3. Kompleksowe wdroenie e-commercedla TIM SABankKabli jest
projektem firmy TIM SA jednego znajwikszych dystrybutorw arty-kuw
elektrotechnicznych wPolsce. TIM dziaa na rynku ju od blisko 25 lat
(od 15 latjest notowany na GPW wWarszawie). Wstaej ofercie posiada
ok. 9000 produktw.Firma zatrudnia 350 osb idysponuje sieci sprzeday
skadajc si z30 oddziawwcaej Polsce. Centrala firmy oraz centrum
logistyczne zlokalizowana jest wSiechni-cach pod Wrocawiem.Magazyn
Centralny jest wznacznym stopniu zautomatyzowany zarwno jeli
chodzio procesy magazynowania, jak i usugi dodatkowe, takie jak
przewijanie kabli orazusugi cicia na wymiar.TIM SA coraz odwaniej
stawia kroki wInternecie, aBankKabli by jednym zpierw-szych
przedsiwzi majcych na celu stworzenie irozwj nowego kanau
dystrybucji.Dziki otwarciu internetowego kanau sprzeday planowano
zmniejszy koszty obsu-gi klientw i jednoczenie znaczco poszerzy ich
grono.ProcesWDivante posugujemy si metodyk User Centered Design,
ktra za swj gwnycel stawia optymalne zaspokojenie potrzeb
uytkownikw wsposb dla nich intuicyj-ny iwygodny.Projekt zosta
wytworzony wramach procesu, na ktry skaday si nastpujce etapy:1.
Analiza potrzeb i zebranych wymaga biznesowych podczas ktrej
uzupenili- my dostarczony dokument funkcjonalny, spisalimy
dodatkowe wymagania oraz wczasie warsztatw zklientem zebralimy cele
biznesowe ipozostae wymagania funkcjonalne iniefunkcjonalne (dot.
np. wydajnoci ipojemnoci systemu) 3
4. 2. Projektowanie interakcji podczas ktrego powsta izosta
zoptymalizowany in- terfejs uytkownika, opis przypadkw uycia oraz
zostay przeprowadzone badania zuytkownikami iwprowadzone
poprawki.3. Analiza techniczna i ustalenie integracji zadanie byo
sporym wyzwaniem, po- niewa wymagao wprowadzenia zmian take po
stronie infrastruktury technicznej isystemw klienta. Wtym etapie
zebralimy wszystkie specyfikacje usug siecio- wych oraz ustalilimy
protokoy wymiany danych (wicej otym wdalszej czci).4. Projektowanie
graficzne na podstawie makiet funkcjonalnych,5. Wdroenie woparciu
osilnik Magento,6. Testy i uruchomienie wykonany zosta szereg testw
oraz dostarczone zostay raporty dotyczce kadego aspektu aplikacji.
Testowanie aplikacji, ktre dostar- czamy klientom ma dla nas
szczeglne znaczenie, poniewa chcemy by produkt dziaa bez zarzutu.
Take itym razem etap ten trwa stosunkowo dugo, ale utwier- dzi
iklienta inas, e moemy uruchamia.7. Pomiar ioptymalizacja - za
pomoc narzdzi analitycznych po pewnym czasie od uruchomienia
serwisu dokonalimy pomiarw, aby sprawdzi czy wyznaczone na wstpie
cele biznesowe faktycznie zostay zrealizowane.cznie nad projektem
pracowao: wetapie analitycznym igraficznym: 2 projektantw
interakcji, 1 analityk systemowy (analiza integracji
iuszczegowienie procesw biznesowych), 1 grafik, wetapie
wdroeniowym: 1 webmaster, 2 programistw (w penym wymiarze pra- cy),
1 programista (w niepenym wymiarze pracy), 1 administrator (w
niepenym wymiarze pracy) wczasie uruchomienia serwisu, wetapie
testowym: 1 tester oraz analityk biznesowy (scenariusze testowe
iraporty). 2. Projektowanie 1. Analiza interakcji 4. Analiza 5.
Projekto- 7. Testy 8. Pomiar 6. Wdroenie potrzeb techniczna wanie
iuruchomienie ioptyma- izebranych Projektowanie iustalenie
graficzne lizacja wymaga integracji biznesowych Badania
OptymalizacjaRys. 1. Diagram pokazujcy przebieg prac przy
projekciePrace projektowe igraficzne zajy 1,5 miesica, natomiast
samo wdroenie przebie-go w4,5 miesica. Biorc pod uwag stopie
skomplikowania systemu, uwaamy toza dobry wynik czasowy.4
Kompleksowe wdroenie e-commerce dla TIM SA
5. Interaktywne prototypyWdroenie rozbudowanego systemu
zokrelonym budetem oraz terminem zawszewie si zryzykiem. Aby je
zminimalizowa, na pocztku konieczne jest sporzdzeniedobrego
iszczegowego projektu funkcjonalnego. Jego ewentualne zmiany s
duotasze ni zmiany zaimplementowanej aplikacji. Praca koncepcyjna
na makietachumoliwia tanie iszybkie weryfikowanie pomysw oraz
dokonywanie optymalizacji.Dodatkowo interaktywne prototypy
umoliwiaj pokazanie jak dana aplikacja bdziedziaa, przez co moliwa
jest szybka weryfikacja wyobrae projektanta zoczekiwa-niami klienta
oraz jego klientw docelowych co wprzypadku e-commerce ma zna-czenie
szczeglne.Badania zuytkownikamiNa podstawie interaktywnych
prototypw zbadalimy, jak potencjalni klienci sklepupracuj
zaplikacj. Badania te byy otyle trudne, e ze sklepu korzystay osoby
obar-dzo zrnicowanym dowiadczeniu wobsudze sklepw
internetowych.Przebadano osoby zkilku regionw Polski, wybrane przy
pomocy klienta zgrona jegoodbiorcw docelowych. Badane osoby
pracoway na co dzie wfirmach energetycz-nych, budowlanych
(developerzy) oraz wywodzili si zgrona inwestorw indywidu-alnych
np. osb przeprowadzajcych remont iwykoczenie domu. Wczasie
badauytkownicy wykonywali zadania zdefiniowane wczeniej
zklientem.Zadanie dla sklepw ihurtowni elektrycznychWyobra sobie, e
potrzebujesz do sprzeday 345 m kabla do zasilania budynku.Sprbuj go
kupi na tej stronie.Zadanie dla utrzymania ruchuWyobra sobie, e
potrzebujesz 345 m kabla do zasilania budynku. Sprbuj go kupina tej
stronie.Optymalizacja kalkulatoraW czasie testw z uytkownikami udao
nam si wypracowa optymalizacje, ktresprawiy e obsuga systemu staa
si intuicyjna mimo e momentami dotyka zoo-nych problemw.Wtym
miejscu warto omwi pokrtce dlaczego wprzypadku przewodw mamy
doczynienia z produktem nietypowym i jakie problemy s z tym
zwizane. Kable ssprzedawane na krki, bbny wodcinkach rnej dugoci.
