Social Media & Marketing

2

Świadomość

Rozważanie marki

Rozważanie produktu

Działanie

Ads, fanpage, współpraca z

blogerami, YT

Earned media na Facebooku

WOMM, video, artykuły

ambasadorów marki

Sklep

Display, Facebook, Youtube

Facebook

Fora, Youtube, Blogi

…

Etap działania Kanał dotarcia Narzędzia

Key Performance Indicators

Czego się oczekuje od agencji social mediowych?

3

Świadomość

Rozważanie marki

Rozważanie produktu

Działanie

• Liczba użytkowników czytająca i

pisząca,

• Liczba publikacji

• Liczba źródeł

Liczba pozytywnych rekomendacji

…

Liczba osób, które pozytywnie

zarekomendowały (online & offline)

$

Jakie są najczęstsze kampanie displayowe?

Najwięcej reklam display dotyczy:

• Telekomunikacji

• Finansów

• Motoryzacji

Najmniej reklam display dotyczy:

• Produktów domowych

• Odzieży

• Turystyki

Największe serwisy są odwiedzane przez

ponad 10 mln użytkowników.

4

32,7%

25,6%

17,1%

7,3%

5,7%

3,3%

3,1%

2,3%

1,1%

0,7%

0,7%

0,3%

0,1%

0,0%

0% 20% 40%

Telekomunikacja

Finanse

Motoryzacja

Komputery i audio wideo

Handel

Higiena i pielęgnacja

Sprzęty domowe, meble i…

Żywność

Media, książki, cd i dvd

Czas wolny

Pozostałe

Podróże i turystyka, hotele i…

Odzież i dodatki

Produkty do użytku domowego

Udział tematów kampanii

Facebook – gdzie jest najwięcej fanów?

Fani najczęściej angażują się w życie

fanpage:

• Oferujących rozrywkę

• Prezentujących modę

• Dot. telekomunikacji

5

52,1%

40,8%

37,1%

31,0%

25,9%

22,9%

18,8%

16,5%

15,2%

14,2%

0% 20% 40% 60%

Media & Rozrywka

FMCG - jedzenie i słodycze

Moda

Telekomunikacja

Commerce

Alkohole

Kosmetyki

Napoje

IT & mobile

Akcje społeczne i organizacje

Udział liczby aktywnych fanów

*Dane za: wrz-gru 2011, FanpageAd

Osoby aktywne na

forach

Konkursy

Jaka tematyka domen jest najczęściej oglądana przez użytkowników

Facebooka?

6

96,42%

94,90%

85,44%

83,52%

83,37%

78,88%

69,25%

60,58%

56,05%

54,77%

51,20%

49,93%

47,96%

46,51%

39,59%

34,60%

0% 100%

Kultura i rozrywka

Firmowe

E-commerce

Informacje i…

Styl życia

Edukacja

Nowe technologie

Hosting

Mapy i lokalizatory

Publiczne

Sport

Turystyka

Motoryzacja

Erotyka

Praca

Budownictwo,…

Współoglądalność Facebooka Użytkownicy Internetu, którzy korzystają z

Facebooka, to osoby, które:

• Cenią sobie rozrywkę

• Interesują się firmami i dokonują

zakupów przez internet

• Szukają informacji

Nowe technologie są dopiero

na 7 miejscu.

Tam właśnie użytkownicy są

najbardziej aktywni na wielu

społecznościach

*Dane za: Megapanel PBI/Gemius, Listopad 2011

Z których stron marek korzystają użytkownicy Facebooka?

Spośród odwiedzających markowe strony

na Facebooka najczęściej wchodzą

klienci:

• Usług telekomunikacyjnych

• Usług finansowych

• Sklepów

• Mediów

7

22,74%

17,50%

17,17%

15,15%

14,78%

14,64%

13,65%

11,39%

10,99%

10,41%

10,23%

9,83%

9,47%

8,48%

8,44%

8,16%

7,60%

7,44%

7,43%

7,39%

0% 20% 40%

orange.pl

t-mobile.pl

ipko.pl

platnosci.pl

plus.pl

play.pl

mbank.pl

pkobp.pl

lidl.pl

ingbank.pl

tesco.pl

cyfrowypolsat.pl

cinema-city.pl

tp.pl

lotto.pl

ikea.com

vectra.pl

pekao24.pl

bzwbk.pl

mediamarkt.pl

Współoglądalność Facebooka

*Dane za: Megapanel PBI/Gemius, Listopad 2011

Jakie zasięgi mają najlepsze blogi technologiczne?

