Przywództwo kliniczne oraz rozwój umiejętności przywódczych
w Virga Jesse Hospital (Belgia)(szpital im. Różdżki Jessego)
Ilse Vossen
University of Maastricht
Lista zagadnień
• Projekt DELTAH
• Virga Jesse Hospital (VGJ)
• Program rozwoju przywództwa klinicznego (CLP)
• Uczenie się przez działanie (action learning)
• CLP i DELTAH
Projekt DELTAH
• DELTAH = Delivering European Leadership Through Action Learning in Healthcare (Kształtowanie Przywództwa w Europie poprzez Action Learning)
• Trzyletni projekt badawczy finansowany ze środków Unii Europejskiej
• Cel: opracowanie programu rozwoju przywództwa dla organizacji zajmującej się ochroną zdrowia w Europie
Uczestnicy projektu DELTAH• Wielka Brytania
– University of Sheffield – Primary Care Trust South-East Sheffield (grupa
zakładów podstawowej opieki zdrowotnej w regionie Sheffield)
• Polska– Uniwersytet Jagielloński, Kraków– Szpital Powiatowy w Suchej Beskidzkiej
• Holandia / Belgia– University of Maastricht (Holandia)– Virga Jesse Hospital (Belgia)
•Maastricht
Virga Jesse Hospital
• szpital ogólny niekomercyjny (non-profit)
• oferuje pełny zakres ogólnych usług medycznych
• liczne stojące na najwyższym poziomie usługi kliniczne, np. klinika kardiologii, neurochirurgii i onkologii
Struktura organizacyjna VGJ
Virga Jesse Hospital
• Dane statystyczne (2005):– Liczba łóżek: 567– Obrót: € 153.437.332 – Personel: 1.657 (1.285 etatów, bez etatów
lekarskich)– Lekarze:
• 134 stałych lekarzy (= 122 etatów)• 45 stażystów i 30 lekarzy pomocniczych (40
etatów)
Virga Jesse Hospital
• Dane statystyczne (2005):– Przyjęcia: 22.672
• Łącznie: 164.301• Średnia długość hospitalizacji: 7,49 dni
– Usługi ambulatoryjne: 18.969– Porody domowe: 1.401
Program rozwoju przywództwaw VGJ
• Dyrektorzy: CIGO (program studiów magisterskich w zakresie rozwoju organizacyjnego i zarządzania zmianami)
• Średni szczebel administracyjny i osoby koordynujące terapię poszczególnych chorych (case managers): DELTAH
• Liderzy wśród personelu pielęgniarskiego: CLP
• Potencjalni przywódcy wśród personelu pielęgniarskiego: program rozwoju potencjału „orientacja w zakresie przywództwa”
Training programs for different Training programs for different organisational levelsorganisational levels
DIRECTORS
CARE MANAGERS
NURSE LEADERS ON WARD LEVEL
CANDIDATE NURSE LEADERS ON WARD LEVEL
CANDIDATES MIDDLE MANAGEMENT
CIGO
DELTAH
DELTAH
CLP
HIGH POTENTIAL PROGRAMME
Program przywództwa klinicznego (CLP)
• Opracowany w 1995 r. przez Royal College of Nursing (RCN) w Londynie (Clinical Leadership Programme)
• Badanie pilotażowe na temat zastosowania CLP w szitalach belgijskich (2000 r.) przeprowadzone przez Szpital Uniwersytecki w Leuven (Belgia)
• Wyniki: wzrost skuteczności przywództwa i poprawa wyników pracy zespołów
• Wdrożenie w 20 szpitalach w Belgii przy wsparciu funduszy rządowych (2003 r.)
Program przywództwa klinicznego
• Cel programu: rozwijanie technik przywództwa transformacyjnego wśród przywódców personelu pielęgniarskiego
• Szczególnie: – rozwój osobisty– poprawa współpracy w zespołach– pacjent w centrum uwagi– rozwinięcie umiejętności nawiązywania kontaktów i
świadomości politycznej
Program przywództwa klinicznego
• Elementy programu:– plan rozwoju osobistego; informacja zwrotna
„360 stopni”– zestawy do uczenia się poprzez działanie– warsztaty– szkolenie indywidualne– mentoring– obserwacja opieki – wywiady z pacjentami
Program przywództwa klinicznego
• Efekty programu:– podwyższenie poziomu samowiedzy i
samoświadomości– poprawa umiejętności komunikacyjnych i
budowania relacji międzyludzkich– poprawa wyników pracy i zaangażowania
zespołów – wdrożenie projektów poprawy jakości
Metody wykorzystywane do rozwoju umiejętności przywódczych
Uczenie się poprzez działanie
• Zasada: proces uczenia się przebiega najskuteczniej w kontekście, w którym pracują ludzie
• Polega na wspieraniu i stawianiu przed ludźmi wyzwań, aby sami rozwiązywali własne problemy, zamiast udzielania rad
• Grupa ludzi (zespół) zajmuje się zagadnieniem związanym z pracą poprzez refleksję oraz poszukiwanie rozwiązań
Cykl uczenia się
Etap 1: Doświadczenie
Etap 3: Wyciąganie wniosków z doświadczenia
Etap 4:
Planowanie kolejnych kroków
Etap 2:
Analiza doświadczenia
Kolb 1984
Uczenie się poprzez działanie (action learning)
Pięć głównych elementów:1. uczestnik
2. zagadnienie (związane z pracą zawodową)
3. grupa lub zespół
4. prowadzący
5. działanie i uczenie się
Uczenie się poprzez działanie:od popychania do ciągnięcianienakazowy
nakazowy
Popychanie: rozwiązanie
czyjegoś problemu
Ciągnięcie: pomoc
w rozwiązaniuproblemu
Gotowe rozwiązania
Wydawanie poleceń
Informacja zwrotna (feedback)
Propozycja nadzoru / treningu
Dawanie rad
Przekazywanie sugestii
Zadawanie pytań w celu uświadomieniaPodsumowanie
Parafraza
Refleksja
Słuchanie, aby zrozumieć
CLP i DELTAH
• zarówno CLP jak i DELTAH opierają się na terorii przwództwa transformacyjnego
• uczenie się poprzez działanie jako podstawowa metodologia rozwoju umiejętności w zakresie przywództwa transformacyjnego
• programy rozwoju przywództwa w opiece zdrowotnej
CLP i DELTAH• CLP
– adresowany do przywódców w dziedzinie pielęgniarstwa– prowadzony w szpitalach– cel: poprawa jakości opieki zdrowotnej poprzez rozwój
umiejętności przywódczych wśród personelu pielęgniarskiego
• DELTAH– brak określonej grupy docelowej (zależy od potrzeb
organizacji)– realizowany w organizacjach opieki zdrowotnej– Cel: rozwój zdolności przywódczych oraz umiejętności
pracowników sektora opieki zdrowotnej w celu sprawnego osiągnięcia zmian organizacyjnych
Top Related