Mog te by docina-ne na wymiar pod potrzeby klientw. TIM SA, jak
kady dystrybutor przewodw, po Kompleksowe wdroenie e-commerce dla
TIM SA 5
6. pewnym czasie dziaalnoci zmaga si zproblemem zalegania
odcinkw pozostaychpo ciciu na wymiar przewodu, takie odcinki s
krtkie dlatego nikt nie chce kupiich osobno. Ich magazynowanie wie
si za zwykorzystaniem cennej powierzchnilogistycznej. Dlatego
BankKabli mia pomaga rwnie wich wyprzedawaniu.Wtym celu
zaprojektowany zosta specjalny kalkulator gdzie po podaniu
danejdugoci system automatycznie sugerowa rozwizanie np. docicie
odpowiednie-go odcinka przewodu lub zastosowanie kilku odcinkw
wyprzedaowych + zczekdo ich poczenia tak aby wefekcie pozby si
zalegajcych na magazynie odcinkw,izaoferowa tasz cen.Przykad jak
zmienia si kalkulator w czasie optymalizacji itestw
zuytkownikamipokazuje poniszy obrazek. Kalkulator ulega
upraszczaniu (od lewej do prawej). Rys. 2. Makiety funkcjonalne - z
lewej wersja pocztkowa, z prawej wersja kocowa.6 Kompleksowe
wdroenie e-commerce dla TIM SA
7. Projektowanie graficzneWramach projektowania graficznego ju
po akceptacji finalnych wersji prototypw przygotowalimy jedn lini
grafiki (look & feel). Po jej akceptacji (dla strony
gwnejserwisu) zaprojektowane zostay ekrany przedstawiajce wygld
wszystkich makietfunkcjonalnych. Prace graficzne zajy jeden miesic
iwpewnym zakresie przebiegayrwnolegle zwdroeniem, aby zminimalizowa
finalny czas dostarczenia produktu narynek.Po projektowaniu
graficznym webmaster stworzy szablony HTML iCSS ktre wkolej-nym
etapie zostay wdroone do produktu kocowego. Etap cicia do HTML
zajwtym przypadku blisko 3 tygodnie pracy na peen etat webmastera.
W tym czasie rw-nolegle trway prace programistyczne.Wdroenie
MagentoPodczas wyboru platformy technologicznej dla klienta wane
byo kilka czynnikw,m.in.: bezpieczestwo biznesowe licencja
platformy powinna by otwarta, tak aby klient sam wrazie potrzeby mg
dopisywa funkcje oraz zajmowa si utrzyma- niem irozwojem
oprogramowania. Wana bya te moliwo ew. przekazania roz- woju do
innej firmy lub nawet wykorzystanie supportu technicznego
producenta, elastyczno funkcjonalna - system B2B stawia przed
oprogramowaniem spore wyzwania, dodatkowo biznes klienta nie stoi
wmiejscu iwiele funkcjonalnoci po- jawia si wtrakcie platforma musi
umoliwia ich atwe itanie wdraanie, bezpieczestwo systemowe wana bya
moliwo aktualizacji oprogramowania mimo wprowadzonych, daleko
posunitych zmian oraz czstotliwo aktualizacji przez producenta
(m.in. atki bezpieczestwa).Pod tymi wzgldami Magento wydaje si
idealne. Poprzez swoj elastyczno zapew-nia bardzo due moliwoci
rozbudowy. Obecnie wielu partnerw Magento rozwijadodatkowe moduy,
ktre mog by wykorzystane wprzyszoci zapewniaj oni tak-e
bezpieczestwo biznesowe. Magento jest obecnie pewnego rodzaju
standardembranowym jeli chodzi o oprogramowanie do prowadzenia
sklepu internetowego(posiadajc ok. 125 ty. wdroe na caym wiecie,
wtym wiele wPolsce).Wszystkie modyfikacje, jakie zostay przez nas
wprowadzone do oprogramowania zo-stay zrealizowane na zasadzie
moduw dodatkowych, ktre umoliwiaj aktualizacjijdra platformy. Nie
koliduj z wypuszczanymi przez producenta atkami. Podzia namoduy
dodatkowo uatwia proces wydawania kolejnych modyfikacji i
planowaniarozwoju. Wdalszej czci omwione zostan wyzwania
technologiczne iich rozwiza-nia, ktre wystpiy podczas wdroenia.
Kompleksowe wdroenie e-commerce dla TIM SA 7
8. Specyficzny produktKable s sprzedawane na krki ibbny.
Przechowywanie informacji odostpnej du-goci przewodu na magazynie
nie jest wystarczajce, poniewa konieczne jest zapa-mitywanie, jakie
konkretnie odcinki s dostpne (aby zrealizowa m.in. sprzedawa-nie
odcinkw wyprzedaowych omawiane ju wczeniej).Dodatkowo zkonkretnym
zakupem przewodu wie si konieczno jego cicia nawymiar lub kaucja za
opakowanie (bben) oraz opaty logistyczne.Jakby tego byo mao, ceny
przewodw nie s stae, poniewa zale od stanw ma-gazynowych, popytu
iwielu innych czynnikw biznesowych. WBanku Kabli ceny swyliczane
zawsze na bieco wedug algorytmu, ktry bierze pod uwag wspomnia-ne
czynniki, importowane wpostaci plikw Ms Excel oraz odczytywane
zsystemu ERP.Zaimplementowanie regu cenowych oraz produktw o
skomplikowanej specyficewymagao nadpisania modeli danych w Magento
oraz wstrzelenia si za pomo-c mechanizmu zdarze (events) w
algorytmy wyliczania ceny. Zarwno na kartachproduktw, wkalkulatorze
oraz na ciece zakupowej ceny s wyliczane za pomocjednego algorytmu
biorcego pod uwag wszystkie dynamiczne czynniki.Zmianie ulego te
dziaanie regu promocyjnych ikodw rabatowych. Wygld wdro-onego
kalkulatora kabli zosta przedstawiony poniej. Rys. 3. Kalkulator
kabla w finalnej wersji pozwala dobra optymalny zestaw przewodw
oraz pomaga TIM SA sprzedawa krtki odcinki przewodw zalegajce w
magazynach.8 Kompleksowe wdroenie e-commerce dla TIM SA
9. Elementy B2BWprzypadku Banku Kabli, wdroenie funkcjonalnoci
B2B spdzao nam sen zpo-wiek. Poniewa Magento nie posiada natywnego
wsparcia dla tych moduw (cikote o gotowe moduy, ktre mona by byo uy
bez modyfikacji), funkcjonalnocite wymagay duego nakadu prac w
zwizku z tym, w ramach projektu wdroylimym.in.: hierarchiczne konta
klientw klient posiadajcy oddziay moe kademu pracownikowi zaoy
osobne konto, w ramach ktrego moe dokonywa wimieniu firmy zakupw na
okrelony limit, limity kupieckie w peni zintegrowane z systemem ERP
zarwno proces wystpowania olimit (wniosek elektroniczny), jak ijego
obsuga zostay zaimple- mentowane w Magento. Stworzono now metod
patnoci, ktra uwzgldnia saldo klienta. Dane s na bieco wymieniane
zsystemem ERP, odbioru wielu adresw wraz zrezerwacj terminw dziki
automatycznej logistyce moliwe jest rezerwowanie czasw odbioru
bezporednio wMagazynie Central- nym. Jeden klient moe mie dowoln
ilo adresw odbioru odpowiadajcych jego oddziaom, obsuga reklamacji
wnioski reklamacyjne generowane s automatycznie iprzesyane do
systemu obiegu dokumentw (Workflow) wTIM, obsuga faktur i innych
dokumentw klient kupujc nawet offline, a potem zakadajc konto
wBankKabli, moe sprawdzi stan swoich spraw idokumentw dziki
integracji zsystemem Workflow. Takie zastosowanie platformy
internetowej umoliwia odcienie Call Center, adla klientw staje si
centrum informacji oich kontach oraz stanie rozlicze ispraw. Rys.
