Ex Tell # 2กาว ทนยค Social Network

Social Media

Social ในทนหมายถง สงคมออนไลน

Media ในทนหมายถง เนอหา เรองราว และบทความ

Social Media จงหมายถงสงคมออนไลนทมผใชเปนผสอสาร หรอเขยนเลา เนอหา เรองราว ประสบการณ บทความ รปภาพ และวดโอ ทผใชเขยนขนเอง ทาขนเอง หรอพบเจอจากสออนๆ แลวนามาแบงปนใหกบผอนทอยในเครอขายของตน ผานทางเวบไซต Social Network ทใหบรการบนโลกออนไลน ปจจบน การสอสารแบบน จะทาผานทาง Internet และโทรศพทมอถอเทานน

โครงขายการสราง Media ทมการตอบสนองทางสงคมไดหลายทศทาง โดยคนทสรางสอใชความสามารถในการเขาถงไดงายของอนเตอรเนท ความจรงแลว Social Media เกดขนเพราะความตองการพนฐานของมนษยในความเปนสตวสงคมทตอง การการปฎสมพนธกนและตองการความเหนกนนนเอง ในครงแรกนนเกดจากยคเวบ 2.0 ( จาก broadcast media monologues : one to many เปน social media dialogues :many to many ) และเมอเกด media จานวนมากกจะเกดสถตของแตละ Category ,เกดกลมผเสพสอแตละCategory และการคดเลอกคณภาพ Media ตามธรรมชาต

พฒนาการของ website

Web 1.0

• ลกษณะเปน Static Web คอมการนาเสนอขอมลทางเดยว (one-way communication) ดวยการแปลงขอมลขาวสารทมอยรอบตวเราใหอยในรปของดจตอล (Digital) เชน หนงสอพมพ นตยสาร หรอการโฆษณาตามหนาเวบไซต โดยผใชสามารถอานไดแตไมสามารถเขารวมในการสรางขอมลได

Web 2.0

• เนนใหผใชมสวนรวมในการสรางสรรค (Co- Creation) ลงบนเวบไซตรวมกน

• สามารถโตตอบกบขอมลทอยบนเวปไซทได (Interactivity) มลกษณะเปน Dynamic Web ทผใชสามารถสรางเนอหา (Content) แลกเปลยน และกระจายขอมลขาวสารเพอแบงปนถงกนไดทงในระดบบคคล กลม และองคกร

• เปนยคของการสอสารสองทาง (Two-way Communication) ซงไมใชแคเพยงการรบสงอเมล (E-mail) รปภาพ หรอการดาวนโหลดขอมลผาน Search Engine หรอใชเวบบอรด (Web board) ในการแลกเปลยนความคดเหนกนเทานน Web 2.0 ยงชวยสรางความสมพนธ (Relationship) ระหวางผใชในกลมตางๆ จนเกดเปนเครอขายทางสงคม (Social Network) บนโลกออนไลนทสามารถเชอมโยงถงกนไดอยางไมมทสนสด กลายเปนสงคมเสมอนจรง (Virtual Communities) ซงเปนสงคมหนงในโลกของอนเทอรเนต ทปจจบนยงคงผกพนและซาซอนกบการดาเนนชวตของผคนในโลกของความเปนจรง

Social Media Era

Massively multiplayer online

Social Media แบงตามหมวด

• หมวดการสอสาร (Communication)

– Blogs: Blogger, LiveJournal, TypePad, WordPress, Vox

– Internet forums: vBulletin, phpBB

– Micro-blogging: Twitter,Plurk, Pownce, Jaiku

– Social networking: Avatars United, Bebo, Facebook, LinkedIn, MySpace, Orkut, Skyrock, Netlog, Hi5, Friendster, Multiply

– Social network aggregation: FriendFeed, Youmeo

– Events: Upcoming, Eventful, Meetup.com

Social Media แบงตามหมวด

• หมวดความรวมมอ และแบงปน (Collaboration)

– Wikis: Wikipedia, PBwiki, wetpaint

– Social bookmarking: Delicious, StumbleUpon, Stumpedia, Google Reader, CiteULike

– Social news: Digg, Mixx, Reddit

– Opinion sites: epinions, Yelp

Social Media แบงตามหมวด

• หมวด มลตมเดย (Multimedia)

– Photo sharing: Flickr, Zooomr, Photobucket, SmugMug

– Video sharing: YouTube, Vimeo, Revver

– Art sharing: deviantART

– Livecasting: Ustream.tv, Justin.tv, Skype

– Audio and Music Sharing: imeem, The Hype Machine, Last.fm, ccMixter

Social Media แบงตามหมวด

• หมวดรวว และแสดงความคดเหน (Reviews and Opinions)

– Product Reviews: epinions.com, MouthShut.com, Yelp.com

– Q&A: Yahoo Answers

• หมวดบนเทง (Entertainment)

– Virtual worlds: Second Life, The Sims Online

– Online gaming: World of Warcraft, EverQuest, Age of Conan, Spore (2008 video game)

– Game sharing: Miniclip

1. Identity Network เผยแพรตวตน

ใชสาหรบนาเสนอตวตน และเผยแพรเรองราวของตนเองทางอนเตอรเนทสามารถสรางอลบมรปของตวเอง สรางกลมเพอน และสรางเครอขายขนมาได

Social Media

2. Creative Network เผยแพรผลงาน

สามารถนาเสนอผลงานของตวเองไดในรปแบบของวดโอ ภาพ หรอเสยงเพลง

3. Interested Network ความสนใจตรงกน

• del.icio.us เปน Online Bookmarking หรอ Social Bookmarking โดยเปนการ Bookmark เวบทเราสนใจไวบนอนเทอรเนตสามารถแบงปนใหคนอนดไดและยงสามารถบอกความนยมของเวบไซดตางๆได โดยการดจากจานวนตวเลขทเวบไซตนนถก Bookmark เอาไวจากสมาชกคนอนๆ• Digg นนคลายกบ del.icio.us แตจะมใหลงคะแนนแตละเวบไซด และมการ Comment ในแตละเรอง• Zickr ถกพฒนาขนมาโดยคนไทย เปนเวบลกษณะเดยวกบ Digg แตเปนภาษาไทย

