to Inspire

Knowledge to Inspire

The Experience Economy

The Experience Economy

| 3Knowledge to Inspire

THE EXPERIENCE ECONOMYWork Is Theatre &

Every Business a StageB. Joseph Pine II, James H. Gilmore

Harvard Business Review Press, 1999

The Experience Economy pokazuje, jakważne w ewolucji ekonomicznej sądoświadczenia, oferowane przez firmyklientom.

B. Joseph Pine i James H. Gilmorepokazują istotność oświadczeń mamodelu teatru z wszystkimi jegoelementami i formami. Każda praca tobowiem teatr i trzeba umieć odgrywaćswoją rolę!

kultura organizacyjna model biznesowy, strategie, trendy

The Experience Economy

CZTERY CZĘŚCI SKŁADOWE EKONOMII(ang. economic offerings)

1. Artykuły (ang. commodities)2. Towary (ang. goods)3. Usługi (ang. services)

4. Doświadczenia (ang. experiences)

| 4Knowledge to Inspire

The Experience Economy

Zobaczmy tę ewolucję na przykładzie kawy:

1. Ziarna kawy, zebrane na plantacji to ARTYKUŁ2. Paczki zmielonych ziaren w sklepie to TOWAR3. Kawa pita w kawiarni to USŁUGA4. Wyraziste espresso, pite na wakacjach z widokiem na

morze to DOŚWIADCZENIE

| 5Knowledge to Inspire

https://pixabay.com/en/coffee-coffee-beans-afternoon-tea-563797/

The Experience Economy

| 6Knowledge to Inspire

Doświadczenia dzieją się wtedy, kiedy firma celowoużywa usług jako sceny i towarów jako rekwizytów,aby zaangażować pojedynczą osobę – jak w teatrze!

https://pixabay.com/en/masks-masquerade-masque-faces-40963/

The Experience Economy

| 7Knowledge to Inspire

TEATR PRACAObsada Pracownicy

Role Obowiązki w firmieReżyser Dyrektor Spektakl Oferta biznesowa

Praca to teatr – teatr nie jest tu metaforą, a modelem działania!

The Experience Economy

| 8Knowledge to Inspire

Różne formy teatru – jak improwizacja czy teatr sceniczny –są przydatne w idealnym odgrywaniu różnych sytuacji biznesowych, od rozmów z klientami po prezentacje!

W czym przyda mi się ten model?

https://pixabay.com/en/masks-mask-of-venice-carnival-venice-1879572/

The Experience Economy

| 9Knowledge to Inspire

Na platformie Knowledge Garden w tym temacie znajdziesz również:

• Knowledge to Inspire, czyli kilkustronicowe wprowadzenie do zagadnienia – idealne do zainspirowania kogoś znajomego

• Knowledge to Master, czyli esencję publikacji zawartą w przyjaznej i przejrzystej formie. Polecamy, jeżeli pragniesz zgłębić temat przed zakupem książki

Więcej wiedzy, więcej możliwości

THE EXPERIENCE ECONOMYWork Is Theatre &

Every Business a StageB. Joseph Pine II, James H. Gilmore

Harvard Business Review Press, 1999