The Project has been co-financed by the European Union from the European Regional Development Fund

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Branża BPO/SSC

w województwie pomorskim

Gdańsk, 7.03.2013

BEST CITY OF THE

YEAR 2012

Centra usługowe Centra usługowe to wyspecjalizowane firmy lub

ich jednostki organizacyjne, które na zlecenie innych przedsiębiorstw przejmują realizację wybranych, nieprodukcyjnych procesów biznesowych (BPO);

lub wyodrębnione jednostki usługowe danego

przedsiębiorstwa lub samodzielne podmioty gospodarcze działające na rzecz macierzystej organizacji i jej oddziałów, obsługujące powierzone im procesy biznesowe (SSC).

Formy centrów usługowych: F&A / CoE / Procurement / HR / Master Data

/ ITO R&D

Centra usługowe – rozwój sektora w Trójmieście

Liczba centrów >40

Zatrudnienie ok. 12 000

1992

1998

1999

2003

2006

2007

2008

2009

2012

BPO/SSC sektor w Trójmieście

Centra usługowe w Trójmieście – podstawowe informacje

Największe centra BPH/GE, Thomson Reuters, Intel, Geoban, Transcom

Nowe centra (2012) OIE Support, Metsa Group, Misys, Bayer, WNS, Nation-E,

Centra finansowe Geoban, Sony Pictures, Arla Foods, First Data, Hempel,

Flugger,

Sektor finansowy BPH/GE, Nordea, Meritum Bank, Ergo Hestia, SKOK, PZU

Centra Doskonałości Thomson Reuters

Centra R&D Intel, DnV, Kainos

(ok. 20 centrów R&D, zatrudnienie ok. 2 000)

Centra IT Sii, Compuware, Goyello, IBM, Jeppesen, Fineos, Acxiom,

Centra CC OIE Support, Transcom, PPG, Contact Center, Best, Call

Center 24, TIM Call Center, Dom Finansowy QS,

Polskie centra Energa, Polpharma, Speednet, BEST, Masterlease

Sektory kluczowe – dlaczego centra usługowe (BPO/SSC)?

Przyczyny zewnętrzne Globalna wartość sektora – 200 mld USD Roczne tempo wzrostu – 15-20% Europa – niższa stopa penetracji BPO,

wyższa stopa wzrostu Kryzys gospodarczy Spadek przychodów USA – 13,9% Europa – 19,7% Optymalizacja - restrukturyzacja Przyczyny wewnętrzne „Hot spot” dla centrów usługowych Arbitraż płacowy Wysoka podaż specjalistów Dobra znajomość języków obcych Dostępność powierzchni biurowych Wysoka jakość życia

Sektor w Polsce – 100 000 osób

Udział Polski we wzroście zatrudnienia (09-11)

46% wzrostu w regionie

Lider pod względem wielkości zatrudnienia 38% zatrudnienia w regionie

>20% - średnioroczny wzrost Największa stabilność wzrostu zatrudnienia

Polska na tle innych państw regionu

12 mld zł

Całkowita wartość rynku

Źródło:

Źródło: McKinsey, ABSL.

Liczba zagranicznych

centrów usług

w 2011 roku

337 237

42

98

79

54

Źródło: McKinsey, ABSL

Polska na tle innych państw regionu

Zatrudnienie w centrach

usług

w 2011 roku

85 000 40 600

22 000

32 200

31 600

13 000

* Prognoza ABSL

Zatrudnienie w centrach usług w Polsce

Źródło: ABSL.

Zatrudnienie w centrach usług w Polsce

Źródło: ABSL.

Zmiany zatrudnienia w polskich miastach

Źródło: ABSL.