4. Collaboration Network รวมกนทางาน

• WikiPedia เเปนสารานกรมออนไลนขนาดใหญทรวบรวมความร ขาวสาร และเหตการณตางๆ ไวมากมาย • ปจจบนเราสามารถใช Google Maps สรางแผนทของตวเอง หรอจะแบงปนแผนทใหคนอนไดใชดวย จงทาใหมสถานทสาคญ หรอสถานทตางๆ ถกปกหมดเอาไว พรอมกบขอมลของสถานทนนๆ ไวแสดงผลจากการคนหา

5. Gaming/Virtual Reality โลกเสมอน

สองตวอยางของโลกเสมอนน มนกคอเกมสออนไลนนนเอง SecondLife เปนโลกเสมอนจรง สามารถสรางตวละครโดยสมมตใหเปนตวเราเองขนมาได ใชชวตอยในเกมส อยในชมชนเสมอน (Virtual Community) สามารถซอขายทดน และหารายไดจากการทากจกรรมตางๆ ได

6. Peer to Peer (P2P)

P2P เปนการเชอมตอกนระหวาง Client (เครองผใช, เครองลกขาย) กบ Client โดยตรง โปรแกรม Skype จงไดนาหลกการนมาใชเปนโปรแกรมสนทนาผานอนเตอรเนต และกม BitTorrent เกดขนมาเปนเทคโนโลยททาใหเกดการแบงปนไฟลตางๆ ไดอยางกวางขวาง และรวดเรว แตทวามนกกอใหเกดปญหาเรองการละเมดลขสทธ

ประโยชนของ Social Media

บรษทตางๆเรมหนมาใช Social Media ในการประชาสมพนธสนคาและบรการมากขน เนองจากจดการใชงาน และอพเดทใหทนสมยไดงาย อกทงยงเขาถงกลมลกคาไดด เพราะ Social Media สวนใหญจะสารวจและแยกประเภทความสนใจของสมาชกอยแลว นอกจากนยงมคาใชจายทถก และสามารถตดตอสอสารระหวางบรษทกบลกคาผานขอความแสดงความคดเหนไดอกดวย

ขอดของ Social Media • สามารถแลกเปลยนขอมลความรในสงทสนใจรวมกนได

• เปนคลงขอมลความรขนาดยอมเพราะเราสามารถเสนอและแสดงความคดเหน แลกเปลยนความร หรอตงคาถามในเรองตางๆ เพอใหบคคลอนทสนใจหรอมคาตอบไดชวยกนตอบ

• ประหยดคาใชจายในการตดตอสอสารกบคนอน สะดวกและรวดเรว• เปนสอในการนาเสนอผลงานของตวเอง เชน งานเขยน รปภาพ วดโอตางๆ เพอใหผอนไดเขามารบชมและแสดงความคดเหน

• ใชเปนสอในการโฆษณา ประชาสมพนธ หรอบรการลกคาสาหรบบรษทและองคกรตางๆ ชวยสรางความเชอมนใหลกคา

• ชวยสรางผลงานและรายไดใหแกผใชงาน เกดการจางงานแบบใหมๆ ขน

ขอเสยของ Social Network

• เวบไซตใหบรการบางแหงอาจจะเปดเผยขอมลสวนตวมากเกนไป หากผใชบรการไมระมดระวงในการกรอกขอมล อาจถกผไมหวงดนามาใชในทางเสยหาย หรอละเมดสทธสวนบคคลได

• Social Network เปนสงคมออนไลนทกวาง หากผใชรเทาไมถงการณหรอขาดวจารณญาณ อาจโดนหลอกลวงผานอนเทอรเนต หรอการนดเจอกนเพอจดประสงคราย ตามทเปนขาวตามหนาหนงสอพมพ

Social Network

• Social Network หรอเรยกวา “เครอขายสงคม” “เครอขายมตรภาพ”“กลมสงคมออนไลน” คอ บรการผานเวบไซตทเปนจดโยงระหวางบคคลทมเครอขายสงคมของตวเองผานเนตเวรค Internetรวมทงเชอมโยงบรการตางๆ เชน เมสเซนเจอร เวบบอรด บลอก ฯลฯ เขาดวยกน นอกจากนยงมกกลมยอย เชน กลมคนขจกรยานเสอภเขา โดยคนทลงทะเบยนสมครจะกรอกขอมลสวนตว รปภาพ อลบมรป โดยเชอมเครอขายสงคมและเครอขายมตรภาพเขาดวยกน ดวยการแชรรป แชรไฟล ซงเราจะเรยกเวบไซตเหลานวา SNS (Social Network Sites)

Social Network

จดเรมตนของสงคมออนไลนเกดขนจากเวบไซต classmates.com เมอป 1995 และเวบไซต SixDegrees.com ในป 1997 ซงเปนเวบไซตทจากดการใชงานเฉพาะนกเรยนทเรยนในโรงเรยนเดยวกน เพอสรางประวต ขอมลการสอสาร สงขอความ และแลกเปลยนขอมลทสนใจรวมกนระหวางเพอนนกเรยนในลสตเทานน ตอมาในป 1999 เวบไซต epinions.com ทพฒนาโดย Jonathan Bishop กไดมการเพมฟงกชนในสวนของการทผใชสามารถควบคมเนอหาและตดตอถงกนได ไมเพยงแตเพอนในลสตเทานน

รายการงานการใช Social Network ของบรษท Top 100 Fortune จากทวโลกประจาป 2010

Burson Marsteller 2010 Global Social Media Check Up Report

10 อนดบ Social Media ยอดนยมในประเทศไทย กมภาพนธ 2010

1. Facebook (Social Network)

2. Youtube (Video Sharing)

3. Hi5 (Social Network)

4. Blogger (Blog)

5. Wikipedia (Wiki)

6. 4shared (File Sharing)

7. mediafire (File Sharing)

8. exteen (Blog)

9. bloggang (Blog)

10. multiply (Blog & Photo Sharing) ขอมลจาก Alexa

รวมรายชอ Social Media ของไทย

• Social Network

* myFri3nd มรปแบบคลายเวบ Social Network ทวไป เปนเวบไซตในเครอ sanook.com

* D-Looks เวบไซต Social Network แนว ๆ hi5 แตมสโลแกนวา เวบไซตดด สาหรบคนด ๆ

* BangkokSpace เปน Social Network สาหรบคนชอบเทยวกลางคน

• Blogging

* exteen เวบผใหบรการ blog อนดบหนงของไทย สสเบยดกบ bloggang อยตลอด แตหลง ๆ ดเหมอนยอดสมาชกจะแซงแลว ตวระบบ exteen เองพฒนาไดด

