Dlaczego banki podążają za rewolucją technologiczną?
Janusz Mieloszyk, mBankRewolucja w finansach,29 maja 2012 r.
2000
2012
Od momentu powstania w Polsce bankowości elektronicznej styl życia i technologie zmieniły się
W większym stopniu korzystamy z technologii
Coraz więcej spraw załatwiamy on-lineŁatwiej się
komunikujemy
!
!!
OCZEKIWANIA
WYGODA 24/7 Dostęp Szybkość
CENA
PROSTOTA
PROAKTYWNOŚĆ
ZAUFANIE
2000
2012
$
3
Zmiany wpłynęły również na oczekiwania klientów banków
Dostęp tam, gdzie jest komputer w wybranych
porach
Dostęp do banku zawsze, z dowolnego miejsca
Najniższa cena Więcej za tę samą cenę
Prostota to mniej możliwości
Przystępniejszy dostęp
Klient wybiera produkt z „półki”
Klient oczekuje indywidualnej oferty
Miliony złotych w bilansie, doświadczenie
Na podstawie doświadczeń i rekomendacji innych klientów
Obecnie (przykłady)
Dlatego zmieniają się strategie – pojawiają się nowe „nietypowe” banki i przedsięwzięcia
(PL)
(USA)
(USA)
(DE)
(AU)
(USA)
(USA)
(AU)
(PL)
Czy klienci banków w Polsce też potrzebują rewolucji?
POLSKIE SPOŁECZEŃSTWO WEDŁUG TYPU UŻYTKOWNIKÓW NOWYCH TECHNOLOGII [Polacy w
wieku 16+]
2,2
2,5
1,0
0,6
0,8
5,4
1,0
Internet - 19,5
KORZYSTAJĄCY ZE WSZYSTKICH USŁUG:
2 Mbit/sek
KORZYSTAJĄCY Z JEDNEJ Z USŁUG:
lub lub
13 MLN1M
Źródło: Diagnoza Społeczna (Social Diagnosis) 2011, Rocznik Statystyczny (Yearbook) 2011, Bank Danych Lokalnych GUS (Local Data Bank of Central Statistical Office), DCL analysis
1 MLN
9,92 Mbit/sek6,4
6
3,4
2 Mbit/seki i
2 Mbit/sek
Użytkownicy mobilnego internetu
Użytkownicy social mediów
Użytkownicy szybkiego internetu (min 2 Mbps)
Według analiz mBanku, w Polsce jest milion osób szczególnie otwartych na nowe technologie
Osoby szczególnie otwarte na
nowe technologie
2,2
2,5
1,0
0,6
0,8
5,4
1,0
Internet - 19,5
KORZYSTAJĄCY ZE WSZYSTKICH USŁUG:
1M
Źródło: Diagnoza Społeczna (Social Diagnosis) 2011, Rocznik Statystyczny (Yearbook) 2011, Bank Danych Lokalnych GUS (Local Data Bank of Central Statistical Office), DCL analysis
1 MLN
9,92 Mbit/sek6,4
7
3,4
2 Mbit/seki i
Grupa osób aktywnie korzystających z nowych technologii będzie rosnąć i w 2015 r. osiągnie 5 mln
Target grupa nowego mBanku
1M5 MLN
2015F
2 Mbit/sek
Użytkownicy mobilnego internetu
Użytkownicy social mediów
Użytkownicy szybkiego internetu (min 2 Mbps)
obecnie
40% osób aktywnie korzystających z nowych technologii w Polsce to klienci mBanku
KORZYSTAJĄCY ZE WSZYSTKICH USŁUG:
1 MLN
2 Mbit/seki i
400 TYS.
MBANK400 tys.
RYNEK1 mln
Dlatego zmienia się mBank
Będzie to jedna z największych inwestycji technologicznych
w dziejach polskiej bankowości detalicznej
Będzie miał nowy intuicyjny interfejs
W większym stopniu wykorzysta technologię
Umożliwi proste zarządzanie domowym
budżetem
Umożliwi załatwianie jeszcze większej liczby
spraw on-line
Zapewni użytkownikom pełną mobliność
Zaproponuje klientom dostosowane do ich profilu
rabaty i oferty
Nowy mBank od kuchni…Co dzieje się w projekcie?
Zapraszamy:www.facebook.com/nowymbank i www.nowymbank.pl :)
Top Related