WdrażanieSYSTEMU
Jacek Jacek WĘGLARCZYKWĘGLARCZYK
Geneza wdrożenia
1. Chęć restrukturyzacji firmy 2. Chęć podporządkowania działań organizacji potrzebom klienta
3. Potrzeba spełnienia wymagań klientów lub partnerów
4. Zamierzenia marketingowe
5. Konieczność biznesowa
Z konsultantem … ?
PLUSY
• Szybkość wdrażania• Kompletność prac• Prawidłowa kolejność
działań• Dobre przygotowanie do
certyfikacji• Z reguły – dobra
podbudowa teoretyczna• Z reguły - brak
dodatkowych kosztów
MINUSY
• Koszty konsultingu• W fazie początkowej -
narzucona struktura• Minimalny zakres prac
wdrożeniowych• Konieczność ścisłego
dotrzymywania terminów
Etapowość
Zalecane jest prowadzenie wdrożenia w ramach etapów/ kontrola w trakcie, możliwość modyfikacji, nakazterminowości, zmniejszenie obciążenia pracowników /
Etapy :
I - Diagnoza stanu aktualnego, projektowanie systemu
II - Tworzenie struktury procesowej
III - Tworzenie i wdrożenie dokumentacji systemowej
IV - Weryfikacja i walidacja systemu
Certyfikacja
Etap I
• Diagnoza stanu aktualnego
/ audit 0, określenie miejsca startu, mocnych i słabych miejsc organizacji w kontekście wdrożenia /
• Projektowanie systemu
/ warsztaty dot. opracowania struktury procesowej firmy – identyfikacji procesów i stworzenia ich mapy /
• Szkolenie kadry
• Sprawy formalne
/ Harmonogram prac, Pełnomocnik, grupa robocza /
Etap II
• Tworzenie struktury procesowej
/ analiza i uzgodnienie mapy procesów, określenie właścicieli, przegląd istniejącej dokumentacji odnoszącej się do procesów i operacji /
• Opis zidentyfikowanych procesów
/ tworzenie algorytmów, celów, planów nadzoru – czyli procedur procesowych /
• Wstępna analiza integralności zewnętrznej i wewnętrznej systemu
Etap III
• Tworzenie dokumentacji systemowej
/ opracowanie struktury dokumentacji, opracowanie procedur systemowych, opracowanie Polityki oraz sprawdzenie integralności celów /
• Opracowanie Księgi Jakości
/ stworzenie i zatwierdzenie kompletu dokumentacji systemowej /
• Wdrożenie dokumentacji
/ przekazanie – w razie potrzeby wraz ze szkoleniem – dokumentów na odp. poziomy i funkcje /
Etap IV
• Weryfikacja wdrożenia
/ weryfikacja dokumentacji na bazie opinii pracowników, określenie potrzeby dodatkowych szkoleń /
• Przygotowanie do walidacji
/ szkolenie auditorów, przygotowanie i przeprowadzenie auditów wewnętrznych /
• Walidacja wdrożenia
/ przeprowadzenie działań korygujących, przegląd zarządzania, zgłoszenie do certyfikacji /
Certyfikacja - plusy i minusy
• stopniowe stabilizowanie procesów – czyli jakości• dowód istnienia nowoczesnego zarządzania• zwiększenie konkurencyjności• podniesienie wartości firmy
• koszty • usztywnienie działalności
Metodyka wdrażania systemu
STOPIEŃ TRUDNOŚCI
CZAS
OPIS
ZMIANA POSTAW
ZMIANA ZACHOWAŃ
WDRAŻANIE
Czynniki wdrażania• Uświadomiona potrzeba
zmian• Świadomość znaczenia
wymagań klienta• Istnienie kontroli jakości /w
tym kadr/ jakości• Zagrożenie rynkowe,
konkurencja• Pozytywne przykłady
innych firm • Istniejącą część
dokumentacji
+
• Brak zaangażowania kierownictwa
• Częste zmiany kadr • Mała świadomość załogi• Anachroniczna struktura
organizacji• Utożsamianie systemu z
biurokracją• Oczekiwanie gotowych
rozwiązań z zewnątrz• Nieumiejętność pracy
zespołowej
-
ISO 14000 jest dobrowolne,ale podobnie jak ISO 9000
stanie się warunkiem działalności gospodarki
światowej
/ Int. Chamber of Commerce /
Top Related