Download - Corporate Social Responsibility społeczna odpowiedzialność biznesu

Analiza, testowanie oraz wdrożenie innowacyjnych rozwiązańwspomagających godzenie życia zawodowego i prywatnegow Wielkopolsce, opartych na idei flexicurityNumer projektu – POKL.08.01.01-30-010/11

Corporate Social Responsibility

społeczna odpowiedzialność biznesu

Wiktoria JarosRobert RomanowskiMosina 20 maj 2014 r.


Społeczna odpowiedzialność biznesu (z ang. CSR – Corporate Social Responsibility) "Odpowiedzialność organizacji za wpływ jej decyzji i działań (produkty, serwis, procesy) na społeczeństwo i środowisko"

Definicja zaproponowana w normie ISO 26000

2


• Istotę CSR w nowoczesnym wydaniu najwierniej odzwierciedla norma w zakresie społecznej odpowiedzialności ISO 26000 opublikowana w listopadzie 2010 r. przez Międzynarodową Organizację Standaryzacyjną (International Standarization Organization, ISO).


Norma ISO 26000 wyróżnia 7 obszarów społecznej odpowiedzialności biznesu:

1.Ład organizacyjny2.Prawa człowieka3.Relacje z pracownikami – zarządzanie zasobami ludzkimi4.Środowisko naturalne5.Zaangażowanie społeczne i rozwój6.Uczciwe praktyki operacyjne (rynkowe)7.Relacje z konsumentami


Ład organizacyjny (good governence)• przejrzystość, transparentność i otwartość.• branie odpowiedzialności za podjęte zobowiązania, • efektywne wykorzystanie zasobów (w tym pracy),• dba o solidną reprezentację kobiet w kadrze zarządczej, • śledzi skutki podejmowanych decyzji oraz • jasno określa odpowiedzialność zarówno za pozytywne,

jak i negatywne rezultaty działań


Prawa człowieka• swobodę zrzeszania się pracowników, • Pracodawca nie wykorzystuje do pracy dzieci,• nie dyskryminuje ze względu na płeć, wyznanie,

orientację czy narodowość.


Relacje z pracownikami• Wszyscy świadczący pracę na rzecz organizacji wykonują

ją na podstawie stosownej umowy. • Należy uznać znaczenie bezpieczeństwa zatrudnienia.• Wprowadzenie możliwości łączenia życia zawodowego

i prywatnego (wdrażanie polityki work-life balance - WLB)


Relacje z pracownikami• Zagadnienie 1: Zatrudnienie i stosunki pracy• Zagadnienie 2: Warunki pracy i ochrona socjalna• Zagadnienie 3: Dialog społeczny• Zagadnienie 4: Bezpieczeństwo i higiena pracy• Zagadnienie 5: Rozwój człowieka i szkolenia i w miejscu

pracy


Cele wdrażania polityki WLB w firmach

9


Ochrona środowiska naturalnego• Zagadnienie 1: Zapobieganie zanieczyszczeniom• Zagadnienie 2: Zrównoważone wykorzystanie zasobów• Zagadnienie 3: Łagodzenie skutków oraz adaptacja do

zmian klimatu • Zagadnienie 4: Ochrona środowiska, różnorodność

biologiczna i przywracanie siedlisk przyrodniczych


Zaangażowanie społeczne i rozwój• Zagadnienie 1: Zaangażowanie społeczne • Zagadnienie 2: Edukacja i kultura • Zagadnienie 3: Tworzenie miejsc pracy i rozwijanie

umiejętności• Zagadnienie 4: Rozwój i dostęp do technologii• Zagadnienie 5: Tworzenie bogactwa i dochodu• Zagadnienie 6: Zdrowie• Zagadnienie 7: Inwestycje społeczne


Uczciwe praktyki operacyjne (rynkowe)• Zagadnienie 1: Przeciwdziałanie korupcji• Zagadnienie 2: Odpowiedzialne angażowanie się w

działalność polityczną• Zagadnienie 3: Uczciwa konkurencja• Zagadnienie 4: Promowanie społecznej

odpowiedzialności w łańcuchu wartości, w tym „fair trade”