4. Bazowa wersja Magento zostaa rozbudowana o funkcje obsugi
sprzeday B2B. Kompleksowe wdroenie e-commerce dla TIM SA 9
10. Aby stworzy konto B2B ponownie wykorzystalimy mechanizmy
observerw izda-rze wMagento, nadpisalimy kilka modeli oraz
dodatkowo wykorzystalimy mecha-nizmy EAV dajce moliwo dodawania
niestandardowych atrybutw do wszystkichgrup obiektw wbazie danych
(wtym do modeli uytkownikw iklientw).Nietypowa cieka zakupowaOsoby
znajce Magento pocztkowo doceniaj i chwal mechanizm
Onepagecheckout. To rozwizanie jest oparte na ajax-owym mechanizmie
cieki zakupowejobejmujcej tylko jeden krok (zdynamicznie
doadowywanymi elementami). Mecha-nizm nie sprawdzi si wprzypadku
Banku Kabli - by zupenie nieuyteczny.Podczas bada z uytkownikami i
projektowania okrelimy dokadne kroki ciekizakupowej. W tym miejscu
zostay zastosowane precyzyjne metody dostawy tj. me-chanizm
rezerwacji odbioru osobistego zwyborem miejsca, daty igodziny),
rodzajepatnoci (limit kupiecki), limity kupieckie oraz
powiadomienia SMS okolejnych kro-kach realizacji.W zwizku z tym
przepisalimy cay mechanizm cieki zakupowej (wyprowadzajcnowy
kontroler oraz modele odpowiedzialne za te funkcjonalnoci wramach
Magen-to). Staralimy si wykorzysta, na ile to moliwe standardowe
mechanizmy imodeledanych np. adresy dostawy, zamwienia, faktury)
modyfikujc je tylko tam, gdzie byoto konieczne.Osadzenie wIT
przedsibiorstwaWramach wdroenia do zintegrowania mielimy kilka
systemw: magazyn automatyczny, system ERP (MFG/PRO), system obsugi
dokumentw.W TIM dziaaj sprawne i zoptymalizowane procesy biznesowe,
w ktre system in-ternetowy mia si wpisa drog ewolucji, anie
rewolucji. Wzwizku ztym na eta-pie analizy przed-wdroeniowej
rozpisane zostay wnotacji BPMN wszystkie procesy,wktre ingerowa mia
system. Nastpnie ustalono, ktre ich kroki bd wspieraneiwjakim
zakresie.Na podstawie tak przygotowanych procesw biznesowych
spisane wymagania syste-mowe, zaprojektowano interfejs uytkownika
isystemowe przypadki uycia.Integracje zostay opisane wsplnie zIT
klienta wformie dokumentu pt. Analiza inte-gracji opisujcego
wszystkie formaty danych oraz sposoby (protokoy) ich
wymiany.Zastosowano szyn wymiany danych Microsoft BizTalk Server
ktra zestandaryzo-waa sposb wymiany informacji. Jako formatw uyto
dokumentw XML wypraco-10 Kompleksowe wdroenie e-commerce dla TIM
SA
11. Rys. 5. W ramach analizy opraowano szczegowe diagramy
procesw biznesowych. Kompleksowe wdroenie e-commerce dla TIM SA
11
12. Rys. 6. Diagram przedstawia modelow konfiguracj
infrastruktury e-commerce.wanych przez OAGIS. Dziki takiemu
podejciu integracje, ktre zostay zaimplemen-towane mog bez problemw
zosta wykorzystane zarwno przy nowych systemachpo stronie TIM, jak
iw przypadku rozwiza internetowych, ktre ztymi systemamisi
komunikuj. Uycie standardowych rozwiza przy integracji jest bardzo
istotne.Jeli chodzi ozakres wymiany danych: produkty wymieniane s
pene specyfikacje techniczne produktw (raz na dob, wysyane przez
system magazynowy/ERP). stany magazynowe - s synchronizowane kilka
razy na dob, w ramach sklepu odbywaj si te rezerwacje produktw
kupowanych online a pene informacje okupionych odcinkach
(zdokadnoci do odcinka) s przekazywane do systemu magazynowego,
zamwienia idane klientw odbywa si pena obustronna synchronizacja.
