Automatyzacja badań użytecznościAQCtion, 13.09.2007, Wrocław

Automatyzacja badań użyteczności

w praktyce

Dmitrij Żatuchin dzh@czytodziala.pl

Automatyzacja badań użytecznościAQCtion, 13.09.2007, Wrocław

Agenda

5 głównych problemów użyteczności produktów internetowych

Zadanie automatyzacji Użyteczność i dostępność Benchmarki, Clicktracking, actiontracking itp Roboty-testerzy stron www Co należy gromadzić ? Generator stron – przed, w trakcie i po badaniu Proste pomysły dla automatyzatorów

Automatyzacja badań użytecznościAQCtion, 13.09.2007, Wrocław

5 głównych problemów

organizacja struktury (nietypowe układy), nazewnictwo działów, odnośników, kontrolek, rozmieszczenie (problem intuicyjnego

odnalezienia informacji), grupowanie, porządek zdarzeń (oczekiwania

użytkowników co do akcji).

Automatyzacja badań użytecznościAQCtion, 13.09.2007, Wrocław

Zadanie automatyzacji

Rozwiązać powyższe problemy Uczynić produkt dostępnym dla wszystkich Przedłożyć obiektywne wyniki uzyskane nie

tylko na reprezentatywnej grupie Uwolnić biednego użytkownika Wizualizować uzyskane dane Umożliwić ewaluację zdalną

Automatyzacja badań użytecznościAQCtion, 13.09.2007, Wrocław

Użyteczność i dostępność

Standardy, konstytucja, prawo EU itp. Narzędzia badające zgodność:

http://webxact.watchfire.com/LIFT -

http://www.adobe.com/macromedia/accessibility/tools/lift.html

http://www.hermish.com/check_accessibility_form.cfm

http://www.tawdis.net/taw3/cms/en

Automatyzacja badań użytecznościAQCtion, 13.09.2007, Wrocław

Benchmarki, clicktracking, actiontracking … 1/2 Benchmarki (W3C Validator, HTML Tidy,

automatyczne narzędzia do badania dostępności – Bobby, Cyntia Says).

Trackery po stronie klienta (Lotus HyperCam, HitBox, Enhanced Restricted Focus Viewer, ObSys)

Analizatory historii/logów (Webalizer, Google Analytics, Nihuo Web Log Analyzer, awstats)

Metryki użyteczności (oparte o QUIM, AIDE).

Automatyzacja badań użytecznościAQCtion, 13.09.2007, Wrocław

Benchmarki, clicktracking, actiontracking … 2/2 Benchmarki kodu, kolorów, semantyki ? Rozróżnić trackery: eye, click, action Prawo Fittsa Jak badać pokrycie eyetracking i clicktracking –

krzywe Beziera, estymacja, prawo Tracking a SEM, np.

http://click.websitegear.com/tour.asp Polecam artykuł

http://ui.blox.pl/2007/07/Clicktracking-mapy-klikniec.html

Podstawy dla koderów clicktrackingu http://www.ejeliot.com/blog/28

Automatyzacja badań użytecznościAQCtion, 13.09.2007, Wrocław

Roboty-testerzy stron www

„Podaj mi stronę, a powiem czy jest dobra” Standardowy layout strony Model ciekły – gdzie jest content? Aspekty nawigacji i funkcjonalności, przykład

- szablon interakcji w kreatorze raportów czytodziala.pl

Wykrywacze skryptów, okien popup, szumu informacyjnego – co dobrze, a co źle

Automatyzacja badań użytecznościAQCtion, 13.09.2007, Wrocław

Co należy gromadzić ?

Czas spędzony między podjęciem poszczególnych akcji Stemple czasowe i rejestr z dokonanych akcji Dane nawigacyjne (metryka konwersji strony, wejść i wyjść

użytkownika ze strony)

Możliwe sposoby na prezentacje takich danych to: Raporty prezentujące statystyki wyświetleń i odwiedzin strony, Diagramy prezentujące drogę przejść poprzez strony badanego

serwisu Wizualizowane dwuwymiarowe ślady ruchów myszy Nałożone akcje użytkownika na zrzuty ekranowe serwisu Wideo replay

Automatyzacja badań użytecznościAQCtion, 13.09.2007, Wrocław

Generator stron

Narzędzie dla moderatora, atrakcja dla użytkownika Generator półautomatyczny #1 – wymaga akcji

moderatora, wykonanych na podstawie spostrzeżeń Generator półautomatyczny #2 – wymaga akcji

użytkownika, wykonanej na podstawie odczuć i przyzwyczajeń

Wynikiem średnia statystyczna i przyjazny układ strony

Punkt wyjścia – startowy.com, inne homepage budowane z blox’ów

Automatyzacja badań użytecznościAQCtion, 13.09.2007, Wrocław

Automatyzacja badań użytecznościAQCtion, 13.09.2007, Wrocław

Burza w mózgu - pomysły

Badanie tabindexów – problem większości formularzy

„Spójrz na stronę, zamknij oczy, otwórz oczy i powiedz co widziałeś/aś”, czyli zrób zrzut w miejscach najdłuższych pauz użytkownika

Ortografia – też jest częścią „używalności” strony

Znaczniki h1-h5 – prehistoria dla UX? Taguj wszystko sam, strona sama wg nich zmieni swój układ

Automatyzacja badań użyteczności

Dmitrij Żatuchin, http://czytodziala.pl

AQCtion, 13.09.2007, Wrocław

Dziękuje za uwagę

Kontakt:

dzh@czytodziala.pl http://dmitrij.pl+48 500 644 300