* BlogGang ผใหบรการพนท blog ในเครอ pantip.com ซงสมาชกสวนใหญ จะเปนแฟนคลบ หรอขาประจาของ pantip.com อยแลว

• Micro Blogging

* NokNok เวบแบบเดยวกบ twitter แตพฒนาโดยคนไทย (ในเครอ sanook.com เชนกน) แตดมแนวโนมการพฒนาทด ไมวาจะเปนการเชอมใหอพเดทกบ twitter ได หรอการอพเดท noknok ผานมอถอเปนตน

• Social Bookmarking

* Zickr เวบ social bookmark อนดบหนงของไทย

* Duocore เวบทรายงานขาวเกยวกบวงการไอทไทย

* Siam Collective

* iam in Thai Social Bookmark ของไทยทเกบรวบรวมงานอเวนต และเทศกาลสาคญ

* Techkr เวบ Social Bookmark ทเกบแตเรองราวเทคโนโลย

• Social Mailbox

• * Fwdder.com เวบทใหคณสามารถ forward email ตาง ๆ ทไดรบมาจากคนอน แลวนามาขนแสดงในเวบไซตไดทนท เรยกไดวาเปนเวบไซตทรวมพวก forward email ไวใหอานกนนนเอง

http://social-networking-websites-review.toptenreviews.com/

Criteria TopTen REVIEWS

• Profiles

• Security

• Networking Features

• Search

• Help/Support

• Legitimate Friend Focus

Twitaholic.com

Top 30 Facebook Fan Pages - Jan 2010

Facebook usage statistics - March 2010

World Population

ออกเดนทาง

พระราชบญญตวาดวยการกระทาความผดเกยวกบ คอมพวเตอร พ.ศ. ๒๕๕๐

มาตรา ๑๔ ผใดกระทาความผดทระบไวดงตอไปน ตองระวางโทษจาคกไมเกนหาป หรอปรบไมเกนหนงแสนบาท หรอทงจาทงปรบ

(๑) นาเขาสระบบคอมพวเตอรซงขอมลคอมพวเตอรปลอมไมวาทงหมดหรอบาง สวน หรอขอมลคอมพวเตอรอนเปนเทจ โดยประการทนาจะเกดความเสยหายแกผอนหรอประชาชน

(๒) นาเขาสระบบคอมพวเตอรซงขอมลคอมพวเตอรอนเปนเทจ โดยประการทนาจะเกดความเสยหายตอความมนคงของประเทศหรอกอใหเกดความ ตนตระหนกแกประชาชน

(๓) นาเขาสระบบคอมพวเตอรซงขอมลคอมพวเตอรใด ๆ อนเปนความผดเกยวกบความมนคงแหงราชอาณาจกรหรอความผดเกยวกบการ กอการรายตามประมวลกฎหมายอาญา

พระราชบญญตวาดวยการกระทาความผดเกยวกบ คอมพวเตอร พ.ศ. ๒๕๕๐

(๔) นาเขาสระบบคอมพวเตอรซงขอมลคอมพวเตอรใด ๆ ทมลกษณะอนลามก และขอมลคอมพวเตอรนนประชาชนทวไปอาจเขาถงได

(๕) เผยแพรหรอสงตอซงขอมลคอมพวเตอรโดยรอยแลววาเปนขอมล คอมพวเตอรตาม (๑) (๒) (๓) หรอ (๔)

การสงอเมล หรอ การ Forward Mail ทเขาขาย รปโป ภาพลามก อนาจาร ภาพตดตอ ขอความทไมเปนจรง ขอความทาลายชอเสยง หรอทาใหบคคลอนเสยหาย ขอความทกระทบตอความมงคงของชาต ขอความเหลานถอวาผดกฏหมาย นอกจากนหากไมใชการ Forward Mail แตเปนการโพส ไวตามเวบไซตตาง ๆ ตามกระท เวบบอรด บลอก (Blog) ยงเขาขายกระทาความผดตามมาตรา ๑๔ นดวย

พระราชบญญตวาดวยการกระทาความผดเกยวกบ คอมพวเตอร พ.ศ. ๒๕๕๐

มาตรา ๑๖ ผใดนา เขาสระบบคอมพวเตอรทประชาชนทวไปอาจเขาถงได ซงขอมลคอมพวเตอรทปรากฏเปนภาพของผอน และภาพนนเปนภาพทเกดจากการสรางขน ตดตอ เตมหรอดดแปลงดวยวธการทางอเลกทรอนกสหรอวธการอนใด ทงน โดยประการทนาจะทาใหผอนนนเสยชอเสยง ถกดหมน ถกเกลยดชง หรอไดรบความอบอาย ตองระวางโทษจาคกไมเกนสามป หรอปรบไมเกนหกหมนบาท หรอทงจาทงปรบ

หมายถง การนาภาพทสรางความเสอมเสย เสยหาย ทาใหผอนไดรบความอบอาย โดยภาพนนมาจากการตดตอ แลวนาไปโพสไวตามเวบบอรด เวบไซต Forward mail ถอวามความผดตามมาตรา ๑๖ น

• ฝากขงครงแรก “นกเลงคยบอรด”หมนเบองสงลงเฟสบค

• http://www.hbs.edu/about/connect.html

จรรยามารยาทบนเนต (Netiquette)

Netiquette คออะไรNetiquette เปนคาทมาจาก “network etiquette” หมายถง จรรยามารยาทของการอยรวมกนในสงคมอนเทอรเนต หรอ cyberspace ซงเปนพนททเปดโอกาสใหผคนเขามาแลกเปลยน สอสาร และทากจกรรมรวมกน ชมชนใหญบางเลกบางบนอนเทอรเนตนน กไมตางจากสงคมบนโลกแหงความเปนจรง ทจาเปนตองมกฎกตกา (codes of conduct) เพอใชเปนกลไกสาหรบการกากบดแลพฤตกรรมและการปฏสมพนธของสมาชก

จรรยามารยาทบนเนต (Netiquette)

1 Remember the Humanกฏขอท 1 เปนขอเตอนใจสาหรบผใชเนต ในขณะทเรานงพมพขอความเพอตดตอสอสารผานจอคอมพวเตอรนน ตองไมลมวาปลายทางอกดานหนงของการสอสารนนทจรงแลวกคอ “มนษย”

