SELECTIVV

Zachowania zakupowe konsumentów i ich

wpływ na loja lność wobec marki wśród

użytkowników urządzeń mobilnych

B ad an i e z osta ł o prz epr o w a dz one prz ez S e l e c t i v v D a ta Tank,

m aj 2019 r .

O n a s

Skąd mamy dane?

Integrujemy kilkanaście sieci reklamowych, dzięki czemu otrzymujemy

informacje z ponad 200 000 aplikacji i ponad 15 000 000 stron mobilnych.

J a k i e d a n e z b i e r a m y ?

Urzadzenie

(smartfon/tablet)

System operacyjny

(Android/iOS)

Operator

Sposób łączenia z

internetem (GSM/WiFi)

Lokalizacja

(punkt/ulica/miasto/region/kraj)

Czas

(dzień/noc/określone godziny

emisji)

Aplikacje(nazwa i kategoria aplikacji)

O n a s

Jak profilujemy użytkowników?

Na podstawie informacji zebranych w naszym DMP i algorytmu, który je przetwarza tworzymy

profile behawioralne użytkowników. System dostarcza nawet 362 informacje o pojedynczym

użytkowniku. Dane są gromadzone i aktualizowane w czasie rzeczywistym.

P r z y k ł a d y p r o f i l i b e h a w i o r a l n y c h :

• Mężczyzna/Kobieta

• Dowolna grupa wiekowa

• Kobiety w ciąży

• Matki dzieci w wieku

0 - 12 miesięcy

• Rodzice dzieci w wieku

1 - 4 lat

• Rodzice dzieci w wieku

5 - 10 lat

• Rodzice, których dzieci chodzą

do przedszkola w G30

• Uczniowie/studenci

• Mniejszości seksualne

• Osoby, które odwiedziły wybra-ną lokalizację

• Osoby kupujace online

• Osoby zamawiający jedzenie

przez urządzenie mobilne

• Osoby uprawiające sport

• Osoby, które były za granicą

• Osoby korzystające z aplikacji do

przewozu osób (Uber, MyTaxi,

iTaxi)

• Osoby płacące przez smartfon

W s t ę p

Liczba użytkowników w Polsce

Dzisiaj w Polsce: około 20,5 mln użytkowników ( do końca 2020 r. około 22 mln.

Teraz (2017, GUS): 92% - użytkownicy 16-24 lat;

2014 GUS: 7% / 2017 GUS: 29% - użytkownicy 55-64 lat;

2014 GUS: 3% / 2017 GUS 15% - użytkownicy 65-74 lat;

Perspektywy: dalszy wzrost penetracji szczególnie wśród osób starszych.

B a d a n i e

Metodologia

osoby posiadające

aplikacje siecihandlowych

osoby, które nieposiadają aplikacji sieci

handlowych

Analizie poddani zostali użytkownicy urządzeń mobilnych z podziałem na:

Uwzględnione zostały sieci:

dyskontów sklepów DIY drogerii

B a d a n i e

Cele badania

1. Analiza różnic w profilach demograficznych i behawioralnych użytkowników zróżnicowanychze względu na posiadanie lub nieposiadanie aplikacji sieci handlowych.

2. Porównanie częstotliwości wizyt i lojalności wobec marek w kanale off-line.

W y n i k i p r z e p r o w a d z o n y c h a n a l i z

Porównanie osób używających aplikacji sieci dyskon-tów i osób, które nie używają takich aplikacji

- płeć

48,77%51,23%

46,76%53,24%

KobietyMężczyźni

Osoby używająceaplikacji sieci dyskontów

Osoby, które nie używająaplikacji sieci dyskontów

W y n i k i p r z e p r o w a d z o n y c h a n a l i z

Porównanie osób używających aplikacji sieci dyskon-tów i osób, które nie używają takich aplikacji

- wiek

22,30% 21,20% 22,24% 8,64%

12,96%22,52% 21,55% 18,45%

25,62%Osoby używające

aplikacji sieci dyskontów

24,52%Osoby, które nie używająaplikacji sieci dyskontów

<25 25-35 36-45 46-55 >55

W y n i k i p r z e p r o w a d z o n y c h a n a l i z

Porównanie osób używających aplikacji sieci dyskon-tów i osób, które nie używają takich aplikacji

- profile behawioralne

Osoby używająceaplikacji sieci dyskontów

Osoby, które nie używająaplikacji sieci dyskontów

1,23%

0,52%

3,42%

2,56%

3,42%

1,24%

10,42%

6,25%

4,52%

2,44%

2,56%

4,52%

Kobiety w ciąży

Kobiety starające sięo dziecko

Rodzice dzieci1-4

Rodzice dzieci5-10

Osoby korzystające z aplikacji randkowych

Osoby spędzające wa-kacje za granicą

W y n i k i p r z e p r o w a d z o n y c h a n a l i z

Porównanie osób używających aplikacji sieci dyskon-tów i osób, które nie używają takich aplikacji

