WSKAŹNIKI DOSTĘPNOŚCI I JAKOŚCI USŁUG IP

M. Jolanta Trzaskowska Departament Kontroli i Egzekucji Tel. 22 53 49 506 M.Trzaskowska@uke.gov.pl

Plan prezentacji

Działania Prezesa UKE w zakresie QoS System UKE nGenius (firmy NetScout)Prezentacja przykładowych wyników

badań dostępności i jakości usług realizowanych w sieciach IP

Cele Strategii Regulacyjnej Prezesa UKEna lata 2008-2010 to m.in.: http://www.uke.gov.pl/uke

/index.jsp?place=Lead01&news_cat_id=187&news_id=2876&layout=3&page=text

Wzrost dostępności konkurencyjnych usług szerokopasmowych poprzez stymulowanie inwestycji w infrastrukturę

Lepsza jakość usług - stosowanie i publikowanie wskaźników QoS dla klientów celem możliwości porównań między ofertami różnych dostawców

Ochrona konsumenta polegająca na zapewnieniu:- uczciwych warunków świadczenia usług i

transparentnej informacji - wzrostu świadomości swoich praw konsumentów

Regulacje Pomiary Publikacje

PO

LS

KA

tak

?/tak

?/tak

?/tak

?/tak

?/tak

?

?

QoS w innych krajach

Działania Prezesa UKE w zakresie QoS

Własne badania (DKE UKE) wskaźników QoS:

Usługi Powszechnej (System AWP-IŁ)

Publicznie Dostępnych Usług Telekomunikacyjnych: - w sieciach GSM 900/1800 i UMTS (ERA, PLUS,

ORANGE, PLAY) - w sieciach stacjonarnych wskaźników dostępności

i jakości IP (IŁ-PIB, TK „Chomiczówka”, TK ASTER, CROMLEY, ATM, BYTE (PLIX), Telekomunikacja Kolejowa (PLIX), Tel. Kolejowa (Poznań), PW (Elektronika), Zespół Szkół (Otwock), GH NET (Kraków))

Wspomaganie Ministerstwa Infrastruktury

w opracowywaniu aktów normatywnych w zakresie QoS (projekt rozporządzenia z art. 63.3 Pt)

Publikowanie informacji na temat QoS na stronie UKE - Własne raporty i raporty TPS.A. (Usługa Powszechna)

Publikowanie informacji na temat QoS na stronie UKE Własne raporty z badań sieci GSM/UMTS Planowane publikowanie informacji (przekazanych przez

przedsiębiorców telekomunikacyjnych) na stronie UKE na temat wskaźników jakości usług publicznie dostępnych

Działania pro-rynkowe i pro-konsumenckie (publikacja poradników dla konsumentów, ankietyzacja w

zakresie QoS użytkowników indywidualnych, instytucjonalnych i biznesowych, ekspertyzy, aktywny udział w konferencjach naukowych nt. jakości usług telekomunikacyjnych itd.)

c.d. działania Prezesa UKE w zakresie QoS

Wsparcie UKE w budowie sieci szerokopasmowych w Polsce

Uruchomienie portalu Krajowego Forum Szerokopasmowego http://www.forumszerokopasmowe.pl

Koordynacja UKE w ramach Projektu Systemowego POIG: - działanie 8.3 - przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu - działanie 8.4 – zapewnienie dostępu do Internetu na etapie ostatniej mili

Udział (doradztwo i wsparcie techniczne) UKE w POIG:

- działanie 8.4 – zapewnienie dostępu do Internetu na etapie ostatniej mili

(pierwsza kontrola realizacji inwestycji planowana w sierpniu 2010 przy pomocy m.in. Systemu nGenius)

System nGenius

Server nGenius (UKE)

Sonda 4916/LS-3U (CU)Sonda 9910/HD (Fibre)

Zestaw rozgałęzień TAP do podłączeniasondy do instalacji CU, 2 porty

Zestaw rozgałęzień TAPdo podłączenia sondy do instalacji Fibre, 2 porty

Stanowisko administratora

nGenius

System nGenius PM pozwala na: monitorowanie łączy i aplikacji planowanie pojemności sieci rozstrzyganie problemów zapobieganie występowaniu

błędów i usterek zarządzanie poziomem jakości

Sondy nGenius umożliwiają m.in.: pomiar czasu odpowiedzi aplikacji badanie wskaźników jakości KPI pomiar stopnia wykorzystania sieci zapis i analizę strumieni danych

Rejestrator nGenius pozwala na: śledzenie i sprawdzanie

poszczególnych traktów analizę strumieni danych rejestracje prób inwigilacji

Użytkownicy nGenius mogą wykonywać: analizy oparte na billingach modelowanie i symulacje ruchu IP analizy eksperckie wykrywać anomalie i ataki w sieci

System nGenius

Zespół Szkół

TAP

Internet

Router

Switch

DSLDSLAM BRAS

Server nGenius

Sonda nGenius

Operator(badania sieci Y)

Internet

Router operatora

PM

SiećA

SiećB

SiećX

SiećY

. . . .