2 Adhere to the same standards of behavior online that you follow in real lifeกฎขอท 2 เปนหลกคดงาย ๆ ทอาจจะยดเปนแนวปฏบตหากไมรวาควรจะทาตวอยางไร กใหยดกตกามารยาททเราถอปฏบตในสงคมมาเปนบรรทดฐานของการอยรวมกนแบบออนไลน

จรรยามารยาทบนเนต (Netiquette)3 Know where you are in cyberspace

กฎขอท 3 เปนขอแนะนาใหเราใชงานอยางมสต รตววาเรากาลงอย ณ ทใด เมอเขาในพนทใหม ควรศกษาและทาความรจกกบชมชนนน กอนทจะเขารวมสนทนาหรอทากจกรรมใด ๆ

4 Respect other people's time and bandwidthกฎขอท 4 ใหรจกเคารพผอนดวยการตระหนกในเรองเวลา ซงจะสมพนธกบขนาดชองสญญาณของการเขาถงเครอขาย นนคอ ใหคานงถงสาระเนอหาทจะสงออกไป ไมวาจะเปนในกลมสนทนา หรอ การสง mail เราควรจะ “คดสกนดกอน submit” ใชเวลาตรกตรองสกหนอยวา ขอความเหลานนเหมาะสม หรอ มสาระประโยชนกบใครมากนอย

จรรยามารยาทบนเนต (Netiquette)5 Make yourself look good online

กฎขอท 5 เปนขอแนะนาผใชเนตเกยวกบการเขยนและการใชภาษา เนองจากปจจบนวธการสอสารบนเนตใชการเขยนและขอความเปนหลก การตดสนวาคนทเราตดตอสอสารดวยเปนคนแบบใด จะอาศยสาระเนอหารวมทงคาทใช ดงนน ถาจะให “ดด” กควรใชถอยคาทเหมาะสม และตรวจสอบคาสะกดใหถกตอง

6 Share expert knowledgeกฎขอท 6 เปนขอแนะนาใหเรารจกใชจดแขงหรอขอไดเปรยบของอนเทอรเนต นนคอ การใชเครอขายเพอเปดโอกาสในการแลกเปลยน ”ความร” รวมทงประสบการณกบผคนจานวนมาก ๆ ซงเปนแนวคดทถอวาเปนจดกาเนดของอนเทอรเนตนนเอง

จรรยามารยาทบนเนต (Netiquette)

7 Help keep flame wars under controlกฎขอท 7 เปนขอคดทตองการใหผใชเนตไดรวมมอกนเพอชวยควบคมและลดปญหา ทอาจเกดขนจากการสงความคดเหนดวยการใชคาทหยาบคาย เตมอารมณความรสกอยางรนแรงจนเปนชนวนใหเกดกรณทะเลาะววาทกนในกลมสมาชกซงรจกกนในกลมผใชเนตวา “flame”

8 Respect other people's privacyกฎขอท 8 เปนคาเตอนใหเรารจกเคารพในความเปนสวนตวของผอน เชนไมอาน e-mail ของผอน เปนตน

9 Don't abuse your powerกฎขอท 9 เปนคาเตอนสาหรบผทไดรบสทธพเศษ เชน ผดแลระบบบนอนเทอรเนต ซงมกจะไดรบสทธในการเขาถงขอมลของผอน บคคลเหลานกไมควรใชอานาจหรอสทธทไดรบไปในทางทไมถกตองและเปนการเอาเปรยบผอน

10Be forgiving of other people's mistakesกฎขอท 10 เปนคาแนะนาใหเรารจกใหอภยผอน โดยเฉพาะพวก newbies ในกรณทพบวาเขาทาผดพลาด หรอ ไมเหมาะสม และหากมโอกาสแนะนาคนเหลานน กควรจะชขอผดพลาดและใหคาแนะนาอยางสภาพ โดยอาจสงขอความแจงถงผนนโดยตรงผานทาง e-mail

ศพท ควรรกอนเรม online“เกรยน” เปนคาสแลงแทนบคคลหรอกลมบคคลทมพฤตกรรมกอกวน กาวราวทางคาพดและความคด ไรเหตผล หรอคดวาตวเองเปนศนยกลางของสงคมอนเทอรเนต โดยมกจะแสดงออกในลกษณะทควบคมตวเองไมไดเหมอนเดกไมไดรบความสนใจ บคคลกลมนจะใชอารมณมากกวาเหตผลหรอการวเคราะหไตรตรอง

"นบ" (noob) อาจใชในความหมายเชงดหมน แผลงมาจากคาวา "นวบ" หรอ "นบ" (newbie) คอ ผมาใหม คนไมประสประสา หมายถงบคคลในอนเทอรเนตทเปนสมาชกใหมในเวบบอรดหรอเกมออนไลนหนงๆ ทยงไมรจกธรรมเนยมและมารยาทในสงคมนน และทาสงทผดพลาดในเรองทไมสมควรจะผดพลาด เปนตน

นกเลงคยบอรด , เมพขงๆ

• บระเจา เปรยบเสมอความมดอนเปนสงยดเหนยวของชาวเกรยน ซงเกรยนแตละตวลวนใฝฝนทจะกาวไปใหถงจดสงสดน และจะไดรบสทธพเศษคอ คนบาทาอะไรยอมไมผด

• เกรยนเมพ เกรยนทเกอบจะบรรลขนอรหนต หรอพดงายๆ หมดทางเยยวยา • เกรยนเทพ เกรยนทไปไมถง 'เกรยนเมพ' เพราะยงพอมสมองหลงเหลอใหมนสะกดไมผด • จกรพรรดแหงเกรยนกรป (เกรยนทเปรยบเสมอนหวหนากลด เปนผสงชกจงบรรดาเกรยน

กรปในสงกดของตนใหลงเหวลกกวาเดม • เกรยนกรป เกรยนทอยรวมกนเปนหมคณะตามคากลาวทวา 'เกรยนเปนสดสงคม' เชน

เกรยนแกงคฟคโล เปนตน • เกรยนไพรเกรยนธรรมดาสามญชน ซงเปนเกรยนทไมคอยโดงดงมากนก แตมเปนสวน