INVEST IN POMERANIA

– ZAKŁADANE CELE DO 2015

MIN. 30 INWESTYCJI W TYM:

5 reinwestycji

25 nowych projektów

3 nowi, duzi inwestorzy realizujący projekty o wartości

nakładów netto przekraczających 100 mln zł każdy

MIN. 5000 MIEJSC PRACY

PODNIESIENIE JAKOŚCI PROCESÓW

OBSŁUGI DOTYCHCZASOWYCH

INWESTORÓW

PRZECIWDZIAŁANIE DELOKALIZACJI

I WYCOFYWANIU SIĘ OBECNYCH

W WOJEWÓDZTWIE INWESTORÓW

INVEST IN POMERANIA

– PROJEKTY OBSŁUŻONE OD:

STYCZNIA 2012 DO GRUDNIA 2012

OBSŁUŻONO 121 ZAPYTAŃ

ZE STRONY INWESTORÓW

państwa nordyckie

Niemcy

USA

Wielka Brytania

INWESTORZY POCHODZILI

Z 33 KRAJÓW

INWESTORZY

REPREZENTOWALI 15 BRANŻ

Polska

Benelux

Chiny

Indie

BPO / SSC

Energetyka

ICT

Produkcja

(maszyn i urządzeń)

Chemia lekka

Motoryzacja

Logistyka

Produkcja

(materiałów budowlanych)

Przetwórstwo

(rolno spożywcze)

Turystyka Hotelarstwo

Inne

ZORGANIZOWANO 30 WIZYT

INWESTORÓW W REGIONIE

INVEST IN POMERANIA – INWESTORZY WEDŁUG KRAJU POCHODZENIA

państwa nordyckie 34

Niemcy 20

USA 18

Polska 18

Wielka Brytania 14

Benelux 14

Chiny 13

Indie 8

inne 70

BPO / SSC 57

Energetyka 42

ICT 23

Produkcja (urządzenia i

maszyny) 21

Chemia lekka 9

Motoryzacja 9

Logistyka 5

Produkcja (materiałów

budowlanych) 5

Przetwórstwo (rolno

spożywcze) 5

Turystyka i Hotelarstwo

3

inne 30

INVEST IN POMERANIA – INWESTORZY WEDŁUG BRANŻ

– 350 miejsc pracy

– 120 miejsc pracy

– 100 miejsc pracy

– 250 miejsc pracy

– 500 miejsc pracy

– 115 miejsc pracy

INVEST IN POMERANIA

– PROJEKTY OBSŁUŻONE

01.2012 – 12.2012

12 PROJEKTÓW ZAKOŃCZYŁO

SIĘ SUKCESEM!

NOWE PROJEKTY

INWESTORZY DEKLARUJĄ

STWORZENIE 1800 MIEJSC PRACY

REINWESTYCJE

CONTACT US

Marcin Piątkowski

Dyrektor

T: +48 58 32 33 256

E: marcin.piatkowski@investinpomerania.pl

Marcin Faleńczyk

Zastępca Dyrektora

T: +48 58 32 33 122

E: marcin.falenczyk@investinpomerania.pl

Anna Kamińska

Project Manager / Energetyka

T: +48 58 32 33 249

E: anna.kaminska@investinpomerania.pl

Maria Przybylska

PR & Marketing

T: +48 58 32 33 248

E: maria.przybylska@investinpomerania.pl

Michał Gromek

PR & Marketing

T: +48 58 32 33 260

E: michal.gromek@investinpomerania.pl

Michał Kacprowicz

Project Manager / ICT

T: +48 58 32 33 139

E: michal.kacprowicz@investinpomerania.pl

Wojciech Tyborowski

Project Manager BPO/SSC

T: +48 58 32 33 240

E: wojciech.tyborowskii@investinpomerania.pl

Mikołaj Trunin

Project Manager / Produkcja

T: +48 58 32 33 242

E: mikolaj.trunin@investinpomerania.pl

Magdalena Piechota

PR & Marketing

T: +48 58 32 33 254

E: magdalena.piechota@investinpomerania.pl

Magdalena Kowalewska-Pahlke

PR & Marketing

T: +48 58 32 33 110

E: magdalena.pahlke@investinpomerania.pl

Anna Rajzer

Project Manager / Logistyka

T: +48 58 32 33 180

E: anna.rajzer@investinpomerania.pl

WE CARE MORE www.investinpomerania.pl