Dotarcie do nietypowych grup celowych z wykorzystaniem produktów behavii

Łukasz Skawioski, Head of behavia Polska,Warszawa dn. 3.03.2011 r

Agenda prezentacji:

1. Problemy z grupami docelowymi:• Krótka historia pewnej marki• Specyfika grup docelowych

2. Niestandardowe narzędzia docierania do użytkowników

3. Case study

Problemy z grupami docelowymi:Krótka historia pewnej marki

• 127 lat na rynku• Tradycja • Promocja tylko brytyjskich produktów• Komunikacja do starszej grupy

Grupa docelowa klienta*:• Kobieta• Wiek 30-59• Prowadząca gosp. domowe

*źródło: Fbnow i Facebook, 2010

• All• Wiek 20-40

A user in the US says she misses M&S in the US – M&S has been able to inform these users about the online service that can be accessed via the

web

Marks & Spencer’s are celebrating their 125th anniversary on

Facebook

M&S has created a direct dialogue with its

customers on Facebook. Using Homepage Ads,

the store has been able to drive over 80,000

fans, 1000’s of competition entries & real-time conversation

with users as far afield as Toronto & Islamabad

Historical editorial & competition

promotions provide compelling sharable

content to users

Using The Wall M&S have generated a 2-way dialogue with their

customers revealing just how enthusiastic users are about the

brand

Targeted ‘Become a Fan’ Ads on actively drive fans – M&S have changed targeting to a

younger audience in response to the profile data of their

fanbase

Problemy z grupami docelowymi:Specyfika grup docelowych

A grupa docelowa w Internecie?

Kobiety Kupujący mieszkanie

Ogólne

Właściciele samochodów określonej marki

Charakterystyczne Specyficzne

Trudna do wyłonienia grupa docelowa

Inna grupa docelowa w Internecie

Retargetowaniepredykcyjne

Problemy

Retargetowaniepredykcyjne

A grupa docelowa w Internecie?

• Narzędzie umożliwiające tworzenie profilu użytkownika na podstawie osób odwiedzających stronę domową Klienta

• Narzędzie, dzięki któremu można dotrzed do bardzo specyficznych grup nieosiągalnych tradycyjnymi metodami

• Proces tworzenia profilu na podstawie analizy ruchu użytkowników wskazanej witryny, którzy są potencjalnymi klientami

A grupa docelowa w Internecie?Działanie systemu

Analiza użytkowników strony

Budowanie profilu w oparciu o zebrane dane

Kampania do precyzyjnie wybranej grupy docelowej

Case studyRenault APV

A grupa docelowa w Internecie?Cel kampanii:

Dotarcie do nietypowej grupy docelowej – posiadaczy samochodów marki Renault.

Poinformowanie ich o organizowanej akcji serwisowej.

Zaproszenie ich do serwisów Renault na zimowy przegląd.

A grupa docelowa w Internecie?Kreacje kampanii:

A grupa docelowa w Internecie?Wyniki kampanii:Kampanię na nowostworzonym profilu porównano do profilu Automaniacy.

Zanotowano 130%wzrost wskaźnika CTR w stosunku do kampanii porównawczej.

CTR

0,33 %

0,76 %

0,00%

0,10%

0,20%

0,30%

0,40%

0,50%

0,60%

0,70%

0,80%

Profil behavia

"Automaniacy"

Retargetowanie

Predykcyjne

A grupa docelowa w Internecie?

u-CTR

0,49 %

1,56 %

0,00%

0,20%

0,40%

0,60%

0,80%

1,00%

1,20%

1,40%

1,60%

1,80%

Profil behavia

"Automaniacy"

Retargetowanie

Predykcyjne

Wyniki kampanii:W przypadku wskaźnika u-CTR odnotowano 218%wzrost w stosunku do kampanii porównawczej.

Poproszę o pytania

ARBOinteractive BEHAVIA

kontakt

tel: +48 (22) 592 45 00

info@arbointeractive.plwww.arbointeractive.pl

tel: +48 (22) 592 44 55fax: +48 (22) 448 71 54

info@behavia.plwww.behavia.pl

ul. Altowa 202-386 Warszawa