ใหญ • เกรยนทาส เกรยนในรานคอมทเกรยนอนๆสามารถใชใหมนไปซอมามามาตมใหเรากนได

โดยทเราไมตองจายตงคซกกบเดยวแตตองจายคาชวโมงเนตใหมน

สงทตองมเมอตองการ online

1. Email

2. Hi-Speed Internet

3. Computer ประสทธภาพสง (ถาจะเลน Game)

4. เวลา 30 นาทเปนอยางนอย

http://twitter.com

Twitter กอตงขนโดยบรษท Obvious Corp เมอเดอนมนาคม ค.ศ.2006 ทเมองซานฟรานซสโก ประเทศสหรฐอเมรกา พฒนาขนโดย Evan Williams Evan Williams คอคนเดยวกบทสรางบรการบลอก ทนยมมาก ทสดในโลก ในขณะน นนคอ Blogger.com นนเอง

Twitter คออะไร

ทวตเตอร (Twitter) คอเวบไซตทใหบรการ blog สน หรอทภาษาองกฤษเรยกกนวา Micro-Blog ซงสามารถใหผใชสงขอความของตนเอง ใหเพอน ๆ ทตดตาม twitter ของเราอยอานได และเราเองกสามารถอานขอความของเพอน หรอคนทเราตดตามเคาอยไดแบบ Real Time เพอเปนคาตอบสาหรบคาถามทวา "คณกาลงทาอะไรอย“

“What are you doing ?”

Twitter (มาจากรากศพทคาวา tweet ทแปลวา เสยงนกรอง)

Twitter คออะไร

รปแบบของ twitter น ทเรยกวาเปน blog สนกเพราะวา twitter ใหเขยนขอความไดครงละไมเกน 140 ตวอกษร ซงขอความนเมอเขยนแลวจะไปแสดงอยในหนา profile ของผเขยนนนเอง และจะทาการสงขอความนไปยงสมาชกทตดตามผเขยนคนนนอย (follower) โดยอตโนมต

Twitter คออะไร

สาเหตสาคญท twitter นนฮตไปทวโลก กเพราะวามเครองมอทอานวยความสะดวกใหผเขยน สามารถอพเดทหรอเขยนขอความ (Tweet) จากทไหนกได ตงแตหนาเวบไซต บนโปรแกรมทตดตงลงบนเครองคอมพวเตอร หรอแมกระทงบนโทรศพทมอถอ จงทาใหผเขยน twitter นนสามารถอพเดทไดบอยเทาทตองการ

Ivy BeanIvy Beanชาวองกฤษ อาย 104 ป

http://twitter.com/IvyBean104

http://bit.ly/XxGP1

http://www.techcrunch.com/2009/05/16/did the uk press con a 104 year old woman into

ประโยชนของ Twitter

• ใชในการโฆษณาบอกกนแบบปากตอปาก ระหวางสมาชกดวยกน• ใชบอกตอสมาชกเมอมการอพเดตบลอก• ใชสอสาร update กบผอาน กลมสมาชก ลกคากลมเปาหมาย• ใชเปนชองทางใหความรทนาสนใจแกสมาชกกลม เพม value ใหกบผมอบ

ความร• ใชแสดงความคดเหนในประเดนสาธารณะแบบ real time ในหมสมาชก• ใชรณรงค ประชาสมพนธกจกรรมเพอสงคม หรอ สาธารณประโยชนกบ

กลมสมาชก

• สานกขาว สามารถใชสง headline news ใหกบสมาชก• บรษท หางราน ใชสงขอความตามเทศกาล สงขาวเกยวกบสนคาโปรโมชน• ใชสอสารขอความสนๆภายในองคกร ในสวนทไมเปนความลบเหมาะ กบกลมททางานขายงานตลาดในเครอขายเดยวกนจะใชในสอสารบอกความคบหนา update ขอมลกนและกน หวหนาทมทมผตดตามมากกจะไดประโยชนมากหนอย เพราะสามารถสงงานไดฉบพลนทนท รบรายงานไดทนท

ประโยชนของ Twitter

ขอดของ twitter

ขอด คอ สามารถสงขาวสารไดเรวมาก (Tweet, Re-tweet) รวมไปถงการตดตาม ขาวสารจากกลมคนทสนใจ (Following, Follower) จงกลายเปนเครองมอการตลาดสาคญอยางหนงในการเขาถงคนกลมมากในระยะเวลาอนสน สามารถสงขาวสารใหกบคนท follow เราทงหมดไดในลกษณะของ short message ในเพยงพรบตาคะ ประโยชนทไดรบจงนาจะเปนเรองของการตดตามขาวสาร การขอความชวยเหลอ ใชเปนชองทางประชาสมพนธสนคา ฯลฯ

ขอเสยของ twitter

ขอเสย คอ เปนขาวประเภททไรแหลงทมา หรอขาวกขนมาจะแพรกระจายไปไดเรวมากเชนกน และวากนวา นกจตวทยาบางคนเรมกงวลกบการทโปรแกรมตวนทาใหเดกมปญหาสมาธสน

รวมคาศพทใน Twitter

• Twitter – ชอเวบไซต social media ชนดหนง, เสยงนกรองจบ ๆ

• Tweet – การอพเดท twitter, การทาเสยงนกรองจบ ๆ

• Twirt – การจบกน (flirt) ใน twitter

• Twitterverse – โลกของ twitter หรอจกรวาลของ twitter

• Twittersphere – โลกของ twitter หรอจกรวาลของ twitter

รวมคาศพทใน Twitter

• Follow – การเพมเพอนในรายชอ twitter account ของคณ เพอจะไดตดตามไดทกครงทคนทเราไปตามเคามการอพเดท

• Following – คนทเราตามอาน twitter เคาอย

• Follower – คนทตามอาน twitter ของเรา

• Retweet – การเอา tweet ของคนอนมาเขยนใหมใน twitter โดยมากมกใชคายอวา RT แทน

• RT – คายอของคาวา Retweet• # – เครองหมาย hash tag มกใชรวมกบคาบางคาเพอเปนการกาหนด

tag ใน twitter เชน #hash tag• DM – Direct message การสงขอความสวนตว

เขยนอะไรใน Twitterเรากาลงทาอะไรอย

• ขอนเปนวตถประสงคหลกของ twitter เลยทเดยว ทใหเราสามารถอพเดทวาเรากาลงทาอะไรอยได สาหรบในมม marketing แลว การอพเดทวาเรากาลงจะทาอะไรอยใน twitter จะเปนการเพมความเปนกนเองใหกบผตามอาน twitter ของเราได

