Z życia wzięte: najciekawsze przykłady wykorzystania systemu przez Klientów

SALESmanago.

Marek Stopka

Marketing Automation Day 2012

Agenda

• Przykłady wykorzystania systemu u naszych Klientów

• Dodatkowe koncepcje wykorzystania

Specjalistyczny sprzęt i usługi B2B

• Poszukiwanie nowych klientów, wizyty b2b, integracja formularzy z www

• Scoring kontaktu (lead scoring)

• Lejek sprzedażowy

• Rozdzaiał kontaktów (lead routing)

• Alerty po aktywności kontaktu

• Wyspecjalizowane programy edu. (LN)

• Integracja z CRM

E-commerce

• Monitoring procesów zamówień

• Segmentacja

• Integracja z systemem zamówień, ERP

• Dynamiczne e-maile z dodatkowymi rekomendacjami

• Integracja z Facebook

• Promocje SMS

Usługi On-line

• Programy edukacyjne

• Instrukcje „krok po kroku”

• Badanie aktywności klientów

• Segmentacja

• Lejek sprzedażowy

• Scoring kontaktu

• Rozbudowana karta kontkatu (API)

Programy lojalnościowe

• Monitoring dłuższej nieobecności (win-back)

• Zautomatyzowane programy edukacyjne

• Programy punch-card

• Scoring tagu

• SMS informacyjne, dialog SMS

• Integracja z systemem ERP

Szkolenia i eventy

• Monitoring procesu rezerwacji

• Segmentacja

• Monitoring dłuższej nieobecności

• Programy edukacyjne

• Kontakt posprzedażowy

• Scoring tagu

• Dynamiczny mailing

Placówki medyczne

• Integracja formularzy

• Rozbudowana karta kontaktu

• Programy edukacyjne

• Segmentacja

• Dwustronna komunikacja SMS

• Wsparcie BOK

• Integracja z zewnętrznym systemem

Bankowość i finanse

• Integracja formularzy z www

• Monitoring procesu składnia wniosków

• Segmentacja

• Dosprzedaż dodatkowych usług i produktów

• Wsparcie telesprzedaży

• Programy edukacyjne

Turystyka

• Monitoring procesu rezerwacji

• Wsparcie konsultantów telefonicznych

• Dynamiczne e-mailingi z dodatkowymi rekomendacjami

• Skorelowane SMS z e-mailingami promocyjnymi

• Integracja z Facebook

Dodatkowe koncepcje wykorzystania

• PR

• Gry i konkursy

• Telesprzedaż / BOK

• Sprzedaż poprzez sieć partnerów

• I wiele innych…

Dziękuję za uwagę

marek.stopka@salesmanago.pl