Sklep przesya dane zamwie i klientw, natomiast drog zwrotn s
przekazywane informacje dot. stanw realizacji zamwienia. W ten
sposb procesy dotyczce samej logistyki iczci handlowej nie zostay
zmodyfikowane inadal s wspierane12 Kompleksowe wdroenie e-commerce
dla TIM SA
13. przez system ERP. Dziki temu nie byy wymagane szkolenia
pracownikw odpow- iedzialnych za realizacj zamwie. dokumenty
sprzedaowe i limity kupieckie rwnie obustronna synchronizacja
wczasie rzeczywistym. Wcelu zwikszenia niezawodnoci wymiany danych
po stronie sklepu internetowe- go uyto systemu kolejkowania
Gaerman, ktry ponawia komunikaty wprzypadku zerwania cznoci czy
innych zdarze utrudniajcych wymian informacji. Rys. 7. System
integruj si z kilkoma systemami w ramach obecnej infrastruktury TIM
SA.Rys. 8. Hosting serwisu jest realizowany wramach naszkicowanej
na etapie analizy koncepcjitechnologicznej obejmujcej wydzielony
serwer bazo-danowy, serwer aplikacji, zaporasieciowa oraz
szyfrowany kana wymiany danych zsystemami dziedzinowymi
wDataCenterklienta (poprzez VPN). Kompleksowe wdroenie e-commerce
dla TIM SA 13
14. Testy, testy, testySystemy e-commerce s systemami
ozwikszonym stopniu wymaganej dostpnoci.Wprzypadku Banku Kabli
dodatkowym czynnikiem ryzyka wpywajcym na stabilnosystemu bya dua
liczba integracji. Wramach testw napisalimy pene scenariuszetestowe
do UAT (User Acceptance Tests testy funkcjonalne) oraz plany testw
wy-dajnociowych ipozostaych.Sumarycznie zostay przeprowadzone
nastpujce testy: funkcjonalne/akceptacyjne na podstawie
scenariuszy, ktre stay si te podstaw do dalszych testw dymnych
iregresyjnych przeprowadzanych wtrakcie rozwoju, po wdroeniu,
integracyjne na podstawie opracowanych scenariuszy testowych,
wsplnie zpra- cownikami TIM sprawdzilimy czy dane synchronizuj si
wwymaganym zakresie iczasie oraz jaka jest wydajno iawaryjno
systemu, bezpieczestwa zostay przeprowadzone dwuetapowo. Z jednej
strony testo- wano za pomoc automatycznych narzdzi typowe podatnoci
(XSS, SQL Injec- tion, CSRF) z drugiej za strony dokonano rewizji i
oceny kodu rdowego wzakresie dopisanych do Magento funkcjonalnoci,
wydajnociowe za pomoc narzdzi Siege iJMeter zostay przetestowane
klu- czowe cieki aplikacji. Wramach umowy utrzymaniowej aplikacja
ma gwarantow- ane czasy odpowiedzi irealizacji celw uytkownika.
Testy wydajnociowe wykazay, e cele s odpowiednio realizowane, oraz
e aplikacja podoa zakadanemu wolu- menowi ruchu isprzeday.Przebieg
irezultaty wszystkich testw dostarczone zostay klientowi wposta-ci
pisemnych raportw. Dopiero po ich akceptacji doszo do
produkcyjnegowdroenia systemu.14 Kompleksowe wdroenie e-commerce
dla TIM SA
15. 2. Dziaanie funkcji edycji bloczkw statycznych SPU 2.11
Zarzdzanie stron gwn Scenariusz dotyczy Konsola Testowanie
poprawnego dziaania Cel testu edycji bloczkw statycznych. Sposb
dostpu Bloczek jest dostpny z poziomu CMS Scenariusz (kroki
tekstowe) Akcje uzytkownika Odpowied systemu 1. Wybra wmenu gwnym
CMS > 2. Wywietlenie edycji wybranego Bloki statyczne, wybra
bloczek do bloku statycznego edycji: Footer Links Slider content
Linki stopki Dane kontaktowe stopki Linki korzyci Filmy
bezpiecznych zakupw Kategorie strony gwnej Tre regulaminu Bloki
infolinii May banner reklamowy Dostawa Bezpieczne zakupy na gwnej
Bezpieczne zakupy na stronie produktu Bezpieczne zakupy zamwienie
3. Zmieni zawarto bloczka 4. Wywietlenie zmienionej zawartoci
statycznego ipotwierdzi zmiany bloczka statycznego wserwisie
poprzez przycisk Zapisz Ocena testuRys. 9. Scenariusze testowe
zostay opracowane na etapie projektu funkcjonalnego. Kompleksowe
wdroenie e-commerce dla TIM SA 15
16. Zapewnienie jakoci wdroeniaWramach podniesienia
izapewnienia jakoci wdroenia zastosowalimy standardo-we rozwizania
wykorzystywane wDivante: system kontroli wersji w tym przypadku SVN
z tagowaniem wersji, planem ro- zwoju oraz oznaczaniem
realizowanych zgosze, system ewidencji zgosze Redmine, wktrym
przeprowadzana jest caa komuni- kacja iustalenia zklientem. Redmine
suy do planowania kolejnych wyda opro- gramowania, system
monitoringu Incinga, monitorujcy wszystkie parametry systemu opera-
cyjnego, atake monitorujcy dostpno aplikacji (HTTP), automatyczne
testy PHPUnit monitorujce dostpno ipoprawno dziaania kluczowych
algorytmw aplikacji: algorytmy wyliczania cen, usugi z ktrymi
nastpuje integracja, cieka zakupowa, osobne rodowiska:
developerskie, testowe iprodukcyjne, transakcyjny system wdroenia -
przy wykorzystaniu SVN (transakcyjno) oraz pro- cedur wersje s
planowane raz na tydzie zuwzgldnieniem czasu na testy UAT klienta
inasze testy funkcjonalne oraz testy regresyjne.16 Kompleksowe
wdroenie e-commerce dla TIM SA
17. Kompleksowa optymalizacjae-commercedla INTERSPORT Polska
S.A.Grupa INTERSPORT jest najwiksz na wiecie grup zakupow prowadzc
sprze-da detaliczn markowego sprztu sportowego w ponad 5400
sklepach zlokalizowa-nych w 40 krajach na caym wiecie, czne
przychody przekraczaj 10 mld euro.W naszym kraju INTERSPORT Polska
S.A. jest liderem wrd sieci sklepw sporto-wych, posiadajc obecnie
32 salony zlokalizowane w 21 najwikszych miastach Polski.Spka jest
rokrocznie wyrniana na rynku za dynamik rozwoju, zwikszanie
swojejwartoci rynkowej oraz za rzetelno w prowadzeniu
biznesu.Podejmujc wspprac z Intersport Divante przejo opiek nad
istniejcym skle-pem internetowym http://esklep.intersport.pl.
Oparty jest na dedykowanym rozwi-zaniu i zintegrowany z systemami
dziedzinowymi Intersport.Zdiagnozowano: problemy z uytecznoci
sklepu problemy z szybkoci dziaaniaCeleRozpoczlimy wspprac z
INTERSPORT na wielu paszczyznach e-commerce. Na-szym nadrzdnym
celem byo zwikszenie sprzeday z wykorzystaniem sklepuinternetowego.
Kompleksowa optymalizacja e-commerce dla INTERSPORT Polska S.A.
17
18. Chcemy wykorzysta pozycj lidera w handlu tradycyjnym, aby w
przyszoci sta siliczcym graczem sprzedajcym online. Zdecydowalimy
si na wspprac w oparciuo outsourcing swojego kanau e-commerce, tak
aby nie rozprasza si sprzedaowychpoza kana tradycyjny, ktry
generuje wikszo obrotw w firmie. Marek Bugajski, Dyrektor ds.
