Badania panelowe

internautów, jako wsparcie

rynku i biznesurynku i biznesu

Andrzej Garapich, Sławek Pliszka

Polskie Badania Internetu

Internet jako medium Jak badać internet?Praktyczne wykorzystanie

badań internetu

[ Agenda ]

Internet (ang. International globalna, międzynarodowa

network sieć, również spotykany zapis: łac. inter między,

ang. net sieć, dosłownie międzysieć) - ogólnoświatowa sieć

komputerowa[1] logicznie połączona w jednorodną sieć

adresową opartą na protokole IP (ang. Internet Protocol).

[ C z ym j e s t i n t e r ne t ? ]

adresową opartą na protokole IP (ang. Internet Protocol). Dostarcza lub wykorzystuje usługi wyższego poziomu oparte

na telekomunikacji i związanej z nią infrastrukturze.

Źródło: Wikipedia.org

Internet [ang.], inform. ogólnoświat. sieć komputerowa,

łącząca lokalne sieci, korzystające z pakietowego protokołu

komunikacyjnego TCP/IP, mająca jednolite zasady

adresowania i nazywania węzłów (komputerów włączonych

[ C z ym j e s t i n t e r ne t ? ]

adresowania i nazywania węzłów (komputerów włączonych

do sieci) oraz protokoły udostępniania informacji.

Źródło: Encyklopedia PWN

Obie definicje pomijają kluczowy aspekt:

[ C z ym j e s t i n t e r ne t ? ]

internet = medium

[ J a k im med i um j e s t i n t e r ne t ? ]

O f e r u j ą c ym b oga c two t r e ś c i i f o rm

aplikacjefilm

wideo

witryny

tekst

obraz user generated

contentdźwięk

wideotekst

[ J a k im med i um j e s t i n t e r ne t ? ]

O f e r u j ą c ym b oga c two s e rw i s ów

[ J a k im med i um j e s t i n t e r ne t ? ]

radio live

onlinee-prasa

telewizja

interaktywna

podcasty

Łą c z ą c ym r ó ż n e med i a w j e d n ym

wideopodcastyinternetowe

witryny prasyplatformy z

muzyką

wideo

playlisty

integratory

newsów

[ J a k im med i um j e s t i n t e r ne t ? ]

Dos t ę p n ym z w i e l u u r z ą d z eń

źródło ilustracji: Google Images, Every Stock Photo

[ J a k im med i um j e s t i n t e r ne t ? ]

Dos t ę p n ym w w i e l u m i e j s c a c h

źródło ilustracji: Google Images, Every Stock Photo

[ J a k im med i um j e s t i n t e r ne t ? ]

Z y s k u j ą c ym n a p o pu l a r n o ś c i

99,6

13,114,1

15,5

7,48,4

11,7

12,913,7

8

10

12

14

16

18 [mln]

2,2

4,6

5,86,5

7,4

0

2

4

6

8

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

internauci powyżej 7 r.ż. (Megapanel) internuci powyżej 15 r.ż. (Net Track)

[ J a k im med i um j e s t i n t e r ne t ? ]

Z y s k u j ą c ym n a wa r t o ś c i

Rynek reklamy online:

około 1 mld PLN w 2008 roku

prawdopodobnie medium nr 2 w 2009 roku (po telewizji)prawdopodobnie medium nr 2 w 2009 roku (po telewizji)

Rynek e-commerce:

około 11-12 mld PLN w roku 2008

[ J a k t o wsz y s t k o oga r nąć? ]

źródło ilustracji: Nekrom.com

[ J a k t o wsz y s t k o oga r nąć? ]

{truizm} internet, tak jak

inne media potrzebuje

badań

{problem} tylko jakich? i w

jaki sposób realizowanych?

[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : p o c o ? ]

o rynku internetowym // jego wielkość, mierzalność, wzrost

o użytkownikach // profile społeczno – demograficzne

{dostarczenie wiedzy dla różnych grup odbiorców}

użytkowników internetu i witryn

o kanałach komunikacji // witryny, serwisy, aplikacje

o podmiotach rynkowych // właściciele witryn, grupy

mediowe

[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : d l a k o g o ? ]

właściciele witryn // oglądalność witryn, profile

użytkowników, dane o konkurentach

inwestorzy // pozycja graczy rynkowych, dane do akwizycji

media plannerzy // planowanie kampanii reklamowych

dziennikarze // wsparcie tekstów danymi

naukowcy // wsparcie prac naukowych danymi

użytkownicy internetu // informacje o popularności witryn

[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : j a k b a d a ć ? ]

np. Net Track SMG/KRC, GfK net Index, Interbus TNS OBOP

użyteczne dane o penetracji internetu w populacji, liczbie

{deklaratywne badania offline /CATI, face-to-face} +/-

internautów, profilu internautów

nieużyteczne, deklaratywne i o niskiej rozdzielczości, dane

o popularności i oglądalności witryn/aplikacji, profilach

użytkowników witryn/aplikacji

[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : j a k b a d a ć ? ]

