Ludzie – w tym Twoi konsumenci już tam są.

Rozmawiają o marce, którą reprezentujesz.

Pytanie do Ciebie: Reagujesz? Odpowiadasz? Włączasz się do dyskusji?

Jeśli nie, może to za Ciebie zrobić Twoja konkurencja …

O markach, Blipie i jego użytkownikach

Mieszkańcy dużych miast

Studenci i młodzi pracownicy

Największą grupą wiekową jest grupa 15-24: 35 , a następnie 25-34: 28%

Wykształcenie - głównie średnie (19%) i wyższe (17%)

Kobiety - 49%Mężczyżni - 51%

… Internauci (ponad 85% używa Internetu codziennie)

Świadomi konsumenci – rozmawiają o markach, komentują, polecają

produkty

Zaangażowany target – włącza się w dyskusje, komentuje, ma swoje zdanie

Early adopters – wiedzą najszybciej o nowinkach, polecają je innym

O Blipie i jego użytkownikach

Mikrobloging to unikatowe połączenie: Blogów (użytkownicy tworzą chronologicznie uporządkowane treści, odnosza

się do treści innych osób) Serwisów social-network (komunikaty rozsyłane są w sieci społecznej) Komunkatorów/Chatów (można nim zastąpić „opisy na Gadu-Gadu”, można

też całkiem sprawnie rozmawiać tekstowo) Komunikatorów /SMS/MMS (zwięzłość i szybkość, dostępność)

Tak jak … … Oprócz

Blogi Tylko 160 (lub 140) znaków

Social – network Widoczne w wielu miejscach

Gigantyczny czat room To Ty wybierasz kogo obserwujesz

Komunikator / SMS / MMS Publiczne, widoczne w Sieci

FOCUS: mikroblogging

W jaki sposób wykorzystać Blipa do działań biznesowych?

Wykorzystaj Blipa do:

informowania o istotnych wydarzeniach w Twojej firmie, dziejących się „tu i teraz”,

przekazywania informacji o promocjach – happy hours, specjalnych ofertach,

relacjonowania wydarzeń firmowych – konferencji prasowych, prezentacji nowych

produktów, dni otwartych,

W jaki sposób wykorzystać Blipa do działań biznesowych?

przeprowadzania szybkich, interaktywnych konkursów dla konsumentów

błyskawicznego customer service – udzielania odpowiedzi na pytania konsumentów,

informowania ich o zmianach, istotnych dla nich wydarzeniach

prezentowania nieformalnego oblicza Twojej firmy i jej codzienności, aby zbliżyć się do jej

klientów

http://blip.pl/s/42552029

W jaki sposób wykorzystać Blipa do działań biznesowych?

obserwowania opinii konsumentów na temat Twojej marki

obserwowania branży

rekrutacji nowych pracowników

przekazywania informacji o marce przez samych użytkowników – social recommendation

to niezwykle skuteczne narzędzie promocji i marketingu

Jak skutecznie działać na Blipie?

Kilka rad, jak dobrze wypaść w społeczności ;)

Słuchaj tego, co użytkownicy mówią o Twojej marce, produkcie bądź firmie. Odpowiadaj

na ich pytania lub skieruj ich do odpowiedniego miejsca w Twojej firmie, gdzie znajdą

odpowiedź.

Blip narzuca bezpośrednią, przyjazną atmosferę – ton Twoich wypowiedzi nie powinien

być zbyt oficjalny.

Nie musisz obserwować wszystkich obserwujących Cię osób, ale od czasu do czasu

zaznacz swoją obecność i zaangażowanie, odpowiadając na wiadomości skierowane pod

Twoim adresem.

Jak skutecznie działać na Blipie?

Kilka rad, jak dobrze wypaść w społeczności ;)

Zamieszczaj linki do ciekawych stron i artykułów, także tych, które nie dotyczą

bezpośrednio Twojej marki, czy firmy. Użytkownicy docenią to, że masz coś ciekawego i

angażującego do powiedzenia.

Publikuj użyteczne wiadomości – przypominaj o istotnych dla użytkowników

wydarzeniach, informuj o wartościowych promocjach.

Pokaż swoją markę / firmę z innej strony: opublikuj zdjęcia „zza kulis”, pokaż

pracowników, od czasu do czasu zdradź nad czym pracujecie, dziel się sukcesami.

Mierzalność

1 obserwujący

1 kliknięcie w reklamęani UU

Obserwujący to nie pojedynczy kontakt. To osoba, która REGULARNIE będzie wchodzić w interakcję z marką, REGULARNIE odbierać i PRZESYŁAĆ DALEJ jej komunikaty!

Im więcej obserwowanych tym więcej zaangażowanych ambasadorów marki.

Pamiętaj!