Obsugi Sklepw INTERSPORT Polska S.A.W naszych dziaaniach
operacyjnych przewidzielimy:1. Optymalizacj konwersji w sklepie
internetowym podzielon na rekomendacj do obecnego projektu sklepu
oraz cakowite przeprojektowanie maski sklepu.2. Poszerzenie zasigu
e-sprzeday dziaaniami z zakresu SEM, ePR, social media oraz
przygotowanie podwalin pod pniejsze rozwijanie niewykorzystanych
ob- szarw marketingu sprzedaowego.Niniejszy case study opisuje
dziaania realizowane w punkcie 1 (optymalizacja).Praca nad
zwikszeniem konwersjiProces rozpoczlimy od analizy konkurencji oraz
rynku. Dobrze uczy si odnajlepszych. Aby gbiej pozna bran, wyszlimy
poza rynek polski i przyjrzelimysi jak dziaaj zagraniczni najwiksi
sprzedawcy w kategorii Artykuw Sportowych.Przeanalizowalimy rwnie
zagraniczne serwisy marki Intersport. Naszym celem byozachowanie
spjnego midzynarodowego wizerunku marki Intersport.Nastpnie
zrealizowalimy badania uytecznoci. Badania byy podstaw do
zapro-ponowania modyfikacji. Dokadnie sprawdzilimy obecny projekt
sklepu, chcc wy-korzysta to, co dobrze sprawdza si na polskim rynku
i wskaza sabe punkty lubbraki, ktre w pierwszej kolejnoci wymagay
dopracowania. 1. Analiza 2. Audyt 3. Projektwanie 4. Projektowanie
5. Kodowanie 6. Prace 7. Uruchomie- konkurencji ekspercki makiet
funkcjo- graficzne oraz podpicie wdroeniowe -nie projektu oraz
rynku obecnego nalnych projektu rozwizaniaRys. 10. Diagram
pokazujcy przebieg prac przy projekcie.Majc na uwadze dobro klienta
przekazalimy list rekomendacji odnonie prostychpoprawek uytecznoci
ktre mog szybko poprawi sprzeda do czasu wdroenianowego projektu.18
Kompleksowa optymalizacja e-commerce dla INTERSPORT Polska
S.A.
19. Analizowalimy, projektowalimy, wdraalimy wszystko z myl o
zwikszeniusprzeday poprzez poprzez popraw komfortu
klienta.Identyfikacja czynnikw decyzji zakupowejAnalizujc bran
wskazalimy unikatowe dla e-commerce wartoci, ktrymi kierowa-limy si
w pniejszych pracach nad projektem.Do najwaniejszych naleay:1.
wiarygodno marki Intersport;2. szeroka oferta markowych produktw, w
tym marki wasne Intersport;3. dopracowana prezentacja produktu;4.
prostota zakupu (esencja duego sklepu sportowego).Poza szerok
ofert, unikaln wartoci dodan jest moliwo bezpatnego
odbioruosobistego w punktach stacjonarnych rozsianych po caym kraju
oraz szybka wysykazamwie.PrototypowaniePo przeanalizowaniu
zebranych materiaw przeszlimy do projektowania makiet.Kady z
elementw zmieniajcych funkcjonalno konsultowalimy bezporednioz
pracownikami Intersport oraz osobami znajcymi bran. Efektem naszej
pracy byprojekt funkcjonalny skadajcy si z 23 widokw.Projektowanie
graficznePo zaprojektowaniu wszystkich funkcjonalnoci nowego sklepu
przystpilimy dokoncepcji graficznej. Projekt wykonalimy w klimacie
zimowym, z moliwoci zmianytematu strony. Nasz dzia graficzny
opracowa lekk i dobrze wywarzon koncepcj,ktry w 100% oddawaa
charakter marki Intersport. Kompleksowa optymalizacja e-commerce
dla INTERSPORT Polska S.A. 19
20. Przykadowe modyfikacje na co warto zwrciuwagStrona
gwnaNajwaniejszym elementem strony byo menu, ktre przeprojektowane
zostao wrazz ca architektur informacji. Horyzontalne menu zakadkowe
pozwolio na zwiksze-nie dostpnoci dwch zagbie kategoryzacji. Pod
menu znalazo si miejsce nabanner sprzedaowy i cztery punkty
startowe, a pod nimi produkty w promocji. Rys. 10. Menu
gwne.NagwekW nagwku sklepu zamiecilimy najwaniejsze informacje od
duego logo i kontak-tu poprzez konwencjonalne elementy logowania i
rejestracji, wyszukiwarki i bardzouytecznego rozwijanego koszyka.
Rys. 11. Nagowek.Karta produktuDwa ukady karty produktowej
horyzontalna i standardowa pozwoliy na efek-tywne zaprezentowanie
wszystkich rodzajw produktw. Aby maksymalnie wesprzeefekt ROPO,
zaprojektowalimy bardzo intuicyjny element sprawdzajcy dostpnow
salonach stacjonarnych. Poza tym wprowadzilimy jasne komunikaty o
dostpnocii odbiorze za 0 z w salonie.20 Kompleksowa optymalizacja
e-commerce dla INTERSPORT Polska S.A.
21. Rys. 12. Karta produktu.Proces zakupowyProjektujc proces
zakupowy skoncentrowalimy si na prostocie dokonywania zaku-pw.
Zmniejszylimy liczb krokw, uprocilimy sposb okrelania formy
patnocioraz wysyki lub odbioru osobistego. Rys. 13. Proces
zakupowy.Klienci Intersport ceni swj czas i nie zawsze chc si wiza
ze sklepem. Dla tejgrupy klientw wprowadzilimy zakupy bez
rejestracji element, ktrego do tej porybrakowao. Kompleksowa
optymalizacja e-commerce dla INTERSPORT Polska S.A. 21
22. Dodatkowo chcielimy mie pewno, e klienci poznaj korzyci
rejestracji, co mo-goby ich skoni do zaoenia konta. Element ten
zosta dokadnie przemylany iwpi-sany w formularz. Rys. 14. Formularz
rejestracji.Nawigacja przez markWielu klientw preferowao przeglda
ca ofert wybranej marki. Dla szybszegodostpu do wybranych marek
umiecilimy w stopce przejrzysty rotator logotypw. Rys. 15.
Nawigacja przez mark.Nowe mechanizmy w sklepieCzonkowie programu
lojalnociowego mog wykorzysta przydzielane bony promo-cyjne. Aby
uatwi ich wykorzystanie zalogowany uytkownik musi jedynie wybra
bonz listy. Informacja o darmowej dostawie pojawia si przy wyborze
opcji dostawy wewaciwym miejscu i we waciwym momencie. Rys. 16.
