ZARZĄDZANIE I HR

1

Organisational Network Analysis - skupia się bardziej na strukturze organizacyjnej i w tym kontekście rozpatrywane są interakcje i relacje społeczne.

ONA jest między innymi sposobem określania innowacyjności sieci.

CELE

• Analiza ról poszczególnych jednostek w sieci W obrębie działów i między działami

• Analiza sieci w obrębie działów

• Analiza globalna sieci między działami

Broker

Dział D

Dział C

Dział B Dzia

ł E

Latem 2007 roku w jednym z oddziałów General Electric Industry w Polsce przeprowadziliśmy szczegółową analizę ról i struktury sieci firmy.

Badani byli pracownicy biura, współpracujący na co dzień ze sobą zarówno wewnątrz jak i między działami.

Badanie miało charakter audytu ścieżek komunikacji w firmie i miało na celu wsparcie analityczne działów zarządzania (LEAN) i HR.

PROCEDURA

3

Procedura:

1. Wywiady wstępne z wybranymi Managerami i działem HR.

2. Stworzenie Listy pytań i zagadnień , które mogłyby być zbadane.

3. Wybór zagadnień i skonstruowanie narzędzia badawczego.

4. Zbieranie danych, analiza i stworzenie obrazów organizacji.

5. Analiza całościowa obrazów organizacji i jednostkowa dotycząca poszczególnych działów w tym także opis ról osób w sieci.

6. Wywiady z Managerami, Informacja Zwrotna i osadzenie wyników analizy w kontekście danego działu.

7. Stworzenie prezentacji z przeprowadzonej Analizy.

BADANE WYMIARY

4

Istotne relacje w sieci:• Audyt komunikacji, Przepływ informacji, Rozwiązywanie problemów, Innowacyjność

Relacje, które pokazują bottlenecks , osoby odpowiedzialne za kluczowe decyzje i pokazujące zgrupowanie wokół silnych osobowości:• Podejmowanie decyzji

Relacje, które odwzorowują dobrostan i wsparcie dawane innym węzłom w sieci:• Wsparcie kariery, EnergiaObszar badania Pytanie

Komunikacja -Jak często rozmawiasz z następującymi ludźmi?-Jak dużo czasu zazwyczaj poświęcasz na komunikację z każda z osób

( lista osób) względem innych członków grupy?

Przepływ informacji -Jak często w ciągu ostatnich 3 miesięcy, otrzymywałeś informację potrzebną do Twojej pracy od „tej osoby”?

-Wskaż proszę obszar, w jakim „ ta osoba” zaopatruje Cię w informację, jakich używasz do zakończenia swojej pracy?

-U kogo szukasz najczęściej informacji związanych z pracą? Dla kogo najczęściej udzielasz informacji użytecznych / związanych z

pracą?

KOMUNIKACJA KRYTYCZNA

5

1 DZIAŁ A2…3….4….5…6 …7 IT8….9….10….11…12…13…14 DZIAŁ B15 DZIAŁ C16….17…

Luka komunikacyjna w organizacji

Rdzeń sieci

Peryferia sieci

Lista działów

Lider

Broker informacjiWąskie gardło w procesie komunikacyjnym związanym z dyfuzją innowacji

Komunikacja krytyczna ( rozwiązywanie problemów) np.. Słabo współpracujące ze sobą działy A i B ( będące ze sobą w bezpośredniej zależności). W ogóle nie współpracujący z nikim dział IT ( informatyków)

Dyfuzja innowacji w wybranych działach

Analiza z wyłączeniem dyfuzji innowacji między działami6

ŚCIEŻKI PRZEPŁYWU INFORMACJI MIĘDZY DZIAŁAMI

7

Grubość strzałek oznacza zagregowane natężenie komunikacji między działami.

REZULTAT

8

Analiza wykazała w jaki sposób działy współpracują ze sobą.

Wskazała osoby które pełnią w organizacji funkcję Brokerów informacji i gwiazd socjometrycznych.

Wyłonienie energizerów - dodanie wymiaru Energii (rozumianego tutaj jako wpływ na dobrostan innych).

Energizer – jest to osoba, która poprzez swoje zachowanie motywuje innych do pracy, jest swoistym katalizatorem energii, którą „zaraża” innych (rola w sieci, nie wspominana wcześniej w badaniach)

Osadzona odpowiednio w kontekście organizacji, pozwoliła na usprawnienie procesów przepływu informacji i zwrócenie szczególnej uwagi na liderów opinii, brokerów informacji, gwiazdy socjometryczne i energizerów.

Na podstawie wyników został zaproponowany szereg rekomendacji zmian w strukturze organizacyjnej.