Mierzalność

Rezultaty działalności na Blipie można mierzyć na różne sposoby.

Liczba obserwujących dany profil (lub tag reprezentujący

organizowane wydarzenie, akcję) pokazuje zainteresowanie, jakie

wzbudza on wśród użytkowników Blipa – zaangażowanych,

świadomych konsumentów.

Liczba subskrybujących dane tagi jest wyznacznikiem tego, jak wiele

osób otrzyma komunikat i jak wiele osób jest zainteresowanych

zdobywaniem informacji z danej dziedziny.

Statystyki dodawanych linków - Warto wesprzeć się także

statystykami dodawanych odnośników – wystarczy kliknąć w symbol (s)

umieszczony przy każdym linku.

Ilość dyskusji - Jak często (np. w ostatnim miesiącu) pojawiała się na

Blipie Twoja marka? W jakim kontekście? Czy jest on pozytywny?

Jak mierzyć?

Mierzalność

Dodatkowe narzędzia do mierzenia

Serwisami ułatwiającymi zadanie pomiaru działań, a także pokazującymi możliwości API są np.:

blip-trendy - analizuje dyskusje na dany temat, a także selekcjonuje najaktywniejszych użytkowników – potencjalnych liderów opinii,

stats.blipi.pl – pokazuje aktualną liczbę obserwujących dany profil , a także zmiany w tym zakresie i możliwość porównania się z innymi użytkownikami,

top.blipi.pl – pokazuje top 100 najbardziej popularnych użytkowników Blipa,

blipi.pl – wyszukiwarka blipnięć, linków i zdjęć dodawanych na Blipa,

asystent.adblix.pl – pokazuje ostatnie wiadomośći publiczne i prywatne. Warto z niego korzystać, aby nie przeoczyć wiadomości kierowanych do nas przez innych użytkowników Blipa.

Jak mierzyć?

Analiza SWOT

SILNE STRONY• Bezpośredni kontakt z ‘publicznością’ • Pozwala na konwersacje/interakcję (większe zaangażowanie,

budowanie relacji)• Poniekąd lepsza mierzalność od standardowych kanałów

(aplikacje, dodatkowe statystyki)• Bardzo dobre narzędzie WOMM • Kanał stale ewoluujący i rozwijający się• Czynnik ludzki: marka staje się bardziej uczłowieczona dzięki

ludziom (pracownikom) którzy za nią stoją•Możliwość zbudowania trwałych relacji z otoczeniem w

szybszym tempie

SŁABE STRONY•Wysiłek vs rezultaty: mimo to, że jest to kanał lepiej

mierzalny, trudno zbalansować wkładany wysiłek z uzyskiwanymi efektami• Ciągle zmieniające się środowisko: firmy muszą adaptować

się efektywnie i natychmiastowo• Konsekwencja: bezpośrednie angażowanie w relacje z

odbiorcami oznacza więcej wysiłków wkładanych w stały i regularny przekaz• Negatywne opinie: real-time media zmniejszają przedział

czasowy reakcji na negatywne opinie („przedawnienie tematu”)

SZANSE•Obecność w centrum wydarzeń: konsumenci bardziej cenią

sobie opinie indywiduum niż to co mówi firma. Jeśli firma (pracownicy) jest obecna w social-media, są szanse na zbudowanie zaangażowania, konwersji i co najważniejsze – rozwiania wątpliwości dotyczących marki – są nieograniczone! •Wysiłek marki w social-media w połączeniu z wysiłkiem

obserwujących może oznaczać, że staną się oni najlepszymi handlowcami marki• Duże szanse znalezienia przyszłych pracowników, partnerów,

konsultantów – bezpłatnie!• Social-media to wszyscy: prędzej czy później firma natknie

się na ludzi, których wcześniej nie definiowała jako TG – zaprojektuje lepsze produkty i usługi

ZAGROŻENIA• Rywale firmy będą lepiej poinformowani o jej działaniach• Ludzkość mikroblogerów: może być szansą ale i zagrożeniem

– popełnione błędy będą od razy widoczne przez obserwujących• Konsumenci oceniają: błędy będą zauważane i demaskowane

– trzeba być gotowym na szybką reakcję• Stały dostęp do informacji i kontakt z innymi markami może

oznaczać mniej wiernych konsumentów • Pracownicy: poza oficjalnymi profilami np. pisząc na

firmowym BLIPie, mają też masę prywatnych, dających się znaleźć headhunterom. Mogą mówić/rozmawiać o firmie – i dobrze i źle

Na podstawie: http://www.channelship.ie/blog/post-570-social-media-swot-analysis-whats-your-opinion.php

Zapraszamy do współpracy!

http://reklama.gadu-gadu.plBLIP: ^biuroreklamygg