1

Co można wycisnąć z mediów społecznościowych, czyli porozmawiajmy o

badaniach w Internecie.

2

Agenda

1. Czym różnią się narzędzia monitorujące od analitycznych

2. Co można wycisnąć z mediów społecznościowych, czyli praktycznie o statystykach, analizach, interpretacjach

3

Ponad 5 lat pracuje w obszarze marketingu interaktywnego. Realizowałem projekty dla takich marek, jak: Nike, Lech, czy Play, uczestnicząc w launchu marki „Nadchodzi 4”. Po godzinach jako „Epijar” komentuję zjawiska związane z nowymi mediami. Aleksander Szulc

Account Manager

Kim jestem?

4

Narzędzie: • Analizy, statystyki • Optymalizacja • Zarządzanie treścią i zadaniami

Raporty i analizy szyte na miarę

Gdzie pracuję? Sotrender!

Zaufali nam m.in.:

5

Sotrender Research Team

Dr Dominik Batorski

Dr Jan Zając

• Uznani badacze Internetu

• Eksperci w największych projektach badawczych m.in. World Internet Project, Diagnoza Społeczna

• Współpracownicy Polskiego Towarzystwa Badaczy Rynku i Opinii

• Uczestnicy najważniejszych wydarzeń międzynarodowych jak Oxford Internet Institute, International Network for Social Network Analysis, Association of Internet Researchers i wiele innych

• Wspierani przez zespół doświadczonych badaczy, analityków i praktyków działań marketingowych w Internecie

6

Czym różnią się narzędzia monitorujące od analitycznych

7

Google Alerts

Darmowe narzędzie do informowania o nowych wynikach wyszukiwania – uzależnione od indeksowania Google.

8

Google Analytics

9

Rozbudowane narzędzia monitorujące

10

Wybór słów kluczowych

Szerokie możliwości

11

Analityka w narzędziach monitorujących

12

Rozbudowane narzędzia analityczne

Brak bezpośredniej konkurencji w Polsce

13

Możliwości

Mierzenie skuteczności komunikacji prowadzonej w konkretnych serwisach.

Narzędzie zewnętrzne w stosunku do samego serwisu dysponujące dodatkowymi danymi i miernikami.

14

Pytania?

15

Co można wycisnąć z mediów społecznościowych

16

Facebook insight

Dane w narzędziu

17

Facebook insight

Czy klikali?

18

Kategorie stron

Zrzuty ekranu z zakładania strony

19

Kategorie stron

100 tysięcy stron, z czego 6 tysięcy w 138 kategoriach – zobacz w narzędziu.

20

Możliwości

1. Fani, odbiorcy:

1. Profile zainteresowań i aktywności fanów

2. Związki z innymi markami i firmami

3. Udział kobiet i mężczyzn

2. Treści:

1. Analiza treści komunikacji

2. Rodzaje treści i ich efekty

3. Najlepsze i najgorsze godziny

4. Długość wpisu a jego efekty

3. Branża, kategoria produktowa:

1. Charakter komunikacji

2. Porównanie liczby fanów i zaangażowania

21

Użytkownicy

Dla każdej strony w bazie – ranking i segmentacja

kliknęli tylko raz ‘lubie to’

głównie klikali ‘lubie to’

jedynie komentowali

głównie komentowali

najbardziej zaangażowani

22

Profile zainteresowań i aktywności

Co lubią i gdzie udzielają się aktywni użytkownicy

Polega na wyciągnięciu unikalnych osób zaangażowanych na stronie i sprawdzeniu gdzie jeszcze byli aktywni.

W dłuższych okresach poznamy zainteresowania nawet 40% osób aktywnych.

Możliwość personalizacji i sprawdzania np. w obrębie określonych branż

23

Współaktywności – związki z innymi markami

Sprawdź, gdzie jeszcze angażują się Twoi fani

24

Współaktywności – związki z innymi markami

25

Udział kobiet i mężczyzn

Chcesz dowiedzieć się która z płci bardziej angażuje się na stronach Twojej konkurencji?

Badanie może obejmować całą branżę jak i grupy wybrane przez klienta.

26

Najbardziej „kobiece” posty

27

Najbardziej „męskie” posty

28

Analiza treści komunikacji

Poznaj język komunikacji na wybranych stronach

Sprawdzenie częstości występowania słów, dzięki czemu na pierwszy rzut oka można określić jak prowadzona jest komunikacja.

Słowa pokazane w formie podstawowej.

Możliwość odfiltrowania wybranych słów kluczowych z analiz

29

Nacechowanie komunikacji

30

Szybkość reakcji

31

Struktura rodzajów treści

Zdjęcia, a może linki?

Dowiedz się jakie typy treści są najczęściej postowane.

Badanie może obejmować całą branże jak i grupy ustalone przez klienta.

32

Liczba aktywności prowadzącego

33

Najlepsze godziny postowania

Dowiedz się w jakich godzinach najlepiej postować

Sprawdzenie najlepszych godzin postowania z podziałem na kategorie produktowe.

34

Response impact

35

Response impact

36

Długość posta a zaangażowanie

Lepiej angażują krótkie posty, czy dłuższe?

Możliwość sprawdzenia dowolnej strony na Facebooku lub wyciągnięcie średniej dla określonej branży.

37

Charakter komunikacji w branży

Jak konkurenci prowadzą komunikację?

Lista najpopularniejszych postów z określonej branży.

Aspekty: treść, typ, czas i dzień publikacji.

Istnieje możliwość ograniczenia do analizy określonych stron.

38

Porównanie wzrostu liczby fanów

Kto jest najlepszy w zdobywaniu fanów

Badanie ilości nowych fanów dziennie dla określonych fanpage lub całej branży

39

Telekomunikacja

40

Porównanie zaangażowania fanów

Średnią liczba zaangażowania w branży

Kto najlepiej angażuje i gdzie plasuje się Twój fanpage na tle konkurentów

41

Czas zaangażowania a zaangażowanie

42

Nakładanie mediów

Aktywność w Social Media a oglądalność

43

Interpretacja

Nie każdy potrafi przeczytać taki wykres…

44

Interpretacja

Ale poniższą wskazówkę już chyba tak ;)

45

Po co i jeśli już to kiedy?

46

Badanie fanów i kampanii na Facebooku

Przykładowe zastosowania:

- Przygotowanie strategii, planowanie działań

- Podsumowanie kampanii lub roku, audyt

- Porównanie w branży, tworzenie KPI

- Benchmarking

- Analiza kryzysu

- Przegląd branży do przetargu

- Poszukiwanie sponsorów

- Określenia adekwatności partnerów reklamowych

47

Zmiany w czasie

48

Gdzie dowiem się więcej?

49

Kogo polecam – kliknij, aby przejść

Chcesz poznać pełną ofertę?

Napisz

+48 790 013 939

Aleksander Szulc

Account Manager

as@sotrender.com