- średnia wizyt w wybranych sklepach w miesiącu

Osoby używająceaplikacji sieci dyskontów

Osoby, które nie używająaplikacji sieci dyskontów

W y n i k i p r z e p r o w a d z o n y c h a n a l i z

Porównanie osób używających aplikacji sieci sklepów DIY i osób, które nie używają takich aplikacji

- płeć

41,02%58,98%

47,08%52,92%

Osoby używające aplikacji sieci sklepów DIY

Osoby, które nie używająaplikacji sieci sklepów DIY

KobietyMężczyźni

W y n i k i p r z e p r o w a d z o n y c h a n a l i z

Porównanie osób używających aplikacji sieci sklepów DIY i osób, które nie używają takich aplikacji

- wiek

25,62% 22,69% 23,12% 14,33%14,24%

22,52% 21,55% 18,45%12,96%24,52%

<25 25-35 36-45 46-55 >55

Osoby używające aplikacji sieci sklepów DIY

Osoby, które nie używająaplikacji sieci sklepów DIY

W y n i k i p r z e p r o w a d z o n y c h a n a l i z

Porównanie osób używających aplikacji sieci sklepów DIY i osób, które nie używają takich aplikacji

- profile behawioralne

Osoby używająceaplikacji sieci DIY

Osoby, które nie używająaplikacji sieci sklepów DIY

0,05%

0,52%

1,20%

2,56%

2,42%

1,24%

12,32%

6,25%

1,98%

2,44%

1,59%

4,52%

Kobiety w ciąży

Kobiety starające sięo dziecko

Rodzice dzieci1-4

Rodzice dzieci5-10

Osoby korzystające z aplikacji randkowych

Osoby spędzające wa-kacje za granicą

W y n i k i p r z e p r o w a d z o n y c h a n a l i z

Porównanie osób używających aplikacji sieci sklepów DIY i osób, które nie używają takich aplikacji

- średnia wizyt w wybranych sklepach w miesiącu

Osoby używająceaplikacji sieci sklepów DIY

Osoby, które nie używająaplikacji sieci sklepów DIY

W y n i k i p r z e p r o w a d z o n y c h a n a l i z

Porównanie osób używających aplikacji sieci drogerii i osób, które nie używają takich aplikacji

- płeć

67,68%

47,60%52,40%

32,32%Osoby używające

aplikacji sieci drogerii

Osoby, które nie używająaplikacji sieci drogerii

KobietyMężczyźni

W y n i k i p r z e p r o w a d z o n y c h a n a l i z

Porównanie osób używających aplikacji sieci drogerii i osób, które nie używają takich aplikacji

- wiek

28,52% 26,24% 24,50% 5,50%

13,68%

15,24%

21,25% 22,10% 18,45%24,52%

<25 25-35 36-45 46-55 >55

Osoby używająceaplikacji sieci drogerii

Osoby, które nie używająaplikacji sieci drogerii

W y n i k i p r z e p r o w a d z o n y c h a n a l i z

Porównanie osób używających aplikacji sieci drogerii i osób, które nie używają takich aplikacji

- profile behawioralne

Osoby używająceaplikacji sieci drogerii

Osoby, które nie używająaplikacji sieci drogerii

3,23%

0,52%

6,25%

1,98%

10,24%

1,24%

19,25%

6,25%

7,24%

1,98%

7,92%

3,52%

Kobiety w ciąży

Kobiety starające sięo dziecko

Rodzice dzieci1-4

Rodzice dzieci5-10

Osoby korzystające z aplikacji randkowych

Osoby spędzające wa-kacje za granicą

W y n i k i p r z e p r o w a d z o n y c h a n a l i z

Porównanie osób używających aplikacji sieci drogerii i osób, które nie używają takich aplikacji

- średnia wizyt w wybranych sklepach w miesiącu

Osoby używająceaplikacji sieci drogerii

Osoby, które nie używająaplikacji sieci drogerii

W y n i k i p r z e p r o w a d z o n y c h a n a l i z

Analiza odwiedzanych placówekstacjonarnych - średnia odległość z domu i pracy

a n a l i zW n i o s k i z p r z e p r o w a d z o n y c h

Podsumowanie

1. Osoby posiadające aplikacje wybranych sklepów częściej odwiedzająsklepy stacjonarne.

2. Z aplikacji dyskontów spożywczych i sklepów typu DIY częściej korzystająmężczyźni, a z aplikacji drogerii częściej kobiety.

3. Udział rodziców dzieci w wieku 1-4 lata i 5-10 lat jest większy wśród osóbposiadających aplikacje wszystkich analizowanych typów sklepówniż wśród osób, które takich aplikacji nie posiadają.

4. Charakterystyka użytkowników aplikacji odpowiada TG poszczególnychtypów sieci handlowych.

Marcin AugustyniakClient Director of Data Tank

+48 517 846 272ma@selectivv.com

selectivv.com

Dominik Karbowskico-CEO

+48 505 998 815dk@selectivv.com