Bony promocyjne.22 Kompleksowa optymalizacja e-commerce dla
INTERSPORT Polska S.A.
23. Rekomendacje QuarticZe wzgldu na specyfik biznesu i sposb
poszukiwania produktw wprowadzilimyrekomendacje produktowe.
Wkomponowane bloczki pomagaj znale alternatywdla przegldanych
produktw, dopasowujc si do odbiorcw na bazie danych histo-rii
zachowania danego uytkownika w sklepie. Systemem rekomendacji jest
Quartic.Wdroenie i optymalizacja technicznaNie zmienialimy
technologii, w ktrej zosta wykonany sklep. Specjalici Divantew
porozumieniu z Klientem dokonali modyfikacji aplikacji.Podczas prac
wdroeniowych projekt zoptymalizowalimy pod ktem SEO. Do kodo-wania
szablonu zastosowalimny techniki optymalizacji adowania interfejsu.
Popra-wione zostay take zdiagnozowane bdy w kodzie aplikacji, ktre
skutkoway pro-blemami z adowaniem si stron sklepu. Wprowadzono
automatyczne testy interfejsuuytkownika i stay monitoring dostpnoci
serwisu.Zapewnienie jakoci podczas wdroeniaPrzeprowadzono wewntrzn
kontrol jakoci na kadym etapie projektu. Wprowa-dzono systemowe
zarzdzanie wymaganiami, zmian oraz zgoszeniami serwisowy-mi
(Redmine). Przygotowano te automatyczny proces wdroenia.
Zastosowano listkontroln, procedury, trzystopniowe wdroenie oraz
dobre praktyki wdroeniowe.Minimalizacja ryzyka podczas
wdroeniaZwracamy szczegln uwag na: Dokadne zebranie wymaga: makiety
+ widoki + webcast z istniejcego systemu. Analiza systemw
zewntrznych (integracje) i procesw na ich styku. Szczegowe kamienie
milowe / iteracje kady kamie oznacza gotowe do uycia
funkcjonalnoci. Kontrola postpw prac w systemie Redmine z udziaem
klienta i sta wymian informacji oraz wersj testow online.
Stworzenie i przetestowanie automatycznych skryptw do migracji
danych pod- czas tworzenia funkcji najpierw migrujemy potrzebne do
nich dane pewno, e o niczym nie zapomnimy. Stworzenie dokumentacji
zawierajcej opis wszystkich scenariuszy testowych do biznesowego
dziaania platformy (pod testy dymne). Kompleksowa optymalizacja
e-commerce dla INTERSPORT Polska S.A. 23
24. Przeprowadzenie dwu- lub trzyetapowych testw
funkcjonalnych, testw bezpieczestwa, testw wydajnoci, testw
sytuacji kryzysowych po imporcie danych, przed uruchomieniem
systemu .EfektyUzyskalimy efekty zarwno na poziomie biznesowym
(lepsza konwersja), jak i tech-nicznym (stabilne dziaanie, mniejsze
obcienie serwerw). Poprawilimy parametrczcy wskaniki biznesowe i
techniczne dzieki czemu znacznie skrci si czas a-dowania stron, co
poprawia uyteczno serwisu dla klienta.Efekty biznesoweWzrost
wspczynnika konwersji o 46,21%.Wzrost iloci przegldanych stron na
odwiedziny o 21,24%.Efekty techniczneSpadek obcienia serwerw o 70%
przy obsudze takiego samego wolumenu ru-chu. Dziki temu sezon
witeczny bdzie mg by obsuony bez ponoszenia do-datkowych kosztw
zwizanych z hostingiem.Zwikszenie szybkoci adowania sklepu o 40%
dla uytkownika kocowego wgGoogle Analytics. W przypadku niektrych
stron czas adowania spad o 200%!24 Kompleksowa optymalizacja
e-commerce dla INTERSPORT Polska S.A.
25. Rozwijanie sprzeday e-commercew modelu success feedla
In360.plUrzdzajc wntrze swojego mieszkania, prdzej czy pniej
trafisz na dylemat w ja-kim stylu urzdzi azienk? Na rynku dostpne s
setki marek, serii i wzorw w r-nych przedziaach cenowych. W dobie
Internetu o wiele atwiej zaczerpn inspiracji dobra wymarzon armatur
oraz wyposaenie azienki.Z pomoc przychodzi sklep internetowy In360
dziaajcy na rynku od 2009 roku.Sprzeda internetowa produktw
prowadzona jest na terenie caego kraju. Obsugazamwie realizowana
jest przy pomocy gwnego oddziau zlokalizowanego na te-renie
Warszawy.Sklep posiada w swojej ofercie szeroki wybr wysokiej
jakoci armatury oraz cera-miki azienkowej. Firma jest bezporednim
dystrybutorem marek takich jak Ville-roy&Boch, Hansgrohe,
Kludi, Grohe, Duravit oraz ponad 80 innych. W sprzedayznajduj si
rwnie: pytki, meble azienkowe, zlewozmywaki czy owietlenie. Ob-sug
sklepu tworzy zesp wysokiej klasy specjalistw i doradcw
wsppracuj-cych na co dzie zarwno z klientami indywidualnymi, jak i
projektantami wntrzoraz architektami. Dziki bogatej, konkurencyjnej
cenowo ofercie, bardzo dobrejdostpnoci produktw oraz wysokiej
jakoci obsudze Klienta, a take doradztwusklep In360 znajduje si w
czowce sprzedawcw w swojej kategorii produktowej.Chcemy wykorzysta
pozycj lidera w handlu tradycyjnym, aby w przyszoci stasi liczcym
si graczem sprzedajcym online. Zdecydowalimy si na wsppracw czowce
sprzedawcw w swojej kategorii produktowej. 25
26. Wsplne urzdzanie promocjiW zwizku z duym potencjaem sklepu
oraz popularyzacj zakupu armatury przezklientw indywidualnych i
niezalenych projektantw wntrz zdecydowano si na zin-tensyfikowane
dziaania marketingowe. Nadrzdnym wyzwaniem stao si zwiksze-nie
sprzeday przez efektywnie prowadzone dziaania promocyjne oraz
jednoczesnezachowanie dywersyfikacji rde ruchu. Firma In360 nawizaa
partnersk wsppra-c w modelu rozliczanym za efekt od
sprzeday.Projekt efektywnej kampaniiPierwszym krokiem byo
przeanalizowanie dotychczasowych dziaa prowadzonychprzez In360 oraz
dobr optymalnego narzdzia, ktre skutecznie wsparoby biecedziaania w
modelu efektywnociowym. Zdecydowano si na przeprowadzenie pro-mocji
w kanaach PPC, gdzie zakres prac Divante obejmowa prac nad kampaniw
ramach linkw sponsorowanych. W fazie pocztkowej przez trzy miesice
prowa-dzono kompleksowy test obejmujcy wszelkie obszary asortymentu
oraz metodo-logii szukania produktw, ktre rokuj szanse na konwersj.
