Post on 21-Nov-2014
description
DWIE PUŁAPKI SOCIAL MEDIA
SOCIAL MEDIA CONVENT, GDAŃSK 2013
MICHAŁ GÓRECKIKOSZULKOWO.COM
Mail: michal.gorecki@outlook.com
Blogi: http://goorek.net
TWOIM CELEM NIE JEST ANGAŻOWANIE SPOŁECZNOŚCI.
TO ŚRODEK.
NIE IDŹ TEŻ NA SKRÓTY, BO WPADNIESZ W PUŁAPKĘ. A NAWET DWIE.
Exposure
Engagement
Influence
Action
EEIA
MODEL EEIA OPISUJĄCY DZIAŁANIA W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH DOSKONALE POKAZUJE NASZĄ DROGĘ I POTENCJALNE PUŁAPKI.
E E I A
EXPOSUREChcemy zbudować ZASIĘG. Chcemy dotrzeć do odpowiedniej ilości osób.
Zazwyczaj nie ma sensu rozmawiać z 10 konsumentami, prawda?
EXPOSURE
E E I A
ENGAGEMENTChcemy budować ZAANGAŻOWANIE.
Chcemy, by ludzie angażowali się w naszą komunikację. Dawali feedback. TO jest siła
Social Media.
EXPOSURE ENGAGEMENT
E E I A
INFLUENCEChcemy budowac WPŁYW. Chcemy
zmieniać sposób myślenia konsumentów, chcemy pozostać w ich głowach.
INFLUENCEEXPOSURE ENGAGEMENT
E E I A
ACTIONChcemy by to coś dało. By wykonali AKCJĘ, by dokonali zakupu. Jeśli nie wierzysz spytaj zarządu – przekonają Cię, że O TO CHODZI.
ACTION
INFLUENCEEXPOSURE ENGAGEMENT
E E I A
Naszym celem jest zazwyczaj dotarcie do “I”, to możemy uzyskać w Social Media.
ACTION
INFLUENCEEXPOSURE ENGAGEMENT
E E I A
Na pewno zauważyłeś pułapki. Jak w nie nie wpaść?
ACTION
INFLUENCEEXPOSURE ENGAGEMENT
Pułapka #1 – Pułapka pustego zasięgu
PAMIĘTAJ ABY BUDOWAĆ TAKI ZASIĘG KTÓRY KIERUJE CIĘ DO ZAANGAŻOWANIA.NIE IDŹ NA SKRÓTY, WPADNIESZ W PUŁAPKĘ!
CHCESZ LUDZI KTÓRZY RZECZYWIŚCIE ZAANGAŻUJĄ SIĘ W TWOJĄ MARKĘ, A NIE TAKICH KTÓRZY ZOSTALI PRZYCIĄGNIĘCI PRZEZ BŁYSKOTKI.
Wyobraź sobie, że otworzyłeś klub jazzowy. Chcesz przyciagnąć do niego ludzi. Ale jak?
Możesz iść wąską i wyboistą ścieżką :)
Zbierać ludzi zainteresowanych jazzem.
Będzie to kosztowne, będzie pracochłonne, będzie czasochłonne.
ALE JA CHCĘ TERAZ. I TANIO. DA SIĘ?
Pewnie. Krzyknij na ulicy, że rozdajesz darmowe drinki.
Klub wypełni się dość szybko. Ludźmi, którzy pewnie nawet nie słuchają jazzu. Będą się nudzić, dłubać w nosie i przysypiać. Nie licz na brawa.
Czy na pewno ich chcesz?