ถามคาถาม

• ถามคาถามเขาไปใน twitter ของตวเองขณะทกาลงไปเทยวตางจงหวด วาจะกนอะไรในจงหวดนนด มรานไหนเดด ปรากฏวามเพอน ๆ มาตอบกนเตมเลย ดงนนการถามคาถามเขาไปใน community กเปนอกจดหนงทจะเชอเชญใหคนเกดการมสวนรวมนนเอง

แสดงความคดเหนสวนตว

• twitter กคลาย ๆ กบ blog เพยงแคใสขอมลไดสนกวานนเอง ดงนนการแสดงความคดเหนสวนตว ตอเรองใดเรองหนง กเปนอกมมหนงในการมาเขยนใน twitter แนนอนวาคนทกคนกมมมมองความคดเหนทแตกตางกนไป

เขยนอะไรในเขยนอะไรใน Twitter Twitter กนกนดด

เลาบรรยากาศการประชม สมมนา

• เวลาเราไปรวมฟงบรรยายหรอสมมนาตาง ๆ เราสามารถทจะ tweet ประเดนตาง ๆ ทผบรรยายไดบรรยายใหเราฟงได การทาแบบน จะเปนการเปดโอกาสในผทไมมโอกาสเขารวมฟงบรรยาย ไดรดวยวาในการบรรยายนนมเรองราวอะไรเกดขนบาง

เขยนอะไรในเขยนอะไรใน Twitter Twitter กนกนดด

ประกาศขาวตาง ๆ

• twitter เองกเปนอกหนงเครองมอทสามารถประกาศขาวสารตาง ๆ ได ดงนนใช twitter ใหเหมาะสมและเกดประโยชน

ใชสอสารและสรางสมพนธกบคนอน• twitter ใหคณไดเขยน และใหคณได

อาน แตยงมอกมมหนงกคอ ใหคณไดมปฎสมพนธกบคนอน ๆ นนคอแทนทคณจะเขยนหรอ tweet อยางเดยว กใหไปตอบ comment หรอไปตอบในเรองทคนอน tweet ไวบาง จะทาใหคณมโอกาสไดรจกเพอนใหม ๆ ไดมากขนอกดวย

มอ 1 twitter ในเมองไทย ทวตตดอนดบโลก

“สกร พฒนภรมย” นกวชาการแหงศนยไทยกรดแหงชาตซงไดรบการยกยองวาเปนเจาพอทวตเตอร (Twitter) เมองไทย

เรมใช Twitter

• http://twitter.com

Click Click ทนทน

นกการเมองนกการเมอง

สนคาสนคา--บรการบรการ

สนคาสนคา--

บรการบรการ

ดาราดารา--นกรองนกรอง

อนดบ Top 20 Twitter ของคนไทย ทม Followers

ทมา :Marketing Oops!

Twitter ดารา นกรอง• เจ เจตรน วรรธนะสน @JJetrin• ขวญ อษามณ @Usamanee• เบล Girly Berry @BelleGB• แนนน Girly Berry @NannieGB• กบซ Girly Berry @GybzyGB• กฟซา Girly Berry @GiftzaGB• พม ซอนยา @Pim181• วดด เกดมาคย @WoodyTalk• กาละแม @Kalamare• Paula Taylor @Punlapa• โจอ บอย @JoeyBangkokBoy

Twitter กลมสนคาไอทและการสอสาร

@DellThailand Dell ประเทศไทย@HPThailand HP –@HTCThailand HTC ประเทศไทย@porar โพลารเวบโฮสตง@MessageDD MessageDD

กลมอสงหารมทรพยและสนคาเกยวกบบาน@sansiriplc แสนสร –@boonthavorn บญถาวร

กลมรถยนต@FordAPA ฟอรด – นา เสนอขาวสารเกยวกบผลต� ณฑใหม กจกรรม การ

เปดตวสนคา ทดสอบขบรถรนใหมๆ �%8

Mobile

• Twitter บน BlackBerry ดวย TwitterBerryhttp://m.openbeak.com/

• Echofon for iPhonehttp://echofon.com/twitter/iphone/

Search Operators

• http://search.twitter.com/

Search Operators• Operator Finds tweets...• twitter search containing both "twitter" and "search". This is

the default operator. • "happy hour“ containing the exact phrase "happy hour". • love OR hate containing either "love" or "hate" (or both). • beer –root containing "beer" but not "root". • #haiku containing the hashtag "haiku". • from:alexiskold sent from person "alexiskold". • to:techcrunch sent to person "techcrunch". • @mashable referencing person "mashable". • "happy hour" near:"san francisco“ containing the exact phrase

"happy hour" and sent near "san francisco".

Search Operators• "happy hour" near:"san francisco"containing the exact phrase

"happy hour" and sent near "san francisco". • near:NYC within:15misent within 15 miles of "NYC". • superhero since:2010-05-10containing "superhero" and sent

since date "2010-05-10" (year-month-day). • ftw until:2010-05-10containing "ftw" and sent up to date

"2010-05-10". • movie -scary :)containing "movie", but not "scary", and with a

positive attitude. • flight :(containing "flight" and with a negative attitude. • traffic ?containing "traffic" and asking a question. • hilarious filter:linkscontaining "hilarious" and linking to URLs. • news source:twitterfeedcontaining "news" and entered via

TwitterFeed

Top 10 Signs You’re Addicted to Twitter

1. You’re on the Twitter website and find yourself refreshing the page rather than waiting for the auto-refresh. F5 is worn out.

2. You realize you need to turn off Twitter to get any work done. Problem is, you “realized” that an hour ago, too.

3. You get overly excited when you get a new follower.4. You find yourself typing “@” to reply to people, even if its in an email.5. You are bored and confused whenever there is another Twitter

outage.6. You have a Twitter client set to start automatically on boot up.7. Your blog hasn�t been updated in awhile, but you�ve been

Twittering like crazy.8. You feel the strong need to check up on Twitter before going to bed

at night. Or perhaps on your laptop INbed.9. First thing you do when you get home from date night with the wife is

check Twitter.10.You put your Twitter handle on your business card.