np. Gemius Traffic, Stat24, Google Analytics

użyteczne i bardzo szczegółowe wskaźniki korzystania z

{pomiar site-centric} +/-

witryny (odsłony, czas, witryny, geolokalizacja i wiele innych)

nieużyteczne dane o liczbie osób korzystających z witryny,

brak danych o profilach użytkowników odwiedzających witrynę

[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : j a k i e p r o b l e m y ? ]

wiele osób może korzystać z jednego urządzenia (np. e-cafe),

ta sama osoba może korzystać z wielu urządzeń w jednym miejscu (laptop + PDA)

ta sama osoba może korzystać w wielu miejscach (np. praca, dom)

problemy techniczne (różne przeglądarki, systemy operacyjne, karty)

problemy technologiczne (różne technologie budowy witryn, zaawansowane problemy technologiczne (różne technologie budowy witryn, zaawansowane

systemy ajax, ramki, flash, aplikacje wbudowane w stronę www)

bogactwo www - ogromna liczna witryn, serwisy w ramach witryn, aplikacje

ruch na witrynie pochodzi zarówno z Polski, jak i zagranicy

bardzo wysoki koszt realizacji

[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : p a n e l ]

panel telemetryczny

{rozwiązanie:}

panel internautów + oprogramowanie

monitorujące ruch w internecie

[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : M e g a p a n e l P B I / G e m i u s ]

realizacja: Polskie Badania Internetu oraz Gemius

panel blisko 18 tysięcy internautów w wieku 7+

około 6 tysięcy witryn objętych badaniem

{koncepcja badania}

około 6 tysięcy witryn objętych badaniem

rekrutacja online, w przygotowaniu offline

reprezentatywny i doważany do struktury wg NetTrack

każdy użytkownik instaluje na komputerze aplikację netPanel

program rejestruje dane o odwiedzanych witrynach i spędzanym czasie

dane od panelistów są uzupełniane o dane z systemów site-centric

[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : M e g a p a n e l P B I / G e m i u s ]

{elementy badania}

• Pomiar site-centric, który dostarcza wskaźników o oglądalności

witrynGemius Traffic

• Dane demograficzne oraz o sposobie korzystania z internetu

• Wyświetlane losowo użytkownikom sieci. System kontroluje częstotliwość Ankiety pop-up • Wyświetlane losowo użytkownikom sieci. System kontroluje częstotliwość

emisji i dobór adresatów ankiet.

• Zachęcają do udziału w panelu i instalacji aplikacji

Ankiety pop-up

• Dostarcza informacji z pomiaru user-centric. Nie angażując internauty, program monitoruje sposób korzystania z internetu

przez użytkownika. Aplikacja netPanel

• Dane demograficzne z badania NetTrack firmy Millward Brown

SMG/KRC; estymacja liczby internautów.Dane strukturalne

[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : M e g a p a n e l P B I / G e m i u s ]

{schemat badania}

Zbieranie danych

Ankieta rekrutacyjna

Analiza danych

Dane społeczno-

demograficzne

Obliczenia Wyniki

User-centric

Site-centric

Dane Strukturalne

Aktywność w sieci

panelistów

Cały ruch na witrynie

Kontrola struktury

+ ciągła rekrutacja, system motywacyjny, kontrola jakości danych, etc.

[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : M e g a p a n e l P B I / G e m i u s ]

{analizowane wskaźniki}

Użytkownicy (11 zmiennych)

• Płeć, wiek, wykształcenie, etc.• Staż w internecie, częstość korzystania• Wielkość gospodarstwa dom.• Wielkość miejscowości, województwo

Oglądalność (20 wskaźników)

• Użytkownicy (i pochodne)• Odsłony (i pochodne)• Czas (i pochodne)• Affinity index• Współoglądalność

[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : M e g a p a n e l P B I / G e m i u s ]{wyniki: rankingi witryn Top10 do Top1000}

[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : M e g a p a n e l P B I / G e m i u s ]{wyniki: rankingi tematyczne – 13 kategorii}

[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : M e g a p a n e l P B I / G e m i u s ]{wyniki: porównania z konkurencją}

Wskaźniki

oglądalnościoglądalności

Demografia

[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : M e g a p a n e l P B I / G e m i u s ]{wyniki: rankingi w grupach celowych}

Wiek 16-49, miasta

powyżej 500 tys.

mieszkańców;mieszkańców;

Wskaźnik: liczba

użytkowników

[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : M e g a p a n e l P B I / G e m i u s ]

{pomiary: co dalej?}

internet mobilny

streaming

monitoring zakupów online (po https)monitoring zakupów online (po https)

crossowanie danych online z offline (np. skanowanie zakupów)

małe dedykowane panele (obserwowanie zachowań w kontrolowanych

warunkach)

pomiary jednoźródłowe (radio, prasa, telewizja, internet, zakupy)

Dz i ę ku j emy za uwagę i z ap r a s zamy do z adawan i a p y t ań

☺

Andrzej Garapich

a.garapich@pbi.org.pl

Sławek Pliszka

s.pliszka@pbi.org.pl