TŁUM VS SPOŁECZNOŚĆ
TŁUM SPOŁECZNOŚĆ
Składa się z losowych osób
Składa się ze zwabionych ludzi którym może nie zależeć na marce
Nie będzie angażował się w to co robisz
Składa się z potencjalnych fanów I fanów twojej marki
Składa się z ludzi, którzy przyszli tu świadomie
Jeśli będziesz działać w odpowidni sposób – zaangażuje się w to co robisz
PROSTE SPOSOBY NA ZBUDOWANIE TŁUMU NA FB
Opieranie się głównie na konkursach które przyciągają ludzi spoza TG oraz “łowców nagród”
KONKURSY
Kupowanie fanów na Allegro i w innych miejscach
KUPOWANIE FANÓW
Opieranie się głównie na rozdawaniu próbek
ROZDAWNICTWO
Przekierowywanie ludzi z farm
FARMY FANÓW
ŻEBRANIE
PAMIĘTAJ.CI LUDZIE NIE PRZYSZLI TU WCALE SŁUCHAĆ JAZZU. NIE OCZEKUJ OD NICH ZAANGAŻOWANIA.
Skąd wiesz, że wpadłeś w pułapkę?
Masz tysiące
fanów na fanpage
Ale nikomu nie zależy.
Tak, prawdopodobnie zbudowałeś sobie tłum.
ŻE DROGO? ŻE NIE ZA DARMO? CZY KTOKOLWIEK MÓWIŁ, ŻE TO BĘDZIE TANIE?
E E I A
Naprzód!
ACTION
INFLUENCEEXPOSURE ENGAGEMENT
Pułapka #2 – Pułapka pustego zaangażowania
PAMIĘTAJ, ABY BUDOWAĆ ZAANGAŻOWANIE, KTÓRE PROWADZI DO WPŁYWU.
NIE IDŹ NA SKRÓTY, WPADNIESZ W PUŁAPKĘ.
TWOIM CELEM NIE JEST PO PROSTU ZABAWIANIE FANÓW, PRAWDA?
CHCESZ “ZARAZIĆ” ICH SWOJĄ MARKĄ!
To co angażuje
To co działa
To co angażuje
To co działa
To co angażuje
To co działa
Potrzebujemy czegoś co angażuje (smakuje) a jednocześnie spełnia
cele (leczy)
To co angażuje
To co działa
Bardzo angażujące fanpage które nie sprzedają
wizerunku marki
Bardzo merytoryczne fanpage, które są nudne i
mało angażujące
Nie bądź na żadnym z biegunów
JAK SIĘ KOMUNIKOWAĆ?
Bardzo angażujące fanpage,
które jednocześnie
budują odpowiedni wizerunek marki
Wrzucanie angażujących obrazków które nic nie budują w kontekście twojej marki nie ma sensu.
PRZYNIESIE CI TO LAJKI. TAKŻE KOMENTARZE. NAWET PODZIELENIA SIĘ.
CO Z TEGO?
KUPIĘ TEN PRODUKT.
WRZUCALI ŚWIETNE ZDJĘCIA KOTÓW NA
FACEBOOKU!
GDZIE JEST MARKA? NAPRAWDĘ MYŚLISZ, ŻE LUDZIE BĘDĄ KUPOWAĆ TWOJE PRODUKTY TYLKO DLATEGO, ŻE WRZUCASZ ŚMIESZNE OBRAZKI?
OCZYWIŚCIE NIE NALEŻY WRZUCAĆ NUDNYCH TREŚCI. ALE NALEŻY PAMIĘTAĆ, ABY TREŚCI KTÓRE WRZUCAMY MIAŁY SENS, BYŁY ZGODNE Z BRANDEM I COŚ WNOSIŁY.
Po prostu płacisz za rozrywkę fanów
Więc co wrzucać? Angażujące treści, które sa brandowane. Które przedstawiają wartość dla fanów. Które są w kontekście marki, lub kategorii.
BRAND ZAANGAŻOWANIE
TAK, DROŻEJ JEST TWORZYĆ WŁASNY CONTENT
NIESTETY.
E E I AEXPOSURE ENGAGEMENT INFLUENCE ACTION
Udało się :)
DZIĘKUJĘ