Sonda nGenius

Server nGenius

Badania usługi „Dostęp do Internetu” wskaźniki dostępności do zasobów wybranych portali www

i aplikacji pocztowych (Responses, Response Time)

wskaźniki jakości w trakcie dostępów do serwerów pocztowych i stron www (KPIs - Server Events, Timeouts, Slow Responses, User Events, Packet Loss)

dokładność/precyzja przy przeglądaniu stron www (stopa błędów transmisji danych)

osiągana prędkość transmisji danych w obu kierunkach (upload, download) – maksymalna, minimalna, średnia, odchylenie standardowe

wskaźniki dostępności i jakości telefonii VoIP (stopa nieskutecznych wywołań, MOS, Packet Loss, Jitter, Czas zestawienia połączenia)

Badania usługi „Dostęp do Internetu”

1.Wskaźniki dostępności do zasobów wybranych stron www

- Response Time (ms)- Peak Response Time (ms)- Average Response Time (ms)- Responses Successful- Responses Failed

Dostępność i czas odpowiedzi aplikacjii

Czas odpowiedzi portalu NASZA KLASA (Peak, Avg)

Liczba odpowiedzi skutecznych i nieskutecznych portalu NASZA KLASA w ciągu doby

Rozkład czasów odpowiedzi portalu NASZA KLASA w ciągu 24h

Rozkład czasów odpowiedzi portalu NASZA KLASA w funkcji czasu (24h)

Badania usługi „Dostęp do Internetu”

2. wskaźniki jakości (KPIs) osiągnięte w trakcie dostępów do serwerów pocztowych i stron www

(na przykładzie połączeń z portalem NASZA KLASA)

- Server Events - Timeouts - Slow Responses - User Events - Packet Loss

Wskaźniki jakości w trakcie połączeń z portalem NASZA KLASA w ciągu 24h

Wskaźniki jakości w trakcie połączeń z portalem NASZA KLASA w ciągu 24h

XXXX

XXXXXX

XXXXX

xxxx

xxxxxxx

xxxx

Badania usługi „Dostęp do Internetu”3. Dokładność/precyzja przy przeglądaniu stron www (na przykładzie prób transmisji wytypowanych

plików testowych przedstawiających obrazki na stronach portali ONET i WIKIPEDIA)

Liczba nieskutecznych transmisji określonego pliku zawierającego odpowiednio zmodyfikowane dane w odniesieniu do całkowitej liczby prób podczas transmisji danych.

Transmisja powinna być uznana za nieskuteczną,

jeżeli czas odpowiedzi przekroczył typowy czas akceptowany przez powszechnie używane przeglądarki (60s)

Stopa błędów transmisji danych

Stopa błędów transmisji danych

4. Osiągnięta prędkość transmisji danych podawana jako:

Maksymalna osiągnięta szybkość transmisji dla 95% prób w kbit/s (upload, download)

Minimalna osiągnięta szybkość transmisji dla 5% prób w kbit/s (upload, download)

Wartość średnia i odchylenie standardowe szybkości transmisji w kbit/s.

Badania usługi „Dostęp do Internetu”

Dopuszcza się następujące metody badawcze prędkości transmisji danych:

połączenia testowe z urządzenia pomiarowego (testera) do wyznaczonego serwera pomiarowego

raport z ISP (Internet Service Provider)

możliwość alternatywnej metody pomiaru poprzez monitorowanie strumieni danych w ruchu IP (np. System nGenius)

inne zwalidowane metody (?)

Osiągana prędkość transmisji danychw obu kierunkach w ciągu tygodnia

XXXXX

XXXX

XXXX

Parametry wszystkich używanych aplikacji

XXXX

XXXXX XXXXXX

XXXXX

XXXXX

Badania usługi „Dostęp do Internetu”

stopa nieskutecznych wywołań MOS (Mean Opinion Score) packet Loss jitter czas zestawienia połączenia

5. wskaźniki dostępności i jakości telefonii VoIP

XXXX

XXX xxxx xxxx

xxxx

Wskaźniki VoIP (All Calls)

xxx xxxx

xxx

XXXX

XXXX XXXX XXXXX

Wskaźniki VoIP (wybranego połączenia)

xxx xxx xxx

Jakość transmisji głosu (VoIP)

Odsetek połączeń telefonicznych z liczbą MOS nie mniejszą niż 3.0 w stosunku do wszystkich obserwowanych (mierzonych) połączeń VoIP.

gdzie: MOS – średnia wartość opinii określonej

liczby użytkowników oceniających subiektywnie jakość usługi w skali od „1” do „5”

przy czym „1”-zła, „2”-słaba, „3”-średnia, „4”-dobra, „5”-znakomita (definicja w ITU P.800.1)

XXXXX

XXXXX

XXXX

XXX

XXX

XXXXX

XXXX

XXXXXX

XXXX

XXXX

Dziękuję za uwagę

M. Jolanta TrzaskowskaM.Trzaskowska@uke.gov.pl