Dziaania reklamowebyy optymalizowane w oparciu o wskanik konwersji
Google Analytics oraz wydatkiGoogle AdWords. W czasie pracy
opracowano sownik sw kluczowych oraz wyklu-cze, ktry po trzech
miesicach zawiera ponad 30 tysicy sw. Wykorzystano po-nad 3 tysice
reklam oraz strony docelowe w rny sposb prezentujce produkty.W
kampanii wykorzystano rwnie geolokalizacj powizan z moliwoci
odbioruzakupionych produktw za darmo bezporednio w warszawskim
magazynie sklepu.Rwnolegle z pracami nad marketingiem sprzedaowym
zdecydowano si na prze-projektowanie strony sklepu.26 Rozwijanie
sprzeday e-commerce w modelu success fee dla In360.pl
27. Efekty i referencjeKluczem do sukcesu kampanii okazao si
wykorzystanie skalowalne struktury kampa-nii oraz silna
optymalizacja kampanii. W trakcie trzymiesicznego rozruchu
kampaniiustalono dokadnie, ktre kierunki wykluczy, a ktre rozwija w
procesie tworzeniai optymalizacji kampanii.Zaprojektowana kampania
Google AdWords zwikszya przychody o ponad 21%,stajc si drugim co do
wielkoci ich rdem i pierwszym rdem ruchu na stronie.Kampania osigaa
omiokrotny zwrot wartoci wydatkw. Najlepsze 10 kampanii
wy-generowao wspczynnik ROI Google AdWords sigajcy ponad 3000% oraz
staewpywy w kadym miesicu trwania kampanii. Ciga optymalizacja
kampanii dopro-wadzia do wzrostu CTR o 58%.Od samego pocztku
wsppracy firma Divante staa si naszym partnerem w e-com-merce.
Entuzjazm i zaangaowanie osb, z ktrymi przyszo nam wsppracowa
orazciga i rzetelna optymalizacja doprowadziy nas do wietnych
efektw! Tomasz Malinowski, Prezes Zarzdu, In360.pl Rozwijanie
sprzeday e-commerce w modelu success fee dla In360.pl 27
28. Wsparcie sprzeday sezonowejw e-commercedla Grupa Edukacyjna
S.A.Ksigarnia Edukacyjna to oficjalna, internetowa platforma
sprzedaowa Grupy Edu-kacyjnej S.A. lidera wrd wydawcw edukacyjnych
w kraju. Ksigarnia internetowadziaa na rynku od 5 lat. W swojej
ofercie posiada ksiki i podrczniki dla uczniw(na rnych poziomach
edukacji), materiay dydaktyczne oraz gry edukacyjne, co dajecznie
ponad 3 tysice produktw. Ksigarnia jest oficjalnym dystrybutorem
publika-cji wydawnictw MAC Edukacja, JUKA-91 i POLTEXT.Rynek, na
ktrym dziaa Grupa Edukacyjna charakteryzuje si bardzo
silnsezonowoci. Produkty sprzedawane w brany materiaw edukacyjnych
sujednolicone. Bardzo due znaczenie odgrywa gwarancja dostawy oraz
wysokadostpno produktw.Rozwj i strategiaJednym z elementw rozwoju
Ksigarni byo poprawienie jakoci i komfortu zakupwpoprzez
przeprojektowanie platformy sprzedaowej. Firma Divante bya
wykonawcprac projektowych tj. projektowanie uytecznoci i graficzne
oraz wdroenie i rozwjplatformy.Kolejnym krokiem w rozwoju sprzeday
online byo rozpoczcie prac zorientowanychna zwikszenie sprzeday w
e-commerce i dostosowanych do charakteru rynku.28
29. Ze wzgldu na rozpoczynajcy si okres sprzedaowy w brany,
Ksigarnia Edukacyjnawsplnie z Divante wybraa strategi szybkiego
wzmocnienia widocznoci ofertypoprzez SEM. Zakres wsppracy obejmowa
zaprojektowanie oraz obsug kampaniiefektywnociowej w Google
AdWords. Wsparcie sprzeday sezonowej w e-commerce dla Grupa
Edukacyjna S.A. 29
30. Kampania efektywnociowa SEMPodstaw sukcesu bya cisa
wsppraca pracownikw Ksigarni Edukacyjnejposiadajcych wiedz o rynku
i produkcie oraz specjalistw Divante, dowiadczonychw zakresie
projektowania kampanii sprzedaowych dla e-commerce. Zaangaowanieobu
zespow byo kluczowe przy projektowaniu elementw kampanii, a
nastepnieumiejtnym jej skalowaniu.W kampanii zostaa zastosowana
koncepcja dugiego ogona, ponadto uyto katego-rii sw kluczowych o
rednim zasigu. Dziki wykorzystaniu metod skalowania kam-panii
szybko udao si obj promocj najwaniejsze obszary oferty. Ze wzgldu
naspecyficzne nazewnictwo produktw bardzo due znaczenie odegray
wykorzystanekombinacje sw kluczowych oraz wyklucze.Duy nacisk
pooono rwnie na optymalizacj stawek, dziki czemu obniono kosz-ty
kliknicia i jednoczenie mona byo dotrze do wikszej iloci
potencjalnych Klien-tw przy zaoonym budecie.Efekty i
referencjeEfektem wsppracy byo wypracowanie bardzo dobrych wynikw
kampanii sprzeda-owej. redni wskanik ROI Google AdWords w sierpniu,
najwaniejszym sprzedao-wo miesicu wynosi 3000%, a w szczytowych
momentach osign poziom ponad9000%. wietne osigi kampanii wynikay w
duej mierze z charakterystyki rynku orazz dobrze skonstruowanego
dugiego ogona. Dziki staej optymalizacji obnionokoszty kliknicia o
55%.Kampania bya pierwszym rdem ruchu i drugim rdem przychodw w
sklepie.Konwersja wykazywana dla Google AdWords bya o 60% wiksza od
konwersji ruchuorganicznego.Kampanie prowadzone przez specjalistw
Divante pozwoliy na zoptymalizowaniekosztw i zwikszenie efektywnoci
dziaa reklamowych. Wsplnie osignlimybardzo dobre wyniki sprzedaowe
w strategicznym dla nas okresie. Anna Darda-Oka, Koordynator
e-commerce, Ksigarnia Edukacyjna30 Wsparcie sprzeday sezonowej w
e-commerce dla Grupa Edukacyjna S.A.