การใชภาษาและมมมอง ความสดโตง- follower หลกสบ

• จะไมระมดระวงในการใชภาษา บางทดาคนอนหรอใชคาหยาบไปเตมๆเชน “แมง” “เหย” “ข” หรออนๆ ฯลฯ เวลาพดอะไรกไมไดใชความคดมากมายและไมคานงถงผลกระทบ อาจดารฐบาลหรอฝายตรงขามรฐบาลหรอเจานาย,ลกนอง,แฟน,หรอคนทพยายาม มาจบตนเองแบบไรเหตผล

การใชภาษาและมมมอง ความสดโตง

- follower หลกรอย

• จะระมดระวงและพดกบคนอนแบบเรมมมายาคตบาง (การพดททาใหตนเองดด) หรอบางคนกอาจตรงไปตรงมาครบ จากทเคยใชคาหยาบแบบสดโตงกจะลดลงเปนสภาพเพราะคงเคยกระทบกระทงกนมา บางแลว แตทเคยเชยรอะไรชอบอะไรกมกจะเชยรเหมอนเดมชอบเหมอนเดมอยนะ

การใชภาษาและมมมอง ความสดโตง

- follower หลายพนขนไป

• รสกวาตนเองม fanclub ไมอยากทารายนาใจคนเหลานน จงเปนกลางสดๆ แทบไมพดเรองการเมอง (ยกเวนนกการเมองทมชอเสยง) หมนใหคาคมสมาเสมอ มกลยทธในการ tweet และมจดมงหมายในการผลกดน # ตางๆชดเจน ไมเชยรหรอดาวาใครพราเพรอ พดจาเชงบวกแทบจะตลอดเวลา ขอมลทจะพดออกไปตองแนใจวาเปนความจรง ไม RT ขาวลอพราเพรอ เรมรกษาภาพทตนเองอยากใหเปนและ tweet ไปในทศทางนนๆ ( ทาใหเกด Brand Awareness )

การใชภาษาและมมมอง ความสดโตง

- follower หลกพน

• จะเรมเปนกลางมากขนพดอะไรกไมคอยมนสเหมอนเดมเพราะวาพดอะไร แรงๆแลวจะไดรบผลกระทบมากมาย mention เรมเยอะ เลกดาฝายใดฝายหนงแบบแรงๆไปเลย (ถาอยากดาบางทตองหาจงหวะคนนอยๆเชนหาทมขนไป) ใชถอยคาสภาพเหมอนปญญาชนพดกน มเหตผลตลอด เรมมการพดเพอหวงผลอะไรบางบางครง

ลกษณะ tweeple

- จานวน following มากกวา follower เยอะๆ

ถาจานวน following มากกวา follower เยอะๆอาจเปนผเลน twitter รายใหมๆทอยากใหมคนมา follow กลบมากครบ บางครงเปนเดกๆหรออาจเปนคนทไมคอยออกงานสงคมเทาไหร ไมคอยมปฎสมพนธกบคนใน twitter เทาไหร

- จานวน following เทาๆกบจานวน follower

• ผทจานวน following เทาๆกบจานวน follower จะเปนผทเลนและเอาจรงเอาจงกบ twitter จานวน follower นนมาจากสองสวนคอ1. Follower ท follow เราเพราะสนใจเราจรงๆและอยากรอะไรเกยวกบเรา ซง

อาจจะมอยหลกรอย-พน

2. Follower ท follow เราดวยหวงทางจตวทยาวาเราจะ follow กลบนนเอง อนนมเยอะขนเรอยๆไมจากด

• ดงนน Follower ในขอสองสวนใหญจะรวาเราจะ follow กลบหรอไมบางทพวกนอาศยดตามอตราสวน following=follower ดวยนนเองครบ เชน @modeling22 ทม follower เยอะทสดในประเทศไทยนนเมอเราดอตราสวนจะรเลยวาเคาตอง follow เรากลบแนนอน

- จานวน following นอยกวา follower เยอะๆ

คนเหลานเปน Celebrity ,ดารานกรอง นกการเมองหรอผทมชอเสยงทางสงคมอยแลวครบ ไมมเวลาทจะอาน trend มาก ดงนนจงไม follow ใครมาก ลาพงการทคนเหลานพดอะไรออกมาซกประโยคหรอถามอะไรออกมากจะไดรบคา ตอบเปนรอยเปนพนคาตอบเสมอดงนนแคการเชค mention กเปนเรองทใหญมากสาหรบคนๆนแลว อกดานหนงการ follow ใครกมกจะตองพจารณา Branding ของเคาเองดวยวาไมเกด Conflict of interested สวนจานวน follower กคอนขางเปนการวดความนยม

Facebook

• February 4, 2004 Facebook ถอกาเนดจาก เดกหนมชอวา Mark Zuckerberg จาก Harvard

• แรกๆ กเปนแคเวบแลกเปลยนขอมลเฉพาะเพอนฝงในวงมหาลยธรรมดาเทานน หลงๆ กขยายไปมหาลยดงๆ จนกระทงเมอมการอนญาตคนทวไปใครกไดสามารถใชบรการได เลยทาใหมสมาชกกวา 400 ลานคนทเดยว

• Generated 450 visitors and 22,000 photo-views in its first four hours online

(born May 14,

• เวบไซตเฟซบกกอตงทเมอง เคมบรดจ รฐแมสซาชเซตส ปจจบนมสานกงานใหญอยท แพโลแอลโท รฐแคลฟอรเนย มผลงทะเบยนกวา ภ400 ลานชอ และเปนเวบไซตทไดรบความนยมเปนอนดบ 2 รองจากกเกล[

• ชอเฟซบกนมาจากชอเรยก "เฟซบก" ทมกจะเปนหนงสอแจกสาหรบนกศกษามหาวทยาลยในชวงเรมเรยนปแรก ซงมภาพและชอของเพอนทเรยนดวยกนเพอไวสาหรบจดจาชอคนอน

• ไมโครซอฟตไดรวมลงทนใน facebook เปนจานวนเงน 240 ลานเหรยญสหรฐฯ เพอแลกกบหนจานวน 1.6 % ในเดอนตลาคม 2551 ทาใหมลคารวมของ facebook มมากกวา 15,000 ลานบาท และทาให facebook เปนบรษทอนเทอรเนตทมมลคาสงเปนอนดบ 5 ในหมบรษทอนเทอรเนตในสหรฐอเมรกา ดวยมลคารายรบตอปเพยงแค 150 ลานเหรยญสหรฐฯ