• Największe blogi

technologiczne są czytane

przez niemal pół miliona

zainteresowanych

użytkowników.

• Czołowe blogi

technologiczne są czytane

przez ponad 100 tys.

użytkowników.

8

488178

429552

200399

131000

129000

128756

116163

114616

90795

39000

0 200 000 400 000 600 000

gadzetomania.pl

komorkomania.pl

antyweb.pl

Pececik.blogspot.com

Dailymobile.pl

vbeta.pl

grrr.pl

spidersweb.pl

gsmmaniak.pl

blog.mediafun.pl

Miesięczna liczba odwiedzających

Wybrane blogi technologiczne

*Dane za: Megapanel PBI/Gemius, Listopad 2011 i Adtaily

9

Spidersweb

blog o trendach w nowych

technologiach

Google+: 1528

Facebook: (SpidersWebPL):

5913

Blog: spidersweb.pl

114 616 Real Users

Przemysław Pająk

redaktor naczelny spidersweb

Google+: 2817

Facebeook: 419

Twitter: 2935

Ewa Lalik

redaktor Spidersweb

Google+: 2529

Facebook: b.d.

Twitter: (ewqaewqa) 805

Inne strony:

wszystkoconiemiescisiegdziei

ndziej.blogspot.com

Blogi

Social Influencers w świetle KPI

115 000 odwiedzających

16 946 sybskrybentów (łącznie)

Fora – Rozważanie o produkcie

Przykład dyskusji o mobilnych technologiach

10

android.com.pl telepolis

pclab.pl

elektroda

hdtv.com.pl

forum.gazeta.pl

Facebook.com

purepec forumpc

telix

komorkomania

Allegro.pl

idg.pl

Wizaz

satkurier

0

2 000 000

4 000 000

6 000 000

8 000 000

10 000 000

12 000 000

14 000 000

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

Real Users

Udział publikacji o nowych technologiach

Najwięcej odwiedzających

jest na:

• Gazecie (3,7 mln RU)

• Elektrodzie (3,2 mln RU)

• Wizazu (2,4 mln RU)

Najbardziej żywe fora to:

• Telepolis (683 tys. RU)

• Android (289 tys. RU)

Ile się mówi o markach na forach?

Przykład forum.android.com.pl – tylko wypowiedzi o markach

• Forum.android.com.pl dynamicznie rośnie.

• Obecnie pojawia się na nim około 500 wypowiedzi dziennie – bezpośrednio poświęconych

markom.

• Wypowiedziało się na nim ponad 100 tys. użytkowników; aktywnych jest 37 tys. osób.

11

0

100

200

300

400

500

600

700

800

2011-06-04 2011-07-04 2011-08-04 2011-09-04 2011-10-04 2011-11-04 2011-12-04 2012-01-04

Liczba wypowiedzi

o markach

12

Fora – Rozważanie o produkcie

Przykład dyskusji o mobilnych technologiach

• Wiele rozmów to

rozważania

produktowe.

• Główna przestrzeń

składa się z:

• Forum.gazeta.pl

• Android.com.pl

• Elektroda.pl

Jaki zasięg ma influencer na forum?

Przykład Orsona_Dzi na telepolis

13

• Ponad 12 tys. postów

• Ponad 350 osób, z

którymi bezpośrednio

rozmawiał

• Założonych 65 dyskusji

• Spędzonych 3000

godzin na forum

Jaki zasięg ma influencer na forum?

Przykład Snowhitee na Wizaz

• Ponad 10 tys. postów

• Ponad 174 osób, z

którymi bezpośrednio

rozmawiała

• Codziennie ponad 13

postów

14

Wszelkie prawa autorskie do tekstów, obrazów, zdjęć i innych materiałów zawartych w niniejszej prezentacji należą do Interactive Research Center Sp. z o.o. w Warszawie. Wszystkie znaki towarowe nie należące do Interactive Research Center Sp. z o.o. zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych i należą do ich właścicieli. Dalsze kopiowanie i udostępnianie niniejszej prezentacji wymaga zgody Interactive Research Center Sp. z o.o."

Interactive Research Center Sp. z o.o. ul. Edwarda Jelinka 32, Warszawa 01-646 t: +48 501 132 550, e: info@ircenter.com NIP: 113-27-43-365