• Zagadnienie 5: Poszanowanie praw własności


Własny marketing terytorialny

WZMOCNIENIE SYNERGICZNE

Marketing większej jednostki terytorialnej

Marketing własny osób i grup nieformalnych Łączna siła uderzeniowa

Marketing realizowany przez władze lokalne

Marketing

własny Marketing własny organizacji lokalnych

Marke

ting o

bcy

Marketing sektora – branży zorientowany terytorialnie

WZMOCNIENIE SYNERGICZNE

marketingu jednostki

terytorialnej


Relacje z konsumentami• Zagadnienie 1: Uczciwy marketing, prawdziwe i obiektywne

informacje oraz uczciwe praktyki dotyczące umów• Zagadnienie 2: Ochrona zdrowia i bezpieczeństwo konsumentów• Zagadnienie 3: Zrównoważona konsumpcja• Zagadnienie 4: Obsługa konsumenta, wsparcie oraz reklamacje i

rozstrzyganie sporów• Zagadnienie 5: Ochrona danych i prywatności konsumenta• Zagadnienie 6: Dostęp do podstawowych usług• Zagadnienie 7: Edukacja i świadomość


Społeczna odpowiedzialność biznesu – główne obszary:•zwiększone inwestycje w zasoby ludzkie – PRACOWNIK•w ochronę środowiska – SPOŁECZNOŚĆ/OTOCZENIE•relacje z interesariuszami, którzy mogą mieć faktyczny wpływ na efektywność działalności gospodarczej tych organizacji oraz ich innowacyjność – KLIENT

Wydatki związane z ww. inwestycjami należy traktować jako szansę na rozwój oparty na innowacjach.


• Podział na 3 grupy, zajmujące się następującymi kwestiami:– Korzyści CSR w relacji: firma – społeczeństwo– Korzyści CSR w relacji: firma – pracownicy– Korzyści CSR w relacji: firma – klienci


• Korzyści firma – społeczeństwo– pozytywny wizerunek firmy, co przekłada się na poprawę pozycji na

rynku pracy– ułatwianie współpracy z partnerami biznesowymi – wizerunek firmy

aktywnej– większej rozpoznawalności firmy wynikającemu ze zdobywania przez

nią nagród lub z „marketingu szeptanego”– pozytywny wizerunek firmy, jako godnego zaufania pracodawcy,

który ułatwia dotarcie do osób o wysokich kwalifikacjach, standardach etycznych i łatwiejsze pozyskanie kompetentnej kadry

– budowanie relacji i wsparcia w społeczności lokalnej poprzez działania na jej rzecz i rozwój pozytywnych relacji w otoczeniu firmy.


• Korzyści firma/urząd – pracownicy– lepsza identyfikacja zespołu pracowników z celami firmy oraz

realizowanymi wartościami– większa motywacja pracowników wywołana polityką

zorientowaną m.in. na ich potrzeby – traktowanie pracownika jak klienta wewnętrznego (japońskie systemy zarządzania)

– lepsza integracja pracowników firmy – Pozafinansowa motywacja pracowników

• Dobra atmosfera jest ważna dla wykwalifikowanych specjalistów

– Obniżenie wskaźnika rotacji kadr


• Korzyści firma/urząd – klienci– Większa skłonność do korzystania z oferty firmy/urzędu– Większa skłonność do dzielenia się spostrzeżeniami =>

ulepszenie produktów, co skutkuje większym zadowoleniem klientów

– „open innovations”– docieranie do nowych grup odbiorców i klientów


Pojęcie „społeczna odpowiedzialność biznesu” zna 31% przedstawicieli firm działających w Polsce – szczególnie zaś reprezentujący firmy duże (70% wskazań), powstałe ponad 15 lat temu (52%) oraz prowadzące działania na rynkach zagranicznych (59%).

RAPORTOcena stanu wdrażania standardów społecznej odpowiedzialności biznesu,

9 grudnia 2011 r.


Spośród 7 obszarów społecznej odpowiedzialności biznesu definiowanych przez normę ISO 26 000, przedstawiciele firm działających w Polce za szczególnie ważne dla rozwoju organizacji uznają relacje z konsumentami i pracownikami – odpowiednio 74% i 72% wskazań. Dla przedstawicieli niemal 2/3 firm ważna dla rozwoju jest również organizacja pracy w firmie, a dla ponad połowy – uczciwe praktyki rynkowe.

RAPORTOcena stanu wdrażania standardów społecznej odpowiedzialności biznesu,

9 grudnia 2011 r.


Zdecydowanie rzadziej za ważne dla rozwoju firmy uważane są obszary: przestrzegania praw człowieka, ochrony środowiska naturalnego (20% wskazań dla każdego z tych dwóch obszarów), a najrzadziej wskazuje się obszar zaangażowania społecznego (11%).

RAPORT

Ocena stanu wdrażania standardów społecznej odpowiedzialności biznesu, 9 grudnia 2011 r.


Dziękuję za uwagę


Biuro projektu:tel. 61.6256845, 61.8133920,

663836373

fax 61.6256842e-mail: [email protected]