Face book feature• News Feed • Wall • Photo and video uploads • Notes • Gifts • Marketplace • Pokes • Status Updates • Events • Networks, groups and like pages • Chat • Notifications • Easter Eggs • Usernames

Facebook

• Individual page• Fan page

• Group

ขอคานงกอนเลน Facebook• Facebook ถกสรางและพฒนาขนโดยคนหนมสาวเพอคนหนมสาว กอนหนาน

อเมลทจะสมครเขาไปเปดบรการ Facebook ไดตองเปนอเมลทลงทายดวย .edu ซงกคอ คนทเรยนในโรงเรยนและมหาวทยาลยตางๆ และแมกฎเกณฑดงกลาวจะไมไดถกบงคบใชแลวในวนน แตดเอนเอของ Facebook ไมเปลยนแปลง เวบไซตทออกแบบมาเพอใหหลายคนไดโออวดวรกรรมสมยเรยน ไมนาจะชวยใหภาพพจนความเปนมออาชพทางธรกจของคณดดขนแมแตนอย

• อนเทอรเฟซการใชงานทดยงยาก เปนผลมาจากแนวทางการออกแบบเพอผใชซงอยในรวมหาวทยาลย มเซนสในการเลนวดโอเกม และกไมไดสนใจในเรองเกยวกบประสทธภาพทางธรกจเลยแมแตนอย ความผดพลาดเกดขนไดงายและแกไขไดยากเมออยบน Facebook ซงตางจากแอพพลเคชนทออกแบบมาเพอใชในธรกจโดยเฉพาะ

• ทางออกอกทางหนงทนาสนใจกคอ การจดแบงกลมความสมพนธใหชดเจน เชน หากมเพอนนกธรกจหรอลกคาทตองการตดตอกบคณผานเวบไซตเครอขายสงคมออนไลน การหนไปใช LinkedIn หรอเวบอนๆ กนาจะดกวาการทรวมเอาผคนจากทวทกสารทศมาไวภายใต Facebook แถมคณยงมขออางดๆ ในการปฏเสธการขอเปนเพอนบน Facebook และชกชวนใหคนรจกทางธรกจหนไปคบคาสมาคมกนบนเวบอนทเฉพาะทางมากขนดวย

• คณไมสามารถคาดเดาหรอควบคมไดเลยวา จะมใครทขอเขามาเปนเพอนของคณบางบน Facebook จะตอบรบอยางไรถาเจานายหรอลกคาของคณขอเปนเพอนบน Facebook ดวย? จะปลอยใหคนเหลานนเขามาเหนพฤตกรรมความราเรงแบบเกนตวของคณสมยเรยนหรอทยงเปนอยแมแตในขณะน หรอวาจะกลาปฏเสธการขอเปนเพอนดงกลาว? นเปนสถานการณทชวนปวดหวอยางยงสาหรบผใหญทตองการเลน Facebook

• Facebook มกปลอยคณสมบตใหมๆ ใหผใชไดสมผสกนโดยไมมประกาศแจงเตอนลวงหนา ไมนานมานกเพงจะมคณสมบตทตดตามการชอปปงของผใชแลวเผยแพรใหคนอนๆ ไดรกนทว ซงนนอนวาโดนประทวงโดยผใชอยางแรง และตามมาดวยคดความละเมดสทธสวนบคคลตางๆ มากมาย แตรบรองวานจะไมใชครงสดทายทเราไดเหนอะไรแบบนบน Facebook แนนอน ความจรงตองตงคาถามตงแตแรกแลววา Facebook เกบบนทกขอมลกจกรรมตางๆ ของผใชไปตงแตแรกเพอจดมงหมายอะไร?

• การหลอกลวงทาง Facebook กาลงเรมระบาด มกรณท Facebook ของคนรจกโดนแฮก และมการสงขอความหาเพอนหลายๆ คนทานองวาตองการความชวยเหลอดานการเงน และเรมมการแชตกนจรงจงเพอเรมกระบวนการหลอกลวง ซงสาหรบคนทไมไดระแวงอะไร มนกเปนเพยงแคคารองขอจากเพอนคนหนงทคณรจกและเตมใจจะชวยเหลอ แตบางครงอาจเปนเพยงแคการอาศยประโยชนจาก Facebook โดยทเจาตวไมไดรเรองอะไรดวย หากเจอกบสถานการณแบบนจรง ตดตอกนโดยตรงดทสด จะทางโทรศพทหรอจะนดเจอกนกได หากใครพอจะไดเคาลางวากาลงโดนหลอก แจงตารวจเอาไวกอนนาจะด

สถตเกยวกบ Social Media ทอาจทาใหหวหนางานเปนกงวล• ใน 100 URLs ทพนกงานออฟฟสเขาในระหวางทางาน 7 ครงนนจะ

เปนการเขาไปเชค Facebook• 1 ใน 5 ของผบรโภคบนเครอขายสงคมออนไลนจะพดถงแบรนดในดานลบ• ทกๆ คอมเมนททไมดเกยวกบแบรนด = ลกคาทจะหายไป 30 คน

The Power of Follower in Social Media

• Word-of-Mouth Marketing• Viral Marketing (การตลาดทลกคาบอกตอชกชวนกนเรอยๆ)• Viral Communication • Viral เปนคา Adjective มความหมายวา เกยวกบ หรอเกดจากเชอ

ไวรส (Virus) • ขอดของ Viral Marketing กคอ

เปนการตลาดแบบ Customer-drivenลกคา เตมใจทจะรบขาวสารนนและขาวสารทลกคาเตมใจรบเอง เพราะเพอนบอกมาลกคากมกจะใหการตอนรบมนดกวาขาวสารทถกยด ใหเหนใหฟง

Online Viral Marketing

• E-mail Marketing• VDO Marketing• Social Network• Free Services

7 เคลดลบเพอการทา Viral Web Marketing

1. ทาใหคนดรสกอะไรบางอยาง2. ทาบางอยางทเหนอความคาดหมาย3. อยาพยายามทาใหดเปนการโฆษณา4. มเรองราวทตอเนอง5. เปดใหแชร ดาวนโหลด และเอาไปโชวบนเวบไซตอนๆ ได6. สรางความสมพนธดวยความคดเหน7. อยาจากดการเขาชมเดดขาด

Case study

• hotmail.com• Happyvirus.com• www.my.barackobama.com