31. Strategia obecnoci w sieci markiBalneum Baby Basicdla
Almirall Sp. z o.o.Almirall Polska jest czci midzynarodowego
koncernu farmaceutycznego z sie-dzib w Hiszpanii. Produkty Almirall
s obecne w 70 krajach Europy i Ameryki Pou-dniowej.Cel
projektuCelem realizowanego projektu bya promocja nowej linii
kosmetykw Balneum BabyBasic przeznaczonej do pielgnacji skry dzieci
i niemowlt.Wprowadzajc produkt do sieci aptek internetowych
postawilimy sobie dwa zada-nia: zwikszenie sprzeday i wzrost
rozpoznawalnoci marki Balneum Baby Basic.RealizacjaDo realizacji
wykorzystalimy sie reklamy w sklepach internetowych PromoRring.
Dowsppracy zaprosilimy najwiksze e-apteki w Polsce. Przekaz
skierowany zosta doosb oczekujcych przyjcia dziecka na wiat oraz do
rodzicw dzieci do lat 3. 31
32. Dlaczego internet?Przysze mamy spdzaj w sieci sporo czasu,
poszukujc praktycznych informacji o ro-dzicielstwie. Rwnoczenie
badania TNS OBOP wskazuj, e a 74% klientw trady-cyjnych sklepw
korzysta z internetu przed podjciem decyzji zakupowej
offline.RealizacjaPrzeprowadzilimy trzymiesiczn kampani internetow
przy uyciu popularnychform reklamowych zgodnych ze standardem IAB
przycisk oraz billboard.Kampania obja due apteki internetowe:
Apteo.pl, I-apteka.pl, DrOlivia.pl, Apte24.pl, Zdro-vita.pl.
Materiay reklamowe (kreacje przygotowane przez agencj
reklamo-dawcy) emitowane byy przez PromoRing za pomoc serwera
reklam na powierzch-niach aptek internetowych. Reklamy pojawiay si
na stronie gwnej oraz w sekcjitematycznej dla dziecka. Po klikniciu
uytkownik przenoszony by na stron pro-duktu w obrbie apteki
internetowej.Zwikszenie wiadomoci markiE-apteki przystpujce do
programu zobowizane byy zaopatrzy si w promowanyprodukt. Dziki temu
kampania PromoRing ePOS poszerzya kana sprzeday nowejlinii Balneum
Baby Basic.Mocne zaangaowanieUytkownicy klikajcy w baner reklamowy
nie byli (jak w standardowym modelu emisjireklamy) przenoszeni na
stron docelow kampanii (landing page), ale trafiali bez-porednio na
kart produktu w sklepie. Apteka zarabiaa na emisji oraz sprzedayi
rwnoczenie nie tracia cignitych z duym wysikiem uytkownikw.Spjny
wizerunekDziki kampanii ePOS wszystkie apteki zaktualizoway
materiay prezentacyjne (opi-sy, zdjcia), co pozwolio na prowadzenie
w sklepach internetowych spjnej politykipromocyjnej firmy.32
Strategia obecnoci w sieci marki Balneum Baby Basic dla Almiral Sp.
z o.o.
33. Efekty i referencje cznie zasig kampanii wrd internautw
wynosi blisko 5% ponad 800 tysicy wywietle kreacji reklamowych duy
wzrost sprzeday produktu nawet do 1200 % zwikszenie sprzeday w
sieci aptek o 400 proc.Wprowadzajc na rynek now lini kosmetykw
Balneum Baby Basic postanowili-my precyzyjnie dotrze do grupy
odbiorcw. Jako jeden z kanaw wybralimy sieePOS. Po miesicu od
uruchomienia kampanii odnotowalimy wzrost zainteresowa-nia
promowanymi produktami przekadajcy si na zwikszenie sprzeday.
Dzikitemu mechanizmowi obniylimy koszt kampanii marketingowej o
przychody pynceze sprzeday. Efektem by wzrost wiadomoci marki
potwierdzony zrealizowanymizakupami. Dodatkow korzyci, ktr daa nam
sie ePOS byo pozyskanie nowychmiejsc sprzeday, w ktrych nasze
produkty nie byy wczeniej dostpne. Marta Skiba, Marketing Manager
OTC w firmie Almirall Sp. z o.oZ chwil emisji reklamy produktw
Balneum Baby Basic rozpocza si ich sprzeda. Apteka Zdro-vita.pl
Strategia obecnoci w sieci marki Balneum Baby Basic dla Almiral Sp.
z o.o. 33
34. Referencje iefekty pracyChcemy wykorzysta pozycj lidera
whandlu tradycyjnym, aby wprzyszoci sta siliczcym si graczem
sprzedajcym online. Zdecydowalimy si na wspprac zDi-vante i Ideacto
w oparciu o outsourcing swojego kanau e-commerce, tak aby
nierozprasza si sprzedaowych poza kana tradycyjny, ktry generuje
wikszo obro-tw wfirmie. Oczywicie interesuje nas systematyczny
wzrost przychodw wkanalenowoczesnym, ale bez ponoszenia kosztw
staych zwizanych np. zzatrudnianiemrzeszy specjalistw od e-handlu.
Marek Bugajski, Dyrektor ds. Obsugi Sklepw, INTERSPORT Polska
S.A.Zaraz po uruchomieniu sklepu zoono wiele zamwie. Konwersja w
sklepie wynosia 2,21%. Uzyskano take wysok redni warto zamwienia.
Wysoka uytecznosklepu sprawia, e a 68% zakupw realizowanych jest
przy pierwszej wizycie. Sklep dla marki odzieowej SOLAR
CompanyWzrost konwersji o 150%. Wzrost redniej iloci stron na
odwiedziny z ok. 6,78 do10,43. Redesign serwisu TUI PolandWszystkie
dziaania podejmowane s z perspektywy celu, ktrym jest sprzeda
izwrotz inwestycji. Dlatego dla mnie wsppraca z Divante dziaa w
modelu win-win. Do-brze wiedz, e sukces klienta jest take ich
sukcesem. Krzysztof Wodarczak, Koordynator ds. marketingu
internetowego, Praktiker34 Referencje iefekty pracy
35. Szukasz najlepszych praktyk irozwiza eCommerce? kompleksowa
realizacja agencja interaktywna e-mail marketing e-commerce system
rekomendacji platforma sklepowa 35
36. Divante Sp. zo.o.ul. Kociuszki 14, 50-038 Wrocawtel. +48 71
342 [email protected] Sp. z o.o., ul.
Kociuszki 14, 50-038 Wrocaw, NIP 8951930748, wpisana doKRS pod
numerem 0000313348, KRS wydany przez Sd Rejonowy dla
Wrocawia-Fabrycznej we Wrocawiu, VI Wydzia Gospodarczy Krajowego
Rejestru Sdowego.,Kapita zakadowy 58 000 z, opacony w caoci.