WYMAGANIA – CELE, ROZWIĄZANIA, FUNKCJE

ANDY BRANDT

V1.0

SPIS TREŚCI• KWANTYFIKACJA CELÓW

• ROZRÓŻNIENIE CELÓW, ROZWIĄZAŃ I FUNKCJONALNOŚCI

• WYBÓR IMPLEMENTACJI (ROZWIĄZAŃ)

• KONTROLA WYNIKÓW

IDEA KWANTYFIKACJI• JAK STWIERDZIĆ CZY WPROWADZANE DO SYSTEMU

ZMIANY DAJĄ OCZEKIWANE EFEKTY (W TYM BIZNESOWE)?

• JEDYNIE KWANTYFIKACJA I POMIAR DAJE MOŻLIWOŚĆ ŚLEDZENIA EFEKTÓW I STEROWANIA W TEN SPOSÓB EMPIRYCZNYM PROCESEM ROZWOJU PRODUKTU

• KWANTYFIKACJA POLEGA NA WYRAŻANIU PARAMETRÓW CELU W FORMIE LICZBOWEJ

KWANTYFIKACJA• KWANTYFIKACJA WYMAGA SYSTEMATYCZNEGO

OKREŚLENIA MIARY (SKALI, WEDLE KTÓREJ PARAMETR MIERZYMY) ORAZ SPOSOBU POMIARU (W JAKI SPOSÓB POZYSKUJEMY POMIARY)

• KWANTYFIKACJA WARTOŚCI NIE MIERZALNYCH WPROST MOŻE OPIERAĆ SIĘ NA POMIARZE PRÓBKI, SONDAŻU LUB NAWET ZGADYWANIU POD WARUNKIEM, ŻE CZYNIONE JEST ONI JAWNIE

• KWANTYFIKACJA NIE USUWA SUBIEKTYWIZMU TAM, GDZIE JEST ON INHERENTNY, UŁATWIA JEDNAK KOMUNIKACJĘ POPRZEZ WPROWADZENIE JASNOŚCI PRZY PORÓWNANIACH

ROZRÓŻNIENIE CELÓW I ROZWIĄZAŃ• CELE SĄ PARAMETRAMI DLA KTÓRYCH UZYSKANIA LUB

POPRAWY POSZUKUJEMY ROZWIĄZAŃ (ROZWIĄZAŃ, CECH SYSTEMU ITP.)

• ROZWIĄZANIA (DESIGNS) SĄ POMYSŁAMI NA UZYSKANIE CELÓW PRZY POMOCY DANEGO ROZWIĄZANIA TECHNOLOGICZNEGO (W PRZYPADKU OPROGRAMOWANIA FUNKCJI LUB SPOSOBU ZAIMPLEMENTOWANIA FUNKCJI)

FUNKCJONALNOŚĆ A ROZWIĄZANIA I CELE• „FUNKCJONALNOŚĆ” TO FUNKCJE PRODUKTU/SYSTEMU, KTÓRE SĄ W

NIM NIEZBĘDNE BY MÓGŁ PEŁNIĆ SWOJĄ ROLĘ

• FUNKCJE TE NIE PODLEGAJĄ DYSKUSJI – ICH ZAPEWNIENIE JEST WYMAGANE, A NIE ANALIZOWANE CO DO JEGO SENSU

• ROZWIĄZANIE TO POMYSŁ JAK DOSTARCZYĆ FUNKCJI LUB ZREALIZOWAĆ CEL – OPISUJE JAK WŁAŚCIWIE SYSTEM/PRODUKT MA BYĆ ZBUDOWANYM BY DOSTARCZAĆ FUNKCJONALNOŚCI

• PRZY KLASYFIKACJI ZNACZENIE MA PUNKT WIDZENIA – NP. PRZEGLĄDARKA I JĘZYK HTML SĄ ROZWIĄZANIEM PROBLEMU DOSTARCZANIA TZW. HYPERTEKSTU UŻYTKOWNIKOWI, W KONTEKŚCIE SAMEJ PRZEGLĄDARKI INTERPRETACJA JĘZYKA HTML JEST WYMAGANĄ FUNKCJONALNOŚCIĄ

ANATOMIA CELU• CEL – TYTUŁ I OPIS

• MIARA – CO MIERZYMY

• SPOSÓB POMIARU – JAK MIERZYMY

• STAN OBECNY / POPRZEDNI / ODNIESIENIA – OBECNY STAN MIARY WZGLĘDNIE U PRODUKTU KONKURENCJI ITP.

