Wykorzystanie marketingu relacyjnego w profilaktyce ... · czyli działania „offline-owe” ... i...
Transcript of Wykorzystanie marketingu relacyjnego w profilaktyce ... · czyli działania „offline-owe” ... i...
Wykorzystanie marketingu relacyjnego w
profilaktyce zdrowotnej – doświadczenia
szpitalne
dr Maciej Sobkowski
Ginekologiczno-Położniczy
Szpital Kliniczny
Uniwersytetu Medycznego im. Karola Marcinkowskiego w Poznaniu
Warszawa 22-23 września 2016
Jak wyglądał marketing w
służbie zdrowia kiedyś?
Obecne czasy – stworzyły nowy typ pacjenta - tzw. empowered patient. Cechuje go zaangażowanie w leczenie, świadomość i wykształcenie, a przede wszystkim duża wiedza. Każdy z nas odczuwając jakiekolwiek dolegliwości od razu szuka informacji w Internecie i próbuje sam siebie zdiagnozować.
Stąd wzięło się właśnie określenie dr Google! (93% Polaków szuka informacji nt. zdrowia u dr Google)
Źródło: Komunikowanie w ochronie zdrowia, T. Goban-Klas
Wirtualny lekarz
„Doktor Medi” – w 2012 roku powstał polski
wirtualny lekarz – autorem projektu jest 26-letni
informatyk z Wrocławia
PREVENTING MEDICAL ERRORS
LACK OF COMMUNICATION /
MISCOMMUNICATION.
Try to see that telephone orders are
avoided. If a phone order is necessary, ask the nurse
to take the time to read all orders back to the doctor.
Profilaktyka zdrowia w szpitalu
Możliwa i skuteczna?
Potrzebna?
Zachowania zdrowotne kobiet w ciąży
• 54% pacjentek spożywało kwas foliowy przed zajściem w ciąże
• 24% kobiet narażonych na bierne palenie
• 52% ciężarnych podjęło aktywność fizyczną po zajściu w ciążę
• 9% kobiet spożywało alkohol po zajściu w ciąże
Źródło: Badanie własne
Siła przekazu
PREMIER KANADY - JUSTIN TRUDEAU
DON’T CHANGE MUCH
Wiarygodność
Zaufanie
Rozpoznawalność
Zdrowy wygląd
MARKETING
PARTNERSKI
WARTOŚĆ WIĘŹ
Dlaczego wybraliśmy
content marketing?
Jesteśmy szpitalem klinicznym o najwyższym – 3 stopniu referencyjności. Uczymy przyszłych lekarzy i położne.
Zatrudniamy 36 profesorów z dziedziny ginekologii, położnictwa, onkologii i neonatologii
Mamy 4 konsultantów, w tym jeden krajowy
I rodzi się u nas najwięcej dzieci w Polsce!!! Więcej niż w największym szpitalu położniczym Warszawie
Stworzyliśmy kanał edukacyjny na portalu YouTube „Mamo, Tato dziecko na horyzoncie” tworzony przez zespół POLNA TV. Po co? Po to, aby się tą wiedzą podzielić!
Nasza Pacjentka to najczęściej osoba, która ma dużo czasu (jest w ciąży ) i ogromną potrzebę wiedzy, która często w Internecie jest słabej jakości.
WARTOŚĆ
WARTOŚĆ
Kanał na YouTube ma charakter edukacyjny i prozdrowotny.
Mówimy m.in. o tym jak nie przytyć w ciąży, jak postępować w przypadku
cukrzycy ciążowej, a także jak rozpoznać, że z dzieckiem dzieje się coś złego –
profilaktyka bezdechu u noworodka i zakażeń oddechowych.
WARTOŚĆ
PORTAL EDUKACYJNY
www.portaldlamamy.pl WARTOŚĆ
FACEBOOK aktualnie ponad 13tys. fanów
WIĘŹ
Otrzymujemy ogromną ilość
zdjęć od naszych Pacjentek! WIĘŹ
Utrzymywanie więzi z rodzicami
najmniejszych
Pacjentów WIĘŹ
Konieczne jest
łączenie
ze światem
realnym
Przez żołądek do serca? WIĘŹ
Żywienie
ma
ogromne
znaczenie!
WIĘŹ
Z internetu do realu,
czyli działania „offline-owe”
Organizujemy różne eventy, na których mogą spotkać się z nami nasze Pacjentki, ale także nasi „absolwenci” – wcześniaki.
Piknik Neonatologiczny
Dzień Przyszłej Mamy
Ciąża w formie na Polnej
Piknik Laktacyjny
Warsztaty Bezpieczny
Maluch
WIĘŹ
WARTOŚĆ
Dzień Przyszłej Mamy Warsztaty dla kobiet ciężarnych z okazji Dnia Matki – 3 bloki tematyczne –
ciąża, poród i karmienie piersią, a także część praktyczna, czyli resuscytacja, i
chustonoszenie.
Udział wzięło 150 osób – kobiety ciężarne z partnerami.
Warsztaty Bezpieczny Maluch Co dwa miesiące odbywają się u nas warsztaty Bezpieczny Maluch, na których
przyszli rodzice uczą się jak uniknąć bezdechu u noworodka, resuscytacji noworodka
i kobiety ciężarnej, a także bezpiecznego przewożenia dziecka w samochodzie.
Ciąża w formie na Polnej Od lipca spotykamy się z Paniami w ciąży na ćwiczeniach w naszym parku –
zachęcamy do ruchu w ciąży! Panie spotykały się też przed zajęciami z
ginekologiem i dietetykiem. Zajęcia były oczywiście bezpłatne!
Tramwaj Zwany Pożądaniem W przypadku HIV/AIDS do grona osób o podwyższonym ryzyku należą młodzi
ludzie, którzy nie zawsze pamiętają o ABC profilaktyki. Właśnie z myślą o nich
uczestniczyliśmy w akcji „Tramwaj zwany pożądaniem”, którą organizuje
Międzynarodowe Stowarzyszenie Studentów Medycyny IFMSA-Poland.
Piknik Laktacyjny W Światowym Tygodniu Karmienia Piersią (1-8 sierpnia) zorganizowaliśmy
Piknik Laktacyjny, czyli przede wszystkim o tym jak ważne jest mleko
mamy dla dziecka. Do dyspozycji była położna laktacyjna i specjaliści.
Piknik Neonatologiczny Spotykamy się co roku w Ogrodzie Botanicznym z
naszymi wcześniakami i ich rodzicami
Targi Happy Baby Od 4 lat co roku uczestniczymy w Targach Happy Baby jako partner
merytoryczny. Na targach wykonywane są bezpłatne badania USG 3D dla
kobiet ciężarnych.
Czy warto?
Dziękuję za uwagę!