• STAN DOCELOWY – W ROZBICIU NA POZIOM TOLEROWALNY I RZECZYWIŚCIE DOCELOWY

CEL - PRZYKŁAD• TYTUŁ: POPRAWA OBSŁUGI SYSTEMU

• OPIS: POPRAWA INTERFEJSU I SCENARIUSZY DZIAŁAŃ W SYSTEMIE TAK, ABY BYŁ ON BARDZIEJ INTUICYJNY DLA UŻYTKOWNIKÓW

• MIARA: LICZBA ZAPYTAŃ O SPOSÓB WYKONYWANIA CZYNNOŚCI ZGŁASZANYCH NA 1-SZĄ LINIĘ WSPARCIA DZIENNIE

• SPOSÓB POMIARU: DZIENNIK ZGŁOSZEŃ 1-SZEJ LINII WSPARCIA

• STAN OBECNY: 12 ZGŁOSZEŃ DZIENNIE

• STAN DOCELOWY:

• TOLEROWALNY: 6 ZGŁOSZEŃ DZIENNIE• RZECZYWIŚCIE DOCELOWY: MNIEJ NIŻ 2 ZGŁOSZENIA DZIENNIE

CEL - PRZYKŁAD• TYTUŁ: ZWIĘKSZENIE LICZBY PŁATNYCH KLIENTÓW

• OPIS: ZACHĘCENIE KLIENTÓW DO KORZYSTANIA Z PŁATNYCH FUNKCJI SERWISU

• MIARA: ODSETEK AKTYWNYCH PŁATNYCH KLIENTÓW

• SPOSÓB POMIARU: RAPORT Z SYSTEMU - % AKTYWNYCH KLIENTÓW KTÓRZY MAJĄ PŁATNY PLAN

• STAN OBECNY: 14.5%

• STAN DOCELOWY:

• TOLEROWALNY: 17%• RZECZYWIŚCIE DOCELOWY: 20%

GRUPY CELÓW• CELE FINANSOWE

• ZWIĘKSZENIE LICZBY PŁATNYCH USERÓW• ZMNIEJSZENIE KOSZTÓW SERWERÓW• …

• CELE PRODUKTOWE

• SZYBSZE WPROWADZANIE SZKODY• SZYBSZE ZAMYKANIE SPRAW• …

• CELE WIZERUNKOWE

• POPRAWA RATINGU W SERWISACH PORÓWNAWCZYCH• …• …

ŚLEDZENIEStan obecny

Zmiana Cele

Jedn. Jedn. % Poprzedn. Tolerowalny Docelowy

Obsługa systemu (liczba zgłoszeń / dzień)

10 2 16% 12 6 2

Liczba płatnych klientów (% aktywnych)

15.5% 1% 6% 14.5% 17% 20%

…

WYBÓR ROZWIĄZANIA• DLA KAŻDEGO ROZWIĄZANIA SZACUJEMY JEGO WPŁYW

NA CELE (PARAMETRY) PRODUKTU

• WYBIERAMY ROZWIĄZANIE (DZIAŁANIE), KTÓRE POWODUJE NAJWIĘKSZĄ ZMIANĘ

Proj. A Proj. B Proj. C Proj. D

Cel 1 12% 67% 100% 65%

Cel 2 36% 6% 2% 18%

Koszt 13 13 8 5

ŚLEDZENIE EFEKTÓW• SPRAWDZAMY JAKIE EFEKTY SIĘ POJAWIŁY

• KONCENTRUJEMY SIĘ NAD TYCH CELACH, KTÓRE SĄ NIE OSIĄGNIĘTE CHOĆBY W STOPNIU TOLEROWALNYM

Zmiana Sprint X / Projekt [ficzer] Y

Szacowane Mierzone

Jedn. % Jedn. %

Cel 3 2341 12% 234 1.2%

Cel 5 12 60% 0 0

RÓWNIEŻ PARAMETRY TECHNICZNE!• RÓWNIEŻ PARAMETRY TECHNICZNE SAMEGO PRODUKTU

(LICZBA BUGÓW, LICZBA I POKRYCIE TESTÓW, JAKOŚĆ KODU ITP. ITD.) MOGĄ BYĆ SKWANTYFIKOWANYMI CELAMI

• MOGĄ ONE PODLEGAĆ TYM SAMYM RYGOROM I TEMU SAMEMU PROCESOWI

ŹRÓDŁA• TOM GILB, „COMPETITVE ENGINEERING”, ELSEVIER 2005

DZIĘKUJĘ!